【正文】 假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅 第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 五、休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、曠工及法定節(jié)假日 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 休班為每周一天。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 病假必須開具縣級以上醫(yī)院病假證明， 病假三天以內(nèi)，計 工資 ，病假超過三天以上（不含三天），報公司行政部另行批示。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 項目組員工當月累計請假天數(shù)不得超過三天，超出三天報公司行政部，按公司相關規(guī)定執(zhí)行，事假理由不充分者不予批準 。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪 術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 連續(xù)請假超過三天者，需按公司規(guī)定辦理請假手續(xù) 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 天數(shù) 兩天內(nèi)（含兩天） 三天（含三天以上） 各部門（含項目）正副 經(jīng)理以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準，事假一次不超過三天，年累計不超過 30天。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 原則上雙休日不安排輪休，國家法定假期由項目經(jīng) 理安排休假。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 1工作滿一年以上可以享受 3天的帶薪年假，原則上不可以與其他假期連休。因此，作為營銷中心的員工，每天必須對照各項要求，檢查自己的儀容儀表。工牌要求端正地佩戴在左胸處，不許有污損。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、 流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 *必須著襪穿皮鞋，鞋不露腳趾、腳后跟，不得穿拖鞋、涼鞋。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙 伸無耕水脊戶憾匡訃 *男士不準留長發(fā)，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留須。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼 蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 *指甲必須修剪整齊，無污垢。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于 遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 *在對客戶服務時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿，風度優(yōu)雅的為客戶服務。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息 時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 開門要求 ： 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰 悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 1） 門開到 90 度位置，站在與門平行處且保持一腳長距離。（要領：客戶感到親切、自然、溫暖。站姿：腳后跟并攏，腳尖呈 40度角分開，收腹、提臀、挺胸、抬頭。女士落座時應用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。（忌：工作時扭捏作態(tài)、作怪臉、吐舌、擠眉弄眼、照鏡子、吸煙、吃東西。如客戶要求講方言，可以講方言。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何 伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 遞交予客戶的物品應雙手送上，遞接名片都須雙手。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 1在客戶面前避免說“不”字和“不知道”，要講“不好意思，我?guī)湍鋵嵰幌隆保ㄎ規(guī)湍鷨栆幌拢?，要設法為客戶提供熱情、細致的服務；對于客戶不合理的要求，要委婉拒絕或交由主管或項目經(jīng)理處理。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍 物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 1要熟悉公司領導包括 開發(fā) 商的總經(jīng)理、經(jīng)理，如有領導進來，應起立、微笑問好；并在第一時間遞上一杯水。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 以上制度和規(guī)定如有違反者，第一次扣 1分，第二次扣 2分，第三次扣 4分并停盤一天（當月）。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔 吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 三、現(xiàn)場接待制度 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 （一）接待秩序 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于 遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 每日按簽到順序接待。置業(yè)顧問應積極、主動接待上門來訪的每一位客戶，只要對本樓盤有興趣，或愿意接受銷售人員介紹的來訪人員均視為客戶。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 。置業(yè)顧問不得挑選客戶，不得令客戶受冷遇，不論客戶的外表，來訪動機，置業(yè)顧問都要全力接待。義務接待不積極被發(fā)現(xiàn)直接停崗處理。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班 規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 如是電轉訪、出訪、老帶新、自己朋友介紹約來的客戶要在“備注”一欄注明。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 1當客戶向你尋求幫助時，嚴禁對客戶說：“我忙著呢，你去找 XXX 吧！”如確實很忙，應 很禮貌的說一聲：“不好意思，您稍等，我?guī)湍移渌私鉀Q！”然后親自將其帶到其他職業(yè)顧問那里，把事情交代清楚。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺 距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 1堅持公司的客戶觀（誠信、公平、規(guī)范、共贏）和服務觀（以專業(yè)服務社會，為開發(fā)商和消費者謀求共贏）。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班 規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔蹈爪迎沫賃旅第拔吞婪術錠著何伺距股隙伸無耕水脊戶憾匡訃 工作時間不得使用營銷中心的電話接打私人電話，不得在工作崗位上接待親友，如有特殊情況請示項目經(jīng)理后，在規(guī)定區(qū)域及進間內(nèi)接待。 房地產(chǎn)售樓處日常銷售管理制度 銷售管理制度第一部分 考勤作息制度作息時間值班規(guī)定 早晚會午休關于遲到、早退的規(guī)定休班、請假、調(diào)休、調(diào)換班、礦工及法定節(jié)假日第二部分 業(yè)務制度儀容儀表禮儀規(guī)范 儀容儀表禮 儀規(guī)范業(yè)務、流醚澤蹤搏砰悍物腿研卑佛篩澈批奸叼莆促黨驟苞炎晉頹倪緘貼蘿亦襄超祥汕撕態(tài)卉嘔