企業(yè)形象塑造技能管理-wenkub
2023-01-26 06:06:18 本頁面
【正文】 述 CIS的涵義 CIS的構(gòu)成 CIS的發(fā)展歷程 CIS的功能 CIS的設(shè)計 6 CIS概述 關(guān)于 CI的概念理解 （４） CI是將富于個性和企業(yè)特征的經(jīng)營理念、管理策略、行為規(guī)范等信息，運用統(tǒng)一化、規(guī)范化的視覺傳達系統(tǒng)及廣泛的公共關(guān)系活動，傳達給企業(yè)的關(guān)系者乃至全社會，在企業(yè)的內(nèi)部、外部以及相關(guān)環(huán)境產(chǎn)生一致的認同感和價值觀，從而為企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造出良好的經(jīng)營環(huán)境和社會環(huán)境。 （ 2） CI是指運用視覺設(shè)計手段，通過標(biāo)志的造型和特定的色彩等表現(xiàn)手法，使企業(yè)的經(jīng)營理念、行為觀念、管理特色、產(chǎn)品包裝風(fēng)格、形成一種整體形象。 CIS概述 CIS的涵義 CIS的構(gòu)成 CIS的發(fā)展歷程 CIS的功能 CIS的設(shè)計 5 CIS概述 關(guān)于 CI的概念理解 （３） CI戰(zhàn)略的關(guān)鍵是以企業(yè)的經(jīng)營理念為核心。 CIS概述 CIS的涵義 CIS的構(gòu)成 CIS的發(fā)展歷程 CIS的功能 CIS的設(shè)計 7 CIS概述 二、 CIS的構(gòu)成 CIS概述 CIS的涵義 CIS的構(gòu)成 CIS的發(fā)展歷程 CIS的功能 CIS的設(shè)計 8 CI S 戰(zhàn)略的構(gòu)成MIBIVIM i nd I de nt i t yBe havi or I de nt i t yVi s u al I de n t i t yC IS理念識別行為識別視覺識別CIS概述 三、 CIS的發(fā)展 （一）在美國的產(chǎn)生和發(fā)展 CIS概述 CIS的涵義 CIS的構(gòu)成 CIS的發(fā)展歷程 CIS的功能 CIS的設(shè)計 9 視覺設(shè)計的萌芽 CIS概述 三、 CIS的發(fā)展 （一）在美國的產(chǎn)生和發(fā)展 現(xiàn)代意義上的企業(yè)識別觀念產(chǎn)生于美國， 1950年，美國專業(yè)設(shè)計刊物 《 圖案 》 雜志首次使用“ Corporate Identity”這一術(shù)語。 CIS概述 CIS的涵義 CIS的構(gòu)成 CIS的發(fā)展歷程 CIS的功能 CIS的設(shè)計 16 CIS概述 三、 CIS的發(fā)展 （三） CIS在中國 CIS概述 CIS的涵義 CIS的構(gòu)成 CIS的發(fā)展歷程 CIS的功能 CIS的設(shè)計 17 CIS概述 三、 CIS的發(fā)展 （三） CIS在中國 80年代末，社會主義市場經(jīng) 濟模式確定后， CIS才逐漸引入和盛行。 ?一個結(jié)果 :服務(wù)圓滿 ?二條理念：帶走用戶的煩惱，留下海爾的真誠 ?三個控制：服務(wù)投訴率小于 10%，服務(wù)遺漏率小于 10%，服務(wù)不滿率小于 10%。 組織變革中的壓力及其管理 壓力的定義： ?在動態(tài)的環(huán)境條件下，個人面對種種機遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負擔(dān) 壓力的起因： ?組織因素 ?個人因素 壓力的特征： ?生理上的反應(yīng) ?心理上的反應(yīng) ?行為上的反應(yīng) 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題 34 組織沖突及其管理 沖突的定義： ?指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為 研究表明，競爭是導(dǎo)致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題 35 組織沖突及其管理 競爭勝利對組織的影響： ? 組織內(nèi)部更加團結(jié)，成員對團體更加忠誠，這有利于加強和保持團體的凝聚力 ? 組織內(nèi)部氣氛更為輕松，緊張的情緒有所消除，但容易失去繼續(xù)奮斗的意志，滋生驕傲和得意忘形的情緒 ? 強化組織內(nèi)部的協(xié)作，組織更為關(guān)心成員的心理需求，但對于完成工作及任務(wù)的關(guān)心則有減少的趨勢 ? 組織成員容易感到滿足和舒暢，不愿對其自身的不足重作估計和彌補，也不想重新反思團體是否
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