【正文】 公正合理的人才考核和選拔機(jī)制 ? 設(shè)計(jì)公正合理的人才考核和選拔機(jī)制 急迫性最高 急迫性中等 急迫性最低 調(diào)查顯示需著重改善的領(lǐng)域 根據(jù)業(yè)績理念調(diào)查的結(jié)果，確定績效管理的主要問題 博 格 咨 詢 —— 人 力 資 源 管 理 專 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 第二步 : 建立業(yè)績指標(biāo) 工作 輸出 ?崗位職責(zé)說明 ?關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI） ?能力指標(biāo) 2. 建立業(yè)績指標(biāo) 3. 設(shè)定業(yè)績目標(biāo) 4. 進(jìn)行業(yè)績審核 5. 確定業(yè)績?cè)u(píng)估并與薪酬掛鉤 1. 進(jìn)行診斷 2A. 明確遠(yuǎn)大抱負(fù)和 價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 2B. 制定崗位職責(zé)說明 2C. 建立設(shè)計(jì)原則 2D. 起草頒布并逐級(jí)落實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn) 博 格 咨 詢 —— 人 力 資 源 管 理 專 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 建立業(yè)績指標(biāo)包括以下幾個(gè)步驟 工作 詳細(xì)說明 2B : 建立崗位定義 ?為關(guān)鍵崗位做工作定義 營業(yè)利潤 股東權(quán)益 營業(yè)收入 成本 ROE 247。 “ 博 格 咨 詢 —— 人 力 資 源 管 理 專 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 溝通模式 總經(jīng)理 “ 你認(rèn)為這足以使你達(dá)到關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 1的目標(biāo)值 ? 我認(rèn)為你應(yīng)該做更多些，比如 ...” 分管領(lǐng)導(dǎo) “ 我同意，但為了做到這些，我需要 XX部門的支持 … ” “ 請(qǐng)注意，你同意的行動(dòng)計(jì)劃將用于你的考評(píng)，以及 … ” 財(cái)務(wù)總監(jiān) 分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)建立行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 最終成果 戰(zhàn)略業(yè) 務(wù) 部 KPI 1 . . . 年度計(jì)劃 實(shí)施安排 活動(dòng) 同意支持 X X X X X X . . . ~ ~ . . . 簽字 分管領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理 行動(dòng)計(jì)劃 角色 總經(jīng)理 分管領(lǐng)導(dǎo) 財(cái)務(wù)總監(jiān) ?了解并測(cè)試業(yè)務(wù)單元的行動(dòng)計(jì)劃是否足以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ?如有必要，則調(diào)整計(jì)劃 ?同意行動(dòng)計(jì)劃并簽字 ?收集最終的行動(dòng)計(jì)劃 ?年度計(jì)劃 ?對(duì)每個(gè)目標(biāo)準(zhǔn)備以具體行動(dòng)為基礎(chǔ)的行動(dòng)計(jì)劃 ?調(diào)整行動(dòng)計(jì)劃 ?同意行動(dòng)計(jì)劃并簽字 博 格 咨 詢 —— 人 力 資 源 管 理 專 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包括工作及相應(yīng)的支持和資源 時(shí)間表 主要活動(dòng) 同意的支持 上季度完成情況 本季度預(yù)期完成情況 職務(wù) 業(yè)務(wù)單元 : 有效期 : 簽署日期： 業(yè)績 財(cái)務(wù) 經(jīng)營 ?公司成本與收入之比 ?公司股權(quán)回報(bào)率 人員 ?優(yōu)秀人才保留率 KPI (舉例 ) 簽署 : 合同簽署人 2021年 1月 1日至 10月 31日 行動(dòng)計(jì)劃 (2021年 ) – 分管領(lǐng)導(dǎo) 分管領(lǐng)導(dǎo) 無 戰(zhàn)略 ?管理的總資產(chǎn) ?吸引的資金 客戶 ?客戶人均托管資產(chǎn)額 目標(biāo) 15% 20% 2021 100 2 95% 博 格 咨 詢 —— 人 力 資 源 管 理 專 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 在業(yè)績目標(biāo)制定會(huì)后，應(yīng)該簽署業(yè)績合同 業(yè)績合同 (2021年 ) – 分管領(lǐng)導(dǎo) 受約人姓名： 部門： 職位： 合同有效期： 受約人簽名： 日期： 發(fā)約人１ 姓名 職位 簽名 發(fā)約人２ 姓名 職位 簽名 業(yè)績指標(biāo)類型 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI） 權(quán)重 單位 預(yù)算目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo) 實(shí)際完成 考核分?jǐn)?shù) 財(cái)務(wù)指標(biāo) 經(jīng)營指標(biāo) 組織指標(biāo) 總公司投資資本回報(bào)率 總公司銷售收入 總公司利潤 總公司自由現(xiàn)金流 戰(zhàn)略的明確性和遠(yuǎn)見性 市場份額 品牌價(jià)值 組織體系及各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)流程的建立與完善 總公司高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與培養(yǎng) 20 10 10 15 15 10 10 5 5 ％ 萬元 萬元 萬元 ％ ％ － － － 博 格 咨 詢 —— 人 力 資 源 管 理 專 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 第四步 : 進(jìn)行業(yè)績審核 工作 輸出 2. 建立業(yè)績指標(biāo) 3. 設(shè)定業(yè)績目標(biāo) 4. 進(jìn)行業(yè)績審核 5. 確定業(yè)績?cè)u(píng)估并與薪酬掛鉤 1. 進(jìn)行診斷 ? 業(yè)績報(bào)告 ? 工作計(jì)劃 4A. 準(zhǔn)備業(yè)績報(bào)告 4B. 每季度審核業(yè)績， 討論差距解決辦法 4C. 制定修改工作計(jì)劃 博 格 咨 詢 —— 人 力 資 源 管 理 專 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 對(duì)業(yè)績表現(xiàn)的總體評(píng)估是根據(jù)定量的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和定性的能力 指標(biāo)的完成情況進(jìn)行的評(píng)估 定量指標(biāo)的完成情況 – “完成了哪些目標(biāo) ” 定性指標(biāo)的完成情況 – “怎樣完成的 ” 評(píng)估定性指標(biāo) ?戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) ?實(shí)施能力 ?專業(yè)能力 ?溝通技能 ?人員培養(yǎng) ?價(jià)值觀 評(píng)估目標(biāo) ?明確需要提高的能力 ?與獎(jiǎng)金相掛鉤 ?與薪酬提高 /提升相掛鉤 KPIs： 1. 2. 3. 4. 5. 定量指標(biāo) ?財(cái)務(wù) ?運(yùn)營 ?戰(zhàn)略 ?客戶 ?人員 ?評(píng)估影響 ?明確需要完成的業(yè)務(wù)目標(biāo) ?與獎(jiǎng)金相掛鉤 = 總體業(yè)績?cè)u(píng)估即是定量與定性業(yè)績指標(biāo)的綜合評(píng)估 + 能力指標(biāo)： 領(lǐng)域 優(yōu)秀 良好 一般 較差 1. 2. 3. 4. 5. 年度 目標(biāo) 年度完 成情況 評(píng)估 博 格 咨 詢 —— 人 力 資 源 管 理 專 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 進(jìn)行業(yè)績審議的子步驟 4A. 業(yè)績報(bào)告 業(yè)績審議會(huì)議 4B. 進(jìn)行業(yè)績審議 4C. 同意 新的行動(dòng)計(jì)劃 業(yè)績報(bào)告 業(yè)績審議 行動(dòng)計(jì)劃 ?建立監(jiān)視系統(tǒng) ?收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù) ?準(zhǔn)備業(yè)績報(bào)告 ?針對(duì)業(yè)績差的領(lǐng)域分析其根本原因 ?制定 初步 解決方案 ?質(zhì)詢部門經(jīng)理完成不好的業(yè)績目標(biāo) ?針對(duì)業(yè)績差的領(lǐng)域確定差距及根本原因 ?通過討論，制定最終的解決方案 ?制定解決的行動(dòng)計(jì)劃 ?同意行動(dòng)計(jì)劃并執(zhí)行 KPI 1 驅(qū)動(dòng)力 根本原因 ~~~~~ ~~~~~ ~~~~~ ~~~~~ ~~~~~ 及時(shí)生成報(bào)表 , 指出問題以幫助業(yè)績監(jiān)視 保證足夠的管理人員注意力以解決問題 在全年都能迅速采取行動(dòng)改正問題 博 格 咨 詢 —— 人 力 資 源 管 理 專 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 公司應(yīng)每季度進(jìn)行各部門業(yè)績審核會(huì)，以揭示經(jīng)營中潛在的問題，找出解決問題的方法 會(huì)議目的： ? 對(duì)前一季度公司及各部門的經(jīng)營及財(cái)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，或必要時(shí)修訂計(jì)劃，以適應(yīng)外部市場的變化 ? 以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行審核而不是對(duì)個(gè)人的指責(zé) 參加人員： 總經(jīng)理，財(cái)務(wù)總監(jiān)和部門主管 。但是在有些情況下，由于實(shí)施至關(guān)重要，在有些原則方面我必須說一不二。 5560198 。 ?統(tǒng)一管理評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)績效管理體系與相關(guān)系統(tǒng)的聯(lián)系，強(qiáng)化績效考核的作用。它們認(rèn)為你待人有時(shí)顯得很生硬和格格不入 . . . . 你可能想認(rèn)真地讀一下這份報(bào)告。 . . . KPI n180。最高管理層身體力行，體現(xiàn)公司的價(jià)值觀， 強(qiáng)調(diào)對(duì)人品質(zhì)要求以及賞罰分明 ? 高層管理者把價(jià)值觀作為一個(gè)使公司上下統(tǒng)一的工具 – 把是否遵守價(jià)值觀作為個(gè)人評(píng)估的重要組成部分 – 隨著現(xiàn)實(shí)世界的改變，對(duì)核心價(jià)值觀進(jìn)行調(diào)整。成就導(dǎo)向表現(xiàn)出以下的傾向或行為 ０１級(jí)： 安于現(xiàn)狀，不追求個(gè)人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進(jìn)步； ０２級(jí)： 努力將工作做得更好，或達(dá)到某個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。到目前為止，關(guān)于這個(gè)術(shù)語最簡捷、最實(shí)用的定義就是： 決定一個(gè)人工作績效的持久的特質(zhì)或特征。博 格 咨 詢 —— 人 力 資 源 管 理 專 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 改善績效管理的需要 從戰(zhàn)略與管理的層面理解績效管理 績效管理的運(yùn)行步驟 績效管理的支持基礎(chǔ) 博 格 咨 詢 —— 人 力 資 源 管 理 專 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 電網(wǎng)公司在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期面臨許多人力資源方面的挑戰(zhàn)和提高業(yè)績的壓力 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的要求面臨更激烈的競爭 ?進(jìn)一步的市場開放（如：行業(yè)準(zhǔn)入及廠網(wǎng)分離）要求從業(yè)者有更強(qiáng)的運(yùn)營技能 ?要求企業(yè)改善業(yè)績，如： – 整體經(jīng)營執(zhí)行水平普遍較低 – 員工職業(yè)化素質(zhì)較低 技術(shù)的要求 ?從業(yè)者需要開發(fā)更好的運(yùn)營系統(tǒng)，（如：安全管理和業(yè)績管理系統(tǒng)），來跟蹤和管理總公司和分公司的業(yè)績 人力資源的素質(zhì)提升 ?激烈的競爭帶來利潤率的下降和對(duì)人才的爭奪 ?國企思維向市場思維的職業(yè)化轉(zhuǎn)型 ,要求員工有更好的技能和業(yè)績 客戶的成熟 ?客戶對(duì)價(jià)格、服務(wù)等要求越來越高 ?從業(yè)者需要培養(yǎng)訓(xùn)練有素、積極主動(dòng)的員工來服務(wù)客戶 電網(wǎng)公司必須改善業(yè)績，提高運(yùn)營技能并更好地管理人力資源 博 格 咨 詢 —— 人 力 資 源 管 理 專 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 改善績效管理的需要 從戰(zhàn)略與管理的層面理解績效管理 績效管理的運(yùn)行步驟 績效管理的支持基礎(chǔ) 博 格 咨 詢 —— 人 力 資 源 管 理 專 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 中國企業(yè)長期以來 : 概念模糊 目的不清 職責(zé)不明 設(shè)計(jì)錯(cuò)位 績效管理現(xiàn)狀 博 格 咨 詢 —— 人 力 資 源 管 理 專 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 什么是績效 博 格 咨 詢 —— 人 力 資 源 管 理 專 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 企業(yè)績效 工作業(yè)務(wù)流程、崗位說明書 企業(yè)