【正文】 有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望。如果你想作進(jìn)一步的討論，請(qǐng)告知 . . . . 祝明年好運(yùn)氣 ! 我認(rèn)為這一評(píng)估結(jié)果是切實(shí)可信的。 Non KPI XXX . . . XXX XXX 博 格 咨 詢(xún) —— 人 力 資 源 管 理 專(zhuān) 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 分管領(lǐng)導(dǎo) 要基于 綜合分析進(jìn)行可行性研究 ?業(yè)績(jī)分析 – 資產(chǎn) – 回報(bào) – 利潤(rùn) – 成本結(jié)構(gòu) – 現(xiàn)金流 – 增長(zhǎng) ?戰(zhàn)略分析 ?主要事項(xiàng)分析 分析 和基于事實(shí)的目標(biāo)設(shè)立 市場(chǎng) 分析 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 ?比較分析 – 貸款規(guī)模 – 回報(bào) – 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) – 成本利潤(rùn)率 – 現(xiàn)金流 公司分析 ?行業(yè)分析 – 需求 – 供給 ?客戶(hù)分析 – 市場(chǎng)細(xì)分的增長(zhǎng) – 需求 – 討價(jià)還價(jià)的能力 ?外部因素 – 政府政策 – 技術(shù) – 經(jīng)濟(jì) 博 格 咨 詢(xún) —— 人 力 資 源 管 理 專(zhuān) 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 在分析差距和可行性之后，分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)數(shù)據(jù)事實(shí)依據(jù)實(shí)事求是地制定可行的目標(biāo) 交流模式 分管領(lǐng)導(dǎo) 你的分析中的 XXX 等假設(shè)可能 稍低了一些，你是怎樣做出這樣的假設(shè)的？你真的認(rèn)為這個(gè)根據(jù)是合理的嗎？為什么？ 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 財(cái)務(wù)部 門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 當(dāng)我進(jìn)行這個(gè)分析時(shí)，我考慮到XXX等預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)的新穎問(wèn)題，而我確信這種假設(shè)是正確的，因?yàn)?…“ 你這份可行性研究的最大問(wèn)題是什么？你的問(wèn)題是可以解決的，只要… 角色 分管 領(lǐng)導(dǎo) 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 財(cái)務(wù)部 領(lǐng)導(dǎo) ?和員工根據(jù)可行性分析報(bào)告討論分析目標(biāo) ?根據(jù)分析準(zhǔn)備業(yè)務(wù)單元的目標(biāo) ?在目標(biāo)訂立會(huì)上說(shuō)明所定的目標(biāo) ?幫助業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行可行性研究 ?檢查每項(xiàng)分析的假設(shè)前提并與總經(jīng)理討論 根據(jù)可行性研究 向業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo) 說(shuō)明 KPI的內(nèi)容及 其原因 為初步 KPI目標(biāo)準(zhǔn) 備現(xiàn)用根據(jù) 輸出 Gap 理由 可行的目標(biāo) KPI 1 X X X 業(yè)務(wù)部 KPI 1 . . . KPI n 基于遠(yuǎn) 大抱負(fù) 的目標(biāo) 可行 的目標(biāo) 差距 XXX . . . XXX XXX . . . XXX XXX . . . XXX 可行性分析 差距 博 格 咨 詢(xún) —— 人 力 資 源 管 理 專(zhuān) 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 主要決策者應(yīng)該在目標(biāo)制定會(huì)議上討論并最終完成目標(biāo)的定稿 角色 總經(jīng)理 分管領(lǐng)導(dǎo) 財(cái)務(wù)部 領(lǐng)導(dǎo) ?推動(dòng)業(yè)務(wù)單元并與之協(xié)商定立挑戰(zhàn)性目標(biāo) ?同意完成挑戰(zhàn)性目標(biāo)所需的支持 ?提出問(wèn)題并 對(duì)業(yè)務(wù)單元的假設(shè)前提提出質(zhì)疑 ?向總經(jīng)理解釋挑戰(zhàn)性目標(biāo)的的影響 ?根據(jù)自己的理由向總 經(jīng)理 提出質(zhì)疑并和其協(xié)商 ?申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性目標(biāo)所需支持 輸出 KPI 1 . . . KPI n Non KPI . . . . . . 目標(biāo) 權(quán)重 理由 計(jì)算方法 X X X . . . X X X X X X . . . . . . 10% . . . 20% 15% . . . . . . 簽字 分管領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)績(jī)合同 總經(jīng)理 分管領(lǐng)導(dǎo) 交流模式 總經(jīng)理 我理解你存在的問(wèn)題和你的理由，我認(rèn)為你以前提出的差距大多有所減少，但對(duì)與第二條 KPI, 我認(rèn)為仍舊…“ 分管 財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo) 感謝您對(duì)我們問(wèn)題表示理解，對(duì)于第 2條 KPI,我有了其它完成目標(biāo)的方法 我們考慮過(guò)這項(xiàng) KPI 目標(biāo)，我認(rèn)為如果我們 … 是會(huì)完成任務(wù)的。 通過(guò)人力資源管理的一攬子運(yùn)作推進(jìn)組織績(jī)效提升，從而贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意與市場(chǎng)。 ) 業(yè)績(jī)反饋 高級(jí)經(jīng)理根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況和對(duì)總價(jià)值觀的貫徹情況給下屬管理人員打分 組織方式 職能形的組織結(jié)構(gòu)，按業(yè)務(wù)劃分事業(yè)單位，仍有待一步改善 目標(biāo) 具體經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo) (包括市場(chǎng)份額、贏利目標(biāo)等 )的制訂都要同總目標(biāo)相一致，強(qiáng)調(diào)授權(quán)與責(zé)任，不接受如 “ 市場(chǎng)不好 ” 這樣的藉口 使命 /抱負(fù) 使命是： “ 追求技術(shù)及創(chuàng)新能力，領(lǐng)先市場(chǎng)、品牌、渠道 “ CEO 業(yè)績(jī)效果管理 ? 年終考評(píng)時(shí)表?yè)P(yáng) ” 部門(mén)之星” ? 按透明業(yè)績(jī)考核、公平淘汰 ? 采行罰款、開(kāi)除等措施 五個(gè)必要條件 業(yè)績(jī)理念調(diào)查結(jié)構(gòu)舉例－聯(lián)想電腦 + 卓越 良好 普通 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 機(jī)會(huì) 價(jià)值觀和信念 協(xié)調(diào)和控制杠桿 激勵(lì)杠桿 經(jīng)營(yíng)控制和計(jì)劃 /流程 以人為核心的管理流程 財(cái)務(wù)控制和計(jì)劃 /流程 博 格 咨 詢(xún) —— 人 力 資 源 管 理 專(zhuān) 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲管理 業(yè)績(jī)理念 五個(gè)要素 兩大杠桿 使命 /抱負(fù) 目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 業(yè)績(jī)反饋 人員管控 財(cái)務(wù)管控 薪酬激勵(lì) 價(jià)值觀 機(jī)會(huì) 經(jīng)營(yíng)管控 現(xiàn)狀及原因 改進(jìn)急迫性 改進(jìn)舉措 ? 職能部門(mén)缺乏有效的 KPI導(dǎo)致 KPI系統(tǒng)不完整 ? 未將 KPI由業(yè)務(wù)單元推進(jìn)到員工個(gè)體 ? KPI設(shè)定中存在一刀切，沒(méi)有充分進(jìn)行具體情況具體設(shè)計(jì) ? KPI體系的不健全導(dǎo)致很難有效、公正的進(jìn)行業(yè)績(jī)反饋 ? 業(yè)績(jī)反饋過(guò)程不透明，溝通和交流不夠 ? 業(yè)績(jī)反饋不暢使得獎(jiǎng)懲管理依據(jù)不足，激勵(lì)機(jī)制作用不夠 ? 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲管理過(guò)程缺乏交流和公開(kāi) ? 大多數(shù)管理層重視營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)管控，對(duì)人力資源管理重視不夠 ? 人才素質(zhì)有待進(jìn)一步提高 ? 人才選拔機(jī)制不健全，不明確 ? 缺少一套合理、公正地 創(chuàng)造和分配發(fā)展機(jī)會(huì)的機(jī)制 ? 主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展較慢，提供的機(jī)會(huì)有所減少 ? 新興業(yè)務(wù)創(chuàng)造的機(jī)會(huì)由于公開(kāi)和交流不暢，很難讓員工及時(shí)了解 ? 進(jìn)一步完善 KPI系統(tǒng) ? 完善與 KPI配套的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估流程 ? 在公司建立一套信息和管理的交流和 公開(kāi)機(jī)制 ? 進(jìn)一步完善與業(yè)績(jī)相掛鉤的薪酬體系 ? 在公司各管理層大力加強(qiáng)人才選拔和 發(fā)展意識(shí) ? 設(shè)計(jì)公正合理的人才考核和選拔機(jī)制 ? 設(shè)計(jì)公正合理的人才考核和選拔機(jī)制 急迫性最高 急迫性中等 急迫性最低 調(diào)查顯示需著重改善的領(lǐng)域 根據(jù)業(yè)績(jī)理念調(diào)查的結(jié)果，確定績(jī)效管理的主要問(wèn)題 博 格 咨 詢(xún) —— 人 力 資 源 管 理 專(zhuān) 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 第二步 : 建立業(yè)績(jī)指標(biāo) 工作 輸出 ?崗位職責(zé)說(shuō)明 ?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI） ?能力指標(biāo) 2. 建立業(yè)績(jī)指標(biāo) 3. 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo) 4. 進(jìn)行業(yè)績(jī)審核 5. 確定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估并與薪酬掛鉤 1. 進(jìn)行診斷 2A. 明確遠(yuǎn)大抱負(fù)和 價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 2B. 制定崗位職責(zé)說(shuō)明 2C. 建立設(shè)計(jì)原則 2D. 起草頒布并逐級(jí)落實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn) 博 格 咨 詢(xún) —— 人 力 資 源 管 理 專(zhuān) 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 建立業(yè)績(jī)指標(biāo)包括以下幾個(gè)步驟 工作 詳細(xì)說(shuō)明 2B : 建立崗位定義 ?為關(guān)鍵崗位做工作定義 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 股東權(quán)益 營(yíng)業(yè)收入 成本 ROE 247。 ?統(tǒng)一管理評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)績(jī)效管理體系與相關(guān)系統(tǒng)的聯(lián)系，強(qiáng)化績(jī)效考核的作用。成就導(dǎo)向表現(xiàn)出以下的傾向或行為 ０１級(jí)： 安于現(xiàn)狀，不追求個(gè)人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進(jìn)步； ０２級(jí)： 努力將工作做得更好，或達(dá)到某個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。這種人在工作中有強(qiáng)烈地表現(xiàn)自己能力的愿望，不斷地為自己設(shè)立更高的標(biāo)準(zhǔn)，努力不懈地追求事業(yè)上的進(jìn)步。 . . . 謝謝 . 我認(rèn)為今年在業(yè)績(jī)改善方面成績(jī)卓著 . . . 大多數(shù)成績(jī)都是由我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)同完成 博 格 咨 詢(xún) —— 人 力 資 源 管 理 專(zhuān) 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 業(yè)績(jī)管理流程看似復(fù)雜，最終成果應(yīng)是簡(jiǎn)單易操作的 1. 業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn) 2. 業(yè)績(jī)合同 3. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告 4. 與業(yè)績(jī)掛鉤的薪酬 類(lèi)型 KPI 目標(biāo) 權(quán)重 單位 預(yù)算 獎(jiǎng)金 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)級(jí) KPI 目標(biāo) 完成率 評(píng)估 KPI指標(biāo) 能力指標(biāo) 總結(jié) 業(yè)績(jī)報(bào)告 博 格 咨 詢(xún) —— 人 力 資 源 管 理 專(zhuān) 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 改善績(jī)效管理的需要 從戰(zhàn)略與管理的層面理解績(jī)效管理 績(jī)效管理的運(yùn)行步驟 績(jī)效管理的支持基礎(chǔ) 博 格 咨 詢(xún) —— 人 力 資 源 管 理 專(zhuān) 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 績(jī)效管理成功實(shí)施的資源支持 信息系統(tǒng)支持 理念支持 組織支持 激勵(lì)或驅(qū)動(dòng)因素 相關(guān)體系支持 博 格 咨 詢(xún) —— 人 力 資 源 管 理 專(zhuān) 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 現(xiàn)代人力資源管理理念 理念支持 現(xiàn)代企業(yè)管理理念 以工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向理念 博 格 咨 詢(xún) —— 人 力 資 源 管 理 專(zhuān) 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 中層管理管理人員貫徹實(shí)施 組織支持 高層管理人員重視 /推動(dòng) 一般管理人員主動(dòng)參與 相關(guān)職能部門(mén)積極配合 博 格 咨 詢(xún) —— 人 力 資 源 管 理 專(zhuān) 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 薪酬激勵(lì) 挑戰(zhàn)性工作任務(wù) /目標(biāo) 崗位調(diào)配 成功或達(dá)標(biāo)得到認(rèn)可 激勵(lì)或驅(qū)動(dòng)因素 個(gè)人的進(jìn)步與發(fā)展 博 格 咨 詢(xún) —— 人 力 資 源 管 理 專(zhuān) 家 SOE020408BJ(GB)w orkshop 信息系統(tǒng)支持 ?建立和完善相關(guān)的計(jì)算機(jī)支持系統(tǒng)，有效降低績(jī)效管理過(guò)程的工作量。 2C : 定義設(shè)計(jì)原則 2D : 起草 ,