【正文】 .................................... 4 電子商務(wù)模式的界定 .......................................................................................................... 5 分析法 ................................................................................................................................... 5 3 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀及存在 的問題 ................................................ 7 鴻惠公司 簡介 .............................................................................................................................. 8 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式 ................................................................................................... 8 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式 SWOT 分析 ............................................................................... 8 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式存在的問題 ............................................................................ 9 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式存在問題的原因分析 ........................................................ 12 4 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式的 發(fā)展對策 ........................................................................ 13 加強鴻惠公司領(lǐng)導(dǎo)人對 O2O 電子商務(wù)模式的認識 ........................................................ 13 進一步健全誠信機制 ............................................................................................................... 13 提高創(chuàng)新力，提高消費者黏度 ............................................................................................. 13 塑造網(wǎng)絡(luò)營銷品牌 ................................................................................................................... 14 充分利用移動互聯(lián)網(wǎng) ............................................................................................................... 14 經(jīng)營模式多元 化 ........................................................................................................................ 15 結(jié) 語 ............................................................................................................................................................ 16 參考文獻 ................................................................................................................................................. 21 致謝 ............................................................................................................................................................ 22 附件 1：開題報 告鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 6 研究背景 和問題的提出 電子商務(wù)指的是交易當事人或者參與人利用先進的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進行的各種商務(wù)活動，包括：貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。 關(guān)鍵詞： 鴻惠公司； O2O電子商務(wù)；營銷模式問題研究 鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 4 Abstract With the development of electronic merce, electronic upgrading pattern is also accelerating, O2O emerce model is also in new state to enter the world market, our country enterprise O2O this electronic merce pattern also gradually attention. O2O emerce mode is a kind of new mode of electronic merce, it gradually into the our field of vision, is more and more widely applied to enterprises of our country. O2O emerce refers to an online purchase drive offline business online marketing and offline consumption, through the discount, provide information and service booking, pushed to offline store news Inter users, and will be offline business opportunities and Inter together, make the Inter a offline trading desk. Since the beginning of the O2O emerce, get the unceasing development, the various application modes also gradually carried out, such as food, home, travel, and fitness, and other fields has information through online and offline physical docking platform, both O2O experiential marketing in order to obtain higher added value and customer loyalty. Public ments on the , elong, market work, love, daily rent, baidu39。 O2O 電子商務(wù)自誕生以來，就得到了不斷的發(fā)展，多種應(yīng)用模式也逐漸開展開來，諸如餐飲、家居、旅游以及健身等多個領(lǐng)域已通過線上信息和線下實物兩者對接平臺， O2O 體驗式營銷以獲得更高附加值和客戶忠誠度。 要 求 理論結(jié)合實際，不僅通過所學(xué)專業(yè)知識， 特別是 O2O 的相關(guān)理論知識，并且結(jié)合鴻惠公司 O2O 營銷模式的發(fā)展現(xiàn)狀，按照提出問題 — 分析問題 — 解決問題的思路進行研究。 通過鴻惠公司 O2O互動體驗營銷模式問題的 研究，能幫助解決其公司 O2O電子商務(wù)模式營銷中存在的問題，對于該企業(yè)的發(fā)展具有深遠的現(xiàn)實意義和實踐意義。 (2)理論意義。 鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 3 鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問題研究 商務(wù)管理 摘要 伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子模式更新?lián)Q代也不斷加快， O2O 電子商務(wù)模式也以嶄新的狀態(tài)進入到世界市場之中，我國的企業(yè)也逐漸重視起 O2O 這種電子商務(wù)模式。 大眾點評網(wǎng)、藝龍、趕集網(wǎng)、愛日租、百度旗下的愛樂活、淘寶網(wǎng)下面的聚劃算和口碑網(wǎng)等紛紛成為了 O2O 模式的實踐者。s philharmonic, taobao live below the bargain, and wordofmouth work have bee the practitioner of O2O mode. Hong hui pany O2O interactive experience marketing model is also growing. The topic of this dissertation is: hong hui pany O2O interactive experience marketing model studies, further study of the O2O emerce and hong hui O2O marketing model studies of the pany. Key words: hong hui pany。 電子商務(wù)從出現(xiàn)到現(xiàn)在基本發(fā)展成熟，在很短的時間內(nèi)便得到了很 好的發(fā)展，而且 隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站的快速發(fā)展，電子商務(wù)的模式不斷增多，功能也不斷增多。趙增輝學(xué)者也提出我國現(xiàn)行的 C2C電子商務(wù) 模式存在平臺商以追求利潤為目標，用戶成熟度不高等方面的問題。 對消費者來說，通過線上篩選服務(wù)，線下比較、體驗后有選擇地進行消費。 鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 7 (1)實踐意義。努力發(fā)展好 O2O電子商務(wù)對鴻惠公司具有極為重要的理論意義。 研究方法和研究思路 問卷調(diào)查法：對 鴻惠公司的一些員工進行有關(guān)于該公司在運用 O2O 電子商務(wù)模式時出現(xiàn)的一些情況，設(shè)置一些問題，讓他們針對所提的問題說出自己的見解。 經(jīng)驗總結(jié)法：定期 總結(jié)課題研 究中的心得、體會與經(jīng)驗， 不斷提高研究的應(yīng)鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 8 用價值。 支撐 O2O電子商務(wù) 營銷模式得到長足發(fā)展的三大核心是： 低價商品采購能力、及時送達的物流配送能力和貫穿各個環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)能力。 電子商務(wù)模式主要有 ABC、 B2C、 C2C、 B2M以及本次論文著重論述的 O2O電子商務(wù)模式。 戈清平在《 O2O 市場開啟線上線下整合成關(guān) 鍵》一文中指出： O2O 電子商務(wù)營銷模式發(fā)展的關(guān)鍵的是線上和線下的整合，然而線下數(shù)據(jù)收集、整合是很辛苦的，所以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)興業(yè)不愿涉足，這就給那些新興的創(chuàng)業(yè)公司一些機會來發(fā)展這個新型的模式。 程艷萍在 《基于電子商務(wù)重塑我國科技型企業(yè)商業(yè)模式》 中提到： O2O 模式的應(yīng)用已滲透到我們?nèi)粘Ｉ畹闹T多領(lǐng)域 ，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng) 應(yīng)用中潛力巨大。 O2O電子商務(wù)營銷模式經(jīng)歷了一個發(fā)展歷程，大體來說可以分為三個階段：鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 11 第一個階段是 以旅游業(yè)為代表的線上 O2O時代。第二個階段是以生活信息服務(wù)為主導(dǎo)的中間型 O2O時代。第三個階段是O2O電子商務(wù)營銷模式進一步滲透到各個方面的階段。 2022年，隨著團購風潮的襲來， O2O模式迅速蔓延至虛擬商業(yè)經(jīng)濟的每個角落。 分析法 SWOT 分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身 的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。機會 /威脅分析的目的是試圖認識環(huán)境力量中對企業(yè)營銷戰(zhàn)略發(fā)生重要影響的因素。優(yōu)劣勢分析 可以分為以下三個步驟：第一， 確定特性指標，是指確定各項評價因素的特性值，如：在本 祥生柏景灣項目的基本情況，本身環(huán)境、市場環(huán)境中的各項指標。 鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 13 O2O電子商務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題 鴻惠公司 簡介 鴻惠公司的全稱是鴻惠信息技術(shù)服務(wù)有限公司，是一家擁有創(chuàng)新思維和跨平臺發(fā)展的新型企業(yè)，它的總部是在我國的上