【正文】 公司出錢培訓(xùn)員工， 員工自己怎么 心氣兒不高呢？ 培訓(xùn)要用效果說話的， 培訓(xùn)效果是怎么 評估出來的呢？ 搞培訓(xùn)經(jīng)常是 聽時激動，為什么 聽后沒行動呢？ 關(guān)于培訓(xùn)，我被頻繁問到的問題 員工一培訓(xùn)完，別的公司就高薪挖走了，怎么辦？ 基于績效，迎戰(zhàn)未來 培訓(xùn)需求分析及效果評估 張曉彤 2022年 12月 你當然可以停止學習， 但你的競爭對手不會！ 培訓(xùn)需求 培訓(xùn) 內(nèi)容 課程名稱 受訓(xùn)人員類別 目的 內(nèi)容 形式 時間 方式 教師 經(jīng)費 現(xiàn)存問題針對性培訓(xùn) 知識 技能 前瞻性需求培訓(xùn) 知識 技能 公司年度培訓(xùn)計劃表 ? 引子：績效與培訓(xùn) —員工能力不足，扣錢還是培訓(xùn)？ ? 模塊一，培訓(xùn)體系概述 (簡略 ) ? 模塊二，培訓(xùn)需求分析（重點） ? 需求分析的三個層面：組織；內(nèi)容；員工 ? 需求分析的九個方法 – 電話訪談法；現(xiàn)場觀察法；問卷調(diào)查法 – 案例分析法；專家評薦法；資料分析法 – 小組面談法；面試法 ；自我評估法 ? 模塊三 ， 培訓(xùn)年度規(guī)劃樣本實務(wù)講解（重點） – 年度規(guī)劃制訂的原則 – 年度規(guī)劃的常用方式 – 年度規(guī)劃四部曲 – 關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算 – 年度規(guī)劃中的實施控制體系 – 具體培訓(xùn)課程的設(shè)臵 – 具體培訓(xùn)課程的分類 ? 模塊四， 培訓(xùn)評估與效果跟蹤 ? 總結(jié)：培訓(xùn)如何能否給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢 我們將涉及的內(nèi)容及重點 問題 績效標準方面 ?績效標準不量化 ?沒跟員工溝通而直接派活 ?績效標準太高 績效后果方面 ?考完后沒有重獎重罰 ?績效后果不刺激員工行為 員工本身的技能方面 ?員工不知道怎樣做 平時的阻礙 ?身體生病 ?精神壓力大 ?感情受挫 ?被要求在同一時間完成 相矛盾的工作 ?缺乏足夠的資源來做事 績效反饋反面 ?無反饋或無效反饋 引子：績效與培訓(xùn) —員工能力不足，扣錢還是培訓(xùn)？ 請先確認以下兩點 ? 人力資源： human resources (HR） 消 防 栓： hose reel (HR) 關(guān)于 HR 的一些 “ 科普 ” Human Resources 人力資源 Human Resources Management （ HRM） 人力資源管理 Human Resources Development（ HRD） 人力資源發(fā)展 關(guān)于 HR 的一些 “ 科普 ” 人力資源管理的 “ 劃分 ” HRM （ Human Resources Management） 整體包含如下內(nèi)容： Human Resource Management 人力資源管理 （ HRM） Staffing 招聘與選材 EHR 人力資源電子化管理 Camp。B 薪酬與福利 Employee Relations 員工關(guān)系管理 Performance Management 績效管理 HRD （ Human Resources Development） 整體包含如下內(nèi)容： Human Resource Development 人力資源發(fā)展 （ HRD） Career Development 員工職業(yè)發(fā)展 Training 員工培訓(xùn) Organization Development 組織發(fā)展 Employee Education 員工教育 Employee Development 員工發(fā)展 關(guān)于培訓(xùn)的一些“科普” 培訓(xùn)的使命 ? 對新員工的引導(dǎo) induction and orientation ? 改善員工績效 performance improvement ? 提升員工價值 broadening staff usefulness ? 開發(fā)高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能 developing top leading 人力資源管理專家 O. Gleen Stahl 員工技能不行我有什么辦法？人事部門的培訓(xùn)一定要跟上才行嘛！ 冤枉??！ ? 整合企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)需求，貫徹培訓(xùn)循環(huán) PDCA的運作 ? 經(jīng)常與部門密切溝通，尋求支持，并給與建議 ? 在開發(fā)課程，教材和講師方面專業(yè)化管理 ? 推動正確的培訓(xùn)觀念，以激發(fā)參與和提升 培訓(xùn)績效 ? 主動提出培訓(xùn)需求與建議 ? 激發(fā)員工參與培訓(xùn)的興趣 ? 追蹤員工參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)，并提供應(yīng)用的機會 ? 經(jīng)常實施 OJT 在崗培訓(xùn) 人力資源部的工作 部門經(jīng)理的工作 經(jīng)營決策層 ? 提出企業(yè)未來的愿景與方向 ? 提出經(jīng)營戰(zhàn)略目標 ,組織要求 ? 提出對人才之期待與要求 ? 給與行動支持 ? 給與預(yù)算支持 關(guān)于培訓(xùn)的一些 “ 科普知識 ” —培訓(xùn)的職責 “ 劃分 ” 模塊一，培訓(xùn)體系概述 (簡略 ) 1. 培訓(xùn)需求調(diào)查體系 2. 培訓(xùn)預(yù)算控制體系 3. 內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)體系 4. 培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系 5. 培訓(xùn)資格審查與報名體系 6. 培訓(xùn)行政支持體系 7. 培訓(xùn)效果評估與效果跟蹤體系 8. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系 9. 組織發(fā)展體系 模塊二 培訓(xùn)需求分析 （重點） 看看某公司的培訓(xùn)需求分析體系 戰(zhàn)略 目標 文化 公司 業(yè)績 問題 工作 主管 發(fā)展 困難 興趣 學員 需求調(diào)查 ? 參加公司會議 ? 與高層經(jīng)理直接面談 ? 研究會議紀要和通訊 ? 問卷調(diào)查 ? 小組訪談 ? 工作跟蹤 ? 直接面談 ? 問卷調(diào)查 ? 績效考評 人員分析 決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) ?通過業(yè)績評估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?進行培訓(xùn)需求調(diào)查 任務(wù)分析 決定培訓(xùn)內(nèi)容該是什么 分析個人業(yè)績評價標準、要完成任務(wù)所需的知識，技術(shù)，行為和態(tài)度 分析 組織分析 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 目 的 ?考察組織長期目標 、 短期目標 、 經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求 ?將實際結(jié)果與目標進行比較