【正文】 24 致謝 在這次的論文寫作中，我得到了很多指導老師們的辛勤指導和無私的愛。老師們負責任的態(tài)度和對工作的那種熱情深深地震撼到了我，也深深地感動了我。再次謝謝這些辛苦的老師們。其次，還要感 謝學校的領(lǐng)導和各位工作人員。最后要感謝一直支持我的家人和朋友。 這次的論文寫作，有很多的不足之處，論文中存在的問題，敬請老師和同學們指正。 附件 1： 鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 25 華東 理工大 學 畢業(yè)論 文（ 設計 ） 開題報 告 鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問題研究 鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 26 商務管理 摘要： 伴隨著電子商務的發(fā)展，電子模式更新?lián)Q代也不斷加快， O2O 電子商務模式也以嶄新的狀態(tài)進入到世界市場之中， 我國的企業(yè)也逐漸重視起 O2O 這種電子商務模式。 O2O 電子商務 模式 是一種嶄 新的電子商務模式，它漸漸進入到我們的視野之中， 被越來越廣泛地運用到我國的企業(yè)當中。 O2O 電子商務 指的是一種線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費，通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶 ， 將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。 O2O 電子商務自誕生以來，就得到了不斷的發(fā)展，多種應用模式也逐漸開展開來，諸如餐飲、家居、旅游以及健身等多個領(lǐng)域已通過線上信息和線下實物兩者對接平臺， O2O 體驗式營銷以獲得更高附加值和客戶忠誠度。 大眾點評網(wǎng)、藝龍、趕集網(wǎng)、愛日租、 百度旗下的愛樂活、淘寶網(wǎng)下面的聚劃算和口碑網(wǎng)等紛紛成為了 O2O 模式的實踐者。鴻惠公司的 O2O 互動體驗營銷模式也不斷發(fā)展。本次論文寫作的題目是：鴻惠公司 O2O互動體驗營銷模式問題研究，深入研究了 O2O 電子商務和鴻惠公司的 O2O 營銷模式問題研究。 關(guān)鍵詞： 鴻惠公司 ； O2O電子商務； 營銷模式問題研究 1 研究背景 研究背景 電子商務指的是交易當事人或者參與人利用先進的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進行的各種商務活動，包括：貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站的快速發(fā)展，電子商務的模式不斷 增多，功能也不斷增多。像 B2C電子商務模式等的出現(xiàn)和發(fā)展，促進了我國企業(yè)的前進，方便了人們的生活，但它們都具有一定的缺點，有的只是能夠進行線上購物和交易，有的只是能夠進行線下的購物和交易，有的雖然能夠同時進行線上和線下的交易，但是發(fā)展的還不夠完善。在這種情況下一種新型的電子商務營銷模式 O2O順應歷史潮流快速地發(fā)展起來。 O2O電子商務營銷模式是一種新型的電子商務模式，是一種線下模式。相對于一些傳統(tǒng)的電子商務模式， O2O電子商務模式具有旺盛的生命力和無限的發(fā)展前景。據(jù)有關(guān)的數(shù)據(jù)顯示：美國這個電子商務高速發(fā)展的發(fā) 達國家 在線消費交易比較缺只占 8%，線下消費比例達到 92%。正是由于消費者大部分的消費仍然是在實體店中實現(xiàn)，把線上的消費者吸引到線下實體店進行消費， 是O2O電子商務模式的任務。 O2O電子商務模式在很多國家和地區(qū)都得到了不同程度的發(fā)展，對于企業(yè)的發(fā)展具有深遠的意義。 研究意義 (1)實踐意義 。 通過鴻惠公司 O2O互動體驗營銷模式問題的 研究，能幫助解決其公司 O2O電子商務模式營銷中存在的問題，對于該企業(yè)的發(fā)展具有深遠的現(xiàn)實意義和實踐意義。 (2)理論意義。 O2O 即網(wǎng)店商品線上展示，用戶線下到店現(xiàn)場消費，業(yè) 務提供商通過 O2O 平臺將商家信息、商品信息展現(xiàn)給消費者，通過 O2O 平臺巨大的用戶流量，引導客戶消費商家的商品，消費者通過線上篩選服務、線下比較體鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 27 驗后有選擇地消費。 努力發(fā)展好 O2O電子商務對鴻惠公司具有極為重要的理論意義。 2 文獻綜述 (1)C2B2S模式 C2B2S模式是 C2B模式的進一步延升，該模式很好的解決了 C2B模式中客戶發(fā)布需求產(chǎn)品初期無法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。 (2)B2B 模式 商家對商家的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、 服務及信息的交換。 (3)B2C模式 B2C模式是中國最早產(chǎn)生的電子商務模式，以 8848網(wǎng)上商城正式運營為標志，比較大型的有天貓商城、京東商城等。 （ 4） B2M模式 B2M是一種全新的電子商務模式。 （ 5） B2G模式 B2G模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務。 （ 6） M2C模式 M2C是針對于 B2M的電子商務模式而出現(xiàn)的延伸概念。 (1)O2O電子商務的定義 與產(chǎn)生的背景 O2O電子商務模式，是 Online To Offline的簡稱，是一種全面的融合線上虛擬經(jīng)濟與線下實體店面經(jīng) 營的商業(yè)模式。簡單的說，是供應商通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，以打折、提供服務等方式，把實體店面的服務產(chǎn)品等信息推送給網(wǎng)上用戶，消費者就通過網(wǎng)絡選擇服務并進行了支付行為，從而將互聯(lián)網(wǎng)的購買群體轉(zhuǎn)換為供應商實體店的線下客戶；線下是指消費者憑著各種形式的支付憑據(jù)，去線下供應商的實體店面，完成消費 。 O2O電子商務是伴隨著網(wǎng)絡的發(fā)展和網(wǎng)絡平臺的不斷發(fā)展而出現(xiàn)的。 (2)O2O 電子商務產(chǎn)生的 發(fā)展歷程及其 優(yōu)勢 020 電子商務營銷模式大體經(jīng)過了三個發(fā)展歷程，第一個階段是 以旅游業(yè)為代表的線上 O2O 時代。第二個階段是以生活信息服務為主導的 中間型 O2O 時代。第三個階段是 O2O 電子商務營銷模式進一步滲透到各個方面的階段。 O2O 電子商務營銷模式的優(yōu)點主要體現(xiàn)在：以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，利用其傳輸速度快，用戶眾多的特性，通過在線營銷，增加了實體商家宣傳的形式與機會，為線下實體店面降低了營銷成本，大大提高營銷的效率，而且減少它對店面地理位置的依賴性。 (3) O2O電子商務模式的作用 能夠促進企業(yè)的發(fā)展，降低企業(yè)的成本，增強企業(yè)的知名度，最終促進企業(yè)的盈利和又好又快的發(fā)展。 （ 1）發(fā)展現(xiàn)狀 在西方和一些其他發(fā) 達國家中， O2O電子商務營銷模式誕生比較早，發(fā)展比鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 28 較成熟，它的使命是將電子商務的巨大效力引入到目前消費中的百分之九十以上的部分中去。而在中國 O2O電子商務模式也占據(jù)著重要的市場份額。 據(jù)統(tǒng)計， 2022年至今共有 64家 O2O模式的企業(yè)獲得風險投資的青睞， 20l1年以來投資金額接近70億人民幣。這些獲得風投的大多來自于酒店旅游、團購網(wǎng)站等等。中國 O2O模式市場容量巨大，僅以本地生活服務為代表的市場容量就達到上千億規(guī)模。 （ 2）存在的問題 O2O電子商務模式雖然具有強大的生命力，但是也存在一些問題和缺陷，如：由于 O2O電子商務模式的盈利模式比較簡單，而且進入門檻比較低，所以競爭壓力比較大；再者，信用機制并不完善；再者， 發(fā)展太快，由于急速擴張帶來的管理問題、流程問題、企業(yè)文化、員工歸宿感、人才機制的建立等等，不利于企業(yè)發(fā)展。因此， O2O電子商務營銷模式還沒有真正實現(xiàn)商家、消費者、電商平臺運營商三贏的局面。 O2O電子商務模式存在的一些問題可以從以下幾個方面入手：（ 1）進一步健全誠信機制；（ 2）提高創(chuàng)新力，提高消費者黏度；（ 3）嚴格審核商家資質(zhì)；（ 4）塑造網(wǎng)絡營銷品牌； （ 5）充分利用移 動互聯(lián)網(wǎng)；（ 6）經(jīng)營模式多元化；（ 7） 加強商家和企業(yè)對 O2O電子商務模式的認識。 3 技術(shù)路線 課題主要內(nèi)容 本文從 O2O 這種新型的電子商務模式在企業(yè)中的運用和重要性等方面進行了一定的闡述，并結(jié)合該電子商務模式在鴻惠公司的應用展開了論述。 從全文的結(jié)構(gòu)來看，本文共分為 4 章：第 1 章為緒論，簡要介紹了本文的研究背景、問題的提出、研究目的和意義、研究方法和思路。第 2 章為招聘管理的理論概述，主要對招聘管理理論進行了系統(tǒng)全面的分析。第 3 章為小豐公司招聘管理的現(xiàn)狀及問題分析，首先對小豐公司做了一個簡單的介紹，接 著分析了小豐公司的招聘現(xiàn)狀，還提出了小豐公司在招聘管理方面存在的問題。第 4 章為小豐公司的發(fā)展提出了解決對策。 緒論 (1)研究背景 (2)研究意義 鴻惠公司及其簡介 (1)鴻惠公司的具體簡介 (1)C2B2S模式 (2)B2B 模式 (3)B2C模式 （ 4） B2M模式 鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 29 （ 5） B2G模式 （ 6） M2C模式 (1)O2O電子商務的定義 （ 2） O2O電子商務產(chǎn)生的背景 (3)O2O 電子商務產(chǎn)生的優(yōu)勢 (4) O2O電子商務模式的盈利模式 （ 5） B2C、 C2C、團購與 O2O的比較 (6)O2O電子商務模式的作用 （ 1） O2O電子商務模式的發(fā)展現(xiàn)狀 （ 2）存在的問題 （ 1）進一步健全誠信機制 （ 2）提高創(chuàng)新力，提高消費者黏度 （ 3）嚴格審核商家資質(zhì) （ 4）塑造網(wǎng)絡營銷品牌 （ 5） 充分利用移動互聯(lián)網(wǎng) （ 6）在線預付是核心 研究重點和難點 重點 本文的研究重點是， O2O 電子商務模式的相關(guān)知識的簡介、產(chǎn)生的背景、核心、與其他電子商務模式相比的優(yōu)勢 等。 難點 本文的研究難點為， 利用理論聯(lián)系實際的方法，闡述 O2O 電子商務營銷模式在鴻惠公司的發(fā)展存在的問題以及一些解決對策等。 研究方法和思路 綜合分析法：所謂的綜合分析法就是根據(jù)自己所寫的論文的方向和內(nèi)容，大量的閱讀關(guān)于這方面的書籍和論著以及畢業(yè)論文等。通過自己的學習和自己的思考來得出某一正確的結(jié)論。并且通過這些正確的結(jié)論，來豐富自己的論文內(nèi)容，提高自己論文的寫作水平。 理論與實際相結(jié)合法：運用理論與實際相結(jié)合的方法，講述 O2O 電子商務的相關(guān)知識，并 以鴻惠公司為例，通過分析該企業(yè) O2O 的 運用和現(xiàn)狀，深入研究其在使用過程中暴露的一些問題，探討了解決這些問題的對策。 思路 ： 在論文題目確定的基礎(chǔ)上，搜集和整理更多的有關(guān)于這方面的資料，并在這些資料的基礎(chǔ)上得出自己的認識，并在此基礎(chǔ)上寫作自己論文的文獻綜述，通過鴻惠公司 O2O 互動體驗營銷模式問 題研究 30 寫文獻綜述對自己所要研究的問題和內(nèi)容形成一個整體的把握和了解。隨后寫作論文的大綱，形成自己這篇論文的基本思路和基本的框架，然后開始自己的論文寫作。 4 進度安排 第 1 周┄第 3 周 (1)查閱并閱讀相關(guān)文獻 (2)確定論文題目，列出提綱，與自己的指導老師聯(lián)系 第 4 周┄第 8 周 (1)撰寫開題報告，完成初稿，并進行論文的寫作 (2)進一步搜集與課題研究有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料 第 9 周┄第 15 周 (1)根據(jù)指導老師的意見，進行開題報告的修改 (2)繼續(xù)撰寫論文初稿，并完成初稿 (3)論文預審 第 16 周 第 20 周 (1)根據(jù)指導老師的意見進行論文的修改 (2)完成論文的最終定稿 (3)按照學校要求打印論文 (4)提交正式論文 第 21 周 22 周 (1)準備并進行論文答辯 (2)答辯 5 參考文獻 [1]鐘 誠 ： 電子商務安全 [M].武漢：華中科技大學出版社， 2022年第 25期 . 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