【正文】 模式存在平臺(tái)商以追求利潤為目標(biāo)，用戶成熟度不高等方面的問題。 鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營銷模式問 題研究 7 (1)實(shí)踐意義。 研究方法和研究思路 問卷調(diào)查法：對(duì) 鴻惠公司的一些員工進(jìn)行有關(guān)于該公司在運(yùn)用 O2O 電子商務(wù)模式時(shí)出現(xiàn)的一些情況，設(shè)置一些問題，讓他們針對(duì)所提的問題說出自己的見解。 支撐 O2O電子商務(wù) 營銷模式得到長足發(fā)展的三大核心是： 低價(jià)商品采購能力、及時(shí)送達(dá)的物流配送能力和貫穿各個(gè)環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)能力。 戈清平在《 O2O 市場開啟線上線下整合成關(guān) 鍵》一文中指出： O2O 電子商務(wù)營銷模式發(fā)展的關(guān)鍵的是線上和線下的整合，然而線下數(shù)據(jù)收集、整合是很辛苦的，所以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)興業(yè)不愿涉足，這就給那些新興的創(chuàng)業(yè)公司一些機(jī)會(huì)來發(fā)展這個(gè)新型的模式。 O2O電子商務(wù)營銷模式經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)展歷程，大體來說可以分為三個(gè)階段：鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營銷模式問 題研究 11 第一個(gè)階段是 以旅游業(yè)為代表的線上 O2O時(shí)代。第三個(gè)階段是O2O電子商務(wù)營銷模式進(jìn)一步滲透到各個(gè)方面的階段。 分析法 SWOT 分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身 的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。優(yōu)劣勢分析 可以分為以下三個(gè)步驟：第一， 確定特性指標(biāo)，是指確定各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素的特性值，如：在本 祥生柏景灣項(xiàng)目的基本情況，本身環(huán)境、市場環(huán)境中的各項(xiàng)指標(biāo)。 該企業(yè)在發(fā)展的過程之中也形成了自己企業(yè)的文化，將其分為家人文化、分享文化、關(guān)懷文化和感恩文化。鴻惠公司 O2O電子商務(wù) 營銷模式存在的問題和缺陷將在 本節(jié)的第二部分中進(jìn)行比較詳細(xì)的闡述。其盈利模式也相對(duì)清晰，傭金，廣告都是常見的收費(fèi)形式。 鴻惠公司的領(lǐng)導(dǎo)者和職員可以通過便利的網(wǎng)絡(luò)及時(shí)掌握市場供求狀況，以及 各種 數(shù)據(jù)資料，共同在網(wǎng)上競爭，創(chuàng)造更多的網(wǎng)上就業(yè)機(jī)會(huì)和盈利市場。另外，信用卡信息鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營銷模式問 題研究 15 的安全，數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，個(gè)人隱私等問題對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展都有阻礙。 2022 年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來，消費(fèi)者的購買力急劇下降，國內(nèi)企業(yè)出口大幅度減少，更多的消費(fèi)者選擇便捷省錢的網(wǎng)絡(luò)購物形式。 O2O電子商務(wù)模式存在的問題 O2O電子商務(wù)模式理解不到位 鴻惠公司的一些領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì) O2O這種新型的電子商務(wù)模式的理解不到位，這導(dǎo)致公司不能夠很好地運(yùn)用和發(fā)揮 O2O電子商務(wù)模式的全部效果。這主要是因?yàn)?，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物 有支付寶等中間人做過渡，當(dāng)收到的商品不好時(shí)，可以申請(qǐng)退款退貨等，對(duì)銷售者有一定的制約。因此，鴻惠公司的 O2O電子商務(wù)模式線上和線下服務(wù)的不一致性，是影響其快速發(fā)展的最致命的因素。 但是，鴻惠公司 并沒有形成具有本企業(yè)特色的 O2O電子商務(wù)營銷模式的品牌。 我國的法律與法規(guī)對(duì) O2O電子商務(wù)模式的懲罰措施并不到位，并沒有明確的規(guī)定， 這導(dǎo)致很多的企業(yè)或者企業(yè)在運(yùn)行 O2O電子商務(wù)模式的時(shí)候就比較肆無忌憚，隨心所欲，不考慮后果，不考慮消費(fèi)者的合法權(quán)益，售后服務(wù)不好，損害消費(fèi)者的利益；再者，我國的政府對(duì) O2O電子商務(wù)模式的重視度和關(guān)注度不高，對(duì)O2O電子商務(wù)模式的民眾普及率不高， 很多的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì) O2O電子商務(wù)模式只是一知半解，不了解 O2O電子商務(wù)模式的內(nèi)涵。 鴻惠公司在運(yùn)用 O2O電子商務(wù)營銷模式 時(shí)存在著一些誠信問題，誠信機(jī)制不夠健全， 甚至沒有建立起誠信機(jī)制。 最后， 對(duì)于公司某些職員利用職務(wù)之便進(jìn)行 一些涉及到違反經(jīng)營的，或者違反到法律法規(guī)的O2O電子商務(wù)營銷模式的營銷，公司的領(lǐng) 導(dǎo)人要對(duì)其進(jìn)行一定的懲罰，并且要將懲罰的結(jié)果在本公司之中公布開來，增強(qiáng)公司的透明度。而且在追求經(jīng)營模式上多元化的同時(shí)也應(yīng)該不斷創(chuàng)新新的訂購有模式， 讓手機(jī)下單成為一種模式。同時(shí) 為了更準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，企業(yè)在運(yùn)行 O2O 電子商務(wù)營銷模式的時(shí)候應(yīng)該推出定期客服回訪活動(dòng)，網(wǎng)站客服人員在間隔固定時(shí)間內(nèi)，對(duì)有消費(fèi)記錄的消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品滿意度回訪調(diào)研，同時(shí)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)的深度分析，這樣既可以提高客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，也可以進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理分析，從而指導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)。因此，鴻惠公司應(yīng)該大力發(fā)展本企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)，充分利用便利的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將本企業(yè)的 O2O電子商務(wù)營銷模式更好地更廣泛地融入到各類商業(yè)生活之中，并將其變?yōu)槠渲械淖钪鲗?dǎo)的力量。 O2O 電子商務(wù)模式的出現(xiàn)和不斷發(fā)展給很多的企業(yè)和人們的日常生活帶來了極大的便利，而且越來越多的企業(yè)和人們對(duì) O2O 這種新型的電子商務(wù)營銷模式有了更多的依賴。在這個(gè)特殊時(shí)期里，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和調(diào)整勢在必行，企業(yè)需要結(jié)合自身特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，才能立于不敗之地。 附件 1： 鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營銷模式問 題研究 25 華東 理工大 學(xué) 畢業(yè)論 文（ 設(shè)計(jì) ） 開題報(bào) 告 鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營銷模式問題研究 鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營銷模式問 題研究 26 商務(wù)管理 摘要： 伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子模式更新?lián)Q代也不斷加快， O2O 電子商務(wù)模式也以嶄新的狀態(tài)進(jìn)入到世界市場之中， 我國的企業(yè)也逐漸重視起 O2O 這種電子商務(wù)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站的快速發(fā)展，電子商務(wù)的模式不斷 增多，功能也不斷增多。 研究意義 (1)實(shí)踐意義 。 （ 4） B2M模式 B2M是一種全新的電子商務(wù)模式。第三個(gè)階段是 O2O 電子商務(wù)營銷模式進(jìn)一步滲透到各個(gè)方面的階段。 （ 2）存在的問題 O2O電子商務(wù)模式雖然具有強(qiáng)大的生命力，但是也存在一些問題和缺陷，如：由于 O2O電子商務(wù)模式的盈利模式比較簡單，而且進(jìn)入門檻比較低，所以競爭壓力比較大；再者，信用機(jī)制并不完善；再者， 發(fā)展太快，由于急速擴(kuò)張帶來的管理問題、流程問題、企業(yè)文化、員工歸宿感、人才機(jī)制的建立等等，不利于企業(yè)發(fā)展。 緒論 (1)研究背景 (2)研究意義 鴻惠公司及其簡介 (1)鴻惠公司的具體簡介 (1)C2B2S模式 (2)B2B 模式 (3)B2C模式 （ 4） B2M模式 鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營銷模式問 題研究 29 （ 5） B2G模式 （ 6） M2C模式 (1)O2O電子商務(wù)的定義 （ 2） O2O電子商務(wù)產(chǎn)生的背景 (3)O2O 電子商務(wù)產(chǎn)生的優(yōu)勢 (4) O2O電子商務(wù)模式的盈利模式 （ 5） B2C、 C2C、團(tuán)購與 O2O的比較 (6)O2O電子商務(wù)模式的作用 （ 1） O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 （ 2）存在的問題 （ 1）進(jìn)一步健全誠信機(jī)制 （ 2）提高創(chuàng)新力，提高消費(fèi)者黏度 （ 3）嚴(yán)格審核商家資質(zhì) （ 4）塑造網(wǎng)絡(luò)營銷品牌 （ 5） 充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) （ 6）在線預(yù)付是核心 研究重點(diǎn)和難點(diǎn) 重點(diǎn) 本文的研究重點(diǎn)是， O2O 電子商務(wù)模式的相關(guān)知識(shí)的簡介、產(chǎn)生的背景、核心、與其他電子商務(wù)模式相比的優(yōu)勢 等。 4 進(jìn)度安排 第 1 周┄第 3 周 (1)查閱并閱讀相關(guān)文獻(xiàn) (2)確定論文題目，列出提綱，與自己的指導(dǎo)老師聯(lián)系 第 4 周┄第 8 周 (1)撰寫開題報(bào)告，完成初稿，并進(jìn)行論文的寫作 (2)進(jìn)一步搜集與課題研究有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料 第 9 周┄第 15 周 (1)根據(jù)指導(dǎo)老師的意見，進(jìn)行開題報(bào)告的修改 (2)繼續(xù)撰寫論文初稿，并完成初稿 (3)論文預(yù)審 第 16 周 第 20 周 (1)根據(jù)指導(dǎo)老師的意見進(jìn)行論文的修改 (2)完成論文的最終定稿 (3)按照學(xué)校要求打印論文 (4)提交正式論文 第 21 周 22 周 (1)準(zhǔn)備并進(jìn)行論文答辯 (2)答辯 5 參考文獻(xiàn) [1]鐘 誠 ： 電子商務(wù)安全 [M].武漢：華中科技大學(xué)出版社， 2022年第 25期 . 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