【正文】 ，已在全國所有省、市、自治區(qū)設(shè)立分公司，擁有 2020 多家形象統(tǒng)一的專賣店及 1200 多個專柜、專廳。很早以前，勁霸就已根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨 勢和省政府提出的 “ 百家名牌工程 ” 的要求，實施 “ 品牌營銷戰(zhàn)略 ” 。 勁霸男裝經(jīng)過 26 年艱苦卓絕的努力，勁霸公司從兩扇門板開始創(chuàng)業(yè)到如今的品牌價值 億，皆因我們始終秉承 “ 一個人一輩子能把一件事情做好就不得了 ” 的核心價值觀，以及始終致力于打造“ 世界茄克第一品牌 ” 的創(chuàng)業(yè)理念。董事長洪肇明先生 46 歲開始創(chuàng)業(yè)，從白手起家到上億資產(chǎn)，從 1992 年注冊使用 “ 勁霸 ” 商標(biāo)到 1997 年導(dǎo)入 CIS 企業(yè)識別體系邁出品牌第一步；從 第一家實施全國統(tǒng)一零售價和零風(fēng)險加盟、開創(chuàng)中國服裝企業(yè)連鎖經(jīng)營新模式到擁有 3000 多家品牌專賣店；從 2020 年中央電視臺《世界杯》 “ 敢于天下爭 ” 的宣言到 2020 年德國綠茵場上 “ 引領(lǐng)中國茄克走向世界 ” 的前鋒形象；從 2020中國文化年因其領(lǐng)先的款式設(shè)計，入選為展演于巴黎盧浮宮的中國唯一男裝品牌 ,到2020 中國國際時裝周 10 年盛典展示的 “K boxing” 茄克專題發(fā)布會 ?? 勁霸一直不忘致富思源，回報社會，董事長洪肇明系泉州市優(yōu)秀中國社會主義事業(yè)建設(shè)者、泉州市慈善總會永遠(yuǎn)榮譽會長、晉江市慈善總會副會長，先后 向社會各種慈善機構(gòu)、希望學(xué)校捐資 600多萬元，并以個人名義出資 100萬元在公司內(nèi)部設(shè)立 “ 洪肇明愛心基金會 ” ，公司幾十年如一日致力于弘揚慈善，傳播愛心，扶貧濟(jì)困，助殘幫弱。 三十 年來，勁霸始終致力深化品牌力量，鉆研實效的品牌之道。終端統(tǒng)一的品牌形象應(yīng)用、整齊劃一的門面布置與貨品陳列，形成極佳的品牌視覺識別，勁霸強烈的品牌專屬風(fēng)格，在全國男裝品牌中，屈指可數(shù)。 價值觀：誠信經(jīng)營 ，追求多贏。 品牌個性： A、目標(biāo)，激情，奮進(jìn) B、品味，現(xiàn)代，動感，國際 C、理性，成熟，責(zé)任感。這也是為什么我們將文化比作樹、并從樹的生長繁茂之中體會經(jīng)營之道。但是，這種共性卻不能取代不同企業(yè)各自不同的經(jīng)營個性價值特色，因此我們建立自己的經(jīng)營文化生態(tài)之樹，讓勁霸文化之樹得以涵養(yǎng)品牌經(jīng)營，亦在常理之中。并在發(fā)展中，不斷憂化渠道建設(shè)，建設(shè)長久的穩(wěn)固的終端渠道。 經(jīng)營宗旨 美化消費者生活、提供顧客滿意服務(wù)?？蛻舻睦嫠冢褪莿虐陨媾c發(fā)展的最根本的利益所在。（適當(dāng)提醒交接是否到位，找到最好的站位位置）； (3) 拆來貨（檢查所到總件數(shù)及是否包裝完整，隨之立即拆包點貨合單，三天內(nèi)向公司匯報）； (4) 向店長反映補貨明細(xì)； 定期檢查，多以身帶教，多關(guān)心，幫助！ 要求對新同事的工作內(nèi)容的與跟 進(jìn)。滿 6個月者返還內(nèi)購金 ,以后工服作為福利 ,離職時最后一套工服按 7 折內(nèi)購 。 AD 直營部簽署： AD 簽署： 年 月 日 **AD 部 店鋪員工請假流程 : 病假 ： 員工須提前 1 天向店長提出，出示有效的醫(yī)院病歷，藥費單和醫(yī)院開出的病假條，再以書面形式和醫(yī)院提出申請，店長同意后，方可休假； 突發(fā)病假 ： 上班前半小時向店長請假，并于次日出具請假條及醫(yī)院證明，方可請病假； 事假 ： 期限 2 天，店員提早 7 天向店長提出，以書面形式提出申請，店長同意后，方可休假； 請長假 ： 店員請假超過 7 天的必須提前 3 天向店長提出，店長上報 AD 直營部同意；請假超過 15 天的必須提前 15 天向店長提出，店長上報并經(jīng) AD 直營部同意； 婚假 ： 期限 15 天，提前 15 天向店長提出，店長上報并經(jīng) AD 直營部批準(zhǔn)； 產(chǎn)假 ： 期限半年，提前 15 天向店長提出，店長上報并經(jīng) AD 直營部批準(zhǔn)； 喪假 ： 直系親屬期限 7 天，其他期限 1 天。 員 工 請 假 單 員 工 店 名 職 務(wù) 請假時間 事 由 店長簽字 AD部簽字 五、 店鋪規(guī)章制度及行政處罰標(biāo)準(zhǔn) 行政處罰分級 A、口頭警告 B、書面警告 C、降薪留職查看 D、停職反省 E、開除 店鋪規(guī)章制度 A 類： 口頭警告 上班遲到、早退； 未按規(guī)定的崗位站立，靠、趴在柜臺貨架上、雙手托腮、雙臂交叉于胸前、插腰、插袋、蹲在貨架、柜臺、內(nèi)倉或地面上； 上班時間儀容儀表不符合要求（包括 未化彩妝、未穿工服、未代工牌、穿拖鞋、戴圍巾、手套等）； 上班時間手機未關(guān)機或接聽私人電話，并將其放在工作臺上； 上班時間未說普通話； 在賣場內(nèi)走動速度緩慢、拖拉或打哈欠等有不雅行為； 上班時間在賣場飲食、喝水； 店內(nèi)來客沒有迎賓語，顧客離開后，沒有送賓語； 上班時間講臟活，禁話； 在店鋪內(nèi)吐痰，亂扔紙削和雜物，影響賣場環(huán)境衛(wèi)生； 1上班時間看書、看雜志、報紙以及與工作無關(guān)的廣告紙； 1員工之間交接不清楚，導(dǎo)致店鋪營運流程受到影響； 1報表與次日十點鐘之前傳入公司， 讓公司人員了解店鋪的日常工作； 1店長未向員工通報公司的各類通知，造成公司不必要的麻煩； 1 店長借工作之便長期不在店鋪，上班時不盡心盡責(zé)，管理不嚴(yán)，明顯違紀(jì)； 1收銀員必須遵守收銀員的基本操作規(guī)律； 1收銀員在未收銀時應(yīng)到賣場接待顧客做銷售； 1內(nèi)倉人員要遵守內(nèi)倉基本規(guī)范，倉庫整潔干凈，貨品堆放整齊有序； 1店長未開早會、晚會； 賣場內(nèi)發(fā)現(xiàn)人為的殘次品； 2收銀員將營業(yè)日報表于 10 點之前傳于公司； 注：違反 A 類條例均記口頭警告一次；連續(xù)兩次觸犯 A 類條例者，書面警告，作為店鋪 活動基金（ 10 元）； B 類： 書面警告 未按班次準(zhǔn)時上下班； 未經(jīng)店長同意私自離開工作區(qū)域； 未經(jīng)店長同意接待熟人或與熟人聊天； 不積極參加店面盤店，打掃衛(wèi)生及其它店面工作； 下班時間不容許進(jìn)入倉庫更不容許私自帶人入庫； 接待顧客拿、遞、展辦商品時有扔、擲、摔等現(xiàn)象或漫不經(jīng)心，諷刺挖苦顧客，對顧客沒禮貌，不理睬等； 在賣場內(nèi)與同事吵架，搬弄是非，誹謗他人，影響同事的聲譽； 店長長時間不調(diào)整陳列，出樣； 對公司提出的問題不做相應(yīng)的改動，任其無動于衷； 有意損壞柜臺內(nèi)的 物品或設(shè)施，將商品私自帶回家或借給他人； 1內(nèi)倉的殘次品、貨品未按規(guī)定擺放； 1收銀員將收回的殘次品隨意亂扔，沒有疊放； 1收銀臺不能堆放私人物品，保持桌面清潔，非收銀員不得在收銀臺長期逗留； 1營業(yè)結(jié)束后，仍有顧客選購商品時，不接待者； 1專柜收銀員在只有一個人的情況下離柜，造成空柜的現(xiàn)象； 1員工在上班時間在內(nèi)倉睡覺，或做與工作無關(guān)的事； 1收銀員在次日 10 點之前將營業(yè)款存入公司指定銀行； 1員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛，避免出現(xiàn)爭奪顧客現(xiàn)象及在賣場與同事發(fā)生爭吵； *注：違反 B 類 條例均記口頭警告一次；連續(xù)兩次觸犯 B 類條例者，書面警告，作為店鋪活動基金 （ 30 元 ） ； C 類 ： 降薪留職查看 不服從公司安排，不得以公司理由與上級對抗； 上班時間上網(wǎng)聊天，看電影； 未經(jīng)批轉(zhuǎn)擅自以公司名義對外進(jìn)行交流，擅自向外提供有關(guān)公司的文件及資料，私自外借企業(yè)財務(wù)與實施，員工持所售商品攜帶出店鋪； 收銀員私自處理長款，不交由公司處理或私自轉(zhuǎn)借，挪用營業(yè)款； 私藏顧客遺忘的物品，私自收取客人的錢物； 遇到顧客投訴或有特殊要求，不及時解決、不逐級反映，向顧客索取小票及其它報酬，嚴(yán)重破 損品牌名譽； 因員工的失誤，出現(xiàn)賣場無貨，倉庫有貨，導(dǎo)致顧客流失； 提供假證明、假數(shù)據(jù)給公司； 賣場無貨，內(nèi)倉有貨； 注：違反 C 類條例均記口頭警告一次；連續(xù)兩次觸犯 C 類條例者，書面警告，作為店鋪活動基金（ 50 元）； 辭退類 ： 在試用期內(nèi)不符合錄用條件； 對他人搜身，搜包接待顧客時態(tài)度惡劣、漫罵、侮辱； 煽動員工無理取鬧、聚眾鬧事、嚴(yán)重影響工作程序； 偷盜或故意損壞店鋪及顧客財物； 偽造假證明給公司； 利用工作之便收受不正當(dāng)財物謀取私利 ,利用病、事假在外兼職； 其他嚴(yán) 重違反公司的勞動規(guī)章制度； 說明： (1) 違反公司任何條例，將以開處罰單當(dāng)即給予現(xiàn)金作為店鋪活動基金； (2) 以上針對店員的所有懲罰制度，店內(nèi)所有助店，收銀是店員的 倍，店長（或 AD 直屬人）是店員的 2 倍； (3) 工作中如果觸犯辭退類條例情節(jié)嚴(yán)重者立即處以降薪留職查看；查看期為一個月，如果一個月中出現(xiàn)消極怠工等行為者立即停職反省，反省期為 15 天， 15天反進(jìn)行溝通，若溝通無效立即開除； (4) 店長、助店、收銀行政處罰與店員相同，處罰時必須量度處罰，口頭警告要具備當(dāng)事人，店長， AD，（或下處罰之人）書面出具的事實材料，并簽名確認(rèn)。 (4) 負(fù)責(zé)各類帳薄制作，組織完成月度盤點。 (8) 店鋪日人流量，銷售情況。 巡視更衣室、倉庫是否有人無故逗 留。 及時妥當(dāng)處理客訴，做好售后服務(wù)。說明不足并提出改進(jìn)意見，總結(jié)當(dāng)日工作； 巡店，鎖門； 短會內(nèi)容： 傳遞信息與店員及時溝通，提高工作效率，提升整體士氣。 有意違反公司制定的各項規(guī)章制度； 被顧客投訴或批評被查屬實； 遇到客訴 ,不及時處理 ,并不將情況報告給店長或上司 ,造成事態(tài)擴(kuò)張 ,產(chǎn)生負(fù)面影響； 利用工作崗位 ,為己謀取不當(dāng)私利者； 收銀員私自將營業(yè)款轉(zhuǎn)借挪用者； 未將店長批準(zhǔn)，私自外借公司財務(wù)者； 向外界透露銷售數(shù)據(jù)，公司文件，商業(yè)機密的信息者； 偷盜店鋪財務(wù)者； 工作時間與顧客同事爭吵者； 三；營業(yè)班次編排 （一）：注意事項 店鋪總?cè)藬?shù)新的人員比例工作能力強的等進(jìn)行合理搭配； 營業(yè)時間早晚，人員住址遠(yuǎn)近，營業(yè)額高低是時間段合理分配； 節(jié)假日，重要活動期需進(jìn)行人員調(diào)配； 店員有特別申請； （二）：排班技巧： 1．新舊人員及能力差異的人員要搭配排班； 2．師徒同一班次； 3．彼此太熟人員避免排同 一班次； 4．人員與繁忙時間協(xié)調(diào)； 5．星期六、日，重要節(jié)假日考慮全班安排。 如發(fā)現(xiàn)收銀款缺少、無特殊情況下 ,由當(dāng)班收銀員補充缺失款項 . 每次定收備用金，與交接人員交接時必須當(dāng)面點清款項，必要時要雙方簽收形式。 店員職責(zé)及工作范圍 （一）儀容儀表 頭發(fā)；梳理整齊，端莊大方，男女員工不梳奇異法式及彩發(fā)，女員工長發(fā)向后束起不遮臉；男員工發(fā)式要求前不過眉，中不過耳，后不過領(lǐng)，不留胡須； 化裝：宜淡妝，不用有異味的化妝品和護(hù)膚品，保持面容清爽，休息后及飯后應(yīng)補好妝再進(jìn)入店堂； 指甲：不留長指甲，不涂顏色鮮艷的指甲油，雙手保持清潔； 著裝：工作時必須穿公司發(fā)放的統(tǒng)一工作服，服裝應(yīng)整潔，不留有污漬，缺扣，腳 線等；口袋內(nèi)不能放大件物品；衣袖不能卷起； 工作牌：工作牌端正地佩戴在左胸上方，牌號醒目； 鞋子：清潔無污漬； 飾品：不戴不符合店鋪形象的飾品，不佩戴夸張的飾物； 其他：不可雙手抱胸或把手放在口袋，不可在店鋪內(nèi)大聲喧嘩或奔跑；當(dāng)班時不能在店鋪內(nèi)做不雅的行為，如：挖耳朵，照鏡子，挖鼻孔等小動作。； E、賣場內(nèi)行走、二人以上不能并行，不勾肩搭背不大聲喧嘩，不停留在其它專柜前看商品，輕快輕捷及時回崗； F、在賣 場上行走，與客人正面相遇，應(yīng)有禮貌的給客人主動讓路； 服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和操作程序 接待顧客標(biāo)準(zhǔn)： A、站姿標(biāo)準(zhǔn)，精神飽滿； B、表情自然，目光溫和，微笑親切； C、顧客臨柜時，觀察顧客表情，掌握時機主動提快服務(wù)； D、耐心了解顧客需求，努力幫助解決問題； F、一視同仁，尊重顧客的自主選擇權(quán)； 接待程序： A、接顧客的需求，幫助挑選商品、提供試穿。 E、接待過程中，營業(yè)員有責(zé)任提醒顧客保管好其隨身商品及物品防止失竊，但要注意語言方式。 七、 服務(wù)工作條例 一日工作程 序 上崗前準(zhǔn)備 A、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工牌 ,化妝； B、上班時間：按規(guī)定時間執(zhí)行，在規(guī)定時間內(nèi)提前 5 分鐘到崗； 營業(yè)準(zhǔn)備： 營業(yè)員 A、打掃賣場衛(wèi)生、同時進(jìn)行柜臺整理，并打開照明燈； B、清點和整理貨品、同時檢查貨品的殘次現(xiàn)象；