【正文】 得有了不同程度使用。因此， 在信息時代發(fā)展的基礎(chǔ)上，房地產(chǎn)公司擁有較好的房屋銷售管理及費用管理和售后服務(wù)是非常重要的。本系統(tǒng)結(jié)合房地產(chǎn)公司售樓與收費管理，經(jīng)過實際的需求分析，采用功能強大的 PB 做為開發(fā)工具而開發(fā)出來的單機版 房地產(chǎn)銷售 管理系統(tǒng)。例如，樓盤名稱、樓房名稱、房型信息、客戶信息及房屋信息的反復(fù)出現(xiàn)，第一章 引 言 2 這些信息的 重復(fù)性錄入，必然降低工作人員的工作效率，加重了工作負(fù)擔(dān)。這些 顯而易見的 優(yōu)點能夠極大地 提高 房地產(chǎn)公司管理人員的工作效率，即 提高 進(jìn)行 房地產(chǎn) 收費 管理的效率 。 不言而喻，計算機技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用最終會實現(xiàn)房產(chǎn)行業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息化。一直以來 房地產(chǎn)公司所 使用 的 傳統(tǒng) 的書面進(jìn)行房屋銷售記錄的 方式 實在是太落后 ， 它 存在著 信息流動性差、查閱不方便等問題，而且隨著公司房屋資源的增多，交易次數(shù)的增多，購房時顧客挑選自己滿意的房屋越來越麻煩，并且售后服務(wù)等工作也將做的不夠到位。 計算機技術(shù)發(fā)展到今天，已經(jīng)全面邁向了集成化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化。這就要求我們更新以往的房產(chǎn)銷售管理觀念，增強效益觀念，提高準(zhǔn)確度。 [1] 房地產(chǎn)公司房屋銷售和費用管理是一項既重要又繁瑣的工作。 （ 2） 房地產(chǎn)公司各部門之間溝通困難 現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)在營銷管理的過程中，主要面臨著大量的數(shù)據(jù)和報表無法在多個部門之間進(jìn)行有效的、通暢的信息交流和溝通，無法實現(xiàn)跨區(qū)域的實時管理、監(jiān)控以及如何滿足集團(tuán)公司多級管理的需求等問題。 整個系統(tǒng)從符合操作簡便、界面友好、靈活、實用、安全的要求出發(fā)，完成房屋銷售、費用管理的全過程，包括新客戶購買房屋時的人事檔案的建立、公司員工售樓時的記錄、顧客買房之后的費用交納管理、顧客買房后的公司對其的售后服務(wù)、房屋資源的錄入與查詢、員工銷售信息查詢、統(tǒng)計等管理工作以及欠費催收等管理工作。 [2] 第一章 引 言 3 歸納起來， 房地產(chǎn)銷售及費用管理和售后服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)做具有以下的功能才能適應(yīng)信息時代的發(fā)展 ： 第一， 可以存儲 房源信息，能對房源信息擁有較好的管理、查詢、統(tǒng)計 ； 第二，可以進(jìn)行購房、退房、簽訂認(rèn)購書、簽訂購房合同管理； 第三，能夠?qū)φJ(rèn)購客戶、購房客戶的信息擁有較好的管理； 第四，能夠?qū)蛻舻慕毁M情況進(jìn)行良好的管理； 第五，能夠?qū)粯侨胱碛辛己玫墓芾?； 第六，對客戶服務(wù)（客戶投訴）擁有良好的管理體系； 第七，對公司內(nèi)部的職工的基本信息擁有良好的管理體系； 第八， 系統(tǒng) 可操作性強 ， 實用性好，工 作效率高，適應(yīng)信息時代發(fā)展的需求。 比較典型的有 動力公司結(jié)合中國房地產(chǎn)行業(yè)的實際需求 ,在國內(nèi)率先推出的 伊凱特房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng) 。針對于此情況，經(jīng)過市場調(diào)研之后，決定開發(fā)適合這些房地產(chǎn)公司的銷售管理軟件。同時， 卓越的應(yīng)用開發(fā)效率及強大的 Web 功能為新版本增色不少。也可以在數(shù)據(jù)窗口中直接定義功能按鈕實現(xiàn)與定義的系統(tǒng)功能，它還支持?jǐn)?shù)據(jù)庫的事物管理和并發(fā)控制等機制。它提供了應(yīng)用的各種成分，包括窗 口、數(shù)據(jù)窗口、菜單、事件處理程序 、數(shù)據(jù)庫、圖形、報表的建立和維護(hù)，數(shù)據(jù)庫管理、調(diào)試、編譯等工作，都能在 PowerBuilder 集成開發(fā)環(huán)境中完成，從而可以大大加快開發(fā)的速度可視化的開發(fā)環(huán)境供了良好的跨平臺性。 [3] 主要特點有： ODBC 環(huán)境 /服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu) 4. 可視化的開發(fā)環(huán)境 的集成開發(fā)環(huán)境 是目前的最新版本，它提供可視化集成開發(fā)環(huán)境是一個典型的多文檔界面 (MDI),在這個環(huán)境下，用戶可以通過菜單、工具欄以及一些功能鍵等方便快速的創(chuàng)建對象，編寫事件處理程序。自 20 世紀(jì)70 年代關(guān)系模型提出后，由于其突出的優(yōu)點，迅速被商用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所采用。各種產(chǎn)品經(jīng)歷了從集中到分布，從單機環(huán)境到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從支持信息管理到聯(lián)機事務(wù)處理（ OLTP），再到聯(lián)機分析處理（ OLAP）的發(fā)展過程；對關(guān)系模型的支持也逐步完善；系統(tǒng)的功能不斷增強。在計算機實現(xiàn)對信息的存儲、處理、查詢等操作都離不開數(shù)據(jù)庫技術(shù)的支持。計算機的數(shù)據(jù)庫可以分為兩類：非關(guān)系 型 數(shù)據(jù)庫（ flatfile）和關(guān)系 型 數(shù)據(jù)庫（ relational）。這些數(shù)據(jù)定義了數(shù)據(jù)庫的第一章 引 言 7 用戶及其相應(yīng)的權(quán)限，數(shù)據(jù)庫表單的定義等等，通常把存放這些數(shù)據(jù)的地方叫做數(shù)據(jù)字典。 在劃分了合理的數(shù)據(jù)表格之后，就可以建立數(shù)據(jù)表格的結(jié)構(gòu)。 結(jié)合數(shù)據(jù)庫建立表格的特點，分析了房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)的各項功能，大體建 立了客戶信息表、員工表、樓房信息表、費用信息表等數(shù)據(jù)表，在每個表格中對每一個字段選取了相對應(yīng)的數(shù)據(jù)類型。 第一章 引 言 8 通過 PowerBuilder 為 Sybase、 Oracle、 MS SQL 、 Informix 提供專用接口軟件。專用接口的特點是調(diào)用直接，速度快，并充分發(fā)掘了特定數(shù)據(jù)庫的特色，因此，如果要與 Sybase、 Oracle、 MS SQL 等數(shù)據(jù)庫連接，建議使用專用數(shù)據(jù)庫。 系統(tǒng)設(shè)計階段應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶的需求，明確地描述數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端）和應(yīng)用界面（客戶機端）實現(xiàn)的功能，即決定哪 些功能由服務(wù)器端實現(xiàn)，哪些功能由客戶機端實現(xiàn)，對于客戶 /服務(wù)器應(yīng)用程序，許多功能既可以在服務(wù)器端實現(xiàn)又可以在客戶端實現(xiàn)的， 例如一個復(fù)雜的數(shù)學(xué)變換功能既可以由客戶端的應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)，也可以由服務(wù)器端的存貯過程實現(xiàn)。 如果應(yīng)用程序是基于遠(yuǎn)程 SQL 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的，在系統(tǒng)實現(xiàn)階段可以采用兩種方法： 在本地 InterBase 服 務(wù)器上，使用數(shù)據(jù)庫的備份數(shù)據(jù)庫進(jìn)行開發(fā)和調(diào)試。 第二種方法能夠使程序設(shè)計人員直接感受到服務(wù)器的特性，但它在調(diào)試階段要消耗網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的資源，這種方法具有一定的危險性，程序中的錯誤可能會導(dǎo)致服務(wù)器的癱瘓。 （ 3） 監(jiān)視器： Microsoft Windows 支 持的 VGA 或分辨率更高的監(jiān)視器 （ 4） 內(nèi)存： 64MB 內(nèi)存以上?？尚行苑治龊晚椖块_發(fā)計劃在前面已經(jīng)敘述，下面所要做的是進(jìn)行軟件需求分析，概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計。這兩個問題貫穿了整個軟件系統(tǒng)的開發(fā)過程，這也就是數(shù)據(jù)庫的設(shè)計問題，軟件設(shè)計的一個核心。 ER 模型直接從現(xiàn)實世界抽象出實體類型及實體間聯(lián)系，然后用 ER 圖來表示數(shù)據(jù)模型。需求分析是程序設(shè)計中的一門重要課題，在本章中，我們將會對房地產(chǎn)銷售公司銷售 管理系統(tǒng)的系統(tǒng)需求進(jìn)行分析，分析其可行性及重要性，進(jìn)而對系統(tǒng)的各個模塊進(jìn)行分析、設(shè)計。 現(xiàn)在國內(nèi)外現(xiàn)有的一些房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)功能過于強大，開發(fā)與使用費用昂貴，對于一些小的房地產(chǎn)公司而言承受不起其使用。 系統(tǒng)功能分析 系統(tǒng)的對象確定之后，應(yīng)該對系統(tǒng)進(jìn)行定性的分析，分析是為了了解系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和系統(tǒng)應(yīng)具備的功能。 (2)對用戶的費用進(jìn)行管理 (3)對用戶進(jìn)行欠款催收 售后服務(wù)管理子系統(tǒng)的功能包括： (1)交樓入?。河涗浗粯侨胱r發(fā)生的問題 第一章 引 言 13 (2)客戶聯(lián)系日志：對客戶聯(lián)系日志進(jìn)行插入、刪除、查找 (3)客戶投訴管理：對客戶的投訴進(jìn)行管理。和 VC 相比， PB 更簡單、更易于掌握，而在功能上卻絲毫不遜色；和 VB 相比， PB 則功能更強大、更實用。這主要體現(xiàn)在 PB 與 Sybase 的無縫集成，以及 PB 提供的許多現(xiàn)成的數(shù)據(jù)庫操作控件。 綜上所述，通過技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、操作的可行性研究與分析，我們得出開發(fā)“房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)”是可行的。 (4) 系統(tǒng)應(yīng)具有一定的操作合法權(quán)檢驗功能。通過該系統(tǒng)的開發(fā)，把管理人員從繁瑣的數(shù)據(jù)計算處理中解脫出來，優(yōu)化房地產(chǎn)公司房屋銷售管理體系，使其 高效化，簡易化，智能化。 通過系統(tǒng)管理用戶可以實現(xiàn)新用戶注冊和登錄用戶密碼修改等功能。 文件打印 文件的打印主要是方便用戶對認(rèn)購書及合同的管理及書面簽訂等。 (4)樓宇 信息維護(hù)：調(diào)用 樓宇信息 表，設(shè)置 樓宇號 、 樓宇高度 、 樓宇層數(shù) 、 樓宇銷售狀態(tài)等 。 圖 42 樓盤實體及屬性 來訪客戶 客戶信息表 認(rèn)購合同表 購房合同表 客戶投訴表 樓盤名 房 號 總價 朝向 套內(nèi)面積 房屋銷售面積 單價 備注 房屋信息 第一章 引 言 20 圖 43 來訪客戶實體及屬性 圖 44 員工實體及屬性 員工 員工編號阿 備 注 職位 房 屋 認(rèn) 購 認(rèn)購客戶 購 買 購房客戶 來訪客戶 類型 一般客戶 職 工 接待 交 費 收款安排 收 款 簽訂 合 同 第一章 引 言 21 圖 45 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計 ER 圖 數(shù)據(jù)庫的 實現(xiàn) 根據(jù)本系統(tǒng)實現(xiàn)的功能，房地產(chǎn)銷售管理公司收費 管理系統(tǒng)主要的數(shù)據(jù)表信息如下所示： 樓盤信息表： (樓盤信息 .db) 表 41 樓盤信息表 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 大小 默認(rèn)值 可否為空 主鍵 樓盤名 Char 10 無 否 是 地理位置 Char 40 無 是 否 郵編 Int 無 是 否 占地面積 Int 無 是 否 建筑面積 Int 無 是 否 樓宇數(shù) Int 無 是 否 房屋數(shù)量 Int 無 是 否 建筑密度 Float 無 是 否 容積率 Float 無 是 否 規(guī)劃設(shè)計圖 Long binary 無 是 否 相關(guān)設(shè)施 Char 5 無 是 否 第一章 引 言 22 0 詳細(xì)說明 Char 100 無 是 否 開發(fā)日期 Date 無 是 否 預(yù)計竣工日期 Date 無 是 否 實際竣工日期 Date 無 是 否 當(dāng)前開發(fā)狀態(tài) Char 10 無 是 否 已出售數(shù) Int 無 是 否 已預(yù)訂數(shù) Int 無 是 否 待售數(shù) Int 無 是 否 ： (樓宇信息 .db) 表 42 樓宇信息表 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 大小 默認(rèn)值 可否為空 主鍵 樓宇號 Int 無 否 是 樓盤名 Char 20 無 是 否 層數(shù) Int 無 是 否 房屋數(shù)量 Int 無 是 否 房屋高度 Int 無 是 否 規(guī)劃設(shè)計 Long binary 無 是 否 開發(fā)日期 Date 無 是 否 竣工日期 Date 無 是 否 當(dāng)前開發(fā)狀態(tài) Char 10 無 是 否 已出售 Int 無 是 否 已預(yù)訂 Int 無 是 否 待售數(shù) Int 無 是 否 ： (房屋信息 .db) 第一章 引 言 23 表 43 房屋信息表 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 大小 默認(rèn)值 可否為空 主鍵 房屋號 Int 無 否 是 樓盤名 Char 20 無 是 否 樓宇號 Int 無 是 否 所屬樓層 Int 無 是 否 戶型 Char 10 無 是 否 朝向 Char 10 無 是 否 分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e Int 無 是