【正文】 0 1/11 方案 研討 11 演示文檔：只供 XX通信有限責(zé)任公司內(nèi)部傳閱 現(xiàn)狀調(diào)研 與分析 未來模型 差距分析 建議方案 業(yè)界的最佳 實踐模型 (Best Practices) 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 討論 / 反饋 業(yè)務(wù)可行性分析 技術(shù)可行性分析 總設(shè)計方針： ? 平衡流程效率與監(jiān)控 ? 上下級公司同一業(yè)務(wù)統(tǒng)一流程 ? 市與市、縣與縣統(tǒng)一流程 ? 跨省統(tǒng)一流程 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 中國電信 (香港 )與深圳代表處的角色 設(shè)計方法及方針 12 演示文檔：只供 XX通信有限責(zé)任公司內(nèi)部傳閱 未來流程設(shè)計摘要 建議流程優(yōu)化 主要變更事項 關(guān)鍵績效指標(biāo) 13 演示文檔：只供 XX通信有限責(zé)任公司內(nèi)部傳閱 采購管理 14 演示文檔：只供 XX通信有限責(zé)任公司內(nèi)部傳閱 采購管理 未來流程設(shè)計 立項2 . 1 a進(jìn)口網(wǎng)絡(luò)主設(shè)備采購申請2 . 2 a進(jìn)口網(wǎng)絡(luò)主設(shè)備采購 選擇供應(yīng)商3 . 3工程物料箱入庫2 . 1 b國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和配套設(shè)備采購申請2 . 2 b國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和配套設(shè)備采購 選擇供應(yīng)商2 . 1 c其他業(yè)務(wù)用品采購申請2 . 2 c其他業(yè)務(wù)用品采購 選擇供應(yīng)商2 . 3供應(yīng)商評審2 . 5增加認(rèn)可供應(yīng)商2 . 4刪除認(rèn)可供應(yīng)商3 . 6工程配套及維護(hù)物料驗收及入庫3 . 5S I M 卡驗收及入庫3 . 7辦公及宣傳物料驗收及入庫采購業(yè)務(wù) 采購供應(yīng)商的維護(hù) 庫存管理 有關(guān)采購物料入庫的流程 15 演示文檔：只供 XX通信有限責(zé)任公司內(nèi)部傳閱 采購管理 未來流程設(shè)計 采購業(yè)務(wù) 三大類型： 1。某些流程可能是系統(tǒng)強(qiáng)制要求必須遵從的，而部份則可有可無，可以按有關(guān)客戶的規(guī)模、業(yè)務(wù)須求和內(nèi)控要求等而決定是否須要。 5 演示文檔：只供 XX通信有限責(zé)任公司內(nèi)部傳閱 2. 客 戶 服 務(wù) (BOSS) 1. 市 場 與 營 銷 BOSS 7. 業(yè) 務(wù) 支 援 (ERP, MIS) $ $$ $ $ $ 3。最終未來流程匯報 KPMG 顧問有限公司 1999年 10月 25日 演示文檔：只供 XX通信有限責(zé)任公司內(nèi)部傳閱 XX通信有限責(zé)任公司 KPMG顧問 ： XXX 項目協(xié)調(diào)人 XXX ZMCC小組組長 XXX ZMCC小組顧問 XXX ZMCC小組顧問 2 演示文檔：只供 XX通信有限責(zé)任公司內(nèi)部傳閱 議程 ? 項目范圍及進(jìn)度 ? 未來流程設(shè)計方法及方針 ? 采購管理 ? 應(yīng)付管理 ? 庫存管理 ? 預(yù)算管理 ? 財務(wù)報表擬制 ? 未來流程 設(shè)計摘 要 ? 建議流程優(yōu)化 主 要 變 更 事 項 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 配 合 性 變 動 及 待 決事 項 ? 項目背景 3 演示文檔：只供 XX通信有限責(zé)任公司內(nèi)部傳閱 項目背景 4 演示文檔：只供 XX通信有限責(zé)任公司內(nèi)部傳閱 項目目標(biāo) ? 希望籍實施 Oracle財務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程 重整。 服 務(wù) 提 供 (工程 ) Calling Card 4 4 4 555 1212 555 P h one Co. $ 800 客戶 General Store 6. 計 費(fèi) BOSS $ HQ S u b B S u b A S u b C 5. 網(wǎng) 絡(luò) 提 供 (工程 ) 網(wǎng)絡(luò)操作中心 TIME: 10:58:14 TIME: 10:58:14 NM Controls Network Faults 4. 服務(wù)質(zhì)量保證 (工程 ) WWW SCP MSC ? ? ? SSP IP SMS SCE STP BTS 網(wǎng)絡(luò) 業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 6 演示文檔：只供 XX通信有限責(zé)任公司內(nèi)部傳閱 集成軟件包方案 未來流程 系統(tǒng) 設(shè)計 叢務(wù)遠(yuǎn)景 系統(tǒng)配置 系統(tǒng) 實現(xiàn) 策略性地挑 選軟件包 軟件包 現(xiàn)況之 流程 畢馬威業(yè)務(wù)重整方法論 與軟件包并行的業(yè)務(wù)流程重整方法論 (“ Channelled” BPR) KPMG已為中國電信 制定商業(yè)戰(zhàn)略 現(xiàn)時 畢馬 威 的業(yè)務(wù)流程重整方法論已結(jié)合了 軟件包的功能 、 業(yè)界的最佳流程模型 ，并配合客戶的 業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景 ，為客戶在 “ 員工責(zé)任分工 (People)流程(Process)信息系統(tǒng) (Technology)”三方面進(jìn)行改善。 如果系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)流程，和客戶現(xiàn)時的日常操作流程出現(xiàn)很大差異的時候，便須要作出取舍，考慮是否要進(jìn)行系統(tǒng)二次開發(fā)或者更改現(xiàn)時的業(yè)務(wù)流程。工程主設(shè)備 2。 ? 集中采購便利實行企業(yè)統(tǒng)購和統(tǒng)一發(fā)出采購單。而指定供應(yīng)商名單可以以采購委員會方式，召集各相關(guān)專業(yè)部門進(jìn)行定期審批。 19 演示文檔：只供 XX通信有限責(zé)任公司內(nèi)部傳閱 設(shè)置審批權(quán)限制度 例子 采購詢價 配合性變動及待決事項 制度變動 ? 類型：網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施 ? 負(fù)責(zé)部門：中央采購部業(yè)務(wù)人員 ? 省公司 ? 1,000 以費(fèi)用報銷形式 (不需要指定供應(yīng)商 ) ? 1,000 10,000 向最少三家認(rèn)可供應(yīng)商要求以書面報價； ? 10,001 1,000,000 向最少五家認(rèn)可供應(yīng)商要求以書面報價； ? 1,000,000 公開招標(biāo) ? 市公司 (包括： XXX縣、 YYY縣 ) ? 1,000 以費(fèi)用報銷形式 (不需要指定供應(yīng)商 ) ? 1,000 10,000 向最少三家認(rèn)可供應(yīng)商要求以書面報價； ? 10,001 1,000,000 向最少五家認(rèn)可供應(yīng)商要求以書面報價； ? 1,000,000 由直屬省公司代采購 ? 縣級公司 ? =1,000 以費(fèi)用報銷形式 (不需要指定供應(yīng)商 ) ? 1,000 由直屬市公司代采購 例子 20 演示文檔：只供 XX通信有限責(zé)任公司內(nèi)部傳閱 采購管理 主要變更事項 (續(xù) ) ? 采購預(yù)算監(jiān)控 ? 在進(jìn)行申購時即由財務(wù)部財務(wù)管理組進(jìn)行預(yù)算比較 (透過系統(tǒng)實施應(yīng)該將檢查動作自動化 )，超支時即需要進(jìn)行解釋，否則不可以繼續(xù)進(jìn)行采購。與其他量度送貨準(zhǔn)時性資料一樣，此量度提供準(zhǔn)確指示，反映公司供應(yīng)商整體的送貨準(zhǔn)時性?？s短采購周期有助準(zhǔn)確填報務(wù)料質(zhì)量采購單出錯率 在過去 12 個月內(nèi)，因公司內(nèi)部出錯而需要重新輸入或改正的采購單總數(shù)除以同時期總采購單數(shù)目。22 演示文檔：只供 XX通信有限責(zé)任公司內(nèi)部傳閱 庫存管理 23 演示文檔：只供 XX通信有限責(zé)任公司內(nèi)部傳閱 庫存管理 未來流程設(shè)計 3 . 5S I M 卡驗收及入庫3 . 3工程物料箱入庫3 . 4工程明細(xì)物料驗收及入庫3 . 1S I M 卡及工程維護(hù)物料庫存補(bǔ)足3 . 1 2出庫3 . 8統(tǒng)購省市轉(zhuǎn)庫3 . 1 0呆壞料報廢開始結(jié)束3 . 1 1盤點(diǎn)3 . 2辦公及宣傳物料庫存補(bǔ)足3 . 6工程維護(hù)物料驗收及入庫3 . 9緊急需求轉(zhuǎn)庫進(jìn)口網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購 選擇供應(yīng)商3 . 7辦公及宣傳物料驗收及入庫國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)主設(shè)備和配套設(shè)備 選擇供應(yīng)商其他業(yè)務(wù)用品 選擇