【正文】 華東理工大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書 課 題 鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問題研究 2022 年 7 月 6 日 至 2022 年 11 月 23 日 共 20 周 院 系 繼續(xù)教育學(xué)院 專業(yè) 班 級 商務(wù)管理 學(xué) 號 543412270916 姓 名 指 導(dǎo) 教 師 任福兵 2022 年 7 月 7 日 鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 2 課 題 來 源 自選 課 題 目 的 意 義 (1)實踐意義 。 通過鴻惠公司 O2O互動體驗營銷模式問題的 研究，能幫助解決其公司 O2O電子商務(wù)模式營銷中存在的問題，對于該企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實意義和實踐意義。 (2)理論意義。 O2O 即網(wǎng)店商品線上展示，用戶線下到店現(xiàn)場消費，業(yè)務(wù)提供商通過 O2O 平臺將商家信息、商品信息展現(xiàn)給消費者，通過 O2O 平臺巨大的用戶流量，引導(dǎo)客戶消費商家的商品，消費者通過線上篩選服務(wù)、線下比較體驗后有選擇地消費。 努力發(fā)展好 O2O電子商務(wù)對鴻惠公司具有極為重要的理論意義。 要 求 理論結(jié)合實際，不僅通過所學(xué)專業(yè)知識， 特別是 O2O 的相關(guān)理論知識，并且結(jié)合鴻惠公司 O2O 營銷模式的發(fā)展現(xiàn)狀，按照提出問題 — 分析問題 — 解決問題的思路進行研究。 鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 3 鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問題研究 商務(wù)管理 摘要 伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子模式更新?lián)Q代也不斷加快， O2O 電子商務(wù)模式也以嶄新的狀態(tài)進入到世界市場之中，我國的企業(yè)也逐漸重視起 O2O 這種電子商務(wù)模式。 O2O 電子商務(wù)模式是一種嶄新的電子商務(wù)模式，它漸漸進入到我們的視野之中，被越來越廣泛地運用到我國的企業(yè)當(dāng)中。 O2O 電子商務(wù)指的是一種 線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費 ，通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。 O2O 電子商務(wù)自誕生以來，就得到了不斷的發(fā)展，多種應(yīng)用模式也逐漸開展開來，諸如餐飲、家居、旅游以及健身等多個領(lǐng)域已通過線上信息和線下實物兩者對接平臺， O2O 體驗式營銷以獲得更高附加值和客戶忠誠度。 大眾點評網(wǎng)、藝龍、趕集網(wǎng)、愛日租、百度旗下的愛樂活、淘寶網(wǎng)下面的聚劃算和口碑網(wǎng)等紛紛成為了 O2O 模式的實踐者。鴻惠公司的 O2O 互動體驗營銷模式也不斷發(fā)展。本次論文寫作的題目是： 鴻惠公司O2O 互動體驗營銷模式問題研究，深入研究了 O2O 電子商務(wù)和鴻惠公司的 O2O營銷模式問題研究。 關(guān)鍵詞： 鴻惠公司； O2O電子商務(wù)；營銷模式問題研究 鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 4 Abstract With the development of electronic merce, electronic upgrading pattern is also accelerating, O2O emerce model is also in new state to enter the world market, our country enterprise O2O this electronic merce pattern also gradually attention. O2O emerce mode is a kind of new mode of electronic merce, it gradually into the our field of vision, is more and more widely applied to enterprises of our country. O2O emerce refers to an online purchase drive offline business online marketing and offline consumption, through the discount, provide information and service booking, pushed to offline store news Inter users, and will be offline business opportunities and Inter together, make the Inter a offline trading desk. Since the beginning of the O2O emerce, get the unceasing development, the various application modes also gradually carried out, such as food, home, travel, and fitness, and other fields has information through online and offline physical docking platform, both O2O experiential marketing in order to obtain higher added value and customer loyalty. Public ments on the , elong, market work, love, daily rent, baidu39。s philharmonic, taobao live below the bargain, and wordofmouth work have bee the practitioner of O2O mode. Hong hui pany O2O interactive experience marketing model is also growing. The topic of this dissertation is: hong hui pany O2O interactive experience marketing model studies, further study of the O2O emerce and hong hui O2O marketing model studies of the pany. Key words: hong hui pany。 O2O emerce。 Marketing model studies 鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 5 目錄 摘要 .......................................................................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 Abstract ...................................................................................................................................................... 4 1 緒論 .......................................................................................................................................................... 6 研究背景 和問題的提 出 ............................................................................................................ 6 研究目的和研究意義 ................................................................................................................. 1 研究方法和研究思路 ................................................................................................................. 2 2O2O 電子商務(wù)模式相關(guān)理論 ....................................................................................................... 4 電子商務(wù)的定義及產(chǎn)生的背景 ........................................................................................ 4 電子商務(wù)模式的界定 .......................................................................................................... 5 分析法 ................................................................................................................................... 5 3 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀及存在 的問題 ................................................ 7 鴻惠公司 簡介 .............................................................................................................................. 8 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式 ................................................................................................... 8 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式 SWOT 分析 ............................................................................... 8 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式存在的問題 ............................................................................ 9 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式存在問題的原因分析 ........................................................ 12 4 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式的 發(fā)展對策 ........................................................................ 13 加強鴻惠公司領(lǐng)導(dǎo)人對 O2O 電子商務(wù)模式的認(rèn)識 ........................................................ 13 進一步健全誠信機制 ............................................................................................................... 13 提高創(chuàng)新力，提高消費者黏度 ............................................................................................. 13 塑造網(wǎng)絡(luò)營銷品牌 ................................................................................................................... 14 充分利用移動互聯(lián)網(wǎng) ............................................................................................................... 14 經(jīng)營模式多元 化 ........................................................................................................................