【正文】 24 致謝 在這次的論文寫(xiě)作中，我得到了很多指導(dǎo)老師們的辛勤指導(dǎo)和無(wú)私的愛(ài)。老師們負(fù)責(zé)任的態(tài)度和對(duì)工作的那種熱情深深地震撼到了我，也深深地感動(dòng)了我。再次謝謝這些辛苦的老師們。其次，還要感 謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和各位工作人員。最后要感謝一直支持我的家人和朋友。 這次的論文寫(xiě)作，有很多的不足之處，論文中存在的問(wèn)題，敬請(qǐng)老師和同學(xué)們指正。 附件 1： 鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷模式問(wèn) 題研究 25 華東 理工大 學(xué) 畢業(yè)論 文（ 設(shè)計(jì) ） 開(kāi)題報(bào) 告 鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷模式問(wèn)題研究 鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷模式問(wèn) 題研究 26 商務(wù)管理 摘要： 伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子模式更新?lián)Q代也不斷加快， O2O 電子商務(wù)模式也以嶄新的狀態(tài)進(jìn)入到世界市場(chǎng)之中， 我國(guó)的企業(yè)也逐漸重視起 O2O 這種電子商務(wù)模式。 O2O 電子商務(wù) 模式 是一種嶄 新的電子商務(wù)模式，它漸漸進(jìn)入到我們的視野之中， 被越來(lái)越廣泛地運(yùn)用到我國(guó)的企業(yè)當(dāng)中。 O2O 電子商務(wù) 指的是一種線上營(yíng)銷線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)，通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶 ， 將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。 O2O 電子商務(wù)自誕生以來(lái)，就得到了不斷的發(fā)展，多種應(yīng)用模式也逐漸開(kāi)展開(kāi)來(lái)，諸如餐飲、家居、旅游以及健身等多個(gè)領(lǐng)域已通過(guò)線上信息和線下實(shí)物兩者對(duì)接平臺(tái)， O2O 體驗(yàn)式營(yíng)銷以獲得更高附加值和客戶忠誠(chéng)度。 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、藝龍、趕集網(wǎng)、愛(ài)日租、 百度旗下的愛(ài)樂(lè)活、淘寶網(wǎng)下面的聚劃算和口碑網(wǎng)等紛紛成為了 O2O 模式的實(shí)踐者。鴻惠公司的 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷模式也不斷發(fā)展。本次論文寫(xiě)作的題目是：鴻惠公司 O2O互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷模式問(wèn)題研究，深入研究了 O2O 電子商務(wù)和鴻惠公司的 O2O 營(yíng)銷模式問(wèn)題研究。 關(guān)鍵詞： 鴻惠公司 ； O2O電子商務(wù)； 營(yíng)銷模式問(wèn)題研究 1 研究背景 研究背景 電子商務(wù)指的是交易當(dāng)事人或者參與人利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括：貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站的快速發(fā)展，電子商務(wù)的模式不斷 增多，功能也不斷增多。像 B2C電子商務(wù)模式等的出現(xiàn)和發(fā)展，促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)的前進(jìn)，方便了人們的生活，但它們都具有一定的缺點(diǎn)，有的只是能夠進(jìn)行線上購(gòu)物和交易，有的只是能夠進(jìn)行線下的購(gòu)物和交易，有的雖然能夠同時(shí)進(jìn)行線上和線下的交易，但是發(fā)展的還不夠完善。在這種情況下一種新型的電子商務(wù)營(yíng)銷模式 O2O順應(yīng)歷史潮流快速地發(fā)展起來(lái)。 O2O電子商務(wù)營(yíng)銷模式是一種新型的電子商務(wù)模式，是一種線下模式。相對(duì)于一些傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式， O2O電子商務(wù)模式具有旺盛的生命力和無(wú)限的發(fā)展前景。據(jù)有關(guān)的數(shù)據(jù)顯示：美國(guó)這個(gè)電子商務(wù)高速發(fā)展的發(fā) 達(dá)國(guó)家 在線消費(fèi)交易比較缺只占 8%，線下消費(fèi)比例達(dá)到 92%。正是由于消費(fèi)者大部分的消費(fèi)仍然是在實(shí)體店中實(shí)現(xiàn)，把線上的消費(fèi)者吸引到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)， 是O2O電子商務(wù)模式的任務(wù)。 O2O電子商務(wù)模式在很多國(guó)家和地區(qū)都得到了不同程度的發(fā)展，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。 研究意義 (1)實(shí)踐意義 。 通過(guò)鴻惠公司 O2O互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷模式問(wèn)題的 研究，能幫助解決其公司 O2O電子商務(wù)模式營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，對(duì)于該企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐意義。 (2)理論意義。 O2O 即網(wǎng)店商品線上展示，用戶線下到店現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)，業(yè) 務(wù)提供商通過(guò) O2O 平臺(tái)將商家信息、商品信息展現(xiàn)給消費(fèi)者，通過(guò) O2O 平臺(tái)巨大的用戶流量，引導(dǎo)客戶消費(fèi)商家的商品，消費(fèi)者通過(guò)線上篩選服務(wù)、線下比較體鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷模式問(wèn) 題研究 27 驗(yàn)后有選擇地消費(fèi)。 努力發(fā)展好 O2O電子商務(wù)對(duì)鴻惠公司具有極為重要的理論意義。 2 文獻(xiàn)綜述 (1)C2B2S模式 C2B2S模式是 C2B模式的進(jìn)一步延升，該模式很好的解決了 C2B模式中客戶發(fā)布需求產(chǎn)品初期無(wú)法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。 (2)B2B 模式 商家對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、 服務(wù)及信息的交換。 (3)B2C模式 B2C模式是中國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以 8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志，比較大型的有天貓商城、京東商城等。 （ 4） B2M模式 B2M是一種全新的電子商務(wù)模式。 （ 5） B2G模式 B2G模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)。 （ 6） M2C模式 M2C是針對(duì)于 B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。 (1)O2O電子商務(wù)的定義 與產(chǎn)生的背景 O2O電子商務(wù)模式，是 Online To Offline的簡(jiǎn)稱，是一種全面的融合線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體店面經(jīng) 營(yíng)的商業(yè)模式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，是供應(yīng)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以打折、提供服務(wù)等方式，把實(shí)體店面的服務(wù)產(chǎn)品等信息推送給網(wǎng)上用戶，消費(fèi)者就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇服務(wù)并進(jìn)行了支付行為，從而將互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)買群體轉(zhuǎn)換為供應(yīng)商實(shí)體店的線下客戶；線下是指消費(fèi)者憑著各種形式的支付憑據(jù)，去線下供應(yīng)商的實(shí)體店面，完成消費(fèi) 。 O2O電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不斷發(fā)展而出現(xiàn)的。 (2)O2O 電子商務(wù)產(chǎn)生的 發(fā)展歷程及其 優(yōu)勢(shì) 020 電子商務(wù)營(yíng)銷模式大體經(jīng)過(guò)了三個(gè)發(fā)展歷程，第一個(gè)階段是 以旅游業(yè)為代表的線上 O2O 時(shí)代。第二個(gè)階段是以生活信息服務(wù)為主導(dǎo)的 中間型 O2O 時(shí)代。第三個(gè)階段是 O2O 電子商務(wù)營(yíng)銷模式進(jìn)一步滲透到各個(gè)方面的階段。 O2O 電子商務(wù)營(yíng)銷模式的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在：以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，利用其傳輸速度快，用戶眾多的特性，通過(guò)在線營(yíng)銷，增加了實(shí)體商家宣傳的形式與機(jī)會(huì)，為線下實(shí)體店面降低了營(yíng)銷成本，大大提高營(yíng)銷的效率，而且減少它對(duì)店面地理位置的依賴性。 (3) O2O電子商務(wù)模式的作用 能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，降低企業(yè)的成本，增強(qiáng)企業(yè)的知名度，最終促進(jìn)企業(yè)的盈利和又好又快的發(fā)展。 （ 1）發(fā)展現(xiàn)狀 在西方和一些其他發(fā) 達(dá)國(guó)家中， O2O電子商務(wù)營(yíng)銷模式誕生比較早，發(fā)展比鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷模式問(wèn) 題研究 28 較成熟，它的使命是將電子商務(wù)的巨大效力引入到目前消費(fèi)中的百分之九十以上的部分中去。而在中國(guó) O2O電子商務(wù)模式也占據(jù)著重要的市場(chǎng)份額。 據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2022年至今共有 64家 O2O模式的企業(yè)獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞， 20l1年以來(lái)投資金額接近70億人民幣。這些獲得風(fēng)投的大多來(lái)自于酒店旅游、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等等。中國(guó) O2O模式市場(chǎng)容量巨大，僅以本地生活服務(wù)為代表的市場(chǎng)容量就達(dá)到上千億規(guī)模。 （ 2）存在的問(wèn)題 O2O電子商務(wù)模式雖然具有強(qiáng)大的生命力，但是也存在一些問(wèn)題和缺陷，如：由于 O2O電子商務(wù)模式的盈利模式比較簡(jiǎn)單，而且進(jìn)入門檻比較低，所以競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大；再者，信用機(jī)制并不完善；再者， 發(fā)展太快，由于急速擴(kuò)張帶來(lái)的管理問(wèn)題、流程問(wèn)題、企業(yè)文化、員工歸宿感、人才機(jī)制的建立等等，不利于企業(yè)發(fā)展。因此， O2O電子商務(wù)營(yíng)銷模式還沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)商家、消費(fèi)者、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商三贏的局面。 O2O電子商務(wù)模式存在的一些問(wèn)題可以從以下幾個(gè)方面入手：（ 1）進(jìn)一步健全誠(chéng)信機(jī)制；（ 2）提高創(chuàng)新力，提高消費(fèi)者黏度；（ 3）嚴(yán)格審核商家資質(zhì)；（ 4）塑造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌； （ 5）充分利用移 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；（ 6）經(jīng)營(yíng)模式多元化；（ 7） 加強(qiáng)商家和企業(yè)對(duì) O2O電子商務(wù)模式的認(rèn)識(shí)。 3 技術(shù)路線 課題主要內(nèi)容 本文從 O2O 這種新型的電子商務(wù)模式在企業(yè)中的運(yùn)用和重要性等方面進(jìn)行了一定的闡述，并結(jié)合該電子商務(wù)模式在鴻惠公司的應(yīng)用展開(kāi)了論述。 從全文的結(jié)構(gòu)來(lái)看，本文共分為 4 章：第 1 章為緒論，簡(jiǎn)要介紹了本文的研究背景、問(wèn)題的提出、研究目的和意義、研究方法和思路。第 2 章為招聘管理的理論概述，主要對(duì)招聘管理理論進(jìn)行了系統(tǒng)全面的分析。第 3 章為小豐公司招聘管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析，首先對(duì)小豐公司做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，接 著分析了小豐公司的招聘現(xiàn)狀，還提出了小豐公司在招聘管理方面存在的問(wèn)題。第 4 章為小豐公司的發(fā)展提出了解決對(duì)策。 緒論 (1)研究背景 (2)研究意義 鴻惠公司及其簡(jiǎn)介 (1)鴻惠公司的具體簡(jiǎn)介 (1)C2B2S模式 (2)B2B 模式 (3)B2C模式 （ 4） B2M模式 鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷模式問(wèn) 題研究 29 （ 5） B2G模式 （ 6） M2C模式 (1)O2O電子商務(wù)的定義 （ 2） O2O電子商務(wù)產(chǎn)生的背景 (3)O2O 電子商務(wù)產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì) (4) O2O電子商務(wù)模式的盈利模式 （ 5） B2C、 C2C、團(tuán)購(gòu)與 O2O的比較 (6)O2O電子商務(wù)模式的作用 （ 1） O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 （ 2）存在的問(wèn)題 （ 1）進(jìn)一步健全誠(chéng)信機(jī)制 （ 2）提高創(chuàng)新力，提高消費(fèi)者黏度 （ 3）嚴(yán)格審核商家資質(zhì) （ 4）塑造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌 （ 5） 充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) （ 6）在線預(yù)付是核心 研究重點(diǎn)和難點(diǎn) 重點(diǎn) 本文的研究重點(diǎn)是， O2O 電子商務(wù)模式的相關(guān)知識(shí)的簡(jiǎn)介、產(chǎn)生的背景、核心、與其他電子商務(wù)模式相比的優(yōu)勢(shì) 等。 難點(diǎn) 本文的研究難點(diǎn)為， 利用理論聯(lián)系實(shí)際的方法，闡述 O2O 電子商務(wù)營(yíng)銷模式在鴻惠公司的發(fā)展存在的問(wèn)題以及一些解決對(duì)策等。 研究方法和思路 綜合分析法：所謂的綜合分析法就是根據(jù)自己所寫(xiě)的論文的方向和內(nèi)容，大量的閱讀關(guān)于這方面的書(shū)籍和論著以及畢業(yè)論文等。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和自己的思考來(lái)得出某一正確的結(jié)論。并且通過(guò)這些正確的結(jié)論，來(lái)豐富自己的論文內(nèi)容，提高自己論文的寫(xiě)作水平。 理論與實(shí)際相結(jié)合法：運(yùn)用理論與實(shí)際相結(jié)合的方法，講述 O2O 電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，并 以鴻惠公司為例，通過(guò)分析該企業(yè) O2O 的 運(yùn)用和現(xiàn)狀，深入研究其在使用過(guò)程中暴露的一些問(wèn)題，探討了解決這些問(wèn)題的對(duì)策。 思路 ： 在論文題目確定的基礎(chǔ)上，搜集和整理更多的有關(guān)于這方面的資料，并在這些資料的基礎(chǔ)上得出自己的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上寫(xiě)作自己論文的文獻(xiàn)綜述，通過(guò)鴻惠公司 O2O 互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷模式問(wèn) 題研究 30 寫(xiě)文獻(xiàn)綜述對(duì)自己所要研究的問(wèn)題和內(nèi)容形成一個(gè)整體的把握和了解。隨后寫(xiě)作論文的大綱，形成自己這篇論文的基本思路和基本的框架，然后開(kāi)始自己的論文寫(xiě)作。 4 進(jìn)度安排 第 1 周┄第 3 周 (1)查閱并閱讀相關(guān)文獻(xiàn) (2)確定論文題目，列出提綱，與自己的指導(dǎo)老師聯(lián)系 第 4 周┄第 8 周 (1)撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告，完成初稿，并進(jìn)行論文的寫(xiě)作 (2)進(jìn)一步搜集與課題研究有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料 第 9 周┄第 15 周 (1)根據(jù)指導(dǎo)老師的意見(jiàn)，進(jìn)行開(kāi)題報(bào)告的修改 (2)繼續(xù)撰寫(xiě)論文初稿，并完成初稿 (3)論文預(yù)審 第 16 周 第 20 周 (1)根據(jù)指導(dǎo)老師的意見(jiàn)進(jìn)行論文的修改 (2)完成論文的最終定稿 (3)按照學(xué)校要求打印論文 (4)提交正式論文 第 21 周 22 周 (1)準(zhǔn)備并進(jìn)行論文答辯 (2)答辯 5 參考文獻(xiàn) [1]鐘 誠(chéng) ： 電子商務(wù)安全 [M].武漢：華中科技大學(xué)出版社， 2022年第 25期 . 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