【正文】 供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示： 4 那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（ A）方案。 5 A、集權(quán) B、分權(quán) C、均權(quán) D、授權(quán) 33．若企業(yè)高層管理人員能力較強，則適于采用（ C）。 A．控制中心 B．最高決策層 C．中級管理層 D．監(jiān)督機構(gòu) 41．將組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨立的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)獨立地實施內(nèi)部直接控制，這就是（ A）?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤校?C ）的重要性。 A．亞當(dāng) A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學(xué)的理念 D．效率的邏輯 8 21．古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是（ B ）。西蒙 D、彼得 A 最優(yōu)型決策 B 滿意型決策 C 最低滿意型決策 D 最理性決策 3開展計劃所需的資源不包括（ B ）。 A、下屬滿懷信心，知道如何去做 B、上級管理者不必為工作的結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)任 C、下屬具有強烈的主人翁責(zé)任感 D、下屬能夠按時完成任務(wù) 45．（ C ）的方式不能夠消除溝通中的障礙。工作關(guān)系方面的 D.工作范圍方面的 5根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ D ）。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備一定的（ C ）。 V 5．從教材給“管理”所下定義中，可以得 出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。 V 5．彼得 3．預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。V 8．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式 V 9．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但我國多數(shù)企業(yè)采用的是直線制。 X 16 3．一般來說，集中控制適用于規(guī)模較大的組織。因此，她認為公司在激勵下屬時應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵因素上。 根據(jù)以上案例，回答 張總采取了怎樣的溝通方式、領(lǐng)導(dǎo)方式？ 溝通方式一般有哪些方式？有哪些作用？ 知識點： ? 溝通方式 領(lǐng)導(dǎo)方式 溝通的作用 案例三： 張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修工，技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，今年 38 歲，正 值年富力強?！? 19 a、 b、 c：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任，哈哈哈哈！” 人力資源經(jīng)理 f說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！” 根據(jù)案例，回答 問題產(chǎn)生的根本原因是什么？ 答：計劃不周、缺乏激勵、缺乏溝通 該企業(yè)溝通存在問題嗎？ 答：存在問題。 問題出在：（ 1）各個部門不協(xié)調(diào)、（ 2）沒有對計劃進行調(diào)整、（ 3）領(lǐng)導(dǎo)不稱職、（ 4）績效考核制度有問題 員工離開公司的原因是什么？ 答：（ 1）員工績效目標(biāo)不明確 20 （ 2）沒有好的團隊領(lǐng)導(dǎo) （ 3）員工未來的發(fā)展前景不好 聯(lián)合郵包服務(wù)公司 (UPS)雇用了 15萬員 工，平均每天將 900萬包裹發(fā)送到美國各地和 180個國家。 (4)將計劃職能和執(zhí)行職能分開 (5)實行職能工長制 。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報表時，袁先生都會感到躊躇滿志。企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定，有自上而下的目標(biāo)制訂法，即由高層管理者，提出企業(yè)目標(biāo)再交給職工討論，最后修改形成企業(yè)目標(biāo)。第 2，必須要更新?lián)Q代，更新是一個公司發(fā)展的根本，如果不創(chuàng)新，就會被其他公司迎頭趕上。在這個案例中最關(guān)鍵 的問題是什么？ 3。第二：信任問題。但從物質(zhì)與精神角度來分析，短期的精神鼓勵比物質(zhì)鼓勵更具有刺激性。特許權(quán)期限屆滿時，該基礎(chǔ)設(shè)施無償移交給政 府。 。（ 屬人原則 ） 14 信用證：是指一項約定，不論其名稱或描述如何，一家銀行 （開證行 ）依照開證申請人（ 買方 ） 的要求和 或以自身名義，在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)由自己或授權(quán)另一家銀行向第三者（受益人）或其指定人付款或 并支付受益人出具的匯票。（ 拒絕履行 ） 22 承諾：是 對要約表示無條件接受的意思表示。（ 有意；合理地） 29 象征性交貨：以 把代表貨物所有權(quán)的證書（提單、發(fā)票等）交給買方，作為完成交貨義務(wù)的交貨方式，買方付款以為條件。承運人存在保管貨物過失（ D） 2．按收貨人抬頭，提單可分為記名提單，不記名提單、指示提單。兩者都屬于銀行信用（ A） 5．《海牙規(guī)則》實行的承運人責(zé)任制是（ ） A． 過失責(zé)任制 B。合同訂立時及合同履行過程中，當(dāng)事人的營業(yè)地在不同國家（ B） 8．屬于銀行信用的支付方式是（ ） A．買方直接付款 B?！绰?lián)合國國際貨物買賣合同公約〉（ B） 12．對知識產(chǎn)權(quán)保護水平最高的國際公約是（ ） A．〈建立世界知識產(chǎn)權(quán)組織公約〉 B?！捶磧A銷協(xié)議〉 C?！唇⑹澜缳Q(mào)易組織協(xié)議〉（ B） 18．跨國納稅人故意違反國家稅法和國際稅收協(xié)定的行為包括（ ） A．扣除法 B。 835 特別提款權(quán) D?！礉h堡規(guī)則〉 D。開創(chuàng)了計劃經(jīng)濟國家入關(guān)的先例 Ｃ。反要約 Ｃ。合同的 效力 Ｂ。一切險 Ｂ。交貨地點（Ｂ） 48．如果國際貨物銷售的當(dāng)事人在所在國屬于《 1980 年聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的締約國，當(dāng)事人（ ） Ａ。北京 C。私人（ D） 54．根據(jù)《 2020 年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》， CER 條件下貨物風(fēng)險轉(zhuǎn)移的界限是（ ） A．貨交承運人 B。日本 （ D） 57．主要目的地在于加強對跨國銀行監(jiān)管的國際協(xié)議是（ ） A．國際貨幣基金協(xié)定 B。鐵路運單（ B） 60．《世界版權(quán)公約》的制定機構(gòu)是（ ） A． 世界知識產(chǎn)權(quán)組織 B。地區(qū)貿(mào)易集團必須實行對外統(tǒng)一關(guān)稅 C．地區(qū)貿(mào)易集團以外的 WTO 成員其經(jīng)營者的待遇不應(yīng)低于給予集團內(nèi)經(jīng)營者的待遇 D。進口傾銷產(chǎn)品的銷售商 B．制造產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè) D。 B．在 CFR 和 CIF 術(shù)語中，承擔(dān)貨物在運輸港越過船舷以前的風(fēng)險和費用，在 CPT 和 CIP 述語中承擔(dān)交貨承運人以前的風(fēng)險和費用 D．向買方提交與貨物有關(guān)的單據(jù)或相等的單證（ ABCD） 31 5．《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》規(guī)定的待遇包括（ ） A．國民待遇 B。 WTO 成 員知識產(chǎn)權(quán)保護最低標(biāo)準(zhǔn) E。 FOB D。履行某些政府職能的社會 團體（ ADE） 24．在國際貿(mào)易實踐中，實際履行應(yīng)滿足以下條件；（ ）。損害賠償 C。勞務(wù)所得來源地收入 C．投資所得來源地收入 D。中方不得允許第三人在中國使用該技術(shù) C。限制性原則（ ABCD） 3．組包括的貿(mào)易術(shù)語有（ ） A． DAF 邊境交貨（指定地點） B。不是一個經(jīng)濟實體（ B） 68．在國際稅收實踐中，來源 地國家征稅的條件是（ ） A． 對居民來自本國的所得征稅 B。國際貨幣基金組織 C。部長理事會 D。商業(yè)銀行的信貸服務(wù) B．國有銀行的服務(wù) D。以交貨時間訂風(fēng)險轉(zhuǎn)移 B．以所有權(quán)轉(zhuǎn)移時間確定風(fēng)險轉(zhuǎn)移 D。必須適用該公約，但可以通過合同改變其內(nèi)容（ A） 49．根據(jù)我國法律，外國企業(yè)（ ） A． 應(yīng)就其全部所得向中國納稅 B。《 2020 年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》對貿(mào)易術(shù)語分類的標(biāo)準(zhǔn)是（ ） Ａ。作了兩項聲明／保留 Ｂ。ＦＯＢ、ＤＡＦ、ＣＩＰ Ｃ。ＦＯＢ、Ｄ ＡＦ、ＣＩＰ Ｃ。一切險最大，其次是平安險，再次是水漬險（Ｃ） 36． 1947 年， 23 個國家簽署了《關(guān)貿(mào)總協(xié)定》，其中一 些國家通過簽署（ ）使《關(guān)貿(mào)總協(xié)定》臨時生效。一年 C?！磳＠献鞴s〉 C。水漬險 D。二 D 四（ B） 14．〈海牙規(guī)則〉規(guī)定的承運人使船舶適航的責(zé)任，限于（ ） A．在開航前和開航時 B。由境內(nèi)企業(yè)向外國企業(yè)設(shè)立合資經(jīng)營企業(yè)開發(fā) C。政府提供的職務(wù)服務(wù) C。批示提單（ A） 3．現(xiàn)代歷史上最初形成的國際貨幣制度是（ ） A．金本位制 B。（ 一定期限；書面協(xié)議 ） 32． 代位求償權(quán)：當(dāng)約定的保險事故發(fā)生后， 有權(quán)獲得保險人基于保險事故對東 道國所享有的索賠權(quán)及其它權(quán)益，向東道國索賠。一締約國對某項專利、商標(biāo)權(quán)申請的處理對另一締約國沒有影響。（ 屬地原則 ） 18 直接投資：伴有對企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)和 的投資。（ 兩個 ；兩個；國際重復(fù)征稅 ） 11 國際商業(yè)銀行貸款：指一國商業(yè)銀行或國際金融機構(gòu)作為貸款人，以貸款協(xié)議方式向其它國家的借款人提供的 。在外國產(chǎn)品政黨進口的數(shù)量大幅增加，給國內(nèi)相關(guān)工業(yè)造成損害時采取 措施。管理的本質(zhì)是平衡藝術(shù)。 （完全是經(jīng)驗之談，你可以參考一下）主要問題在楊瑞，最關(guān)鍵的是楊瑞沒有把方案做好 就找王經(jīng)理了，不管經(jīng)理有沒有這方面意識，要是我我也會跟王經(jīng)理一樣的做法先把方案做好再說等方案教上來，視情況而定，有理取之 ~！ 案例二 ：屬安全上的需要，根據(jù)馬斯洛層次需求理論，其中安全需要是指以下幾方面的需要。對此，他心中時常有些不平。今年楊瑞從某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，她認為，經(jīng)過四年的的學(xué)習(xí) ,。 這位分公司總經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否是最佳方法？你會怎么做？ 答：這位分公司經(jīng)理設(shè)置可控目標(biāo)的方法不是最佳。是企業(yè)分析內(nèi)外環(huán)境基礎(chǔ)上確定企業(yè)各項經(jīng)濟活動發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。他最后決定，在他的下一次參謀會議上介紹這個概念并且看看他能有什么進展。(2)實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的管理。但是，公司很快發(fā)現(xiàn)自己的計算機系統(tǒng)無法應(yīng)對客戶的需求。 解決辦法：張東升應(yīng)先認真考慮一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。此時，張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措施改變公司目前的狀況。在 MBA 學(xué)習(xí)的過程中，她對于管理中的激勵理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意。 X 4．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。X 15 4．企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體被稱作協(xié)作組織。 7．運用特爾菲法進行預(yù)測時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以匯總整理，所以說特爾菲法屬定量預(yù)測方法。 X 8．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認為管理就是決策。 X 2．企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟效益。 A．簡明性 B．可行性 C．可操作性 D．協(xié)調(diào)一致性 60、前饋控制的作用是（ A ） A．防患于未然 B．亡羊補牢 C．監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo) D．監(jiān)督和糾正 13 判斷題 1．管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。影響老張激勵水平的最可能因素是（ C ）。李某的管理方式在對熱的態(tài)度方面認為人是（ D ）。 A、產(chǎn)品 B、地區(qū) C、顧客 D、營銷渠道 現(xiàn)代企業(yè)的主要組織形式是（ C ）。 A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、程序化決策 30．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 20 萬元，單位可變成本為 100 元，每臺售價 200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是（ B ）。 B．能不斷賦予組織新的奮斗目標(biāo) C．使組織實現(xiàn)真正一起思考的能力 D．能給職工帶來更好的福利 24．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律，運用科學(xué)方法，對未來進行 預(yù)先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，可以稱為（ A ）。 A．科學(xué)技術(shù) B．加強人的管理 C．提高勞動生產(chǎn)率 D．增強責(zé)任感 1法約爾提出的管理五項職能或要素是（ A ）。 A 設(shè)備原材料 B 人 C 資金 D 信息 現(xiàn)代觀點認為，管理者的首要標(biāo)志是（ D ）。 A．價值標(biāo)準(zhǔn) B．實物標(biāo)準(zhǔn) C．收益標(biāo)準(zhǔn) D．成本標(biāo)準(zhǔn) 45．某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認真負責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ B）要求。 A、高 B、低 C、一般 D、不能確定 37．成就需要理論一般適用于（ B）的研究。 29．計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（ C）性質(zhì)。 A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、程序化決策 22．假如各種可行方案 的條件大部分是已知的，但每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，方案的選擇由概率決定。 A、長期預(yù)測 B、中期預(yù)測 C、短期預(yù)測 D、定性預(yù)測 17．在預(yù)測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運用個人的經(jīng)驗和知識進行判斷，這時需要采用（ C）。李嘉圖 9．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ C）。 A