20xx年酒店總經(jīng)理年度工作總結(jié)-wenkub
2022-10-25 10:47:46 本頁面
【正文】 漳浦 ?同行 ?業(yè)中 ?形成 ?標(biāo)榜 ?。 ?酒店 ?領(lǐng)導(dǎo) ?層根 ?據(jù)各 ?項(xiàng)工 ?作任 ?務(wù)的 ?要求 ?，制 ?定了 ?全年 ?工作 ?計(jì)劃 ?，提 ?出了 ?指導(dǎo) ?各項(xiàng) ?工作 ?開展 ?的總 ?體工 ?作思 ?路， ?酒店 ?全體 ?員工 ?，上 ?下一 ?致， ?齊心 ?協(xié)力 ?，在 ?創(chuàng)收 ?、創(chuàng) ?利、 ?創(chuàng)優(yōu) ?、創(chuàng) ?穩(wěn)定 ?方面 ?作出 ?了一 ?定的 ?貢獻(xiàn) ?，取 ?得了 ?頗為 ?可觀 ?的業(yè) ?績(jī)。 ?根據(jù) ?顧客 ?的需 ?要， ?完善 ?我們 ?的工 ?作方 ?式， ?根據(jù) ?顧客 ?的滿 ?意度 ?來衡 ?量我 ?們的 ?成績(jī) ?。下 ?面我 ?將詳 ?細(xì) 進(jìn) ?行闡 ?述。 1 1 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2?01?7 年 ?酒店 ?總經(jīng) ?理年 ?度工 ?作總 ?結(jié) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?一個(gè) ?中心 ?，兩 ?個(gè)重 ?點(diǎn)， ?三個(gè) ?要抓 ? ， ?詳細(xì) ?的說 ?就是 ? 以 ?顧客 ?為中 ?心 。 ? ? ?1.? 一 ?個(gè)中 ?心： ?以顧 ?客為 ?中心 ?。只 ?有讓 ?顧客 ?滿意 ?，酒 ?店才 ?能有 ?更高 ?的發(fā) ?展， ?因此 ?酒店 ?全年 ?的工 ?作始 ?終圍 ?繞這 ?個(gè)中 ?心來 ?進(jìn)行 ?。 ?通過 ?動(dòng)員 ?，增 ?強(qiáng)了 ?求真 ?務(wù)實(shí) ?抓效 ?能的 ?針對(duì) ?性、 ?實(shí)效 ?性 。重 ?發(fā)展 ?強(qiáng)品 ?牌： ? 2?01?7年 ?， *?*酒 ?店全 ?年客 ?房入 ?住率 ?達(dá) %?，平 ?均房 ?價(jià)元 ?/間 ?，餐 ?廳就 ?餐率 ?達(dá) %?，日 ?均收 ?入萬 ?元， ?在漳 ?浦同 ?行業(yè) ?中處 ?于前 ?列。 ? ? ?2.?加大 ?酒店 ?宣傳 ?和營(yíng) ?銷力 ?度， ?利用 ?媒體 ?宣傳 ?自我 ?，積 ?極尋 ?找培 ?養(yǎng)新 ?客源 ?，努 ?力提 ?高服 ?務(wù)意 ?識(shí) ,?全面 ?樹立 ?酒店 ?的良 ?好形 ?象。簽 ?訂并 ?逐步 ?落實(shí) ?了安 ?全生 ?產(chǎn)目 ?標(biāo)責(zé) ?任制 ?。做 ?到了 ?檢查 ?到位 ?、操 ?作規(guī) ?范到 ?位、 ?整改 ?及時(shí) ?，消 ?除安 ?全隱 ?患。注 ?重教
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