項目質(zhì)量管理ppt課件-wenkub
2023-01-20 01:40:31 本頁面
【正文】 項目質(zhì)量保證 項目質(zhì)量控制 (一 ) 概述 質(zhì)量管理的理念 1） 以客戶滿意為中心 2） 質(zhì)量不是靠檢驗獲得的 3） 質(zhì)量管理必須堅持 “ 三全管理 ” 全員 、 全過程 、 全項目 4） 項目質(zhì)量管理必須堅持 “ 戴明循環(huán) ” 戴明循環(huán) PDCA模式 : P過程的策劃 D過程的實施 C過程的檢查 A過程的處置 P D C A 計劃 執(zhí)行 檢查 處理 戴明循環(huán) PDCA模式 : P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A 原有水平 上升到新水平 全面質(zhì)量管理的基本觀點 1)全面質(zhì)量的觀點 2)為用戶服務(wù)的觀點 3)預(yù)防為主的觀點 4)用數(shù)據(jù)說話的觀點 ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 八項質(zhì)量管理原則 1)以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于其顧客，因此、組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。 ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 八項質(zhì)量管理原則 3)全員參與各級人員是項目組織之本。 ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 八項質(zhì)量管理原則 4)過程方法 過程方法是 將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行 管理， 可以更高效地得到期望的結(jié)果。通過過程管理可以降低成本、縮短周期， 從而可更高效地獲得預(yù)期效果。 ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 八項質(zhì)量管理原則 6)持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是組織的 永恒的追求、永恒的目標(biāo)、永恒的活動 。 通過對得到資料和信息分析，保證其準(zhǔn)確、可靠。供方應(yīng)按組織的要求也建立質(zhì)量管理體系。 但它們的發(fā)展趨勢總帶有一定的規(guī)律性 ， 如在開展質(zhì)量管理的 初期 ， 質(zhì)量水平不太高時 ， 一般 鑒定成本和預(yù)防成本較低 。隨著質(zhì)量要求的提高 ， 質(zhì)量損失的費用會逐步下降 。如果沒有標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)，就沒有衡量實際工作情況的根據(jù)，就無法進(jìn)行控制工作。通常在工作完成之后或告一段落后進(jìn)行。 (四 ) 項 目 質(zhì) 量 控 制 項目質(zhì)量控制的主要工作 依據(jù) 工具和方法 結(jié)果 項目質(zhì)量計劃 項目質(zhì)量工作說明 項目質(zhì)量計劃的實際執(zhí)行情況 質(zhì)量檢查表 質(zhì)量檢驗 控制圖法 帕累托圖 統(tǒng)計抽樣 趨勢分析 項目質(zhì)量改進(jìn) 驗收決定 返工 項目調(diào)整 (四 ) 項 目 質(zhì) 量 控 制 項目質(zhì)量控制的依據(jù) 1） 項目質(zhì)量計劃和項目質(zhì)量工作說明 2） 項目質(zhì)量計劃的實際執(zhí)行情況 3） 質(zhì)量檢查表 (四 ) 項 目 質(zhì) 量 控 制 項目質(zhì)量控制的工具和方法 1） 質(zhì)量檢驗法 2） 控制圖法 3） 帕累托圖 4） 統(tǒng)計抽樣 5） 趨勢分析 6） 調(diào)查表 (四 ) 項 目 質(zhì) 量 控 制 項目質(zhì)量控制的工具和方法 1）質(zhì)量檢驗法 包括測量、監(jiān)察、測試等活動，以確定項目質(zhì)量與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求是否一致 如分層法： A、把收集的質(zhì)量特征數(shù)據(jù)按不同目的和要求，將性質(zhì)、作業(yè)條件相同的數(shù)據(jù) 歸并整理 ，使數(shù)據(jù)反映的問題更突出。 X— R 圖 (四 ) 項 目 質(zhì) 量 控 制 項目質(zhì)量控制的工具和方法 3）帕累托圖 關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)原理 帕 累 托 80 /20效 率 法 則 ? 80%的收入來自 20%的顧客 ? 80%的利潤來自 20%的產(chǎn)品 ? 80%的收益來自 20%的員工創(chuàng)造 ? 80%的人生價值是由 20%的人際關(guān)系帶來的，但對產(chǎn)生 80%價值的 20%的關(guān)系，我們所付出的關(guān)注遠(yuǎn)不到 80% ? 80%的財富來自于所投資 20%的股票 ?獨立創(chuàng)業(yè)所付出的 20%的努力，卻享受了 80%的收益 ? 80%的時間浪費在沒有意義的活動上 ? 20%的時間，創(chuàng)造了人生 80%的快樂 ?…… 帕累托圖 ： 又稱排列圖，是一種尋找影響質(zhì)量主次因素的方法。 帕累托圖的畫法 ?收集一定期間的數(shù)據(jù) ?把數(shù)據(jù)根據(jù)原因、部位、工序、人員等分層 ?繪圖：左方縱坐標(biāo)為頻數(shù)、右方縱坐標(biāo)為百分?jǐn)?shù) ?按頻數(shù)大小由左至右依次用直方形表示 ?分別將各因素頻率的百分比累加起來連接成曲線 ?0~80%為 A區(qū)，是主要因素； ?80%~90%為 B區(qū)，是次要因素； ?90%~100%為 C區(qū)，一般因素。母體又稱總體、檢查批或批，指研究對象的全體。從總體中抽取部分子樣的活動叫抽樣。 2）隨機(jī)抽樣方法 (1)單純隨機(jī)抽樣 。 (3)分層抽樣 。 ② 畫出橫坐 X， 縱坐標(biāo) Y， 一般情況下橫坐標(biāo)表示原因 ，縱坐標(biāo)表示結(jié)果 。 質(zhì)量特征 質(zhì)量特征 質(zhì)量特征 質(zhì)量特征 質(zhì)量特征 質(zhì)量特征 因素 因素 因素 因素 因素 因素 散布圖的觀察分析 ① 正相關(guān) 。 即 X增加 ， Y基本隨著增加 ， Y值除受 X影響外 ， 還受其他因素的影響 ， 要尋找 X以外的因素 。 ④ 近似負(fù)相關(guān) 。 ⑥ 不相關(guān) 。 (四 ) 項 目 質(zhì) 量 控 制 項目質(zhì)量控制的結(jié)果 1） 項目質(zhì)量改進(jìn) 2） 驗收決定 3） 返工 4） 項目調(diào)整 5） 質(zhì)量檢查標(biāo)的完善 質(zhì)量偏差的趨勢和原因 當(dāng)我們進(jìn)行質(zhì)量檢查，測得質(zhì)量數(shù)據(jù)后，需要將 所測數(shù)據(jù) 與 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制水平 進(jìn)行比較時，我們就可以度量質(zhì)量偏差了。因此，要狠抓人的工作質(zhì)量，充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。機(jī)械設(shè)備維修、保養(yǎng)不良也是產(chǎn)生質(zhì)量偏差的原因之一。 (4)工藝、方法 工藝流程、技術(shù)方案、檢測手段、操作方法均應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程要求是有利于質(zhì)量控制的。 了解知識 ： 6σ 管理 什么是 6σ（
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