【正文】 兒叮囑他一定要平安地回來，她們都在家里等著他。（ +）好的經(jīng)驗保留，（ ）壞的經(jīng)驗排除，令 “ 今天的我 ”變得更積極。當小象長成大象，仍認為被縛在樹旁，不可能走遠，故此從沒有嘗試離開。 人格模式 博明咨詢 一般人在做 PTT時的四種害怕心態(tài) 1 害怕做錯 2 害怕丟臉沒面子 3 害怕不被別人接受 4 害怕無法掌控場面 害怕是壓力的來源， 腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y果 博明咨詢 課程準備四個階段 事前 自己 過程 內容 事后 對象 1x1x110=1 1+1+10 =10 20天前 博明咨詢 自我管理 開心金庫 活動 : 過去曾發(fā)生過最快樂的一件事情 1. 限時一分鐘 2. 必須是真實事件 3. 這件事為何會讓你感到最快樂 ? 4. 這件事的發(fā)生地點 ? 5. 當時你有何感覺 ? 6. 當時有無其他人在場 ? 博明咨詢 老師課前的準備工作 老師講課前需要做哪些準備，怎么準備 ——自我管理 ——開心金庫 ——預演未來 博明咨詢 活 動 1. 你們共同分享了過去曾發(fā)生過 最快樂的事 ? 2. 這個學習活動的過程， 對你們有何啟示？ 博明咨詢 開心金庫的方法 目的：調整培訓師本人的心理狀態(tài) ，講一個故事 “ 笑話 ” 目的 :讓培訓師與學員形成互動 目的：讓全部學員（或）部分學員參與進來，成為你課程中的核心人物、有效的擋箭牌 博明咨詢 自我管理 —開心金庫 思想模式 昨 天 明 天 今 天 + — — + “感受好 ” ， [則表現(xiàn)佳 ] 博明咨詢 思想模式 “昨天影響今天。 （ 2）如果處理的不好，隨著時間的延長，會更加緊張，壓力就會越來越大。 主觀看法 壓力的產生 博明咨詢 做 PTT時怕不被別人接受這種壓力，全是自己制造的。 主 觀 看 法 博明咨詢 時 間 壓 力 壓力的產生 剛才是不是感受到緊張，會不會腦海里出現(xiàn)一片空白？ 在這樣的環(huán)境中，在眾人面前，在時間限制下，肯定有壓力吧？ 其實我們可以發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人是有壓力的，但我所要了解的各位的講課經(jīng)驗，而非內容，比如有些學員演講完畢忘了拿問卷表。 Perception 主 觀 看 法 博明咨詢 培訓師在課堂上會遇到這樣的問題：“ 我們的課程結構很好，也能幫助學員進步，我也精心的準備過，也非常的有步驟，但是學員就是有他的主觀印象。 Perception 主 觀 看 法 博明咨詢 在有種族歧視的國家，多民族混雜在一起，每個人對別人的印象都根據(jù) “ 他 ” 的膚色和群體狀況來決定。所以在這里要求各位全心投入，放下培訓師的角色，只扮演學生。 暫時挪開已往的經(jīng)驗。 參與多深、領悟多深 博明咨詢 所有的經(jīng)驗只能從參與中去感受、從體驗中尋找經(jīng)驗 …… 就象： “ 我們在電視上看知識智力問答 ” ，你不在現(xiàn)場，無法感受場上的緊張，你會認為別人都比你差，結果你自己一上臺，就會發(fā)現(xiàn)自己連話都不會講了，哪有能力來考慮該怎樣回答問題。 既然 “ 投入是收獲的保證 ” ，就請大家共同參與到培訓中。 （因為 …… ） 全情的投入到每一次研討中，去思索、發(fā)現(xiàn)和收獲。 確認過程的重要性：踢球射門的習慣 …… 僥幸 “ 成功 ” 的惰性思想為失敗帶來機會 … 所以需要用過程來不斷發(fā)現(xiàn)問題、制造問題和解決問題，形成正規(guī)、正確及好的習慣。 博明咨詢 目標： 通過訓練，培養(yǎng)出稱職的，高水平的講師、培訓師。 如：講 合同書 的設計與制作，老師要不 要帶合同書的 范本 ， 不帶：顯得很自信； 帶 上：絕對不容易出錯。 博明咨詢 P T T的知識面 PTT涉及到教育學、行為學、管理學、行銷學、心理學等內容；它是一門啟發(fā)性的課程 ，不斷地制造問題，然后分析解決，以學員為中心，要求高度參與 ，并能消除其心理障礙。 是培養(yǎng)出能在以后教學中都能自我提升、自我考核、自我欣賞、自我鑒定、自我啟發(fā)的高水平的展示者。 P T T的 過程 博明咨詢 P T T的 要領 要領 （意識） 通過從理念的提升，理念與方法的配合，再加上講師技巧的反復訓練，不斷演練 （下意識） 是通過學習新的知識，掌握其理念、方法、與技巧，并進行演練和高度參與。 全情、全力的配合老師和主辦單位以及其他學員，從紀律、心理到行為的全程參與和配合。我會帶領大家一起來操作，通過操作讓大家認識到自己的技巧、認識自己要的目標。 ” 未曾經(jīng)歷、不成經(jīng)驗 博明咨詢 很多事情的本身就是很簡單，做老師不需要你用 100%的時間去研究，你只要能做到將你知道的、學到的、收集到的、聯(lián)想到的和學員所需要的編排在一起，再用你專業(yè)的表達水平表達出來，你就是一位很出色的講師、培訓師了。 舊經(jīng)驗 +新經(jīng)驗。 （有時候，學習的態(tài)度決定了學習的效果和結果） 博明咨詢 （ 1） 打開心胸，學習新知。 來到白人中，這個人非常優(yōu)秀、很好學、聰明、友善、樂于助人，但白人看黑人總是改不掉主觀的看法。 ” 如：講師的資歷 前后老師的比較 區(qū)域性差異 給學員第一印象 老師的服裝甚至發(fā)型等都會造成學員的主觀印象 Perception 主 觀 看 法 博明咨詢 當你占領了學員的主觀思想， 好 的會為你的課程有很順利的開端，除非你課程的內容、表達的能力連續(xù)出現(xiàn)失誤，否則不會輕易在短時間內出現(xiàn)逆轉。 在接下來的課程里，我將談到如何來克服壓力，運用自我管理的方式，做成功的 PTT。世上本沒有真正的客觀，客觀是由許多的主觀匯總而成。 注：時間與壓力的關系，隨著時間的改變而變化。無數(shù)個過去的事，累積成了今天的意識、形態(tài)或習慣。其實以大象的力氣，根本很輕易地便能拖垮大樹 而去。 “ 今天的我，也受明天的憧憬及希望所影響。經(jīng)過很多年 維克特 .弗蘭克 最后從集中營里被釋放，但很多同他一起被關的人經(jīng)受不住折磨死去了。 注：（這個故事告訴我們： 明天也會影響今天。 ：告訴學員要做什么，并且告知該怎樣做，而且講明做與不做的區(qū)別。學生能了解老 師在講什么，但不 易接受，轉眼即忘 B、 老師講得一塌 糊涂、一片混亂。 D、 課程好玩、 刺激，老師講 的很感性。 感性認知 感性認知 要成為一位卓越的培訓師，做到既有理性了解，又有感性認知，在準備課程內容時，有以下幾個要點需注意： —不要說你本身不理解的題材 —想清楚要說些什么（理性了解） —計劃怎樣說（感性認知） —一般來說，計劃怎樣說比預備說些什么更需花時間精力作準備。因為無法辯解，所以便沒有對與錯的壓力，因此范圍更擴大了！先前十分困難，茫無頭緒的題目，現(xiàn)在也就逐漸清晰明朗起來。 要求 博明咨詢 方 法 你還要注意控制好時間。 如果講師本身是很有能力，但學員對他的主觀印象不好的話，學習的效果仍會打折扣。做講師最主要的心態(tài)是以學員為中心，盡力使學員達到期望的效果。 ：您認為是電話預約好再去，還是直接上門 ? ：您看幾天后復訪比較適合 ? ：怎么解決預約后對方不在的問題？ ：我計劃和客人談 30分鐘，結果不到 10分鐘對方就沒興趣了 ：我和客人談業(yè)務，結果總是無法進入主題。 ，有時會心里緊張，無法進入狀態(tài)，另外應聘者比我們還老道。 博明咨詢 共同 /共通點 要表達有良 好的動機 要建立威信 博明咨詢 這樣做其實是相當于事前先用預估，接著在開始時做合法化的提問，并回答所問以表達講師能力、經(jīng)驗，借此建立威信，從而教學相長。 逐一作重點回答。成功地得到約見。 ] 哪知對方竟說： [真巧，我也正好寫下十條問題要問你。 博明咨詢 一個稱職的培訓師應具有的特質 有訓練經(jīng)驗 有正確觀念 有專業(yè)能力 能控制場面 博明咨詢 介紹講師背景要與課程相關聯(lián) 適當?shù)慕榻B講師自己的有關背景及經(jīng)驗，運用同理心的技巧、引出目的、過程及收獲等等，這些都是十分有用的處理學員主觀印象的方法。所以在學習過程中要 讓學員有參政活動的機會。 博明咨詢 轉移 [轉移 ]—知識的傳授和技巧不夠的，學習者必須轉移他們在教室或辦公室所學習到的知識與技巧，運用到實際展業(yè)活動上。當一項行動能夠引導出希望得到的成果（即一項報酬）時，也就等于發(fā)生了強化作用。這是什么原因呢？其中主要原因就是因為包裝不好。 博明咨詢 課堂上需要學員學習的知識是多樣的，學員的思維方式也有不同的形式和水平，這就是要求教師在課堂上的提問不能是千篇一律的，應有各種發(fā)問形式與技巧。 ：要以尊重學員為原則。 博明咨詢 封閉性的問題 ： 問題的答案被限定在幾個選擇之內。 博明咨詢 開放性的問題 ：問題和答案沒有限定，被問者可以任意發(fā)揮。 博明咨詢 回饋的方法 做自我回饋的方法是，先把發(fā)條放松，然后處理自己的情緒，先回想好的感覺（感性的）。避免說這樣不好、這樣很差之類的話。 。如果其他學員沒有不滿，自己要修正。 ，對難纏學員攤牌，請他不用再上課，（ 消極 —積極 ， 處理程度逐漸加強，培訓師的風險隨之加重 ） 博明咨詢 面對難纏學員不懂得怎樣處理，培訓師可以退后步，深呼吸，想一下自己的情況，運用‘開心金庫’先不處理他們，繼續(xù)上課 。 博明咨詢 波率語言是有很多的跟蹤詞匯和標點符號，而且每一個跟蹤詞匯和跟蹤標點符號都能對句子的分量升級，加強語句的威力。 博明咨詢 口述語言表達 （一）對口述語言表達的認識： 口述語言表達案例分析 例 1： A親眼看到他的好朋友張三殺了好朋友李四 ， 當警察來向 A了解時 ， A只要回答斗毆過程 ， 至于張三為什么要殺李四 ， 張三李四之間有什么前期過結 ， 張三應該承擔什么責任 、 要判什么罪等 ， 與 A沒關系 。 他的管理作風很強硬。 他對他的改革計劃從不隨意更改，即使 ...… 他親自到我們車間指導過很多次工作。 我們所有員工都很感謝上級領導給我們派來這么好的領導。 ?他用合理的員工