【正文】 析能力，但也要求把衡量用來促使實現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。經理人要為每一個人確定一種衡量標準。他要把擔任各項職務的人組織成為一個團隊。簡而言之，激勵就是鼓舞和指導員工取得好績效。因為它要求最經濟地利用稀缺資源。他分析所需的各項活動、決策和關系，他對工作進行分類，把工作劃分成各項可以管理的活動，又進一步把這些活動劃分成各項可以管理的作業(yè)。德魯克認為，一個人能夠制定目標，不一定就能成為經理人；正如一個人能在一個很小的空間范圍內縫針打結，不一定就能成為外科大夫一樣。他決定目標應該是什么，為了實現(xiàn)這些目標應該做些什么，這些目標在每一領域中的具體目標是什么。第一個領域討論的是機構能對社會做什么，第二個領域討論的是機構能為社會做什么。每個組織都是社會的一個器官，企業(yè)也不例外。因此，對員工和工作的管理是管理層的一項基本職能。今天的組織已經逐漸變?yōu)閭€人賴以謀生、取得社會地位、獲得個人成就與滿足的工具。如果管理未能創(chuàng)造經濟成果，管理就是失敗的；如果管理層不能以顧客愿意支付的價格提供顧客需要的商品和服務，管理就是失敗的；如果管理層未能用交付于他的經濟資源提高或至少保持其生產財富的能力，管理也是失敗的。在這一點上，企業(yè)與非營利機構是不同的。而且他必須盡可能快地彌補這些犧牲。 管理者所做的一切必須既有利于當前，又有利于根本的長期目標和原則。協(xié)調是管理的精要所在。 管理者兩項核心要務：建立團隊 /權衡利益 19 管理者第一項要務 第一項要務：管理者必須建立一支單一有機體的團隊。什么是使命呢？使命就是組織存在的原因。身為一名管理者，我們首先要弄明白管理是什么？管理為什么？ 德魯克說：? 管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。使用這個工具，可以解決您的企業(yè)為什么存在，如何定位，如何制定長期目標和短期目標，如何取得卓越成效等一系列決策問題。德魯克在管理學方面的真知灼見不但影響著美國企業(yè)和美國的管理者，同時也深刻影響了中國的企業(yè)和中國的管理者。中國的管理者應該是中國自己培養(yǎng)的，他們深深扎根于中國的文化，熟悉并了解自己的國家和人民。 至今已出版超過 30本書，在 《 哈佛商業(yè)評論 》 發(fā)表文章已超過 30篇，被譽為?現(xiàn)代管理之父?等。 1954年出版 《 管理實踐 》 ，奠定大師的地位，并標志著管理學的誕生。 1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學教授，1967年逝世。 ? —— 《 哈佛商業(yè)評論 》 6 深受德魯克影響的企業(yè)領袖 在所有的管理學書籍中 ， 德魯克的著作對我影響最深 。 出生于 1909年 11月 19日的德魯克最終沒能等來自己 96歲的生日，卻在人們不經意間撒手人寰。 4 永遠的管理大師 —— 德魯克 無論是第五項修煉的倡導者 彼得 .圣吉，市場營銷之父菲利浦 .科特勒，領導力大師約翰 .科特，還是英特爾公司總裁安迪 .格魯夫，微軟董事長比爾 .蓋茨，通用電氣公司CEO杰克 .韋爾奇 …… 以上這些大家耳熟能詳?shù)娜宋?，在管理思想和管理實踐方面都受到了彼得 .德魯克的啟發(fā)和影響。 —— 微軟總裁 比爾 〃 蓋茨 德魯克是我心目中的英雄。 1931年德魯克獲法蘭克福法學博士。 8 彼得 〃 德魯克生平（ 2） 1966年出版 《 卓有成效的管理者 》 成為經典之作。 Drucker 在國內另一譯名為?杜拉克?。只有中國的人才能建設中國，因此快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長起來是中國面臨的最大需求，也是中國的最大的機遇。 德魯克一生筆耕不斷，自 1939年發(fā)表首部著作 《 經濟人的末日：論極權主義的根源 》 以來，德魯克共發(fā)表了 39部著作，最后一部 《 Effective Executive in Action》 將于 2023年 1月出版。 12 ? 我永遠不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔任最高層的工作。界定使命是企業(yè)家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理。關于使命的假設規(guī)定了組織把什么結果看作是有意義的，指明了該組織認為它對整個經濟和社會應做出何種貢獻。團隊不僅僅是個體成員能力的簡單集合，良好的團隊能使全體成員的能力倍增。企業(yè)必須協(xié)調股東、客戶、社會、員工和管理人員之間的沖突。他即使不能把這兩個方面協(xié)調起來，至少也必須使之取得平衡。 管理者生活與活動于當前和未來的兩度時間之中，并要對整個企業(yè)及其各個組成部分的績效負責。只有企業(yè)才有經濟績效這項特殊任務，這雖然不是社會賦予企業(yè)的唯一任務，但它是優(yōu)先的任務，因為所有的其他社會任務，如教育、衛(wèi)生、國防以及知識的更新均依賴于經濟資源的剩余，而經濟資源的剩余源自成功的經濟績效產生的利潤和其他儲蓄。 23 任務之二：使工作富有成效，員工具有成就感 管理的第二項任務是使工作富有成效，使員工有成就感。因此，使員工有成就感不僅重要，也是一種衡量組織績效的尺度。德魯克用 IBM公司的例子解釋了什么叫使工作具有生產力。只有對社會有益的企業(yè)才是好企業(yè)。 現(xiàn)代組織存在的目的是為了向社會提供某種特定的服務，所以它必須在一定的社會環(huán)境中工作。他把這些目標告訴那些同目標的實現(xiàn)有關的人員，以便目標得以有效地實現(xiàn)。但是，一個人沒有制定目標的能力，決不能成為稱職的管理者。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個組織結構。但它是同人打交道的，所以要從屬于公正的原則，并要求經理人有正直的品格。管理者要培訓員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有趣味的工作，激勵他們在工作中追求優(yōu)異。他做到這點的方法是：通過日常的工作實踐，通過員工關系，通過有關報酬、安臵和提升的?人事決定?，通過同其下級、上級和同級之間經常的相互信息交流和溝通。衡量的標準不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個人的工作并幫助他做好。 衡量常常被人濫用，因而是目前管理者工作中最薄弱的領域。 30 第五， 培養(yǎng)他人（包括自己） 管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人。 人們希望不斷提升自己，要做到這一點，他們需要培訓、指導和鼓勵。對他人所犯的錯誤應給予寬容的態(tài)度。? 31 應當設立企業(yè)目標的八大領域 ? 市場營銷 ? 創(chuàng)新 ? 人力資源 ? 財力資源 ? 物力資源 ? 生產力 ? 社會責任 ? 利潤需求 43 制定目標的 SMART原則 ? 具體 —— SPECIFIC ? 可測量 —— MEASURABLE ? 可實現(xiàn) —— ATTAINABLE ? 相關 —— RELEVANT ? 時效 —— TIMEBASED 33 德魯克談創(chuàng)新 創(chuàng)新可以被定義為一項賦予人力和物質資源以 更