醫(yī)院科室績效管理ppt課件-wenkub
2022-11-18 18:24:20 本頁面
【正文】 資產(chǎn)保值增值率、固定資產(chǎn)更新率、固定資產(chǎn)收益率、人員培訓費用率、科研成果及發(fā)表論文水平等。主要指標有診斷符合率、治愈率、死亡率、院內(nèi)感染率、并發(fā)癥等。 ?考核結果未能得到很好的應用。 ?科室管理未成體系。 ?績效管理是管理者對員工的教練與輔導 過程。 醫(yī)院科室績效管理 科室為什么要進行經(jīng)營與管理？ 外部 競爭的環(huán)境 顧客需求的變化 內(nèi)部 資源的局限 管理能力的有限 管理的 10個階段 第一階段：經(jīng)驗管理 第二階段：效率管理 第三階段：成本管理 第四階段：質(zhì)量管理 第五階段：人本管理 第六階段：知識管理 第七階段：創(chuàng)新管理 第八階段：文化管理 第九階段：戰(zhàn)略管理 第十階段 : 品牌管理 績效管理的基本概念 績效管理就是管理者通過一定的方法和制度確保組織及其子系統(tǒng)（包括部門、流程、工作團隊和員工個人）的績效成果能夠與組織的戰(zhàn)略目標相一致，并促進組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的過程。 ?績效管理是管理者與員工間的不斷交流 和溝通的過程。 ?科室員工職責不清 ,目標不明。 科室績效管理的步聚 A 確定醫(yī)院的目標 B 設定科室目標與員工目標 制定《崗位說明書》與績效標準 C 持續(xù)監(jiān)督績效進度 D 實施績效考核與溝通 E 應用績效考核結果 科室績效管理的主要指標 工作效率指標： 工作效率指標表示醫(yī)院業(yè)務工作的負荷程度，用以評價醫(yī)院工作效率的高低。 財務狀況指標： 財務狀況指標表示醫(yī)院財務效益、資產(chǎn)運營和償債能力水平，用以評價醫(yī)院的財務狀況。 信譽指標： 信譽指標表示與醫(yī)院有關的信譽指標水平，用以評價醫(yī)院社會信譽狀況如何。 科室績效管理的流程 ? 制定績效目標，起草績效協(xié)議 ? 審批并簽訂各個層面的績效協(xié)議 制定績效指標 確定指標權重 確立績效目標 簽訂績效協(xié)議 實施績效考核 衡量績效結果 溝通績效結果 制定下期計劃 醫(yī)院戰(zhàn)略目標 業(yè)務單元職責 結果管理 ? 制定關鍵績效指標并層層分解至部門和員工 ? 根據(jù)對醫(yī)院價值的驅(qū)動程度，設定關鍵績效指標的權重 ? 召開月度、季度、年度績效審核會議，實施績效考核 ? 對照績效目標，確定績效完成情況 ? 溝通考核結果，上下達成共識 ? 總結成功經(jīng)驗，發(fā)掘失敗原因，調(diào)整行動計劃 制定績效指標 科學的績效考核指標應具有四個特性 與組織目標的一致性 與組織結構的依存性 績效體系的完整性 績效過程的可控性 制定績效指標的原則 具體： 考核要針對明確的具體目標，不能含糊不清。 可實現(xiàn)：
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