企業(yè)形象塑造技能管理(文件)
【正文】 還需要根據(jù)環(huán)境的變化作進(jìn)一步的改善 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題 36 組織沖突及其管理 競爭失敗對組織的影響： ? 如果勝敗的界限不是很分明，則團(tuán)體會以種種借口和理由來掩飾自己的失敗，團(tuán)體之間容易產(chǎn)生偏見 ? 當(dāng)團(tuán)體發(fā)現(xiàn)失敗是毋庸臵疑的事實(shí)時(shí)： ?團(tuán)體內(nèi)部發(fā)生混亂與斗爭，團(tuán)體最終趨于瓦解 ?全體成員知恥而奮起，以求走出失敗 ? 組織中的組織性和紀(jì)律性明顯增強(qiáng)，組織有集權(quán)化的傾向 ? 成員以往的自信心會受到極大的打擊，這也正給了組織一個(gè)自我檢討和改革的機(jī)會 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題 37 組織沖突及其管理 無論是競爭勝利還是競爭失敗，組織沖突都會存在兩種截然不同的結(jié)果： 建設(shè)性沖突和破壞性沖突 ?建設(shè)性沖突： 指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對組織中存在的不合理之處提出意見等 ?破壞性沖突： 指由于認(rèn)識上的不一致、組織資源和利益分配方面的矛盾，員工發(fā)生相互抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為，從而導(dǎo)致組織效率下降，并最終影響到組織的發(fā)展 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題 38 組織沖突及其管理 常見的組織沖突來源于組織目標(biāo)不相容、資源的相對稀缺、層級結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異以及信息溝通上的失真等 幾種最為典型的沖突： ?正式組織與非正式組織之間的沖突 ?直線與參謀之間的沖突 ?委員會成員之間的沖突 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題 39 沖突類型及避免方法 沖突類型 避免方法 正式組織與非正式組織之間的沖突 ?認(rèn)識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻(xiàn)，使其目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)相一致 ?建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為 直線與參謀之間的沖突 ?明確必要的職權(quán)關(guān)系 ?授予參謀人員必要的職能權(quán)力 ?給予參謀人員必要的工作條件，使其能夠及時(shí)了解直線部門的活動進(jìn)展情況，并提出更具有實(shí)際價(jià)值的建議 委員會成員之間的沖突 ?選擇勇于承擔(dān)責(zé)任的合格的成員加入委員會 ?對委員會的規(guī)模提出限制 ?在追求溝通效果和代表性這兩者之間要盡可能取得平衡 ?做好會議的準(zhǔn)備工作，要發(fā)揮委員會主席的積極作用 組織沖突的避免 把建設(shè)性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來 促進(jìn)和保護(hù)有益的建設(shè)性沖突 ?首先，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不同意見 ?其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內(nèi) ?同時(shí)，要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機(jī)械式的規(guī)章制度，以保持組織旺盛的活力 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織變革的過程與程序 組織變革的阻力及其管理 組織變革中的壓力及其管理 組織沖突及其管理 組織文化及其發(fā)展 思考題 41 組織文化的概念 組織文化的概念： ?廣義的文化： 人類在社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和 ?狹義的文化： 社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神 ?組織文化： 組織在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題 42 組織文化的特征 組織文化具有以下幾個(gè)主要的特征： 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題 43 組織文化的特征 發(fā)展性 相對穩(wěn)定性 超個(gè)體的獨(dú)特性 融合繼承性 組織文化的結(jié)構(gòu) 一般認(rèn)為組織文化有三個(gè)層次
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