服務(wù)行業(yè)微笑服務(wù)征文四篇-wenkub
2022-10-16 17:06:28 本頁面
【正文】 同的故事。 作為社會(huì)的一員，我們的生活、工作就像是一張關(guān)系網(wǎng)，不管你做什么，你都在以某種方式與別人發(fā)生交流。沉默讓我們彼此更謙讓。服務(wù)行業(yè)微笑服務(wù)征文四篇 服務(wù)行業(yè)微笑服務(wù)征文四篇 小編寄語：下面是我們的小編為大家整理的服務(wù)行業(yè)微笑服務(wù)征文四篇，請(qǐng)大家參閱！ （篇一） 溝通像是一座橋 ,是溝通讓我們彼此間互相適應(yīng)，互相合作。一個(gè)人如果凡事待人以誠，就能打開對(duì)方心靈的鎖。如果你是一滴水，你要學(xué)會(huì)滋潤大地。 讓我們用一顆真摯的心去微笑地面對(duì)客戶，讓客戶感受一份溫馨，才能加深與客戶的感情，消除與客戶的誤解，讓客戶滿意是我們的最終目標(biāo)。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會(huì)碰出愛情的火花。 “ 微笑服務(wù) ” 更是一種特殊的情緒語言，是服務(wù)工作的潤滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。當(dāng)年輕 氣盛的康納希爾頓已經(jīng)擁有 5100 萬美元的時(shí)候，他得意洋洋地向他的母親報(bào)捷，老太太對(duì)兒子的現(xiàn)有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條建議： “ 事實(shí)上你必須把握住比 5100萬美元更值錢的東西。從此以后，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。 微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠； 微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙，可以打開心靈的鑰匙； 微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情 修養(yǎng)和魅力； 微笑是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。請(qǐng)記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠服務(wù)。 一個(gè)微笑，僅有幾秒， 縱然素不相識(shí)，留下的記憶，十分美好。但微笑不是一個(gè)簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。 作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作。眾所周知，錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離開后再來找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。她還振振有詞地說，是她換錢時(shí)抽出三張當(dāng)成兩張。如果以置之不理的方式處理，或許會(huì)讓顧客很快安靜下來，但會(huì)給客戶造成很大的誤會(huì)?？戳虽浵駧Ш?，沒有任何可疑的地方。當(dāng)天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯(cuò)了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以
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