【正文】 80％的學(xué)員建立同理心 企業(yè)講師、培訓(xùn)師的風(fēng)格重點(diǎn) 博明咨詢 15 博明咨詢 16 企業(yè)講師、培訓(xùn)師的風(fēng)格重點(diǎn) 非常多的感性知識(shí) 非常少的課程內(nèi)容 僅僅為了學(xué)習(xí)氣氛 僅僅為了取悅于學(xué)生 博明咨詢 17 博明咨詢 18 課程有課程核心和思想 課程知識(shí)的可操作性要強(qiáng) 課程知識(shí)和內(nèi)容及深度都要能容學(xué)生 本身知識(shí)為課程所用，要能達(dá)到課程、 老師、學(xué)員在課程中能從行為、知識(shí)、 心理的真正互動(dòng) 培訓(xùn)師的最高境界 博明咨詢 19 博明咨詢 20 學(xué) 員 期 許 要求學(xué)員逐個(gè)簡(jiǎn)單介紹自己，每人 40秒 — 學(xué)員姓名 — 工作部門、職銜 — 有關(guān)成就 — 對(duì)課程收獲的期望 博明咨詢 21 當(dāng)我們同在一起，在一起，在一起 當(dāng)我們同在一起，其快樂無比 你對(duì)著我笑嘻嘻，我對(duì)著你笑哈哈 當(dāng)我們同在一起，其快樂無比 當(dāng)我們同在一起 博明咨詢 22 學(xué)習(xí) P T T的四個(gè)重點(diǎn) 投入多少，收獲多少 參與多深，領(lǐng)悟多深 未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn) 太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新 宗旨：做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做 博明咨詢 23 老師的建議： 把現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)成為一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的基地（行動(dòng)） 全情投入到 PTT培訓(xùn)中來（作為講師應(yīng)該了解“投入多少、收獲就有多少” ）為了學(xué)習(xí)的質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，請(qǐng)大家全力配合。甚至你感覺到你領(lǐng)悟了，其實(shí)不見得，因?yàn)槟銦o法從感受上去體會(huì)，除非你參與。 太陽底下沒有新鮮事 排列組合就是創(chuàng)新 博明咨詢 27 學(xué)好 PTT的四個(gè)重點(diǎn) 打開心胸，學(xué)習(xí)新知。 請(qǐng)記?。阂蔀橐幻麅?yōu)秀的培訓(xùn)師，首先必須是一名優(yōu)秀的學(xué)員。 學(xué)好 PTT的四個(gè)重點(diǎn) 博明咨詢 29 P T T學(xué)習(xí)心得 每天多做一點(diǎn)點(diǎn)、就是成功的開始 每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)、就是領(lǐng)先的開始 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)、就是卓越的開始 博明咨詢 30 分析表（ A表） 1 你剛才有何感覺 /感受？ 2 剛才你在腦海中想些什么？ 3 你為何會(huì)有那樣的感覺 /想法 WHY？ 博明咨詢 31 共 通 點(diǎn) 1．覺得充滿壓力、緊張、時(shí)間的 限制、驚慌、腦海中一片空白 2．心里只想著要如何組織內(nèi)容及 盡量控制時(shí)間 3．環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切 與時(shí)間的壓力 4．搞氣氛，就徹底放棄了課程內(nèi)容 博明咨詢 32 Perception 主 觀 看 法 黑種人 白種人 博明咨詢 33 課前和開始 310分鐘搶占主觀優(yōu)勢(shì)，形成積極的、團(tuán)結(jié)的、權(quán)威的、高潮迭起的課程暗示 。今天這個(gè)黑人非常的好，但是白人不這么認(rèn)為，因?yàn)閯e人的看法是主觀的，雖然黑人很客觀的表現(xiàn)了，也沒能夠太多的改變別人的看法。 另外就算學(xué)員能諒解你開場(chǎng)的平凡，但是在接下來的展示中依然無法在短時(shí)間內(nèi)改變，那幾個(gè)主觀下來就形成客觀。主觀看法是指除了客觀的資訊影響外，主要是由每個(gè)人本身思想里產(chǎn)生的印象而形成。（ 你不能控制別人的想法） 主觀看法 壓力的產(chǎn)生 博明咨詢 40 時(shí) 間 壓 力 H 壓 力 時(shí) 間 L 博明咨詢 41 （ 1）如果培訓(xùn)師對(duì)情緒處理得好的話，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，壓力會(huì)越來越輕。 人格模式 博明咨詢 44 人 格 模 式 1． 思想 感覺 行為 行為 感覺 思想 2．當(dāng)思想與行為不一致時(shí)，有 [應(yīng)該怎樣 ] 的想法時(shí)；則產(chǎn)生壓力 博明咨詢 45 每個(gè)人的人格不同 ； 你的思想和別人想的不同感覺就不一樣 感覺跟別人不一樣就影響動(dòng)力（行為）； 你的行為和別人不一樣事情的結(jié)果就被 響了。小象被銬，不能遠(yuǎn)離那棵樹。 博明咨詢 54 今天與明天 的相互影響 今天的我是所有昨天的累積。若明天沒有希望，人便會(huì)焦慮不安及沮喪 。在書中透露了他之所以能在集中營(yíng)里熬下去是 因?yàn)橛幸粋€(gè)信念支持著他 。） 博明咨詢 58 父 母 座 右 銘 生活在仇視中的孩子學(xué)會(huì)斗爭(zhēng) 生活在批評(píng)中的孩子學(xué)會(huì)批評(píng) 生活在妒忌中的孩子學(xué)會(huì)內(nèi)疚 生活在恐懼中的孩子學(xué)會(huì)恐懼 生活在鼓勵(lì)中的孩子學(xué)會(huì)信心 生活在包容中的孩子學(xué)會(huì)忍耐 生活在誠(chéng)實(shí)中的孩子明白真理 生活在稱頌中的孩子學(xué)會(huì)欣賞 生活在公平中的孩子學(xué)會(huì)公義 生活在接納中的孩子學(xué)會(huì)愛 生活在有安全感中的孩子學(xué)會(huì)自信 你的孩子生活在什么環(huán)境中呢教養(yǎng)孩童， 使他走當(dāng)行的路，就是到老也不偏離 博明咨詢 59 分析表（ b表） 下次作業(yè)發(fā)表，我做以下改變 … 希望獲得的回饋是 … 還可以改進(jìn)之處有 … 整個(gè)發(fā)表，我自己覺得滿意之處有 … 我原本有計(jì)劃書，但于發(fā)表時(shí)未做的是 … 1 剛才我的感覺 /感受是 …… 博明咨詢 60 分析表（ d表） 下次作業(yè)發(fā)表，我做以下改變 … 希望獲得的回饋是 … 還可以改進(jìn)之處有 … 整個(gè)發(fā)表，我自己覺得滿意之處有 … 我原本有計(jì)劃書，但于發(fā)表時(shí)未做的是 … 剛才我所用的技巧包括 … 博明咨詢 61 課程結(jié)構(gòu) 意識(shí) Conscious 下意識(shí) SubConscious 潛意識(shí) Unconscious 博明咨詢 62 課程意識(shí)三層次 意識(shí) 水面 下意識(shí) 潛意識(shí) 博明咨詢 63 心理學(xué)對(duì)人的 三種意識(shí)分析 人有三種心理狀況分為：意識(shí)、下意識(shí)、潛意識(shí)。 66 在平時(shí)的教學(xué)或工作過程中，我們也常會(huì)聽到類似上述講解意識(shí)三層次下的四種情況。 71 PTT影響因素及效果 C、卓越的、優(yōu)秀 的、老師講的很理 性。 一個(gè)好的理念或 事物，如果沒有 好的方法表達(dá)出 來是很難讓人接 受的。但如果我們?cè)谝延欣硇缘幕A(chǔ)上，能夠運(yùn)用生動(dòng)形象的方法，也就是感性認(rèn)知的各種技巧，我們的課就能講得既叫好，又叫座，既條理清晰，又生動(dòng)有趣了。 自己開了一家專業(yè)從事《項(xiàng)目管理》督導(dǎo)和培訓(xùn)的公司 華為一家分公司的項(xiàng)目總監(jiān) 在一家大型建筑工程公司任項(xiàng)目經(jīng)理 大學(xué)老師 2023年 12月：深圳開辦《項(xiàng)目管理 細(xì)節(jié)實(shí)施與管理》 4全部成為“ 1”的學(xué)生，學(xué)費(fèi) 2700元人民幣 博明咨詢 87 指定作業(yè)發(fā)表（五分鐘演講） 作業(yè)發(fā)表時(shí)應(yīng)包含之內(nèi)容重點(diǎn) ： 設(shè)計(jì)內(nèi)容：感性 +理性 課程計(jì)劃：周密的作好預(yù)演未來、時(shí)間設(shè)計(jì) 課程過程：時(shí)間掌控、開心金庫(kù) 采用技巧：理性、感性、預(yù)演未來、開心 金庫(kù)、學(xué)員參與、現(xiàn)場(chǎng)交流、借助工具 首先要擬訂好題目 …… 博明咨詢 88 要求 發(fā)表的內(nèi)容都要做到理性了解，要有一個(gè)道理，一個(gè)結(jié)構(gòu)，并要清清楚楚敘述出來，要有感性認(rèn)知，至少要講出兩個(gè)例子，也許是故事、比喻、也可以通過畫圖等技巧。但發(fā)表時(shí)不能看稿。 博明咨詢 94 表達(dá)同理心 博明咨詢 95 與學(xué)員同理心的建立 講師要建立學(xué)員的信心，其中一個(gè)技巧是同理心。所以說， [情人眼里出西施，學(xué)員心中生信心 ]。 15％的離職做招募的計(jì)劃和預(yù)算，但是最后經(jīng)常超支。 博明咨詢 100 P T T的目的目標(biāo)過程要領(lǐng)及收獲 目的 專業(yè) Presentation 要領(lǐng) 理念、方法、技巧、演練 過程 二天 目標(biāo) 專業(yè)訓(xùn)練培育的專業(yè)培訓(xùn)師 收獲 自信、能力、專業(yè)培訓(xùn)師 博明咨詢 101 另外要表達(dá)同理心，我們可以在課程開始時(shí)做出 PPP表，在課程一開始就讓學(xué)員了解課程設(shè)置。 自我介紹資歷 /經(jīng)驗(yàn)，建立培訓(xùn)師威望。 博明咨詢 106 案例 有一間小型廣告公司老板，知道英美煙草公司要找一個(gè)推廣顧問。于是他細(xì)心思考，將自己溶入對(duì)方的角色，列出對(duì)方應(yīng)該要關(guān)心的問題，然后依這些問題，自己再充分準(zhǔn)備回答。 ] 交換后，發(fā)覺其中有七條是相同的，所以這個(gè) 廣告公司老板最后爭(zhēng)取到了這個(gè)代理權(quán)，使英美煙草公司成為他公司最大的客戶。除此以處，要成為一名有威信的講師，需具備哪些特質(zhì)呢？ 博明咨詢 111 有效的培訓(xùn)師需要具備哪些特質(zhì) 形象良好 有系統(tǒng)地整理上課的資料 能與學(xué)員建立共識(shí) 激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱誠(chéng) 能建立和保持一定的訓(xùn)練威望 能說服學(xué)員接受：他的確想幫助學(xué)員學(xué)習(xí) 有耐心地引導(dǎo)學(xué)員去學(xué)習(xí) 具有同理心 能有效地將課程的相關(guān)知識(shí)與工作結(jié)合在一起 自己也能不斷地學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步 博明咨詢 112 合格的“有效培訓(xùn)師”的原則 事先跟即將受訓(xùn)的學(xué)員建立良好的工 作關(guān)系 鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)員互相討論各項(xiàng)訓(xùn)練目標(biāo) 鼓勵(lì)學(xué)員主動(dòng)去做正面的思考 要能控制整個(gè)訓(xùn)練的進(jìn)行，但不是獨(dú)裁式的控制 讓自己很自然地融入訓(xùn)練課程中 博明咨詢 113 合格的“有效培訓(xùn)師”的原則 避免讓欠缺知識(shí)和技巧的學(xué)員產(chǎn)生窘困的情況 贊美學(xué)員的聰明才智 想辦法讓每一個(gè)訓(xùn)練課程都充滿了樂趣，且讓學(xué)員都很有收獲 運(yùn)用跟工作有關(guān)的幽默感 不要讓自己或上課的主題過于嚴(yán)肅 博明咨詢 114 成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛 1學(xué)員得受到培訓(xùn)師的尊重 2學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被 培訓(xùn)師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值 3他們的意見被培訓(xùn)師肯 定、采納、尊重 4學(xué)員的問題培訓(xùn)師很認(rèn) 真地面對(duì)、處理 博明咨詢 115 成人學(xué)員良好學(xué)習(xí) 效果的因素 參與 激勵(lì) 成果 的了解 轉(zhuǎn)移 保持 加強(qiáng) 消除 博明咨詢 116 參與 [參與 ]— 除非學(xué)習(xí)者做出外在的行為表 現(xiàn)，否則我們永遠(yuǎn)無法知道他們學(xué)習(xí)了那些事情。 博明咨詢 118 激勵(lì) [激勵(lì) ]— 如果能激勵(lì)人們?nèi)W(xué)習(xí)，他們便能得到最佳的學(xué)習(xí)效果。 博明咨詢 120 保持 [保持 ]— 講師不能在學(xué)員有一次好的表現(xiàn)便將學(xué)員夸獎(jiǎng)的一塌糊涂，要仔細(xì)觀察后期的表現(xiàn)，預(yù)防在表?yè)P(yáng)后，學(xué)員態(tài)度再產(chǎn)生變化，弄的老師不好處理 ，要盡力讓學(xué)員的積極性保持下去。對(duì)學(xué)員不好 的表現(xiàn)不給予獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)員會(huì)消除不好的表現(xiàn)。 博明咨詢 124 講師問話訓(xùn)練 批準(zhǔn) Permission 一般 General 特定 Specific 封閉