會展項目質(zhì)量管理ppt課件-wenkub
2023-01-24 12:02:47 本頁面
【正文】 組織的項目管理成熟度模型（ OPMMM） ? 無序級： 項目管理過程是沒有組織的，經(jīng)常處于混沌狀態(tài)。 ? 可重復(fù)級： 已建立基本的項目管理過程去跟蹤成本/效益、進度等，能重復(fù)以前的經(jīng)驗。 克勞士比 ( Philip B. Crosby) ， 1979 年在其所著的第一本質(zhì)量著作 《 質(zhì)量免費 : 確定質(zhì)量的藝術(shù) 》 ( Quality Is Free: The Art of Marketing QualityCertain) 一書中提出了著名的質(zhì)量成熟度方格理論。 4．質(zhì)量是干出來的不是檢驗出來的 5．質(zhì)量管理的關(guān)鍵是不斷地改進和提高質(zhì)量 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 四、項目質(zhì)量管理的主要工作 質(zhì)量計劃 質(zhì)量保障 質(zhì)量控制 質(zhì)量方針 質(zhì)量監(jiān)控 質(zhì)量體系 質(zhì)量策劃 質(zhì)量糾偏 質(zhì)量改進 質(zhì)量提高 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 五、質(zhì)量成本 1．定義 質(zhì)量成本 是用來衡量質(zhì)量的指標，是為了達到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量所付出的所有努力的總的代價，即根據(jù)質(zhì)量標準生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)所發(fā)生的所有成本。 項目質(zhì)量管理過程包括：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保障和質(zhì)量控制。 ? 質(zhì)量控制 是為達到質(zhì)量要求所采了的作業(yè)技術(shù)與活動。 ⑴ 內(nèi)在質(zhì)量特性 （功能 /用途） ⑵ 外在質(zhì)量特性 （顏色 /包裝） ⑶ 經(jīng)濟質(zhì)量特性（ 壽命 /價格） ⑷ 商業(yè)質(zhì)量特性（ 保修 /服務(wù)） ⑸ 環(huán)保質(zhì)量特性（ 環(huán)境保護的貢獻或環(huán)境污染特性） 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 二、質(zhì)量管理的基本概念 1． 質(zhì)量管理的定義 國際標準化組織的定義：質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進使質(zhì)量得以實現(xiàn)的全部管理活動。第七章 會展項目質(zhì)量管理 第七章 項目的質(zhì)量管理 關(guān)鍵術(shù)語 項目質(zhì)量管理（ PQM） 質(zhì)量規(guī)劃（ Quality Planning） 質(zhì)量保障（ Quality Assurance） 質(zhì)量控制（ Quality Control） 返工（ Rework） 一、質(zhì)量的基本概念 1． 質(zhì)量的定義 國際標準化組織的質(zhì)量定義：“質(zhì)量是反映實體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確和隱含需要的能力特性總和。 其中： ? 質(zhì)量方針 是由組織的最高管理者正式發(fā)布的一個組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 ? 質(zhì)量保障 是為了保證實體能夠滿足質(zhì)量要求，并提供足夠的證明以表明實體保證能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施的，并根據(jù)需要進行證實的，全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 三、項目質(zhì)量管理的概念 項目質(zhì)量管理 認為下述 理念 至關(guān)重要 ： 1．使項目業(yè)主和用戶滿意是質(zhì)量管理的目的
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