【正文】 、定性預(yù)測 17．在預(yù)測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（ C）。 A、工業(yè)管理之父 B、科學(xué)管理之父 C、經(jīng)營管理之父 D．行政管理之父 13．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，非正式組織是以（ B）為重要標(biāo)準(zhǔn)。李嘉圖 9．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ C）。 A 人際技能 B 概念技能 C 技術(shù)技能 D 管理技能 ，（ A）是研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。 A．指揮 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．計(jì)劃 4．就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（ C）。 1 管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題（一） ，下列（ A ）的說法不正確。 A．管理就是決策 B．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 C．管理 就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 D．管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作 5．“管理就是決策”是下列（ C ）的觀點(diǎn)？ A．泰羅 B．法約爾 C．西蒙 D．韋伯 6．“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。 A．亞當(dāng) A．科學(xué)技術(shù) B．加強(qiáng)人的管理 C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 D．增強(qiáng)責(zé)任感 2 法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（ B）。 A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學(xué)的理念 D．效率的邏輯 14．古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（ B）。 A、移動(dòng)平均法 B、定性預(yù)測法 C、定量預(yù)測法 D、趨勢(shì)外推法 18．定量預(yù)測是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體描述的方法。西蒙 D、彼得那么，這種決策屬于（ A）決策。 A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙 26．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 那么，用冒險(xiǎn)法選取 的最優(yōu)方案為（ C）。 30．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成 員之間職責(zé)的組織體系就是（ B）。 A、均權(quán)管理 B、 分權(quán)管理 C、集權(quán)管理 D、不確定 34．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，一般適于采用（ B）組織形式。 A、普通員工 B、技術(shù)人員 C、主管人員 D、基層管理人員 38．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，（ A）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 A．分散控制 B．分層控制 C．集中控制 D．內(nèi)部控制 42．制定控制標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的（ A）要求。 A．簡明性 B．可行性 C．可操作性 D．協(xié) 調(diào)一致性 1 教材對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列（ A ）的說法不正確。 A、計(jì)劃 B、人事 C、協(xié)調(diào) D．激勵(lì) 不屬于優(yōu)秀管理者的品質(zhì) 是（ A ）。 A 職權(quán) B 職位 C 下屬 D 貢獻(xiàn)責(zé)任 李軍在某機(jī)械企業(yè)的生產(chǎn)車間擔(dān)任班組長，他屬于（ C ） 7 A 高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D 參謀人員 一個(gè)國家的社會(huì)制度屬于組織的（ A ） A 政治法律環(huán)境 B 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C 技術(shù)環(huán)境 D 社會(huì)文化環(huán)境 1在交通運(yùn)輸業(yè)領(lǐng)域中，鐵路運(yùn)輸業(yè)的競爭對(duì)手不包括（ D ） A 電子商務(wù) B 公路運(yùn)輸 C 航空運(yùn)輸 D 管道運(yùn)輸 1對(duì)于一個(gè)企業(yè)，錯(cuò)誤的做法是（ D ） A 建立穩(wěn)定的供貨渠道 B 分散進(jìn)貨 C 尋求替代品 D 長期固定一個(gè)供應(yīng)商 ( C )。斯密 B．查爾斯 A、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C、計(jì)劃 、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 D．計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制 1我國古代便有了孟子的“性善論”和荀子的“性惡論”，說明我國古代管理思想家和管理實(shí)踐者已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到管理的核心在于（ A ）。 A．復(fù)雜人 B．經(jīng)濟(jì)人 C．社會(huì)人 D．單純?nèi)? 2梅奧提出的觀點(diǎn)是（ A ）。 A、預(yù)測 B、定性預(yù)測 C、決策 D、計(jì)劃 25．定量預(yù)測需要（ D ）作基礎(chǔ)。德魯克 2關(guān)于目標(biāo)思考的說法有錯(cuò)誤的是（ A ）。 A、 400 臺(tái) B、 2020 臺(tái) C、 4000 臺(tái) D、 20200臺(tái) 9 31． 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 32． 那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（ C ）。 （ A）人力 （ B）文化 （ C）設(shè)施 （ D）信息 36．當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高， 部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用規(guī)范的手段來實(shí)現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（ A ）的特點(diǎn)。 A、業(yè)主制 B、合伙制 C、公司制 D、國家獨(dú)自公司 41．影響因素管理幅度因素不包括（ D ）。 A．善于與交往者建立友好的關(guān)系 B．善于聆聽，從而理解他人的觀點(diǎn) C．善于打探對(duì)方的私人生活信息 D．善于提出問題，以期獲得更廣 泛的了解 4華中公司張總想通過某種方式對(duì)最近了出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和評(píng)議，下面（ D ）方式不適合。 A．“機(jī)器人 ” B．“經(jīng)濟(jì)人” C．“生活人” D．“社會(huì)人” 49．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ A ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 （ A）安全需求 （ B）生理需求 （ C）社會(huì)需求 （ D）自我實(shí)現(xiàn)的需求 5下面領(lǐng)導(dǎo)者的做法不正確的是（ C ）。 12 A．公司 的政策 B．薪水 C．工作的內(nèi)容 D．人際關(guān)系 5某團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須（ B ），團(tuán)隊(duì)成員才能保持不斷創(chuàng)新。 A、智商 B、情商 C、學(xué)習(xí)能力 D、智商和情商 5下面的選項(xiàng)中，（ B ）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力，而屬于領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力。 X 2．管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。 V 6．決策是管理的首要職能。 X 3．從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。圣吉教授認(rèn)為，第二項(xiàng)修煉就是要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，先修煉自己的行為模式。 V 1．按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。 4．在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí)，需要對(duì)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作短期預(yù)測。 8．決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才 能保證決策方案切實(shí)可行。 10．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是非程序化決策。 X 5．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間 的協(xié)調(diào)工作越難做。 X 1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成 就需要比較強(qiáng)烈。 X 5．領(lǐng)導(dǎo)情景理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 X 4．分層控制的最大優(yōu)點(diǎn)就是能夠保證組織的整體一致性 X 5．有效的控制系統(tǒng)包括三個(gè)主要步驟，即制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效和分析偏差。在她看來，馬斯洛的清晰 的需要層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性。設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識(shí)等，說明他們的主導(dǎo)需要不是自我實(shí)現(xiàn) 而大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬 ，因此他們的主導(dǎo)需要是生理需求 你對(duì)張宏偉下一步的工作有何建議？ 17 停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對(duì)于新計(jì)劃的評(píng)價(jià) 案例二 藍(lán)星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊緣。他干勁大，手藝強(qiáng)，肯負(fù)責(zé)，人緣好，還帶了三名學(xué)徒工，同事和上級(jí)都挺喜歡他，車間主任李繼明更倚他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開干部會(huì)，大家都說李主任的接班人非他莫屬。 答：他還沒有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌??！? 這時(shí)，采購經(jīng)理 d跳起來：“我們的采購成本是上升了 10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升。在經(jīng)過一次成功的廣告宣傳后，該公司的業(yè)務(wù)量大大增加。 根據(jù)案例，回答： 該公司早期作計(jì)劃如何？問題出在哪里？ 答：公司在作年初計(jì)劃的時(shí)候沒有預(yù)計(jì)突發(fā)事件的處理預(yù)案、制定合理的目標(biāo)、協(xié)調(diào)好各個(gè)部門之間的工作、考慮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的容量 。 這些工程師記錄 了紅燈 、 通行 、 按門鈴 、 穿過院子 、上樓梯 、 中間休息喝咖啡的時(shí)間 ， 甚至上廁所的時(shí)間 ， 將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。 ? (1)制定科學(xué)的作業(yè)方法 。(6)在管理上實(shí)行例外原則。他細(xì) 述了這種方法的理論發(fā)展情況，列舉了在這個(gè)分公司使用它的好處，并且要求他的下屬人員考慮采納它的建議。 1992年產(chǎn)品銷售額為 3000 萬元， 1993 年達(dá)到 3400 萬元， 1994 年預(yù)計(jì)銷售可達(dá) 3700萬元。 思考題： 1．你認(rèn)為該企業(yè)的外部環(huán)境中有哪些機(jī)會(huì)與威脅 ? 2．如果你是顧問專家，你會(huì)對(duì)袁先生的決策如何評(píng)價(jià) 案例一 當(dāng)他們沒有得到集團(tuán)公司總裁的目標(biāo)時(shí)，分公司總經(jīng)理能夠擬定可考核的目標(biāo)嗎？怎樣制訂？這些目標(biāo)會(huì)得到下屬的認(rèn)可嗎？ 答：１、（ 1）當(dāng)集團(tuán)總裁目標(biāo)沒有下達(dá)時(shí)，分公司總經(jīng)理可以制訂考核目標(biāo)。分公司經(jīng)理在制訂目標(biāo)時(shí)，應(yīng)制 訂可控目標(biāo)。還有自下而 22 上的目標(biāo)制訂，即由下級(jí)部門或職工討論，提出目標(biāo)再由上級(jí)批準(zhǔn)，形成企業(yè)目標(biāo)。因?yàn)樗麑W(xué)完目標(biāo)管理認(rèn)為好，就向下屬宣讀了他的目標(biāo)，讓下屬莫名其妙。最后補(bǔ)充一點(diǎn)，不知道你們銷售的農(nóng)機(jī)是走渠道還是代理商，如何占領(lǐng)市場份額也是你們首要解決的問題 23 案例一 楊瑞的苦惱 楊瑞是一個(gè)典型的北方姑娘，在她身上可 以明顯的感受到北方人的熱情、直率和坦誠。楊瑞所遇到的問題是她還是王經(jīng)理造成的？ 2。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。你剛到公司一個(gè)星期，就提出公司的體制有問題，換言之就是否定了這個(gè)家族的成就，當(dāng)然你不一定這么想，但是人家就不一定了。 ◆ 人身安全◆ 健康保障◆ 資源所有性◆ 財(cái)產(chǎn)所有性◆ 道德保障◆ 工作職位保障◆ 家庭安全 根據(jù)公平理論的基本觀點(diǎn)：人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。伴隨時(shí)間的延長，應(yīng)該弱化精神鼓勵(lì)，激勵(lì)過頭，會(huì)造成反向激勵(lì)的效果。因此黃某的離開是明智的選擇。 （清償貸款；回收投資） ：是一種用以證明 合同成立和貨物已經(jīng)由承運(yùn)人接管或裝船，以及承運(yùn)人保證憑以 的單據(jù)。 （進(jìn)口限制） ：即有權(quán)享受信用證利益的人，一般為 或 。 （ 1944； 1945；國際組織） ：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上國家就同一 對(duì)同一經(jīng)濟(jì)來源的不同納稅人分別課稅。它是國際貸款中最典型的貸款形式。（ 指示；承兌） 15 不質(zhì)疑條款：對(duì)轉(zhuǎn)讓的技術(shù)的 不得提出異議。 （控制權(quán)） 19《海鴉規(guī)則》：全稱為《 1924 年統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)則的國際公約》，是最早規(guī)范 責(zé)任的國際公約。（ 受要約人） 23 根本違約：一方當(dāng)事人違反合同的結(jié)果使另一方蒙 受損害，實(shí)際上剝奪了他根據(jù)合同 得到的東西。（ 巴黎公約；互不干涉 ） 26 反傾銷稅：是進(jìn)口國對(duì)于來自外國的傾銷產(chǎn)品征收的一種進(jìn)口附加稅，目的是阻止 和 造成的損害。 （賣方；賣方交單） 30 許可協(xié)議中的限制性商業(yè)條款：是國際貿(mào)易中各種限制性商業(yè)條款的一個(gè)方面，主要表現(xiàn)在 對(duì) 在技術(shù)的使用、改進(jìn)、產(chǎn)品銷售等方面進(jìn)行限制。（ 被保險(xiǎn)人；保險(xiǎn)人） 商標(biāo)：是用于區(qū)別商品生產(chǎn)者或 、服務(wù)提供者的標(biāo)志，通常由文字、 或其結(jié)合組成。不可以背書轉(zhuǎn)讓的提單是（ ） A．記名提單 B。金匯兌本位制 C。嚴(yán)格責(zé)任制 C。未列入成員國貿(mào)易承諾表的服務(wù) D。托收 C。由中國國家特許的境內(nèi)公司與外國企業(yè)合作開發(fā) D?！幢Ｗo(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約〉 C．〈世界版權(quán)公約〉 D。開航前 C。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定 D。一切險(xiǎn)（ B） 17． WTO 爭端解決機(jī)構(gòu)審理除（ ）以外的所 有 WTO 協(xié)議 A．〈爭端解決規(guī)則與程序諒解〉 B。抵免法 C?！磁c貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議〉 D。 835 美元（ C） 21．中遠(yuǎn)提單規(guī)定，承運(yùn)人對(duì)貨物損壞或滅失的賠償金為（ ） A．適用〈海牙規(guī)則〉關(guān)于每件或每計(jì)費(fèi)單位最最限為 100 英鎊的規(guī)定 B．按 CIF 價(jià)計(jì)算，每件或每計(jì)費(fèi)單位不得超過人民幣 70