【正文】 我們的計(jì)劃是什么？ 這五個(gè)問題融匯了德魯克先生 60多年為眾多世界知名企業(yè)做顧問咨詢的經(jīng)驗(yàn)。 ?在管理學(xué)界乃至企業(yè)界， “ 只要一提到彼得 ?德魯克在給北京光華德魯克研究會(huì)的開幕詞中這樣寫道： “ 管理者不能依賴進(jìn)口，即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計(jì)，而且也不能大批引進(jìn)。德魯克成為當(dāng)年的 “ 總統(tǒng)自由勛章 ” 的獲得者，這是美國(guó)公民所能獲得的最高榮譽(yù)。 ? 1973年出版 《 管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐 》 巨著，該書被譽(yù)為 “ 管理學(xué) ” 的 “ 圣經(jīng) ” 。 ? 1946年出版 《 公司的概念 》 ，對(duì)成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。德魯克生平（ 1） ? 1909年 11月 19日生于維也納，父親為奧國(guó)財(cái)務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國(guó)率先讀醫(yī)科的婦女之一。蓋茨 ?德魯克是我心目中的英雄。 5 德魯克在企業(yè)界的影響 “ 只要一提到彼得 德魯克 “ 因自然原因 ” 在洛杉磯附近的家中辭世。 出生于 1909年 11月 19日的德魯克最終沒能等來自己 96歲的生日，卻在人們不經(jīng)意間撒手人寰。 德魯克的名字 ，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無數(shù)雙耳朵豎起來聽 。他的著作和思想非常清晰，在那些對(duì)時(shí)髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹一幟。 ? 1938年父母因反對(duì)納粹，逃往美國(guó)，父親任大學(xué)教授， 1967年逝世。 ? 1954年出版 《 管理實(shí)踐 》 ，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。 ? 2021年 6月 20日，美國(guó)總統(tǒng)喬治 ?至今已出版超過 30本書，在 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》發(fā)表文章已超過 30篇，被譽(yù)為 “ 現(xiàn)代管理之父 ” 等。中國(guó)的管理者應(yīng)該是中國(guó)自己培養(yǎng)的，他們深深扎根于中國(guó)的文化，熟悉并了解自己的國(guó)家和人民。德魯克，在企業(yè)的森林里就會(huì)有無數(shù)雙耳朵豎起來聽 ” 。德魯克把企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃簡(jiǎn)化為一個(gè)決策者可以馬上使用的管理工具。 —— 德魯克 職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍 13 14 德魯克管理學(xué)說三大特點(diǎn) ? 實(shí)用性 ? 系統(tǒng)性 ? 前瞻性 職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍 15 16 德魯克對(duì)管理的定義 ?掌握德魯克管理思想的精髓，要從德魯克對(duì)管理的定義入手。 ?在這個(gè)定義中，德魯克使用了一個(gè)關(guān)鍵詞：使命。 ?這里所謂的績(jī)效，就是合理使用資源（人員、設(shè)備、原材料等）。 ?作為管理者，要協(xié)調(diào)大量活動(dòng)。 20 管理者第二項(xiàng)要?jiǎng)?wù) ?第二項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：管理者必須權(quán)衡目前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。他必須使這兩方面的犧牲盡可能地小。對(duì)企業(yè)而言，這就是經(jīng)濟(jì)績(jī)效。管理層只能以它創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果來證明自己存在的必要與權(quán)威性。只有使人力資源具有生產(chǎn)力，企業(yè)才能運(yùn)作。企業(yè)能否運(yùn)作歸根結(jié)底取決于它促使人們盡職盡責(zé)、完成工作的能力。沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠獨(dú)立生存并以己身之存在為存在的目的。這兩個(gè)領(lǐng)域中所產(chǎn)生的問題雖然不同，但都與管理有關(guān)。 25 職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍 26 第一、要制定目標(biāo) ? 一個(gè)管理者首先要制定目標(biāo)。 ? 制定目標(biāo)顯然要求分析和綜合的能力。 27 第二、從事組織工作 ?一定意義上說，管理者所從事的就是組織工作。組織工作也要求有分析能力。作為管理者，一定要明晰這些人的需求以及不斷變化，確保員工盡可能最有效地工作。 ? 除了激勵(lì)外，一個(gè)管理者還要做好溝通工作。而衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于整個(gè)組織的績(jī)效和個(gè)人績(jī)效至關(guān)重要。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報(bào)給他的下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)。衡量有時(shí)被用來作為一種內(nèi)部秘密警察的工具，向上司匯報(bào)有關(guān)一個(gè)管理者工作成績(jī)的審查和批評(píng)，卻連副本也不送給該經(jīng)理人本人。這一點(diǎn)不僅適用于被管理的人，而且適用于管理者自身。只有當(dāng)人們承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作，他們才能得到發(fā)展。我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作。那也是創(chuàng)新的一種定義。 35 德魯克談變革 我們不能管理變革 ， 我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革 。但它很少是在正確和錯(cuò)誤之間進(jìn)行選擇，而主要是在 “ 幾乎正確 ” 和 “ 可能錯(cuò)誤 ”之間進(jìn)行選擇。 ? 決策者只有從看法開始，才能發(fā)現(xiàn)決策是關(guān)于什么事的。 37 德魯克談事業(yè)理論 1. 組織對(duì)其所處環(huán)境的假設(shè) 社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、客戶和技術(shù) 2. 組織對(duì)其特殊使命的假設(shè) 美國(guó) ATamp。因?yàn)樘觳畔∩偃瑛P毛麟角。重點(diǎn)必須放在一個(gè)人的長(zhǎng)處上 —— 放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。 ? 1954年，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念 —— 目標(biāo)管理（ Management By Objectives，簡(jiǎn)稱為 MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。 ? 從根本上講，目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。 Know Thy Time if he wants to， and be well on the road toward contribution and effectiveness. ? 卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。 They focus on opportunity in their staffingnot on problems. ? 我們?cè)撝肋\(yùn)用自己上司的長(zhǎng)處，這也正是下屬工作卓有成效的關(guān)鍵。 To mit today39。 Effective executives do not make a great many decisions. They concentrate on the important ones. ? 1有效的管理者需要的是決策的沖擊，而不是決策的技巧；要的是好的決策，而不是巧的決策。 People do not start out with the search for facts， they start out with an opinion. 48 德魯克經(jīng)典管理箴言（ 8） ? 2決策的反面，是不做任何決策。但是，資源本身所能達(dá)成的是有限的，惟有 有效性 才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。而傳統(tǒng)社會(huì)學(xué)根本沒有 “ 組織 ” 的概念，因?yàn)閭鹘y(tǒng)社會(huì)學(xué)研究的是社會(huì)（ society）和社區(qū)（ munity），而 “ 組織 ” 既不是社會(huì)，也不是社區(qū)，卻又兼有兩者的成分。