【正文】 ................... 31 主要參考文獻(xiàn) ...................................................................................................... 31 技術(shù)支持由寶馬會(huì)提供： 技術(shù)支持由寶馬會(huì)提供： 引 論 （一） 項(xiàng)目背景 隨著 Inter 技術(shù)的蓬勃發(fā)展，全世界范圍內(nèi)，所有企業(yè)都在經(jīng)歷著一場變革。它將包含客戶 /服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。通過向企業(yè)的銷售、市場和客戶服務(wù)的專業(yè)人員提供全面、個(gè)性化的客戶資料，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的“一對(duì)一關(guān)系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高客戶滿意度、吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額；另一方面則通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 93％的 CEO 認(rèn)為，客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的重要因素， 2／ 3 的客戶離開其供應(yīng)商是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)客戶關(guān)懷不夠。印刷企業(yè)應(yīng)朝著符合現(xiàn)代企業(yè)管理制度要求的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展。 ? 幫助模塊：該模塊主要用于實(shí)現(xiàn)更改窗體布局、重新登陸和退出等功能。這些語言無法方便地同早先的系統(tǒng)交互，也無法很好地和當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)編程相結(jié)合。使用簡單的 C語言結(jié)構(gòu)，這些組件可以方便的轉(zhuǎn)化為XML 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而使它們可以由任何語言在任何操作系統(tǒng)上通過 Inter 進(jìn)行調(diào)用。簡單來說，通過使用 LINQ，開發(fā)人員可以以一個(gè)統(tǒng)一的方式訪問包括內(nèi)存數(shù)據(jù)集合、數(shù)據(jù)庫、 XML 等在內(nèi)的各類數(shù)據(jù)源。報(bào)表專家通過公式、交叉表、子報(bào)表和設(shè)置條件格式幫助表現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)際意義，揭示可能被隱藏掉的重要關(guān)系。 幫助 該部分包含系統(tǒng)說明、注銷登錄等功能。 ? 實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶及其內(nèi)部資源的信息化管理。 圖表 3 控件命名規(guī)范 控件 縮寫形式 Form frm TextBox txt Button btn ComboBox cbox Label lab DateTimePicker dtp ErrorProvider errorPr GroupBox gbox DataGridView dgv DataSet ds ListBox lb Timer tmr CheckBox chb MenuStrip mstrip OpenFileDialog ofDialog PictureBox picbox RichTextBox rtbox StatusStrip sstrip ToolStrip tstrip TreeView tv （四） 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)表概要說明 數(shù)據(jù)庫名為： db_CRM，其中包含了 8 張數(shù)據(jù)表，如下圖所示。 圖表 6 員工信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵否 描述 EID varchar 20 主鍵 員工編號(hào) EName varchar 20 否 員工姓名 ESex char 4 否 員工性別 EBirthday varchar 20 否 員工生日 EWDate varchar 20 否 工作日期 EDiploma char 10 否 員工學(xué)歷 EDepartment varchar 50 否 所在部門 EPosition varchar 20 否 當(dāng)前職務(wù) EType varchar 20 否 員工類別 ? tb_GoodsInfo(貨物信息表 )，用于保存企業(yè)內(nèi)部貨物的詳細(xì)信息，其結(jié)構(gòu)如圖表 7所示。 圖 13 技術(shù)支持由寶馬會(huì)提供： 技術(shù)支持由寶馬會(huì)提供： 3) 保存“ CRMClasses”之后，實(shí)體類就這樣建立完畢了，若需要還可以從“屬性”窗口修改實(shí)體類的屬性名稱、存儲(chǔ)過程映射的方法名，以及實(shí)體類的添加、刪除、修改行為中使用的方法等。 技術(shù)支持由寶馬會(huì)提供： 技術(shù)支持由寶馬會(huì)提供： 圖 16 整個(gè)界面由三個(gè)部分組成： ? 最上方的工具欄：提供新建及刪除資料的服務(wù)，并且可以根據(jù)查詢條件進(jìn)行查詢，還能調(diào)用郵件相關(guān)組件給客戶發(fā)送 Email。 如果選擇了上傳附件，則會(huì)打開一個(gè) OpenFileDialog 對(duì)話框，供用戶選擇文件，并返回該文件的路徑。 using 。 namespace { public partial class frmRClient : Form { boperate = new ()。 if () { = sqlread[CName].ToString().Trim()。 } //刪除附件 private void btnDel_Click(object sender, EventArgs e) { if ( == ) { (沒有附件可刪！ , 提示 , , )。 = ()。 (myAttachment)。 圖 19 其代碼如下： using System。 namespace { public partial class frmDataStore : Form { 技術(shù)支持由寶馬會(huì)提供： 技術(shù)支持由寶馬會(huì)提供： boperate = new ()。 + () + .bak39。 } 技術(shù)支持由寶馬會(huì)提供： 技術(shù)支持由寶馬會(huì)提供： 三、系統(tǒng)的測試與糾錯(cuò) 在測試系統(tǒng)的過程中，系統(tǒng)出現(xiàn)了如下的幾個(gè)問題： 1) 使用的第三方導(dǎo)航欄插件 NavBar 由于是試用版，有時(shí)候只能顯示卻不能展開，即導(dǎo)航欄有時(shí)會(huì)失效。在做畢業(yè)設(shè)計(jì)以前我編寫過的幾個(gè)系統(tǒng)一直使用的是 JAVA 語言，這次第一次用 C來做系統(tǒng)。 A、 20世紀(jì) 50年代末 B、 20世紀(jì) 60末 C、 20世紀(jì) 70年代末 D 、 20世紀(jì) 80年代末 C 4 （）架起了報(bào)表系統(tǒng)與其他系統(tǒng)、同一報(bào)表文件中不同報(bào)頁之間、不同報(bào)表文件之間以及同一報(bào)表內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞的橋梁 A、函數(shù) B、自變量 C、表達(dá)式 D、運(yùn)算符 A 4 （）就是將報(bào)表中選定的數(shù)據(jù)以圖形方式顯示，使用用戶直觀地得到數(shù)據(jù)的大小或變化的情況 A、視圖分析法 B、圖形分析法 C、形表分析法 D、視表分析法 B 3 （）具有嚴(yán)格的處理順序 A、系統(tǒng)初始化 B、出納管理 C、賬簿輸出 D、期末的攤、提、結(jié)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù) D 2 （）可以作為區(qū)分不同賬套數(shù)據(jù)的唯一標(biāo)識(shí)。 A、制造資源計(jì)劃（ MRP） B 、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化財(cái)務(wù) 系統(tǒng) C、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ ERP） D、客戶關(guān)系管理（ CRM） A 4 FUO報(bào)表中，一張報(bào)表最多只能管理（）張表頁 A、 99999 B、 9999 C、 999 D、 99 A 4 UFO 報(bào)表插入圖表對(duì)象操作中，在選擇圖表對(duì)象顯示區(qū)域時(shí)，區(qū)域不能少于（），否則會(huì)提示出現(xiàn)錯(cuò)誤 A、 1行 *1列 B、 2行 *1列 C、 1行 *2列 D、 2行 *2列 D 4 UFO 報(bào)表調(diào)整關(guān)鍵字位置設(shè)置中，在需要調(diào)整位置的“年”后面輸入的偏移量為負(fù) 120 時(shí)，這里負(fù)數(shù)指的時(shí)（） A、表示向左移 B、表示向右移動(dòng) C、表示向上移動(dòng) D、表示向下 移動(dòng) A 4 UFO 報(bào)表調(diào)整關(guān)鍵字位置設(shè)置中，在需要調(diào)整位置的“年”后面輸入的偏移量為正 250 時(shí)，這里正數(shù)值指的是：（） A、表示向左移 B、表示向右移動(dòng) C、表示向上移動(dòng) D、表示向下移動(dòng) B 4 UFO報(bào)表形成的報(bào)表名的后綴為（） A、 .BA B、 .LIST C、 .REP D 、 .DBF C 4 UFO報(bào)表中，（）可以確認(rèn)報(bào)表數(shù)據(jù)取數(shù)的時(shí)間范圍，即確定數(shù)據(jù)生成的具體日期 A 、日期數(shù)值 B、日期關(guān)鍵字 C、日期字符 D、日期表樣 B 4 UFO報(bào)表中，插入圖表對(duì)象的操作必須在（）狀態(tài)下進(jìn)行 A、格式 B 、 數(shù)據(jù) C、格式或數(shù)據(jù)狀態(tài)均可 D、其他狀態(tài) 4 UFO報(bào)表中，格式狀態(tài)下輸入內(nèi)容的單元均默認(rèn)為（） A、數(shù)值單元 B、表樣單元 C 、字符單元 D、關(guān)鍵字 B 4 UFO報(bào)表中，格式狀態(tài)下未輸入數(shù)據(jù)的單元均默認(rèn)為（） A、數(shù)值單元 B 、表樣單元 C、字符單元 D、關(guān)鍵字 A 4 UFO報(bào)表中，關(guān)鍵字的位置可以用（）來表示 A、表樣 B、字符 C 、 偏 移 量 D、像素 C 4 UFO報(bào)表中，關(guān)鍵字偏移量單位為（） A、毫米 B、厘米 C、微米 D 、像素 D 4 UFO報(bào)表中，列寬的單位為（） A、毫米 B、厘米 C、微米 D 、像素 A 4 UFO報(bào)表中，每個(gè)報(bào)表可以同時(shí)定義（）個(gè)關(guān)鍵字 A、 1個(gè) B、 3個(gè) C、 4個(gè) D 、多個(gè) D 4 UFO報(bào)表中，若希望在數(shù)據(jù)狀態(tài)下輸入文字，應(yīng)將該單元定義為（） A、數(shù)值單元 B 、表樣單元 C、字符單元 D、關(guān)鍵字 C 技術(shù)支持由寶馬會(huì)提供： 技術(shù)支持由寶馬會(huì)提供： 4 UFO報(bào)表中，舍位公式只能使用（）符號(hào) A、數(shù)值 B、“ +”（加）、“ ”（減） C、函數(shù) D、“ +”（加）、“ ”（減）、“ *”（乘）、“ /”（除以） B 4 UFO報(bào)表中，行高、列寬的單位為（） A、毫米 B、厘米 C、微米 D 、象素 A 4 UFO報(bào)表中， 行高的單位為（） A、毫米 B、厘米 C、微米 D 、象素 A 4 UFO報(bào)表中，追加行或列須在（）狀態(tài)下進(jìn)行 A、格式 B、數(shù)據(jù) C、格式或數(shù)據(jù)狀態(tài)均可 D、其他狀態(tài) A 4 UFO報(bào)表中，總賬函數(shù)“ QC”代表的是（） A、對(duì)方科目發(fā)生函數(shù) B、凈額函數(shù) C 、期末函數(shù) D、期初函數(shù) D 3 按（）鍵可取當(dāng)前憑證借貸方的差額到當(dāng)前光標(biāo)位置 A、 + B、 = C、 D、 * B 4 報(bào)表尺寸定義的目的是（） A、確定報(bào)表的列數(shù) B、確定報(bào)表的行數(shù) C、確定報(bào)表的行數(shù)和列數(shù) D、定義單元屬性 C 4 報(bào)表的單元是指 （） A、行 B、列 C、由行和列確定的方格 D、區(qū)域 C 4 報(bào)表格式的設(shè)置方式可以劃分為（） A、非混合和直觀兩種 B、非混合和混合兩種 C 、非直觀和混合兩種 D、非直觀和直觀兩種 D 4 報(bào)表匯總是指（） A、不同報(bào)表不同單位匯總 B、同一報(bào)表不同時(shí)期匯總 C 、不同報(bào)表不同時(shí)期匯總 D、不同報(bào)表不同單位和不同時(shí)期匯總 B 4 報(bào)表軟件的主要功能可概括的分為（） A、報(bào)表格式設(shè)置、報(bào)表編制 B、報(bào)表格式設(shè)置、報(bào)表名稱登記、報(bào)表編制 C、報(bào)表格式設(shè)置、報(bào)表公式設(shè)置、報(bào)表名稱登記、報(bào)表編制、報(bào)表輸出 D、公 式設(shè)置、報(bào)表編制、輸出 C 4 報(bào)表軟件中，編制單位、日期一般不作為文字內(nèi)容輸入，而是需要設(shè)置為（） A 、 關(guān) 鍵 字 B、字符 C、表樣 D、數(shù)值 A 4 報(bào)表審核公式主要用于（） A、報(bào)表數(shù)據(jù)來源定義完成后，審核報(bào)表的合法性 B 、報(bào)表數(shù)據(jù)來源定義完成后，審核報(bào)表的正確性 C、報(bào)表數(shù)據(jù)生成后，審核報(bào)表數(shù)據(jù)的合法性 D 、報(bào)表數(shù)據(jù)生成前，審核數(shù)據(jù)的正確性 A 4 報(bào)表數(shù)據(jù)處理必須在（）狀態(tài)下進(jìn)行 A、格式 B、數(shù)據(jù) C、格式或數(shù)據(jù)狀態(tài)均可 D、其他狀態(tài) B 4 報(bào)表數(shù)據(jù)處理中，插入表頁是在（）插入一張空白表頁 A、 第一張表頁前面 B 、第一張表頁后面 C、當(dāng)前表頁后面 D、最后一張表頁后 C 4 報(bào)表數(shù)據(jù)處理中，追加表頁是在（）追加 N張表頁 A、第一張表頁前面 B、第一張表頁后面 C、當(dāng)前表頁后面 D、最后一張表頁后 D 4 報(bào)表維護(hù)的基本功能有（） A、報(bào)表匯總、報(bào)表分析、報(bào)表刪除、結(jié)構(gòu)復(fù)制 B、報(bào)表輸出、報(bào)表匯總、報(bào)表刪除、結(jié)構(gòu)復(fù)制 C、報(bào)表備份、報(bào)表恢復(fù)、報(bào)表刪除、結(jié)構(gòu)復(fù)制 D、報(bào)表輸出、報(bào)表備份、報(bào)表恢復(fù)、報(bào)表刪除 C 3 報(bào)表系統(tǒng)編制會(huì)計(jì)報(bào)表和進(jìn)行有關(guān)的財(cái)務(wù)分析，其數(shù)據(jù)主要取自于（）子系統(tǒng) A 、工資核算 B、 報(bào)表處理 C、成本核算 D、財(cái)務(wù)處理 D 4 報(bào)表系統(tǒng)的（）是指：結(jié)構(gòu)相同，數(shù)據(jù)不同的兩張報(bào)表經(jīng)過簡單疊加生成一張新表的功能技術(shù)支持由寶馬會(huì)提供： 技術(shù)支持由寶馬會(huì)提供： A、合并報(bào)表功能 B、報(bào)表匯總功能 C、報(bào)表分析功能 D 、 報(bào) 表 維 護(hù) 功 能 B 4 報(bào)表系統(tǒng)的數(shù)據(jù)主要來源于（） A、從其他系統(tǒng)外部取數(shù) B、從其他核算系統(tǒng)取數(shù) C、從報(bào)表系統(tǒng)自身取數(shù) D、從賬務(wù)系統(tǒng)取數(shù) D 4 報(bào)表系統(tǒng)日常工作的處理不包括（） A、報(bào)表維護(hù) B、報(bào)表輸出 C、報(bào)表的匯總和分析 D、報(bào)表格式設(shè)置 D 4 報(bào)表系統(tǒng)中，報(bào)表運(yùn)算公式符不包括（） A、 + B、 C、 D、 =