管理學(xué)原理與方法_第九章溝通-wenkub
2022-11-02 18:42:15 本頁面
【正文】 ?個(gè)人身心健康的保證 溝通過程示意圖 反饋 作出反應(yīng) 譯碼 decoding 客體 編碼 encoding 主體 溝通渠道（媒體） channel 二、溝通類型與渠道 ?人際溝通類型 ?組織溝通類型 ?組織溝通渠道 人際溝通類型 人際溝通 語言溝通 非語言溝通 書面溝通 口頭溝通 物體的 運(yùn)用 副語言 溝通 身體語 言溝通 空間 位置 服飾 儀態(tài) 身體動(dòng) 作姿態(tài) ?正式溝通 ： 如組織間的公函往來、組織內(nèi)部的文件傳達(dá)、召開會(huì)議、上下級(jí)間的定期情報(bào)交換。你要裁人就從我開始吧！ ” 王超說完，氣沖沖的走了。但是，你要知道每一位廠長和經(jīng)理都會(huì)對(duì)我講同樣的話，做同樣的保證。我們的合同訂貨量很大，需要增加銷售人員和擴(kuò)大生產(chǎn)能力，只有這樣，才能進(jìn)一步為公司增加收入。在實(shí)行了兩個(gè)月的節(jié)約計(jì)劃失敗后，劉明向各部門經(jīng)理和個(gè)廠長發(fā)出了緊急備忘錄。 ? 不管遇到什么問題，只有 “ 董事長 ” 有權(quán)舉手示意，并低聲向我詢問，此外的所有事情都只能在你們組織內(nèi)部通過文字溝通的方式解決。第九章 溝通 游戲規(guī)則 ? 各小組選舉出一位 “ 董事長 ” ，由 “ 董事長 ”挑選并任命一位經(jīng)理，其他人為員工。 ? 每人一張紙條，不許看別人的，不能交換！ ? 最先完成任務(wù)者為優(yōu)勝組。備忘錄要求各部門各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，裁減百分之十的員工，裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng)理，并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工，現(xiàn)有員工要暫停加薪。為了公司的利益，我們廠應(yīng)免于裁員?，F(xiàn)在，每個(gè)單位必須為公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)一份力量，不管有多大的痛苦！況且，雖然閥門廠效益較好，但你要認(rèn)識(shí)到，這是和公司其他單位提供資源及密切協(xié)作分不開的。劉明心想： “ 這正是我要做的。 溝通效果好，較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，保密性高，可使信息具有權(quán)威性；但速度慢，傳遞中可能失真。 ?對(duì)于基層管理者來說 ， 做好上行溝通既可以爭(zhēng)取上級(jí)對(duì)自己工作的支持 ， 有利于工作取得成就；又可以讓上級(jí)了解自己 ， 爭(zhēng)取不斷發(fā)展的條件 。 我們非常喜歡這種工資結(jié)構(gòu)，希望新的福利計(jì)劃和工作條件將會(huì)改善，我們非常喜歡這里的管理工作。 組織溝通渠道 164。各個(gè)信息傳遞者所接收的信息差異很大，屬控制型結(jié)構(gòu)。 E B C D 正式溝通渠道 3—— 環(huán)式（ circle)溝通 ? 一個(gè)封閉式控制結(jié)構(gòu) ， 表示 5個(gè)人之間依次聯(lián)絡(luò)和溝通 ，其中每個(gè)人都可以同時(shí)與兩側(cè)的人溝通信息 。 ? 但這種網(wǎng)絡(luò)溝通渠道太多，易造成混亂；且又
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