it項(xiàng)目的質(zhì)量管理-wenkub
2023-02-08 21:10:39 本頁面
【正文】 重裝 Y Y Y Y N N N N 因果魚刺圖 例如：用戶不能進(jìn)入系統(tǒng)的原因分析 培訓(xùn) 系統(tǒng)硬件 軟件 用戶的硬件 用戶未保存密碼 用戶總忘記密碼 用戶未重新設(shè)置密碼 沒有足夠大的內(nèi)存空間 無足夠硬盤存貯空間 處理速度太慢 問題：用戶不能進(jìn)入系統(tǒng) 質(zhì)量計(jì)劃策劃路線 質(zhì)量管 理目標(biāo) 質(zhì)量效 果特征 質(zhì)量保 證體系 過程控 制程序 市場引導(dǎo) 科技推動(dòng) 競爭驅(qū)動(dòng) 社會(huì)強(qiáng)制 產(chǎn)品功能 使用壽命 節(jié)能省時(shí) 安全方便 組織保證 制度保證 指標(biāo)保證 資源保證 檢驗(yàn)把關(guān) 流程優(yōu)化 工藝改進(jìn) 保障措施 四、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的成果 1． 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 項(xiàng)目質(zhì)量的規(guī)定 ， 一套文件 ， 包括質(zhì)量目標(biāo) 、 流程圖 、操作規(guī)范 、 及各種檢驗(yàn)表格等 ， 是項(xiàng)目集成計(jì)劃輸入之一 。 3．流程圖法 使用各種流程圖制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法。如采購計(jì)劃。如： “ 百年大計(jì)，質(zhì)量第一 ” 2．項(xiàng)目范圍描述、項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述： 定義了項(xiàng)目所交付成果，和滿足客戶需求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2. 軟件質(zhì)量模型 既考慮了軟件的需求，也考慮了過程，確定了適用于軟件產(chǎn)品需求的質(zhì)量特性、特征和度量。 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 四、質(zhì)量管理的發(fā)展階段 1. 三大階段 自我管理 時(shí)代：手工業(yè)時(shí)代 控制：生產(chǎn)者自己 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：使用效果， 以信譽(yù)口碑為目標(biāo) 檢驗(yàn)管理 時(shí)代：工業(yè)時(shí)代 控制：非生產(chǎn)著自己 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 主要是對(duì)成品控制 過程管理 時(shí)代：信息時(shí)代 控制：非生產(chǎn)著自己 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：涵蓋了生產(chǎn) 過程，強(qiáng)調(diào)對(duì)資源 組合體系的控制 幾個(gè)術(shù)語 ? 全面質(zhì)量管理 (Total Quality Management,TQM)：全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理。 2）質(zhì)量就是在指定的時(shí)間和開銷內(nèi)開發(fā)并交付產(chǎn)品。高層檢查了設(shè)計(jì)的大約 70%，項(xiàng)目與計(jì)劃相比，已經(jīng)落后了兩三周 6個(gè)月 項(xiàng)目完成了底層設(shè)計(jì)，進(jìn)入到實(shí)施階段 底層設(shè)計(jì)檢查只完成了 60%，項(xiàng)目進(jìn)度又落后了一周 9個(gè)月 編碼階段結(jié)束，項(xiàng)目進(jìn)入單元測(cè)試和功能測(cè)試 編碼檢查工作令人不太滿意，且檢查并未驗(yàn)證設(shè)計(jì)時(shí)的所有假設(shè)。IT項(xiàng)目的 質(zhì)量管理 8 笑話 比爾 有些小組未進(jìn)行單元測(cè)試直接進(jìn)入功能測(cè)試。 3）質(zhì)量就是交付一個(gè)符合產(chǎn)品規(guī)格說明書的產(chǎn)品。 ? 計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理 (Plan、 Do、 Check、Action， PDCA) ? 質(zhì)量保證 （ Quality Assurance， QA） ? 全面質(zhì)量控制（ Total Quality Control ， TQC）：客戶中心、持續(xù)改進(jìn)、 PDCA ，一種現(xiàn)場的、基層的、操作性的、人人（全員）都去控制品質(zhì)的特征 ? ISO9000：一種思想，重視體系，重視制約性與監(jiān)控驗(yàn)證，重視規(guī)范化與文件化，強(qiáng)調(diào)專業(yè)性等 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 五、影響質(zhì)量的主要因素 （ 5M1E） a) 材料（ Material） b) 方法（ Method） c) 設(shè)備（ Machine） d) 人員（ Man） e) 測(cè)量（ Measurement） f) 環(huán)境（ Environment） 六、 項(xiàng)目的質(zhì)量 ?從項(xiàng)目作為一次性的活動(dòng)來看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在由WBS反映出的項(xiàng)目范圍內(nèi)所有的階段、子項(xiàng)目、項(xiàng)目工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成，也即 項(xiàng)目的工作質(zhì)量 ； ?從項(xiàng)目作為一項(xiàng)最終產(chǎn)品來看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價(jià)值上，也即 項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 工作質(zhì)量 — 產(chǎn)品質(zhì)量的保證 ? 工作質(zhì)量： 參與項(xiàng)目的實(shí)施者，為了保證項(xiàng)目質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度 ?社會(huì)工作質(zhì)量 ?生產(chǎn)工作質(zhì)量 ?管理工作質(zhì)量 ?技術(shù)工作質(zhì)量 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 七、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 現(xiàn)代項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理是為了保障項(xiàng)目的產(chǎn)出物能夠滿足項(xiàng)目各方面的需要所開展全面管理工作 。 McCall、 Boehm、 ISO、美國空軍等 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 總體效用 可移植性 可使用性 可維護(hù)性 可靠性 效率 人性化 可測(cè)試性 易理解性 可修改性 設(shè)備無關(guān)性 自包含性 準(zhǔn)確性 完備性 健壯性 一致性 可說明性 設(shè)備效率 易存取性 易交流性 自描述性 結(jié)構(gòu)性 簡明性 易讀性 可擴(kuò)充性 如： Boehm 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 產(chǎn)品升級(jí) 產(chǎn)品修改 產(chǎn)品運(yùn)行 可移植性 可重用性 互操作性 可維護(hù)性 靈活性 可測(cè)試性 正確性、可靠性、高效性、易用性、完整性 如： McCall 一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的概念 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包括確定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1