【正文】 ics. LINQ is a Visual Studio 2020 in the leader. With LINQ technology, we can use a syntax similar to SQL to query data of any kind. LINQ so far supported by the data source with SQL Server, XML, and memory data sets. This knowledge of selected topics related to knowledge and technology are Microsoft39。借助于 LINQ 技術，我們可以使用一種類似 SQL 的語法來查詢任何形式的數據。 本文詳細闡述了使用 C及 LINQ 開發(fā)該系統(tǒng)的設計、分析、實施的過程 。技術支持由寶馬會提供： 技術支持由寶馬會提供： 人民大學 2020本科畢業(yè)設計（論文） 題目：客戶管理系統(tǒng) 學生姓名： 郭小靜 班 級： 08 計算機一班 學 號： 指導教師： 2020年 11月 技術支持由寶馬會提供： 技術支持由寶馬會提供： 摘 要 在瞬息萬變的市場環(huán)境中，企業(yè)要立于不敗之地。 C是微軟公司發(fā)布的一種面向對象的、運行于 .NET Framework 之上的高級程序設計語言 , 是一種安全的、穩(wěn)定的、簡單的、優(yōu)雅的，由 C 和 C++衍生出來的面向對象的編程語言。目前為止 LINQ 所支持的數據源有 SQL Server、 XML 以及 內存中的數據集合。s new technology in recent years, in a bid to have their own CRM software, technical innovation and apply it to real production practice, to arousing the enthusiasm of the students study and practice prehensively improve their software development capability and overall quality. Key words: CRM。與此同時，客戶的期望也在發(fā)生著變化，客戶完全可以決定選擇哪位供應商。 ERP 是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。特別是， ERP 采用的基礎技術將同時給用戶軟件和硬件兩方面的獨立性從而更加容易升級。它以信息技術為手段，并對工作流程進行重組，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益。它將最佳的商業(yè)實踐與數據挖掘、數據倉庫、一對一營銷、 銷售自動化以及其它信息技術緊密結合在一起，為企業(yè)的銷售、客戶服務和決策支持等領域提供一個業(yè)務自動化的解決方案，使企業(yè)有了一個基于電子商務的面對客戶的前沿。 客戶服務是客戶關系管理中的核心內容之一。而客戶滿意度方面的 5％的提高技術支持由寶馬會提供： 技術支持由寶馬會提供： 將使企業(yè)利潤加倍。客戶關系管理的核心思想，就是吸引客戶、方便客戶、滿足客戶、為客戶提供多樣化和個性化的服務。 3．適度超前和創(chuàng)新的原則。 ? 統(tǒng)計分析模塊：該模塊主要用于實現客戶的級別分析和來源分析等功能。該數據庫系統(tǒng)在安全性、準確性和運行速度方面有絕對的優(yōu)勢，并且處理數據量大、效率高；后臺使用微軟的新技術 LINQ 作為程序訪問數據庫的接口，簡化了繁瑣的 SQL語句的編寫過程，提高了代碼的編寫效率。對于信息化社會的今天而言，單純的軟件開發(fā)甚為少見，但更多的注重于實際應用，許多程序員都試圖尋找一種新的語言，希望能在功能與效率之間找到一個更為理想的權衡點。他們想要一種和最新的網絡標準保持同步并且能和已有的應用程序良好整合的環(huán)境。它使得程序員可以快速地編寫各種基于 Microsoft .NET 平臺的應用程序，Microsoft .NET 提供了一系列的工具和服務來最大程度地開發(fā)利用計算與通訊領域。因為這種繼承關系， C與 C/C++具有極大的相似性，熟悉類似語言的開發(fā)者可以很快的轉向 C。目前為止 LINQ 所支持的數據源有 SQL Server、 XML 以及內存中的數據集合。另一方面，它又擴展了原有的如 C,VB 等語言語法，不用以前我們使用的 SQL 語句或者 XML 控制語句即可完成數據的訪問和持久化操作。 Crystal Reports 幾乎可以從任何數據源生成您需要的報表。 一、企業(yè)客戶管理系統(tǒng)系 統(tǒng)分析 （一） 需求分析 經了解，本系統(tǒng)應該具有如下的功能： ? 由于操作人員的計算機知識有限，因此要求系統(tǒng)具有良好的人機界面； ? 對不同的使用用戶，要求系統(tǒng)具有良好的權限管理； ? 方便的數據查詢功能； ? 方便的添加和修改數據功能； ? 使用水晶報表分析、顯示客戶級別和來源情況； ? 在相應的權限下，可方便的刪除數據。 統(tǒng)計分析 該部分要求系統(tǒng)能夠根據數據庫里的數據自動的生成報表，并提供打印服務。通過本系統(tǒng)期望達到以下的目標： ? 靈活的錄入數據，使信息傳遞更快捷。 ? 實現客戶級別和來源分析功能。 ? 系統(tǒng)最大限度的實現了易維護性和易操 作性。 圖表 2 變量命名規(guī)范 數據類型 簡寫規(guī)則 整形（ int） int 字符串（ string） str 浮點型 (double) dbl 布爾型 (bool) bl 長整型 (long) lnt 技術支持由寶馬會提供： 技術支持由寶馬會提供： 控件命名規(guī)范 空間一般以其英文縮寫為前綴，在代碼編寫過程中不涉及具體編程的，可以以控件的默認名稱為其命名。 企 業(yè) 基 本 信 息 表（ t b _ C I n f o ）企 業(yè) 名 稱 聯(lián) 系 地 址企 業(yè) 網 址E m a i l 地 址聯(lián) 系 電 話法 人 代 表 圖 7 技術支持由寶馬會提供： 技術支持由寶馬會提供： 客戶信息實體 ER圖如圖 8 所示。 圖表 4 企業(yè)基本信息表 字段名 數據類型 長度 主鍵否 描述 Cname varchar 50 否 企業(yè)名稱 CManager varchar 20 否 法人 代表 Cphone varchar 20 否 聯(lián)系電話 CPostCode bigint 8 否 郵政編碼 CFax varchar 20 否 傳真號碼 CEmail varchar 50 否 Email 地址 CNAddress varchar 50 否 企業(yè)網址 CAddress varchar 100 否 聯(lián)系地址 Cremark varchar 1000 否 備注 ? tb_ClientInfo(客戶信息表 )，用于保存企業(yè)客戶的詳細資料，其結構如圖表 5 所示。 圖表 8 用戶信息表 字段名 數據類型 長度 主鍵否 描述 UserID varchar 20 主鍵 用戶編號 UserName varchar 20 否 用戶名稱 UserPwd varchar 20 否 倉庫名稱 UserRight char 10 否 貨物規(guī)格 技術支持由寶馬會提供： 技術支持由寶馬會提供： （五） 對象模型的建立 數據庫對象的建立 打開“服務器資源管理器”，選擇新建連接。 技術支持由寶馬會提供： 技術支持由寶馬會提供： 1) 在 專 用 于 數 據 處理 的 命 名 空間 下 選 擇“ 新 建 項 ”， 添 加 一 個名 稱 為“ CRMClasses”的“ LINQ to SQL 類”，如下圖。 （六） 界面設計 1 登錄系統(tǒng)的設計 系統(tǒng)登錄主要用于對進入企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)的用戶進行安全性檢查，以防止非法用戶進入該系統(tǒng)。通過點擊菜單欄或者導航欄的相應功能，開啟子窗口就可以進行子項目的操作了。其中的聯(lián)系電話， Email 等還應設置正則表達式來檢驗數據輸入的合法性。界面設計如下圖所示。 1 水晶報表的設計 客戶級別分析窗體主要反映不同級別的客戶情況，操作人員可以通過選擇客戶等級，查看制定級別的客戶詳細信息。特別的，如果有附件的存在，還需要聲明一個 ContentDispotion 類的對象，并通過其屬性，完成附件屬性的設置，其運行代碼如下。 using 。 using 。 public frmRClient() { InitializeComponent()。)。 技術支持由寶馬會提供： 技術支持由寶馬會提供： } ()。 ()。 } } //發(fā)送郵件 private void btnSend_Click(object sender, EventArgs e) { //郵箱格式驗證 if (!(())) { (txtSEmail, 輸入的郵箱格式不正確！ )。 myMail = new ((), ())。 i 。 = (file)。 = new ((), ())。 } 技術支持由寶馬會提供： 技術支持由寶馬會提供： } } private void btnExit_Click(object sender, EventArgs e) { ()。 using 。 using 。 } //設置備份文件的位置 private void btnSel_Click(object sender, EventArgs e) { ()。 ()。 (數據備份成功！ , 提示 , , )。 } private void 啟用 WordtoolStripMenuItem_Click(object sender, EventArgs e) { ()。 2) 在使用水晶報表的時候，第一次使用需要再次輸入數據庫的登錄名和密碼，顯然這是一個系統(tǒng)設計的錯誤，能查看報表的用戶不一定都有數據庫的后臺密碼，在對水晶報表屬性中的集成安全性就行了設置以后，該問題圓滿解決。 1) 系統(tǒng)設計不是一件簡單的事情，從需求分析開始就要做大量的調查與規(guī)劃，由于時間急促，本系統(tǒng)的邏輯結構并不復雜，但代碼的編寫量確實不小，有時候越是心急反而越發(fā) 現不了不應該的小錯誤。在設計過程中我也仔細體會了 JAVA 與 C的異同，體驗了 VS2020 的代碼編寫的強大輔助。微軟技術系列 )(LINQ in Action) ． 陳黎夫 ，譯 ． 北京： 人民郵電出版社， 2020． 技術支持由寶馬會提供： 技術支持由寶馬會提供： [9] （美 )米凱利斯 ． Essential C ． 北京： 人民郵電出版社， 2020． [10] ， 等 ． C程序員教程 (英文版 ) ． 北京：電子工業(yè)出版社， 2020． [11] VS2020基本使用方法： 單選 章 題面 A選項 B選項 C選項 D選項 答案 3 （）不能被審核，也不能被標錯 A、出納憑證 B、作廢憑證 C、轉賬憑證 D 、未記賬憑證 B 2 （）不屬于企業(yè)基礎信息設置。 A、操作員姓名 B、操作員口令 C、操作員權限 D、操作員編號 D 6 （）是一種面向制造業(yè)，用來改善和克服企業(yè)普遍存在的庫存過大資金周轉期長，原材料供應不及時，零部件裝配中停工待料等問題的一種生產管理技術。 A、制造資源計劃（ MRP） B 、財務業(yè)務一體化財務 系統(tǒng) C、供應鏈管理系統(tǒng)（ ERP） D、客戶關系管理（ CRM） A 4 FUO報表中，一張報表最多只能管理（）張表頁 A、 99999 B、 9999 C、 999 D、 99 A 4 UFO 報表插入圖表對象操作中，在選擇圖表對象顯示區(qū)域時，區(qū)域不能少于（），否則會提示出現錯誤 A、 1行 *1列 B、 2行 *1列 C、 1行 *2列 D、 2行 *2列 D 4 UFO 報表調整關鍵字位置設置中，在需要調整位置的“年