【正文】 反應；有反抗厭倦等行為導致的懲罰拒絕等反應；有攻擊、懲罰等行為導致的仇恨和反抗等反應；有夸張拒絕自我炫耀等行為導致不信任或自卑。工作群體中的成員不一定要 參與到需要共同努力的集體工作中他們也不一定有機會這樣做。 工作團隊的特點，分析工作團隊與工作群體的不同之處。輿論作用（ 4）解決困難。（ 3）從眾心理傾向于形成輿論一致這種壓力容易迫使人 ?人云亦云 ?，窒息成員的獨創(chuàng)精神。 從眾概念及作用 從眾：個體在群體壓力下，有意或無意放棄自己的意見和行為，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的意見或行為的現(xiàn)象叫從眾。 強化理論：這是有行為主義心理學派的理論家巴普洛夫、華生、斯金納等提出的，他們認為，在人類行為的習得過程中強化是一項必不可少的因素，它是外界刺激與學習者的反映之間建立起條件反射，并通過不斷的重復而使兩者的聯(lián)系進一步加強和鞏固，從而形成一種行為方式。認為，激勵就是掌握人的行為、目標與方向的選擇過程。 成就需要理論：這是由麥克萊蘭提出的，認為人基本生理需要滿足后，還有成就需要、權(quán)力需要與友誼需要。主要觀點是：（ 1）各個層次的需 要得到滿足越少，這種需要越為人所渴望；（ 2）較低層次的需要滿足越充分，對較高層次的需要往往會更強烈；（ 3）較高層次的需要滿足得越少，對低層次的需要也越多。 理論歸納 需要層次論：這是由馬斯洛提出 的，主要觀點有他將人的需要按從低到高分為五個層次：生理需要、安全需要、社會交往的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。 第四，批評教師要講究方法。 教師態(tài)度的特點 教師態(tài)度的特點有：穩(wěn)定性、主動性、內(nèi)控性。 簡要說明教師生命周期理論 斯蒂芬和沃爾夫提出了教師生命周期理論。 挫折產(chǎn)生的原因：有構(gòu)成挫折情境的原因大致可分為環(huán)境原因和個人原因兩類。第四，要注重工作結(jié)果的反饋。 如何激發(fā)教師的工作動機 教師工作動機的激發(fā)可從以下幾方面。第四，通過社會比較。即我們通常所說得自己最了解自己。 自我認知的形成途徑及應用。 人的氣質(zhì)類型分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。 1群體規(guī)范 群體規(guī)范是群體中每個成員必須遵守的思想和行為的標準。 1學校領(lǐng)導原理 學校領(lǐng)導的原理是對學校領(lǐng)導工作的內(nèi)容與實質(zhì)進行科學分析，總結(jié)出來的帶有規(guī)律性的知識，學校領(lǐng)導的基本原理有： “人本 ”原理 理 1問卷法 使用一定測量工具，通過書面形式，進行學校管理心理研究的方法稱為問卷法或測驗法。 1激勵 激勵就是激發(fā)人的動機，誘導人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在的潛力，為實現(xiàn)所追求的目標而努力的過程。 定型效應 定型又稱社會刻板印象，是指社會對某一類人有一種固定的看法，也就是對一群人的動機和 特征加以概括，然后把同一特征歸屬到群體中的每一個成員，而不管群體中成員之間存在的實際差異。 影響力 影響力是指人們在相互交往中，引起或改變他人心理與行為活動的能力。一是指阻礙個人動機與目標性活動的情境 。能力有兩種含義：一是指已經(jīng)表現(xiàn)出來的實際能力和已經(jīng)達到的某種熟練程度 。 動機 動機是引起行為、維持行為并將行為指向特定目標以滿足人的需要的心理動力系統(tǒng)，它是人的行為的內(nèi)部原因。電大 《學校管理心理學》 期末復習試題及參考答案 一、名詞解釋 學校管理心理學 學校管理心理學是研究學校管理活動中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學。 人際關(guān)系人際關(guān)系是指人們在交往中形成的心理關(guān)系。二是指潛在的能力，即需要學習和訓練才可能發(fā)展起來的能力和達到的熟練程度。二是指個人遭受挫折后引起的情緒狀態(tài)。領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者、教育者與受教育者都有影響與改變他人心理和行為的能力，也具有接受影響的能力。 1心理健康 1目標 目標是一種期望，是人的活動所追求的預測結(jié)果。其實質(zhì)是調(diào)動人的行為的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 1補償 補償是指個人的某種目標因遭受挫折 得不到實現(xiàn)時，改變目標，采用其他手段以彌補動機欲求的行為方式。群體規(guī)范并不是對成員的一言一行都作出具體的規(guī)定，而是劃定了一個范圍，一個可接受的范圍，是一個可以容忍的范圍。下面針對膽汁質(zhì)和多血質(zhì)談一下他的管理要點。 自我認知形成可通過以下幾個途徑：第一，通過自己的行為。在現(xiàn)實中我們更多是通過心理內(nèi)部的線索，來確定自己的想法、態(tài)度情緒等，來了解自己真實地感受。人們在現(xiàn)實生活中會自覺不自覺地將自己與他人進行比較，并通過比較來了解自己。 直接性工作動機的激發(fā)：第一，端正工作態(tài)度，提高工作意義的認識。 間接性工作動機的激發(fā)：給與外加報酬；要注意教師作為知識性員工的特殊性精神獎勵高于物質(zhì)獎勵；要處理好個人獎勵與集體獎勵、精神獎勵與物質(zhì)獎勵關(guān)系；學校中融洽的人際關(guān)系良好的領(lǐng)導方式。挫折感產(chǎn)生的原因：挫折忍受力、 遭受挫折目標的重要性、抱負水平。這一理論認為，任何一個終身從事教育的傲 視都要警力幾個相互區(qū)別而又相互聯(lián)系的發(fā)展階段。 改變教師態(tài)度應注意： 第一，組織教師參與學校重大的決策和管理。 五、綜合歸納 激勵就是激發(fā)人的動機，誘導人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實現(xiàn)所追求的目標而努力的過程，其實質(zhì)是調(diào)動人的行為的積極性、主動性和創(chuàng)造性。人的需要是由低到高依次滿足的最基本的生理需要和安全需要得到滿足之后，高層次的需要才能依次出現(xiàn)和滿足，不同年齡階段總有一種需要占主導，人的需要海域所處的社會經(jīng)濟狀況及教育普及程度有關(guān)，受教育程度越高，人的需要越想高層次發(fā)展。 雙因素理論：這是由赫茨伯格提出的，他認為人有兩種不同類型的需要，一類需要的滿足能使人產(chǎn)生工作滿意感，另一類需要卻能消除人們對工作的不滿感。成就需要是追求卓越、實現(xiàn)目標爭取成功的欲望。一種行為傾向的強度取決于兩個因素一是個人主觀上對目標價值的判斷成為估價。強化理論的公式：刺激 ——反應 ——報酬或懲罰（正與負強化） 歸因理論：這是有海德提出的，后由羅斯等人加以發(fā)展的。 從眾既可能起積極作用，也可起消極作用。 如何正確認識非正式群體，如何管理 非正式群體對于實現(xiàn)集體目標可能有積極作用也可能有消極作用。（ 5）教育作用 消極作用：（ 1）抵觸作用（ 2）影響工作效率（ 3）傳播謠言 責任分散的概念以及產(chǎn)生原因 個人與他人共同工作時，可能有責任感降低、將工作推給別人去做的傾向，也就是出現(xiàn)我們平時 所說的 “三個和尚沒水喝 ”的現(xiàn)象。 工作團隊的特點：目標明確；溝通便捷；具有共同的價值觀和協(xié)調(diào)一致、相輔相成的思維模式與工作方法；成員在個性、技能、背景、年齡性別等方面合理搭配；規(guī)模適度。在公作群體中，不存在一種積極的協(xié)同作用，只能使群體的總體績效水平小或等于各人績效之和。在現(xiàn)實中，有的教師對學生不尊重，說話刻薄，責罵懲罰，卻抱怨學生對自己不尊重，不友好，企圖通過更為強烈的高壓手段來糾正學生對自己的態(tài)度和行為，結(jié)果當然事與愿違。學生在合作的情境中感到安全，因此比在競爭的學習情境中降低了對失敗的恐懼，從而增強了動機，而且合作傾向于強化內(nèi)部動機。競爭也能使學生的學習能力得到發(fā)展，但在競爭中容易產(chǎn)生馬太效應，容易在學生中造成嚴重的兩極分化。 （ 4）對自我情緒體驗的影響。權(quán)力性影響力由領(lǐng)導者的特定職務 、地位自立等構(gòu)成；非權(quán)力性影響力由領(lǐng)導者的才能、知識、感情等構(gòu)成。第三，善于用人，精于授權(quán)。第三，注意在實踐中加強鍛煉，提高能力水平。第二，職權(quán)是權(quán)威的基礎(chǔ)。（ 2）民主型領(lǐng)導關(guān)心并滿足成員的需要，鼓勵成員工作；上下級關(guān)社會距離很近，人際關(guān)系民主平等融洽；成員有較強的工作動機，責任心、參與感，工作效率高。再如根據(jù)費德勒的權(quán)變模式，校長可根據(jù)學校的發(fā)展階段與學校內(nèi)外的環(huán)境情況，以及下屬和教師的成熟水平 不斷調(diào)整與改進自己的領(lǐng)導行為與方式，以便取得最佳的辦學效果。學習型組織的特點是以系統(tǒng)性的思考為中心，結(jié)合組織及成員的自我超越，改善心智模式，通過建立共同愿景、結(jié)合團隊學習的方法來達成組織的目標。學校組織文化是各種文化要素的相互整合產(chǎn)物，是一所學校區(qū)別于其他學校的重要特征。 五、綜合歸納 管理方格論：是由布萊克和莫頓提出的，提出了以員工為中心和以任務為中心兩個領(lǐng)導行為緯度，每個緯度分 9個等級共分出五種領(lǐng)導行為類型， 時軟弱型， 時工作型或權(quán)威型， 中間型 時團隊型。 費得勒的權(quán)變模式：費德勒將人格測驗和情境分類結(jié)合起來創(chuàng)建了領(lǐng)導權(quán)變模式。該理論認為領(lǐng)導者在應付不同情境時，有如下四種領(lǐng)導方式可供選擇：指令式；支持性方式；參與式方式；成就定向式。 活潑好動、敏捷、靈活是人的 _ _氣質(zhì) _____特征。 “三個和尚沒水喝 ”說的是群體中的 __責任分 _散 ____現(xiàn)象。 學校管理心理學是應用心理學，屬于多學科交叉的 __多層次性 __的 ___邊緣 _____學科。 1群體規(guī)范代表的是群體中 ___多 _____數(shù)人的意見，反應出來的是群體成員的 ___中 _____等水平。 1人的心理過程一般來講包括認識過程、 _情感過程 ___和 ___意志過程 _三個相互聯(lián)系的方面。 2在對 __人的 ____知覺中，并非任何個性品質(zhì)都會產(chǎn)生暈輪效應，只有 __核心 ____品質(zhì)才有這樣 的作用。 2班集體形成的四個階段是：松散期、同化期和 __凝聚期 ___、 __形成期 ___。 期望理論認為激勵水平主要受 __期望值 _、 _效價 _____因素的影響。 3性格的特征可分為 態(tài)度特征、意志特征和 __情緒特征__、 _理智特征 __。 3教師評價的標準應包括學科知識、 __教育教學技能和_人際交往的技能和品德。 目標，實施管理職能時，與被領(lǐng)導者 交互作用 過程中產(chǎn)生的心理現(xiàn)象及其規(guī)律 。 是在 正式 群體中，由 領(lǐng)導者 倡導、明文規(guī)定。 、強制權(quán)、 法定權(quán) 、 專家權(quán) 和參照權(quán)等五種類型。 三、 單項選擇題 最新管理理論階段也被稱為（ D ）。 A、權(quán)威個人 B、社會規(guī)范 C、小群體規(guī)范 D、單位領(lǐng)導 “先入為主 ”說的是對人知覺的（ B ）。 A、學校中的文娛活動是否多 B、學校中教師學歷達到高標準 C、以價值觀為核心的獨特管理方式 D、學校具有悠久的歷史 1注重工作分析的早期工作設(shè)計與專業(yè)化階段也被成為（ A ）。 A、正式群體 B、非正式群體 C、大群體 D、小群體 1 “一好遮百丑 ”、 “一丑遮百好 ”說的是對人知覺的（ A ） A、暈輪效應 B、定型效應 C、首因效應 D、選擇效應 1初中生所處的年齡階段在兒童心理學 上稱為（ B ）。 A、情緒 B、行為 C、認知 D、意志 2當說服信息引起說服對象的（ B）恐懼時，效果最好。 A、年齡特征 B、心理特征 C、發(fā)展特征 D、階段特征 在工作任務比較困難，而且部分群體成員不能獨立完成全部工作時，應選擇（ ADJ A、合作 B、競爭 C、獨立 D、放棄 3世界上第一本工業(yè)心理專著《心理學與工作效率》的作者是（ B）。 A、去個性化 B、極端化 C、社會助長作用 D、社會阻抑作用 3 “隨大流 ”說的是（ B）現(xiàn)象。 A、唯一條件 B、充足條件 C、必要條件 D、次要條件 4在工作任務比較困難，一部分成員有能力完成時，應選擇（ A）。 A、 A 2 注重工作分析的早期工作設(shè)計與專業(yè)化階段也被稱為（ A ）。 B、氣質(zhì) C、 .興趣 D、 .能力 9 高級神經(jīng)活動類型中的 “強、平衡、靈活性高 ”與下列哪種氣質(zhì)類型相對？（ B ）、 質(zhì) 10 獨立型與順從型是下列哪位心理學家提出的？（ C） 11 智力屬于下列哪種能力的綜合？（ A）、 B、 C、 D、 12 測驗量表可靠的程度被稱為（ C）。 25 懲罰學生是壓力下的 (B )反應。 A.去個性化 3:“隨大流 ”說的是（ B ）現(xiàn)象。 B.地 9: 在工作任務比較困難，而且部分群體成員不能獨立完成全部工作時，應選擇（ A ）。 式 15 費德勒的權(quán)變理論中，下列哪種選項是中度控制情境效能的？（ C ） A.“好、明、強 ” B.“好、不明、強 ” C.“差、明、強 ” D.“差、不明、弱 ” 16 管理方格理論中，下列哪種選項屬于任務型領(lǐng)導？（ B） 型 型 型 型 17 下列哪種選項屬于權(quán)力性影響力因素？（ B ） 歷 18: 下列哪種選項不是勒溫的組織變革步驟？（ D ） B.變革 19 施恩的組織文化