最新網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)教材-wenkub
2023-05-28 09:26:34 本頁(yè)面
【正文】 ? 4．宏觀環(huán)境研究 ? 5．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研步驟 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)主動(dòng)利用因特網(wǎng)獲取信息的重要手段 。 (4)國(guó)際組織 (5)銀行。 網(wǎng)上間接調(diào)查 企業(yè)利用因特網(wǎng)收集信息 ， 用的最多的還是網(wǎng)上間接調(diào)查方法 ， 因?yàn)樗男畔⒛軓V泛滿(mǎn)足企業(yè)管理決策的需要 ， 而網(wǎng)上直接調(diào)查一般只適合于針對(duì)特定問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查 。 （ 2）借用別人的網(wǎng)站。問(wèn)卷可以根據(jù)企業(yè)的情況選擇放在自己的網(wǎng)站上，或者借用別人的有一定知名度的網(wǎng)站發(fā)布，也可以通過(guò)許可電子郵件把問(wèn)卷發(fā)送給被調(diào)查者。網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查一般有兩種途徑：一種是在網(wǎng)站主頁(yè)上設(shè)一個(gè)調(diào)研圖標(biāo)，瀏覽者點(diǎn)擊圖標(biāo)便進(jìn)入網(wǎng)上問(wèn)卷，依據(jù)自己的興趣主動(dòng)填寫(xiě)并提交。 主動(dòng)調(diào)查法 ， 即調(diào)查者主動(dòng)組織調(diào)查樣本 ， 完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法 。市場(chǎng)調(diào)查有兩種方式，一種是直接收集一手資料，即直接調(diào)查，如問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)家訪(fǎng)談、電話(huà)調(diào)查等；另一種是間接的收集二手資料，即間接調(diào)查，如報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、調(diào)查報(bào)告等現(xiàn)成資料。企業(yè)以同樣的方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)的反饋，這種雙向互動(dòng)的信息溝通方式有效地提高了消費(fèi)者滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)民可以在任何方便的時(shí)間和地點(diǎn)參與調(diào)查，不受區(qū)域制約和時(shí)間制約，這就比傳統(tǒng)調(diào)研方式便捷。 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn) 1．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性和可靠性 網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸速度快，網(wǎng)民可以共享網(wǎng)上的任何信息。由于網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研有調(diào)研效率高、調(diào)查費(fèi)用低、調(diào)查數(shù)據(jù)處理比較方便、不受地域時(shí)間限制等優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研將從一股新生力量向主流形式發(fā)展，并將逐漸取代傳統(tǒng)的入戶(hù)調(diào)查和街頭隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)等調(diào)查方式，從而成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要手段。 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的概念 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，又稱(chēng) “ 網(wǎng)上調(diào)查 ” （ Inter Survey， 簡(jiǎn)稱(chēng) IS） 或 “ 在線(xiàn)調(diào)查 ” (Online Research)， 是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為溝通和了解信息的工具，對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者以及整體市場(chǎng)環(huán)境所做的調(diào)查研究工作。網(wǎng)民提交調(diào)查資料后，信息立即經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析軟件初步自動(dòng)處理，可以馬上查看到階段性的調(diào)查結(jié)果，而傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果需要經(jīng)過(guò)人工處理，花費(fèi)時(shí)間較多。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研節(jié)省了大量人力、物力和財(cái)力，只要有一臺(tái)能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)就可以實(shí)施網(wǎng)上調(diào)查，調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)布、信息的采集和處理都通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)完成，因而調(diào)查成本低。 4．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的可檢驗(yàn)性和可控制性 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研利用因特網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研收集所需信息，可以有效地對(duì)采集信息的質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)的檢驗(yàn)和控制。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查（即網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)上調(diào)查），相應(yīng)也有兩種方式，一種是利用互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、新聞組、論壇等方式收集一手資料，如海爾網(wǎng)站的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的調(diào)查就是在網(wǎng)上利用問(wèn)卷直接進(jìn)行調(diào)查，我們把這種方式稱(chēng)為網(wǎng)上直接調(diào)查；另一種方式是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料，如通過(guò)搜索引擎搜索有關(guān)的網(wǎng)站的網(wǎng)址，然后訪(fǎng)問(wèn)并收集需要的信息，我們把這種方式稱(chēng)為網(wǎng)上間接調(diào)查。 被動(dòng)調(diào)查法 ， 即調(diào)查者被動(dòng)地等待調(diào)查樣本造訪(fǎng) ， 完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法 ， 被動(dòng)調(diào)查法的出現(xiàn)是統(tǒng)計(jì)調(diào)查的一種新情況 。另一種是通過(guò) Email方式將問(wèn)卷發(fā)送給被調(diào)查者，被調(diào)查者完成后將結(jié)果通過(guò)Email返回。 3．其他網(wǎng)上直接調(diào)查方法 前面討論的是用的最多的問(wèn)卷調(diào)查方法，它比較客觀、直接，缺點(diǎn)是不能對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查和分析原因。 （ 3）混合型。 另外 ， 利用因特網(wǎng)收集第二手資料比傳統(tǒng)方法方便 、 快捷 ， 可以直接從網(wǎng)上下載 ， 花費(fèi)代價(jià)小 ， 信息來(lái)源更廣 。 (6)商情調(diào)研機(jī)構(gòu)。 與傳統(tǒng)調(diào)查類(lèi)似 ， 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查必須遵循一定的步驟進(jìn)行 。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定出有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策
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