戰(zhàn)略分解會議事項說明-wenkub
2022-11-03 18:39:35 本頁面
【正文】 主張的實現(xiàn)應(yīng)對財務(wù)層面有支撐作用； ? 客戶價值主張的實現(xiàn)應(yīng)能夠?qū)δ繕?biāo)客戶創(chuàng)造差異化、可持續(xù)的價值； 確定方法 ? 對客戶進行細分，確定目標(biāo)客戶； ? 分析目標(biāo)客戶的價值主張； ? 確定客戶層面的目標(biāo) (針對目標(biāo)客戶的策略目標(biāo)，形成差異化的價值主張 ) 討論：客戶層面包含什么 步驟 ? 小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個人認(rèn)識； (10分鐘 ) ? 小組討論，輸出達成組內(nèi)共識的結(jié)論； (5分鐘 ) ? 各組發(fā)表并評選最優(yōu)結(jié)論； (10分鐘 ) ? 以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出客戶層面包含內(nèi)容； (10分鐘 ) 戰(zhàn)略澄清 內(nèi)部流程層面 描述組織對戰(zhàn)略產(chǎn)生最重要影響的幾個關(guān)鍵流程 選擇 獲得 保持 增長 挽留 客戶管理 機會識別 組合管理 設(shè)計 /開發(fā) 發(fā)布上市 創(chuàng)新管理 項目管理 工程管理 支持及改進 研發(fā)管理 數(shù)據(jù)管理 風(fēng)險管理 產(chǎn)品改進 問題管理 運營管理 ? 市場行銷管理 :品牌 \渠道以及產(chǎn)品銷售 ? 運營管理 :持續(xù)向客戶提供服務(wù) ? 客戶管理 :建立并利用客戶關(guān)系 ? 創(chuàng)新管理 :開發(fā)新產(chǎn)品 /服務(wù) /流程和關(guān)系 ? 研發(fā)管理 :持續(xù)研發(fā)項目管理 /工程管理及支持管理 市場管理 品牌管理 合同管理 合作管理 市場 /行銷 戰(zhàn)略澄清 內(nèi)部流程層面 目的 實現(xiàn)兩個關(guān)鍵企業(yè)戰(zhàn)略要素：為客戶創(chuàng)造并傳遞價值主張、為財務(wù)層面的生產(chǎn)率要素改善流程并降低成本；是下一步識別戰(zhàn)略人力資源 /信息 /組織資本的前提。 確定原則 ? 基于戰(zhàn)略地圖各項要素確定考核指標(biāo)，指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)部門所負(fù)職責(zé)，指標(biāo)的顆粒度根據(jù)部門職責(zé)確定； ? 將客戶層面、內(nèi)部層面和學(xué)習(xí)與成長層面要素進行優(yōu)先級排序，識別最重要的要素，納入重點工作； 維度 關(guān)鍵要素 指標(biāo) 財務(wù) ○ ○ 客戶 ○ ○ 內(nèi)部流程 ○ ○ 學(xué)習(xí)成長 ○ ○ 確定重點工作 優(yōu)先重點工作確認(rèn)基本原則 ? 為達成部門目標(biāo)，那些是團隊最關(guān)鍵、需要優(yōu)先考慮的事情？ ? 需要團隊共同完成 ? 按照優(yōu)先級排序 ? 不超過 8條 序號 戰(zhàn)略目標(biāo) 重點工作內(nèi)容 OWNER TOP1 質(zhì)量好 完善供應(yīng)鏈全面質(zhì)量管理體系 XXX TOP2 TOPN 討論：衡量指標(biāo)及重點工作是什么 步驟 ? 小組討論，輸出達成組內(nèi)共識的結(jié)論； (20分鐘 ) ? 各組發(fā)表并全體討論輸出； (20分鐘 ) 第六步 確定部門責(zé)任分解矩陣 目的 確保上級目標(biāo)和重點在下級部門層層落實 分解原則 ? 上級部門指標(biāo)若需由下級部門落實，則必須將該指標(biāo)分解至下級部門； ? 下級部門的指標(biāo)完成能夠確保上級部門指標(biāo)完成； 分解方法 基于下級部門組織責(zé)任確定 KPI 部門 1 部門 2 部門 N KPI1 O X * KPI2 * X O KPIN X X O 注： O完全直接承接， X直接部分承接， *間接承接 討論：部門責(zé)任分解矩陣是什么 步驟 ? 小組討論，輸出達成組內(nèi)共識的結(jié)論； (20分鐘 ) ? 各組發(fā)表并全體討論輸出； (20分鐘 ) 。 確定原則 ? 無形資產(chǎn)應(yīng)關(guān)注支撐內(nèi)部層面確定的關(guān)鍵流程運作所需的特殊能務(wù)和特征 (人力 \組織 \信息資本 )； 確定方法 ? 確定為有效支撐核心流程運作，在團隊、員工能力提升方面的關(guān)鍵策略； ? 確定為有效支撐核心流程運作，在信息基礎(chǔ)設(shè)施及信息系統(tǒng)建設(shè)方面的關(guān)鍵策略； ? 確定為保證戰(zhàn)略有效實施，在文化、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)一致、團隊工作等方面的關(guān)鍵策略； 討論：學(xué)習(xí)成長層面包含什么 步驟 ? 小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個人認(rèn)識； (10分鐘 ) ? 小組討論，輸出達成組內(nèi)共識的結(jié)論； (5分鐘 ) ? 各組發(fā)表并評選最優(yōu)結(jié)論； (10分鐘 ) ? 以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出學(xué)習(xí)成長層面包含內(nèi)容； (10分鐘 ) 第四步 審視戰(zhàn)略澄清圖 業(yè)務(wù)規(guī)劃輸出與短木板建設(shè)要求 組織職責(zé)與責(zé)任中心定位 上級要求 流程要求 財務(wù) 在財務(wù)業(yè)績方面我們向股東展示什么 學(xué)習(xí)與成長 為達到業(yè)績指標(biāo)我們學(xué)習(xí)掌握什么 ,改變與創(chuàng)造什么 客戶 為實現(xiàn)業(yè)績規(guī)劃 ,我們 應(yīng)當(dāng)向顧客展示什么 內(nèi)部流程 為股東和顧客滿意 ,我 們要把哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流 程做得最好 戰(zhàn)略目標(biāo) 審視戰(zhàn)略澄清圖 目的 審視財務(wù)、客戶、內(nèi)部、學(xué)習(xí)與成長層面的內(nèi)部一致性，以及與戰(zhàn)略牽引目標(biāo)、業(yè)務(wù)規(guī)劃與短木板建設(shè)、上級
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