【正文】 25 提案改善制度營(yíng)運(yùn)技術(shù) 改善指導(dǎo)的關(guān)鍵 ——指導(dǎo)的關(guān)鍵語(yǔ) 經(jīng)營(yíng)中改善活動(dòng)的定位（支撐“革新”的“改善”） ① 殺害改善的話語(yǔ) ② 使改善存活的話語(yǔ) ③ “做了不行的話，再改善” ④ “總之”與“暫且先” “ 甚么現(xiàn)在才要 … ”“ 這種程 度的事 … ”“ 理所當(dāng)然，當(dāng)然” “ 這就是改善”“就是這辦法， 這個(gè)是不是也可以改善？” 連續(xù)、反復(fù)攻擊 /改善的梯子酒 改善的原則 =工作的原則 ① 改善的定義 ② 能力、意愿的開發(fā) ③ 作為工作的一部分的改善 ④ 改善的指導(dǎo)、推進(jìn)時(shí)上司 的任務(wù) “革新 ” 與 “ 改善 ” /“目的 ” 與 “ 手 段 ” /“一舉 ” 與 “ 階段的 ” 經(jīng)由改善的能力開發(fā) (改善 OJT) 作為人事考核的“對(duì)工作的努 力”的參考指標(biāo) 納入管理者的人事考核中 “ 提案改善”活動(dòng) 26 改善的“從質(zhì)到量”的 4階段 一直是在同樣的水準(zhǔn)，那就不好，提升是絕對(duì)必要的。 對(duì)書寫的人來(lái)說(shuō)，要很容 易撰寫。不管如何卓越的構(gòu)想，未能加以實(shí)施則只不過(guò)是畫餅充饑而已。 “ 提案改善”活動(dòng) 13 提案改善步驟 尋找問(wèn)題點(diǎn) 所謂“問(wèn)題”，為實(shí)際狀況與應(yīng)有基準(zhǔn)的差異。 改善為誰(shuí)而做 ◇ 在別單位是理所當(dāng)然的事，在本單位實(shí)施后，讓不妥當(dāng)消失的話就是很好的改善； ◇ 所謂改善絕非是在期待大手筆的事情或劃時(shí)代的事情； ◇ 被實(shí)施的事情就有其意義，不把理所當(dāng)然、應(yīng)該、常識(shí)的“實(shí)施”加以認(rèn)定、稱贊、獎(jiǎng)勵(lì)的職場(chǎng)，無(wú)論到何時(shí)連那個(gè)水準(zhǔn)都達(dá)不到。 這里所稱的“提案改善”制度的內(nèi)容是：以自己的工作為提案的主要對(duì)象，我們自己能做改善有我們自己來(lái)做，經(jīng)實(shí)施完畢而予以提出，由此從以往“我是說(shuō)的人，你是做的人”的“托付他人的提案制度”變遷為“我們自己的工作由我們自己來(lái)改善”之所謂“改善實(shí)施型”。 “ 提案改善”活動(dòng) 5 “提案改善”活動(dòng)構(gòu)筑想法 競(jìng)爭(zhēng) 改善 創(chuàng)新 ① 創(chuàng)造效益 ——◇ 運(yùn)用改善的直接效果創(chuàng)造出利益 ◇ 運(yùn)用提案活動(dòng)提升品質(zhì)、降低成本 ◇ 節(jié)省能源、人力優(yōu)化、工程改善 ◇ 創(chuàng)造出高附加值的利益 ② 能力開發(fā) ——利用時(shí)常保有問(wèn)題意識(shí)，促進(jìn)“提案改善”活動(dòng)的實(shí)施，提升員工（改善者）能力 ③ 構(gòu)筑環(huán)境 ——透過(guò)提案活動(dòng)的實(shí)施創(chuàng)造出安全 /安穩(wěn)的工作環(huán)境 對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn) 公司經(jīng)營(yíng)政策 業(yè)績(jī)的確保 向下遞減 成本 營(yíng)業(yè)額 成長(zhǎng)延伸 強(qiáng)化公司經(jīng)營(yíng)體質(zhì) 創(chuàng)造企業(yè)永續(xù)發(fā)展 提案改善活動(dòng)的目的 “ 提案改善”活動(dòng) 6 “提案改善”活動(dòng)的五個(gè)功能 強(qiáng)化公司經(jīng)營(yíng)體質(zhì) 創(chuàng)造企業(yè)永續(xù)發(fā)展 Ⅳ 、參與經(jīng)營(yíng)的功能 Ⅴ 、其他的功能 Ⅲ 、人際關(guān)系的功能 Ⅰ 、直接的功能 ① 作業(yè)方法的改善 ②構(gòu)筑安穩(wěn)的工作場(chǎng)所 ③增進(jìn)能效 /合理化 ④成本減低 /經(jīng)費(fèi)節(jié)省 ⑤技術(shù)改善 /開發(fā)能力向上 ⑥安全向上 /保安防災(zāi) ⑦品質(zhì)向上 /制品優(yōu)化 ⑧行政事務(wù)效率化 Ⅱ 、教育的功能 ① 養(yǎng)成思考習(xí)慣 ②保持問(wèn)題意識(shí) ③養(yǎng)成工作意識(shí) ④加強(qiáng)成本意識(shí) ⑤提升自主管理 創(chuàng)造利益 能力開發(fā) 明朗環(huán)境 ① 促進(jìn)部屬與上司對(duì)話溝通 ②擴(kuò)大橫向聯(lián)系 ③促進(jìn)部門間的合作關(guān)系 ① 提升參與意識(shí) ②達(dá)成企業(yè)與個(gè)人一體感 ① 職場(chǎng)問(wèn)題的明確化 ②提升小集團(tuán)活動(dòng)的水準(zhǔn) “ 提案改善”活動(dòng) 7 “提案改善”活動(dòng)運(yùn)作的特征 解決了自己工作中的問(wèn)題點(diǎn)，再提出改善提案 由直屬上司審查 對(duì)實(shí)施提案給予獎(jiǎng)勵(lì) （ 1）塑造常常思考如何改善職場(chǎng)風(fēng)范 （ 2）產(chǎn)生對(duì)工作的成就感與充實(shí)感 （ 3）累積小改善而連結(jié)產(chǎn)生大效果 （ 1）迅速且公正的審查 （ 2）可收集對(duì)職場(chǎng)運(yùn)作有用的情報(bào) （ 3）達(dá)成對(duì)部屬教育的目的 （ 1）將提案成果（價(jià)值）明確化 （ 2）誘導(dǎo)出更好的提案 “ 提案改善”活動(dòng) 8 公司對(duì)“提案改善”活動(dòng)重視的做法 公司將“提案改善”視為經(jīng)營(yíng)的一環(huán)。 ◇ 為公司的“辛苦”，還是停止吧； ◇ 為了自己，由自己進(jìn)行才是改善； ◇ 自己不想做就不是改善； ◇ 真正內(nèi)心發(fā)出的為自己的活動(dòng)。依據(jù)基準(zhǔn)的設(shè)定方法，問(wèn)題點(diǎn)尋找方法可分為三種： ? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：即覺(jué)察已經(jīng)存在著的問(wèn)題 ? 發(fā)掘問(wèn)題：即預(yù)知、預(yù)測(cè)未來(lái)或許會(huì)發(fā)生的事情 ? 創(chuàng)造問(wèn)題：即進(jìn)一步設(shè)定更高水準(zhǔn)，創(chuàng)造出問(wèn)題 ① 目的追求 ②原因追究 ③現(xiàn)狀把握 ④目標(biāo)設(shè)定 如何 建議 “ 提案改善”活動(dòng) 14 提案改善步驟 改善方法的構(gòu)想 改善本來(lái)就是在打破身邊很小的現(xiàn)狀 ， 是對(duì)在有辦法改變的東西中 ，改變會(huì)有效果的東西加以改變 。但也不能盲目行動(dòng)，在實(shí)施前應(yīng)對(duì)改善案予以檢討、評(píng)價(jià)。 對(duì)處理改善案件的人來(lái) 說(shuō)，不需要花費(fèi)太多的時(shí)間 與心力，就能處置。改善是由平常的小進(jìn)步日積月累而成的。而 “質(zhì)的提升”則可以分成下列四個(gè)階段 ： 從拼命地寫出“好的提案”及“希望提案”。所謂改善，到底是為能更有效達(dá)成自己工作的目的的手段選擇、方法變更（改變作業(yè)方法）。應(yīng)逐漸推展改善的領(lǐng)域，將自己的殼撕破。至少不會(huì)將問(wèn)題放置不管，而能采取一些對(duì)策，可評(píng)價(jià)為“察覺(jué) → 行動(dòng)”。同時(shí)亦不能因一次的改善就滿足，應(yīng)致力于根本的解決做第二、第三次的改善，亦即改善的“梯子酒”（持續(xù)的改善）是絕對(duì)必要的。 ? 研究改善事例 → 多接觸好的審查事例，研究審查的方法。 ? 引導(dǎo)提案者繼續(xù)提案的意欲。 ? 對(duì)于隱藏的意圖要確實(shí)的檢討處理。 “ 提案改善”活動(dòng) 31 審查流程 提案的提出 直屬上級(jí)主管 課級(jí)主管 部級(jí) 主管 核定得分 核定得分 處級(jí)主管 核定得分 提案事務(wù)局 提案委員會(huì)評(píng)定 提案事務(wù)局 主任委員 核發(fā)獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品 《 提案報(bào)告書 》 初級(jí)評(píng)分 評(píng)審 評(píng)分在評(píng)審權(quán)限范圍內(nèi) 評(píng)分超過(guò) 評(píng)審權(quán)限 評(píng)分低于 40分 評(píng)分超過(guò) 41分 評(píng)分在評(píng)審 權(quán)限范圍內(nèi) 評(píng)分超過(guò) 評(píng)審權(quán)限 分類匯整 獎(jiǎng)勵(lì)人員花名冊(cè) 評(píng)審 匯整 簽準(zhǔn) 評(píng)審 “ 提案改善”活動(dòng) 32 Ⅴ 、提案改善制度的實(shí)施 “ 提案改善”活動(dòng) 33 推動(dòng)計(jì)劃 ? 每年度提案目標(biāo)值的訂定及達(dá)成 ? 先期（ 12年）以養(yǎng)成意識(shí)為重點(diǎn) ——鼓勵(lì)員工提案，實(shí)施改善 ? 中期（ 34年）將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到務(wù)實(shí)上，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化及推廣工作：規(guī)范評(píng)估論證、監(jiān)督稽核機(jī)制 ——不去追求“量”，將求“質(zhì)” ? 后期（ 5年以后）完善制度，形成風(fēng)氣 ——達(dá)成全員參與，個(gè)人能力向上，企業(yè)業(yè)績(jī)向上 “ 提案改善”活動(dòng) 34 年度提案目標(biāo)值的設(shè)定 ? 20xx年提案目標(biāo)值為 ： 有效提案 1件 /人 財(cái)務(wù)部門根據(jù)主任委員核準(zhǔn)的獎(jiǎng)金額（傳票）請(qǐng)款。 ? 組織形式：①由提案事務(wù)局統(tǒng)一組織集中進(jìn)行；②由各單位輪 流主辦；③各單位內(nèi)部組織舉行；④與“技術(shù)交流 研習(xí)會(huì)”合并辦理發(fā)表 ? 時(shí)間：①定期：每季度或半年一次；②不定期：根據(jù)優(yōu)良提案 的數(shù)量多少酌情組織進(jìn)行 ? 對(duì)象：優(yōu)良提案相關(guān)單位及個(gè)人。 促進(jìn)個(gè)人能力開發(fā) 1）利用時(shí)常持有問(wèn)題意識(shí)，進(jìn)而促使提案改善活動(dòng)的實(shí)施，引導(dǎo)出提案者（員工個(gè)人）能力的提升； 2）改善是為了自己的工作，使自己更容易、更輕松的工作，可激發(fā)員工的工作熱情和工作士氣。共同提案者須選定代表人以便聯(lián)絡(luò)； 采“實(shí)施”提案形態(tài)，而非 “創(chuàng)意”提案活動(dòng)；采“個(gè)人”日常改善為主要提案活動(dòng)方式，由自己思考發(fā)掘本身的問(wèn)題點(diǎn)，改善的提出（報(bào)告）須經(jīng)歷改善的商談 → 實(shí)施 → 報(bào)告（記錄）三階段。 會(huì)議召開 1）委員會(huì)由主任委員召集，每月定期召開，但必要時(shí)得召開臨時(shí)會(huì)議； 2）會(huì)議需二分之一以上的委員出席始能成立，決議時(shí)需出席人員的三分之二以上贊成始能生效； 3）審議提案時(shí)得由總干事視實(shí)際需要，邀請(qǐng)相關(guān)人員列席。 改善報(bào)告書由直屬上級(jí)主管初核評(píng)分，依本辦法第 12條評(píng)審權(quán)限呈各級(jí)主管評(píng)審后，送提案事務(wù)局。 入圍優(yōu)良提案（ 41分以上）最初審查人員要明記 《 優(yōu)良改善提案評(píng)分說(shuō)明書 》 附于 《 改善報(bào)告書 》 后一并交提案事務(wù)局匯整，后送呈提案委員會(huì)審議。 效果 思考能力項(xiàng)目 A( 經(jīng)濟(jì)的 )B( 無(wú)形的 )獨(dú)創(chuàng)性 著想性 努力度合計(jì)比率 40% 30% 20%