【正文】 息和線下實(shí)物兩者對(duì)接平臺(tái)， O2O 體驗(yàn)式營銷以獲得更高附加值和客戶忠誠度。老師們負(fù)責(zé)任的態(tài)度和對(duì)工作的那種熱情深深地震撼到了我，也深深地感動(dòng)了我。當(dāng)然，作為一種新型的電子商務(wù)營銷模式， O2O 也存在著一些不足。 鴻惠公司的 O2O 電子商務(wù)模式，在經(jīng)營思路上要改變一下，不僅僅要鎖定低價(jià)路線，而且更要借助自身的優(yōu)勢(shì)推出多元化的業(yè)務(wù)體系，做好宣傳工作，吸引更多消費(fèi)者的眼球。這樣的話，才能夠吸引和留住更多的消費(fèi)者，更好更快地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，贏得更多的利潤。 O2O 電子商務(wù)營銷模式網(wǎng)站一方面 必須要實(shí)現(xiàn)線上支付，引進(jìn)二維碼消費(fèi)認(rèn)證技術(shù)。要解決此類問題，可以從以下幾個(gè)方面入手：首鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營銷模式問 題研究 19 先， 經(jīng)營模式上應(yīng)該要多元化，應(yīng)該要開創(chuàng)和挖掘出更加具有潛力和更加具有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)模式，改變這種單一的業(yè)務(wù)往來模式。 由于 O2O這種電子商務(wù)營銷模式全程是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，因此，它的安全系數(shù)深深地被廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者所質(zhì)疑。 O2O電子商務(wù)營銷模式的開展并不是低端的，是需要高端的或者專業(yè)的人員來進(jìn)行操作的，只有這樣才能夠保持O2O電子商務(wù)營銷模式能夠順利的進(jìn)行下去。鴻惠公司對(duì)于方便的互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用還不是很充分。為了搶占更多的市場(chǎng)份額，鴻惠公司模仿其他團(tuán)購網(wǎng)站，采取融資、燒錢和圈地等的策略。 還有，鴻惠公司的 O2O電子商務(wù)模式由于誠信機(jī)制不夠健全，導(dǎo)致線上和線下不對(duì)等。 對(duì)于 O2O用戶來說，他們需要的 是在近距離內(nèi)的線下商店的購物或服務(wù)體驗(yàn)。雖然電子商務(wù)快速發(fā)展，越來越被大眾所接受，但其弊端也日益凸顯。 O2O 電子商務(wù)模式是一種新興的電子商務(wù)模式，專業(yè)人才尤其是高層次人才的缺乏制約著鴻惠公司O2O 電子商務(wù)模式的發(fā)展。 第四，提供個(gè)性化服務(wù)。鴻惠公司的 O2O 電子商務(wù)模式通過極為便利發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)收集信息。與傳統(tǒng)電子商務(wù)的“電子市場(chǎng)，物流配送“模式，它使消費(fèi)者兼得線上訂購的便利實(shí)惠和線下消費(fèi)的完美體驗(yàn)。 而且該企業(yè)引進(jìn)和運(yùn)用線上線下雙渠道模式相結(jié)合，將O2O這種具有生命力和活力的新生電子商務(wù)營銷模式運(yùn)用到企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展中，通過這種線上線下雙渠道來保證流量，吸引更多的消費(fèi)者， 利用生活化體驗(yàn)與增值服務(wù)提高流量轉(zhuǎn)化率。同 時(shí)，優(yōu)劣勢(shì)分析的結(jié)果不僅能用于企業(yè)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)上的營銷戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，也適用于進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)估計(jì)企業(yè)能在該市場(chǎng)上可能獲得的效果。 針對(duì)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的有利與不利來說，可將環(huán)境分析的資料分成“機(jī)會(huì)”與“威脅”兩大類。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)上下單，通過好鄰居便利店提取悅活產(chǎn)品，這種線上線下自提的模式也會(huì)越來越被消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。而且攜程也是我國最早使用 O2O這種電子商務(wù)營銷模式的企業(yè)， 但前端的信息傳遞孤立于后端的支付和服務(wù)，整個(gè)商業(yè)模式缺乏持久的生命力和活力。 O2O 模式是未來經(jīng)濟(jì) 發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)，未來的 O2O 將是一種多層次、多維度的復(fù)合生態(tài)體系，不斷向多元化和縱深 化發(fā)展，將引領(lǐng)市場(chǎng)步入新的發(fā)展階段。 電子商務(wù) 英文 是 Electronic， 簡(jiǎn)稱 EC， 指的是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的各種廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，是 買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營銷模式問 題研究 10 交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。并且通過這些正確的結(jié)論，來豐富自己的論文內(nèi)容，提高自己論文的寫作水平。 O2O 即網(wǎng)店商品線上展示，用戶線下到店現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)，業(yè)務(wù)提供商通過 O2O 平臺(tái)將商家信息、商品信息展現(xiàn)給消費(fèi)者，通過 O2O 平臺(tái)巨大的用戶流量，引導(dǎo)客戶消費(fèi)商家的商品，消費(fèi)者通 過線上篩選服務(wù)、線下比較體驗(yàn)后有選擇地消費(fèi)。 相對(duì)于那 些傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式， O2O電子商務(wù) 模式具有旺盛的生命力和無限的發(fā)展前景，很好地滿足了市場(chǎng)的要求： 對(duì)本地商家來說，通過網(wǎng)店傳播得更快，更遠(yuǎn)，更廣，可以瞬間聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力，也 解決了團(tuán)購商品在線營銷不能常態(tài)化、實(shí)時(shí)化的問題，商家可以根據(jù)店面運(yùn)營情 況，實(shí)時(shí)發(fā)布最新的團(tuán)購、打折、免費(fèi)等服務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)，來提高銷售量。 Abstract ...................................................................................................................................................... 4 1 緒論 .......................................................................................................................................................... 6 研究背景 和問題的提 出 ............................................................................................................ 6 研究目的和研究意義 ................................................................................................................. 1 研究方法和研究思路 ................................................................................................................. 2 2O2O 電子商務(wù)模式相關(guān)理論 ....................................................................................................... 4 電子商務(wù)的定義及產(chǎn)生的背景 ........................................................................................ 4 電子商務(wù)模式的界定 .......................................................................................................... 5 分析法 ................................................................................................................................... 5 3 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀及存在 的問題 ................................................ 7 鴻惠公司 簡(jiǎn)介 .............................................................................................................................. 8 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式 ................................................................................................... 8 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式 SWOT 分析 ............................................................................... 8 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式存在的問題 ............................................................................ 9 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式存在問題的原因分析 ........................................................ 12 4 鴻惠公司 O2O 電子商務(wù)模式的 發(fā)展對(duì)策 ........................................................................ 13 加強(qiáng)鴻惠公司領(lǐng)導(dǎo)人對(duì) O2O 電子商務(wù)模式的認(rèn)識(shí) ........................................................ 13 進(jìn)一步健全誠信機(jī)制 ............................................................................................................... 13 提高創(chuàng)新力，提高消費(fèi)者黏度 ............................................................................................. 13 塑造網(wǎng)絡(luò)營銷品牌 ................................................................................................................... 14 充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) ............................................................................................................... 14 經(jīng)營模式多元 化 ........................................................................................................................ 15 結(jié) 語 ............................................................................................................................................................ 16 參考文獻(xiàn) ................................................................................................................................................. 21 致謝 ............................................................................................................................................................ 22 附件 1：開題報(bào) 告鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營銷模式問 題研究 6 研究背景 和問題的提出 電子商務(wù)指的是交易當(dāng)事人或者參與人利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括：貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。 O2O 電子商務(wù)自誕生以來，就得到了不斷的發(fā)展，多種應(yīng)用模式也逐漸開展開來，諸如餐飲、家居、旅游以及健身等多個(gè)領(lǐng)域已通過線上信息和線下實(shí)物兩者對(duì)接平臺(tái)， O2O 體驗(yàn)式營銷以獲得更高附加值和客戶忠誠度。 通過鴻惠公司 O2O互動(dòng)體驗(yàn)營銷模式問題的 研究，能幫助解決其公司 O2O電子商務(wù)模式營銷中存在的問題，對(duì)于該企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐意義。 鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營銷模式問 題研究 3 鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營銷模式問題研究 商務(wù)管理 摘要 伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子模式更新?lián)Q代也不斷加快， O2O 電子商務(wù)模式也以嶄新的狀態(tài)進(jìn)入到世界市場(chǎng)之中，我國的企業(yè)也逐漸重視起 O2O 這種電子商務(wù)模式。s philharmonic, taobao live below the bargain, and wordofmouth work have bee the practitioner of O2O mode. Hong hui pany O2O interactive experience marketing model is also growing. The topic of this dissertation is: hong hui pany O2O interactive experience marketing model studies, further study of the O2O emerce and hong hui O2O marketing model studies of the pany. Key words: hong hui pany。趙增輝學(xué)者也提出我國現(xiàn)行的 C2C電子商務(wù)