【正文】 工價(jià)值 broadening staff usefulness ? 開發(fā)高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能 developing top leading 人力資源管理專家 O. Gleen Stahl 員工技能不行我有什么辦法？人事部門的培訓(xùn)一定要跟上才行嘛！ 冤枉??！ ? 整合企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)需求，貫徹培訓(xùn)循環(huán) PDCA的運(yùn)作 ? 經(jīng)常與部門密切溝通，尋求支持，并給與建議 ? 在開發(fā)課程，教材和講師方面專業(yè)化管理 ? 推動正確的培訓(xùn)觀念，以激發(fā)參與和提升 培訓(xùn)績效 ? 主動提出培訓(xùn)需求與建議 ? 激發(fā)員工參與培訓(xùn)的興趣 ? 追蹤員工參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)，并提供應(yīng)用的機(jī)會 ? 經(jīng)常實(shí)施 OJT 在崗培訓(xùn) 人力資源部的工作 部門經(jīng)理的工作 經(jīng)營決策層 ? 提出企業(yè)未來的愿景與方向 ? 提出經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo) ,組織要求 ? 提出對人才之期待與要求 ? 給與行動支持 ? 給與預(yù)算支持 關(guān)于培訓(xùn)的一些 “ 科普知識 ” —培訓(xùn)的職責(zé) “ 劃分 ” 模塊一，培訓(xùn)體系概述 (簡略 ) 1. 培訓(xùn)需求調(diào)查體系 2. 培訓(xùn)預(yù)算控制體系 3. 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)體系 4. 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系 5. 培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系 6. 培訓(xùn)行政支持體系 7. 培訓(xùn)效果評估與效果跟蹤體系 8. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系 9. 組織發(fā)展體系 模塊二 培訓(xùn)需求分析 （重點(diǎn)） 看看某公司的培訓(xùn)需求分析體系 戰(zhàn)略 目標(biāo) 文化 公司 業(yè)績 問題 工作 主管 發(fā)展 困難 興趣 學(xué)員 需求調(diào)查 ? 參加公司會議 ? 與高層經(jīng)理直接面談 ? 研究會議紀(jì)要和通訊 ? 問卷調(diào)查 ? 小組訪談 ? 工作跟蹤 ? 直接面談 ? 問卷調(diào)查 ? 績效考評 人員分析 決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) ?通過業(yè)績評估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 任務(wù)分析 決定培訓(xùn)內(nèi)容該是什么 分析個(gè)人業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)所需的知識，技術(shù)，行為和態(tài)度 分析 組織分析 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 目 的 ?考察組織長期目標(biāo) 、 短期目標(biāo) 、 經(jīng)營計(jì)劃來判定知識和技術(shù)需求 ?將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較 ?制定人力資源計(jì)劃 ?評價(jià)組織環(huán)境 具 體 方 法 舉 例 戰(zhàn)略 未來 12年企業(yè)是否打算 上市？重組？收購？ 收購？裁員？迅速擴(kuò)張？ 組織分析：只有依靠 “ 老大 ” 的分析 ? 分析 組織分析 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 目 的 ?考察組織長期目標(biāo) 、 短期目標(biāo) 、 經(jīng)營計(jì)劃來判定知識和技術(shù)需求 ?將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較 ?制定人力資源計(jì)劃 ?評價(jià)組織環(huán)境 具 體 方 法 舉 例 戰(zhàn)略 崗位職責(zé) 他該干什么 所需能力 他該會什么 能力排序 最該會什么 目前能力評估 現(xiàn)在會什么 確定培訓(xùn)需求 現(xiàn)在最該學(xué)什么 任務(wù)分析 決定培訓(xùn)內(nèi)容該是什么 分析個(gè)人業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)所需的知識，技術(shù)，行為和態(tài)度 分析 目 的 具 體 方 法 舉 例 試試看：培訓(xùn)專員 主要工作職責(zé) 主要任務(wù) 可能涉及的能力 負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì) 組織培訓(xùn)需求調(diào)查 選擇受訓(xùn)人員 制定培訓(xùn)計(jì)劃 如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 如何制定計(jì)劃 負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作 確定培訓(xùn)講師與場地 培訓(xùn)講師服務(wù) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管 對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估 時(shí)間管理 如何進(jìn)行培訓(xùn)評估 談判能力 負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn) 負(fù)責(zé)教材開發(fā) 負(fù)責(zé)授課 如何進(jìn)行授課 演講能力 職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施 組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會議 進(jìn)行能力調(diào)查，評估員工能力和特長 有效的員工溝通 如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理 會議管理 管理知識 崗位職責(zé) 他該干什么 對各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序 可能涉及的能力 重要性（ 5分制） 所需能力 他該會什么 列出重要的技能項(xiàng)目 可能涉及的能力 重要性（ 5分制） 能力排序 最該會什么 對任職人重要的技能項(xiàng)目進(jìn)行評估 可能涉及的能力 技能掌握程度（ 5分制） 目前能力評估 現(xiàn)在會什么 確認(rèn)最需要提高的技能 可能涉及的能力 技能掌握程度 （ 5分制） 可能的培訓(xùn)課程 確定培訓(xùn)需求 現(xiàn)在最該學(xué)什么 第一步 陳先生新崗位涉及的能力 主要工作職責(zé) 主要任務(wù) 可能涉及的能力 負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì) 組織培訓(xùn)需求調(diào)查 選擇受訓(xùn)人員 制定培訓(xùn)計(jì)劃 如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 如何制定計(jì)劃 負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作 確定培訓(xùn)講師與場地 培訓(xùn)講師服務(wù) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管 對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估 時(shí)間管理 如何進(jìn)行培訓(xùn)評估 談判能力 負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn) 負(fù)責(zé)教材開發(fā) 負(fù)責(zé)授課 如何進(jìn)行授課 演講能力 職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施 組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會議 進(jìn)行能力調(diào)查，評估員工能力和特長 有效的員工溝通 如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理 會議管理 管理知識 崗位職責(zé) 他該干什么 第二步 對各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序 可能涉及的能力 重要性（ 5分制） 備注 如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 如何制定計(jì)劃 5 5 3 時(shí)間管理 如何進(jìn)行培訓(xùn)評估 談判能力 3 5 3 如何進(jìn)行授課 演講能力 5 5 有效的員工溝通 如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理 會議管理 管理知識 4 4 3 3 所需能力 他該會什么 第三步 列出重要的技能項(xiàng)目 可能涉及的能力 重要性 （ 5分制） 備注 如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 5 5 如何進(jìn)行培訓(xùn)評估 5 如何進(jìn)行授課 演講能力 5 5 能力排序 最該會什么 第四步 對任職人重要的技能項(xiàng)目進(jìn)行評估 可能涉及的能力 技能掌握程度（ 5分制） 備注 如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 1 3 如何進(jìn)行培訓(xùn)評估 2 如何進(jìn)行授課 演講能力 1 3 目前能力評估 現(xiàn)在會什么 第五步 確認(rèn)最需要提高的技能 可能涉及的能力 技能掌握程度（ 5分制） 可能的培訓(xùn)課程 如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系 1 如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系（優(yōu)先） 如何進(jìn)行培訓(xùn)評估 2 培訓(xùn)評估技能 如何進(jìn)行授課 1 內(nèi)部講師的培訓(xùn)(優(yōu)先 ) 確定培訓(xùn)需求 現(xiàn)在最該學(xué)什么 ?工作績效不佳的原因分析 ?職業(yè)發(fā)展分析 人員分析 決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) ?通過業(yè)績評估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 分析 目 的 具 體 方 法 舉 例 ? 員工缺乏技能時(shí) – 設(shè)計(jì) /實(shí)施培訓(xùn) – 設(shè)計(jì) /實(shí)施在崗幫助 – 給實(shí)踐機(jī)會 /自學(xué) – 修改招聘，提升或調(diào)動的程序 – 修改工作職責(zé) – 建立技術(shù)專家系統(tǒng) ? 員工缺乏意愿時(shí) – 明確工作標(biāo)準(zhǔn) – 改進(jìn)行為表現(xiàn)反饋 – 提供更適當(dāng)?shù)墓ぞ呒罢? – 改進(jìn)表現(xiàn)和激勵(lì)之間的鏈接 人員分析 決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) ?通過業(yè)績評估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 任務(wù)分析 決定培訓(xùn)內(nèi)容該是什么 分析個(gè)人業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)所需的知識，技術(shù)，行為和態(tài)度 分析 組織分析 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 目 的 ?考察組織長期目標(biāo) 、 短期目標(biāo) 、 經(jīng)營計(jì)劃來判定知識和技術(shù)需求 ?將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較 ?制定人力資源計(jì)劃 ?評價(jià)組織環(huán)境 具 體 方 法 舉 例 戰(zhàn)略 培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次 —回顧 年度培訓(xùn) 需求 評估 常用方法 訪談法 問卷調(diào)查法 現(xiàn)場觀察法 小組研討法 個(gè)案研究法 標(biāo)桿分析法 專家指導(dǎo)法 資料信息分析法