【正文】 3． 咨詢目的與內(nèi)容： 二． 輔導(dǎo)特色 ————————————————— 07 三． 輔導(dǎo)流程與實(shí)施輔導(dǎo)方式說明 ———————— 08 第一階段：體系導(dǎo)入準(zhǔn)備階段 第二階段：體系設(shè)計(jì)與建立階段 第三階段：體系運(yùn)行與完善階段 第四階段：體系審核及獲證階段 第五階段：體系持續(xù)改進(jìn)階段 四． 輔導(dǎo)實(shí)施內(nèi)容 ———————————————— 17 五． 推行預(yù)定進(jìn)度表 ———— ——————————— 18 六． 推行組織及人力資源要求 ——————————— 19 七． 貴公司與咨詢師的配合事項(xiàng) —————————— 21 八． 咨詢承諾 —————————————————— 23 1． 咨詢質(zhì)量的承諾 2． 售后服務(wù)的承諾 九． 輔導(dǎo)經(jīng)費(fèi)核算 ———————————————— 24 1． 咨詢費(fèi)用 2． 咨詢費(fèi)用付款方式 3． 認(rèn)證費(fèi)用 附 ： ISO/TS 16949 認(rèn)證的規(guī)則 —————————— 25 附一：培訓(xùn)課程大綱 ————————————— 41 上海 XX 技術(shù)咨詢有限公司 一． 簡介： ： 2020 年 7 月下旬， 上海 咨詢的方董事長 和張老師先后2 次拜訪了位于松江的 XXX 全新工廠?？巳R斯勒 (CHRYS1ER)分別發(fā)展了他們各自所期望的質(zhì)量體系要求，以應(yīng)用于供方質(zhì)量體系和相關(guān)文件方面評鑒。第三版的 QS9000 標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)考慮了其它汽車廠商的要求，而將其納入第二部分其它XXX 特殊要求中。 由于受 IS09000 系列質(zhì)量管理體系、 QS9000 質(zhì)量體系、EAQF(法國 )94 和 AVSQ(意大利 )95 的影響，至目前為止， VDA組織將 VDA 已經(jīng)出版發(fā)行到第四版 (1999 年 1 月 1 日 )，并于 1999 年 4 月 1 日起強(qiáng)制適用。 ISO／ TS 16949 技術(shù)規(guī)范符合全球汽車行業(yè)中現(xiàn)用的汽車質(zhì)量體系要 ，并可避免多重認(rèn)證審核， ISO／ TS 16949 技術(shù)規(guī)范中，帶方框的文本為 ISO 著作權(quán)，是引自 ISO 9001： 2020條款原文，行業(yè)特殊補(bǔ)充要求在方框外。 ISO／ TS 16949適用于提供以下項(xiàng)目的生產(chǎn)和服務(wù)部件的供方及分承包方現(xiàn)場 ： A)部件或材料，或 B)熱處理件、噴漆、電鍍、或 其它最終加工服務(wù)，或 C)其它顧客規(guī)定的產(chǎn)品。 (3).減少供方質(zhì)量體系評審的次數(shù) ： 上海 XX 技術(shù)咨詢有限公司 目的；協(xié)助公司導(dǎo)入 ISO／ TS 16949： 2020 管理體系，并通過國際認(rèn)證。 二． 輔導(dǎo)特色： (一 )細(xì)致周密的前期策劃： 上海 XX 技術(shù)咨詢有限公司 咨 詢小組將為貴公司制訂循環(huán)計(jì)劃分：全程計(jì)劃、月計(jì)劃和周計(jì)劃三種。 (三 )認(rèn)真務(wù)實(shí)的駐宿公司咨詢： 在對貴公司輔導(dǎo)過程中，咨詢師將每周在貴公司輔導(dǎo)一至二個(gè)完整的工作日，五 六個(gè)月的輔導(dǎo)期間，咨詢師咨詢時(shí)間不上海 XX 技術(shù)咨詢有限公司 少于 30 人天。項(xiàng)目經(jīng)理駐公司咨詢后，我們將免費(fèi)提供一套教材給貴公司。組織現(xiàn)場迎審 17，通過現(xiàn)場審核 第一階段：體系導(dǎo)入準(zhǔn)備階段 ： 當(dāng)貴公司與本公司簽訂合同后，我們會(huì)在一周內(nèi)安排咨詢小體系運(yùn)行與完善 體系審核與獲證 體系持續(xù)改進(jìn) 上海 XX 技術(shù)咨詢有限公司 組開展準(zhǔn)備工作。 ISO 標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)培訓(xùn)： 此階段為 ISO 標(biāo)準(zhǔn)宣貫階段，我們首先從貴公司中層以上管理人員著手，按照培訓(xùn)計(jì)劃，介紹 ISO／ TS16949 標(biāo)準(zhǔn)的歷內(nèi)容、實(shí)施方法等；中層管理人員負(fù)責(zé)組織向本部門員工宣，在全公司形成一種推動(dòng)氣氛。 .確定體系結(jié)構(gòu)： 我們采用系統(tǒng)工程的方法，分析目前貴 公司組織機(jī)構(gòu)特點(diǎn)和各部門的職能，分析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的復(fù)雜性，整理和分析目前貴公司使用的文件，分析目前貴公司資源情況，這個(gè)過程如果涉及與 ISO 標(biāo)準(zhǔn)不符之處，我們將向貴公司領(lǐng)導(dǎo)提出改變部分組織機(jī)構(gòu)或職能的具體建議， .根據(jù)工藝和過程的復(fù)雜性確定管理體系結(jié)構(gòu)層次；必要時(shí)，建議貴公司需完善必備的檢測手段或處理設(shè)備，總之，體系的建立要力求有效，使企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)得以規(guī)范化、制度化、文件化。 （ 1）手冊的編寫： 手冊必須全面履蓋 ISO／ TS 16949 要 求，要體現(xiàn)我們做了什么事情。 .審核 .批準(zhǔn) .發(fā)布： 所有管理體系文件的修改完畢后，針對手冊或程序中所涉及的部門，我們將指導(dǎo)、組織有關(guān)人員對文件的可行性進(jìn)行討論；根據(jù)討論結(jié)果我們對文件進(jìn)行一次集中的修訂，并交付最高管理者審批手冊及程序，各部門主管批準(zhǔn)本部門制訂的作業(yè)指導(dǎo)文件 或制度。運(yùn)行的過程便是對文件的有效性和可行性的一種檢驗(yàn)，也是對現(xiàn)行活動(dòng)的指導(dǎo)。我們將為貴公司培訓(xùn)一批內(nèi)審員，內(nèi)審員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識，思維敏捷，精明強(qiáng)干，協(xié)調(diào)能力和社交能力強(qiáng)；我們會(huì)按照本公司編制的《管理體系內(nèi)部審核員教程》實(shí)施培訓(xùn)，經(jīng) 考核頒發(fā)國內(nèi)和國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的培訓(xùn)合格證書，他們便成為企業(yè)管理體系運(yùn)行推動(dòng)的中堅(jiān)力量。而在認(rèn)證之前，將由貴公司內(nèi)審小組獨(dú)立組織一次內(nèi)審。 第四階段：體系審核與獲證階段 ： 若貴公司愿意，我們可幫助企業(yè)提交認(rèn)證申請，并負(fù)責(zé)辦理申請書、提交手冊及程序文件、處理與認(rèn)證機(jī)構(gòu)往來相關(guān)的文件、幫助確定、安排審核時(shí)間； 現(xiàn)場迎審： 一旦認(rèn)證時(shí)間確定， 貴公司所有人員都應(yīng)緊張投入迎上海 XX 技術(shù)咨詢有限公司 審工作，我們指導(dǎo)貴公司組織一個(gè)得力的迎審小組，包括后勤安排、禮儀接待、陪審人員；而不符合應(yīng)急小組也是非常必要的，對于審核員提出的不符合項(xiàng)可以當(dāng)場糾正的，應(yīng)急小組一定馬上采取措施，、在審核結(jié)束前將糾正證據(jù)向?qū)徍藛T呈遞，讓審核員相信貴公司管理體系運(yùn)行的有效性。通過審核后，貴公司將被納入認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證名錄，被允許使用認(rèn)證公司的標(biāo)志制作廣告，并將接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核。 上海 XX 技術(shù)咨詢有限公司 ： 貴公司獲取證書 后，當(dāng)我公司編制了新的培訓(xùn)資料，將免費(fèi)郵寄一份給貴公司，并及時(shí)為貴公司提供最新的企業(yè)管理信息， 貴公司通過認(rèn)證后，在企業(yè)管理過程中遇到問題時(shí)，公司免費(fèi)為客戶提供關(guān)的咨詢服務(wù)。 ： ①建立全員共識； ②使管理干部對國際標(biāo)準(zhǔn)要素的要求及其與組織各職能的關(guān)系有一初步全面的了解及應(yīng)對之道； ⑧使管理人員都熟悉程序文件編訂的原則，架構(gòu)與要求內(nèi)容。 上海 XX 技術(shù)咨詢有限公司 確立推行委員會(huì)的組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)。 ： ①使管理體系所涉及到的人經(jīng)過 充分的培訓(xùn)并都具有這種意識和能力； ②有關(guān)因素及管理體系的內(nèi)外部信息得到充分交流并讓內(nèi)部人員充分了解； ③建立管理手冊、：體系程序文件及其他相關(guān)文件； ④：使管理體系文件能夠定位、定期評審、必要時(shí)予以修訂，并由受權(quán)人員確認(rèn)其適宜性、相關(guān)現(xiàn)場均能得到有效版本上海 XX 技術(shù)咨詢有限公司 的文件，失效或作廢文件得到及時(shí)處理和標(biāo)識； ⑤對運(yùn)行和活動(dòng)加以規(guī)劃，確保它們在程序規(guī)定的條件下進(jìn)行； ⑥確定潛在的事故或緊急情況，做出響應(yīng)，并預(yù)防或減少可能伴隨的影響。 ： ①凡作業(yè)所需指導(dǎo)／技術(shù)文件、檢測規(guī)范及表單皆于此建立完成； 上海 XX 技術(shù)咨詢有限公司 ②公司各項(xiàng)作業(yè)管理都能獲得驗(yàn)證，并加以確保。 ： ①早期發(fā)掘體系及落實(shí)度問題，盡早檢討改進(jìn)，以減少作業(yè)浪費(fèi)，避免晚期更改；確保體系的持續(xù)落實(shí)執(zhí)行及其有效性。 ： ①確認(rèn)體系方面問題，并針對問題進(jìn)行檢討改進(jìn)； ②發(fā)掘潛在問題，并預(yù)防其發(fā)生。 ： ① 使體系不斷自我完善。 2 明確每個(gè)工作人員權(quán)力和責(zé)任，建立良好的授權(quán)與激勵(lì)機(jī)制。 上海 XX 技術(shù)咨詢有限公司 五． 推行預(yù)定進(jìn)度表 ISO/TS16949 進(jìn)度表 MONTH IT ITEM 1st 2nd 3th 4th 5th 6th 7th 記錄 A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C ／ TS16949介紹訓(xùn)練 ? 斷 ? （組織委員會(huì)） ? 資料計(jì)劃 ? 件編制 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7.