海爾全面質(zhì)量管理ppt課件-wenkub
2023-01-24 10:17:51 本頁面
【正文】 長? 定義? 核心特征? 內(nèi)容 (組成要素）? 實(shí)施要求? 基本方法定義： 是指在全面社會(huì)的推動(dòng)下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。核心特征：? 全員參加的質(zhì)量管理? 全過程的質(zhì)量管理? 全面的質(zhì)量管理 內(nèi)容（組成要素）：l 全面質(zhì)量管理注重顧客需要，強(qiáng)調(diào)參與 團(tuán)隊(duì) 工作，并力爭形成一種文化，以促進(jìn)所有的員工設(shè)法、持續(xù)改進(jìn)組織所提供產(chǎn)品 /服務(wù)的質(zhì)量、工作過程和顧客反應(yīng)時(shí)間等。張瑞敏是到農(nóng)村大隊(duì)借錢，才使全廠工人過了一個(gè)年。 ? 海爾集團(tuán)由于產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，海爾冰箱在北京、天津、沈陽三大城市一炮打響，市場出現(xiàn)搶購現(xiàn)象。? 但是，張瑞敏并沒有就此而止，也沒有把管理停留在 “ 對(duì)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰 ” 這一傳統(tǒng)手段上，他要充分利用這一事件，將管理理念滲透到每一位員工的心里，再將理念外化為制度，構(gòu)成機(jī)制。? 為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，張瑞敏提出 “下道工序是用戶 ”，依靠 “三檢制 ”（自檢、互檢、專檢）對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量控制，同時(shí)開展群眾性的質(zhì)量控制小組，強(qiáng)化職工的自我管理意識(shí)。 ”? 在家電質(zhì)量方面要參加國際比賽，必須取得三項(xiàng)資格： 一、是質(zhì)保體系 —— 取得 ISO9001認(rèn)證； 二、是產(chǎn)品國際認(rèn)證 —— 取得德國 VDE、 GS、 TUV，美國 UL,加拿
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