【正文】 保安隊長報告。 及時完成各種工作記錄。 定時對管理區(qū)域進行工作巡邏，到指定地點簽到并作好每次巡 邏記錄。 負責及時上報突發(fā)事件，提出建議并進行處理。 負責執(zhí)行公司及客戶單位的安全管理規(guī)定。 負責本保安隊環(huán)境因素的控制。 負責保安員業(yè)績考核及工作調動、安排。 ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務方案 我們的目標：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應商 三 . 安全保衛(wèi)服務標準 序號 目標 標 準 備 注 1 安全 設 24 小時執(zhí)勤崗，主要出入口不少于 2 小時站立服務 堅持以技防為主、人防為輔，采用電子巡更系統(tǒng)實施 24 小時全方位監(jiān)控 制定巡檢路線圖， 24 小時巡邏 對出入轄區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序、停放整齊 對轄區(qū)內的水池、油庫等重要場所或部位，設置安全警示標志 對消防設備、設施定期巡邏，確保消防通道暢通 2 規(guī)范 建立人員、物品、車輛以及治安消防等管 理制度 建立轄區(qū)防火檔案 建立火災、爆炸等突發(fā)事件及自然災害的處理預案 建立通訊自動化系統(tǒng)（ CA），設立應急處理電話 管理檔案（包括上述制度、預案以及值班記錄等）建全、保存完好 定期對保安人員進行消防、安全等專業(yè)培訓，培訓合格率＞ 95% 3 文明 禮儀 統(tǒng)一用語，堅持以普通話為工作語言 保安人員身體健康，五官端正 統(tǒng)一著裝，佩證上崗 4 應急處理 管理轄區(qū)出現(xiàn)安全事故時在第一時間趕赴現(xiàn)場 不可抗力因素除外 遇到重大災害時在 30 分鐘內組織 到達 確認轄區(qū)內出現(xiàn)盜竊或火災時在第一時間內報警 ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務方案 我們的目標：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應商 四 . 安全保衛(wèi)服務內容及評價考核指標 ㈠ 服務內容 安全防范管理 廠區(qū)周界安全防護管理 定點守護、區(qū)域巡邏管理 物品、人員進出管理 防火、防盜、緊急避險管理 應急響應 制定應急響應程序 應急事件處理 協(xié)助應急事件調查處理 監(jiān)控管理 智能化設備設施的維護管理 智能化設備設施的運行管理 及時處理監(jiān)控信息 及時處理夜間投訴、求助 施工人員管理 施工人員宣傳教育管理 施工人員配證上崗，限定活動范圍 收取安全保證金 施工日常監(jiān)督，控制噪音、粉塵 消防管理 消防設備設施管理 定期檢查消防設備設施完好狀況 消防設備設施使用管理 消防事件處理 制定消防事件處理流程 對火警、火災現(xiàn)場處理 協(xié)助有關部門調查 消防安全檢查工作 定期進行消防安全檢查 提出消防整改措施、方案或建議 消防宣傳教育工作 交通管理 車輛管理 車場停車管理 區(qū)內車輛控制（速度、停放區(qū)域） 協(xié)助相關部門保持道路整潔 車輛進出廠區(qū)管理（包括公司自備車、外來車輛） 員工及外來停車場管理 道路管理 交通安全管理，按要求限速 交通標識管理 交通秩序管理（停放秩序與噪音控制） 交 通設備設施管理 協(xié)助交通設備設施采購與安裝 協(xié)助有關部門交通標志、設備設施的維護管理 ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務方案 我們的目標：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應商 (二 ) 服務考核評價指標 ? 保安年培訓時間≥ 90 小時 ? 危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施 ? 確保治安、消防報警及監(jiān)控系統(tǒng)的設施設備正常運行 ? 消防設備設施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂有消防應急方案 ? 無因管理疏忽而引起的重大機密泄露、火災、交通事故、治安事件 ? 由服務質量而引起的有效投訴≤ 2‰ ? 有效投訴處理率為 100% ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務方案 我們的目標：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應商 五 . 安全保衛(wèi)服務組織架構及崗位職責 （一） 組織架構 （二）崗位職責 保安隊長職責 定期向客戶單位安全負責人匯報工作 ,協(xié)助客戶單位完成安全保衛(wèi)任務； 負責制定安全保衛(wèi)工作計劃，各崗位作業(yè)指導書的編制并組織實施。 5. 建議業(yè)主在技防系統(tǒng)設計中考慮設置巡更系統(tǒng)，以便對巡邏保安人員服務質量進行有效監(jiān)控。 ? 車輛進出管理 1. 車輛進入工廠需按工廠相關要求申請辦 理《車輛通行證》，出門時主動接受保安人員例行檢查； 2. 對道路交通標識進行有效維護，引導車輛正確行進。 ? 在服務中將貴司的文化與我司服務相結合 在為貴司提供安全保衛(wèi)服務上面，一方面我司將嚴格執(zhí)行貴 司關于安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度，另一方面我司將努力將貴司企業(yè)文化 融 入的我司服務中來，體現(xiàn)貴司現(xiàn)代化汽車發(fā)動機 零部件 制造企業(yè)的國際化形象。 5. 針對特殊的區(qū)域，如各機房，我司將指定巡邏人員對 其外圍進行特定頻次巡邏，并形成記錄。 2. 巡邏方面，制定兩種以上的夜間巡邏路線方案，并不定期進行更換，提高巡邏的威懾與防范效果。因此，在為發(fā)動機 零部件 (中國 )有限公司工廠提供安全保衛(wèi)服務，我司將破除常規(guī)的安全保衛(wèi)形象，提倡人性化服務，寓管理于服務之中，具體將采取以下措施： 1. 加強對員工服務意識、服務素養(yǎng)的培訓，將嚴格的物業(yè)安全管理糅合于親切禮貌、有理有節(jié)、細致周到的服務之中。因此，我司將采取以下措施： 1. 在崗位設置方面，在消化貴司的技術防范系統(tǒng)設計方案的基礎上，對技防系統(tǒng)不能和不便控制的區(qū)域設置守護崗或加強巡邏，以彌補技防不足。廠區(qū)占地 萬平方米 , 建筑物占地面積 萬平方米，總建筑面積 萬平方米；道路廣場面積 萬平方米，綠化面積 萬平方米；建筑系數(shù) %，綠化率 %，容積率 。整個區(qū)域主要建筑物有辦公樓、發(fā)電機室、質檢中心、曲軸 機械加工車間、曲軸及連桿鍛造車間、儲存庫房。 2. 對保密性要求高的區(qū)域，為避免人防疏漏，將以“技防”控制為主，如建議貴司安裝門禁系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、攝像監(jiān)控系統(tǒng)，并配合業(yè)主嚴格實行授權準入制度。 2. 在保安服務人員的外在形象上，改變傳統(tǒng)保安人員生硬、疏遠的形象，將其 定位于物業(yè)安全員而不是一般意義上的保安，在服裝上以徽標、工作證顯示身份和職業(yè)性質，與公司職員的服裝風格相近但又區(qū)別明顯，既方便管理的同時又消除接受者的緊張和不安全感，從而體現(xiàn)業(yè)主人性化、開放、自由的外在形象。 3. 在對巡邏人員的管理上，采用巡更系統(tǒng)，對需要重點防范與控制的區(qū)域或地點就近設置巡更點，要求巡邏人員按規(guī)定時間巡查并記錄，從而有效監(jiān)督和提高巡邏質量。 6. 對巡邏人員配備巡邏用自行車，提高夜間巡邏效率和巡邏頻次。 ㈡ 擬采取的主要安全管理及防范措施 ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務方案 我們的目標：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應商 ? 人員進出管理 1. 在業(yè)主許可的前提下，要求內部員工佩帶工作證出入，以便保安人員識別與管理； 2. 對外來人員實行登記許可的憑證出入制度，其佩帶的《來訪證》采用不同顏色與員工《工作證》進行明顯區(qū)分，以便根據(jù)需要按《來訪證》顏色對外來人員的活動區(qū)域進行限制，方便保安人員識別與管理； 3. 對設置門禁的區(qū)域，按規(guī)定實行門禁授權準入；為減少人員配置降低 成本，可根據(jù)需要預設門禁系統(tǒng)的有效時間，對下班或周末等非人員進出高峰 期 可通過預設門禁有效時間將部分出入口關閉，從而減少固定崗保衛(wèi)人員配置； 4. 外來人員進入前，先于門崗保安人員處進行預約確認，登記后領取《訪客證》和《會客單》，出門時向門衛(wèi)返還經被訪者簽字確認的《會客單》及《訪客證》（《會客單》保存時間為三個月）； 5. 外來人員進入重點區(qū)域應有業(yè)主授權人員陪同； 6. 提前預設參觀訪問路線，并制發(fā)參訪證件，參觀訪問過程中由專門安全保衛(wèi)人員陪同，指引參觀路線，避免工業(yè)傷害和擅自拍照失秘等安全事故發(fā)生。 ? 消防管理 1. 建立消防檔案； 2. 定期檢查消防設備設施完好狀況，及時更換不合格消防設備設施； 3. 對保安人員進行崗前消防培訓，上崗后定期培訓考核； 4. 定期舉行消防演練，包括日常演練和應急演練； ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務方案 我們的目標：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應商 5. 協(xié)助業(yè)主安全部門對消防狀況進行檢查與完善。 ? 劇毒化學品倉儲的管理 1. 為規(guī)范公司的劇毒化學品倉儲的管理，加強對劇毒化學品出入的有效監(jiān)控和精確統(tǒng)計，防止一切意外的情況發(fā)生。 負責管轄區(qū)治安、消防、交通的管理及人員、物資進出管理。 負責保安員考勤、工資的審核。 1在授 權范圍內處理本保安隊的各種突發(fā)事件。 負責帶領本班全體員工完成各項安全保衛(wèi)勤務工作。 負責本班組宿舍管理和崗位 5S 管理。 負責管轄區(qū)的治安巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑行為時及時向保安領班或保安隊長報告。 完成各級領導交辦的其他臨時性工作任務。 負責出 入車輛的交通指揮、車輛證件的驗收工作，發(fā)現(xiàn)異常情況按作業(yè)規(guī)范要求及時向保安領班或保安隊長報告并作好記錄。 認真貫徹執(zhí)行消防安全管理的規(guī)章制度。 負責本崗位的清潔衛(wèi)生，確保報警電話的隨時暢通 。 （ 3） 行政樓保安崗位設置中，白 、中班保安員主要擔負對 行政樓的日常工作巡檢和突發(fā)事件處理。 （ 2）大門及主門控室 除對進出訪客進行巡查登記外，同時作為禮儀崗位，實行輪流站立服務，提高企業(yè)形象。 《保安員行為規(guī)范》 《保安員交接班作業(yè)規(guī)范》 《人員進出管理作業(yè)規(guī)范》 《物品進出管理作業(yè)規(guī)范》 《車輛出入管理作業(yè)規(guī)范》 《交通管理作業(yè)規(guī)范》 《保安巡邏作業(yè)規(guī)范》 《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)范》 《防火管理作業(yè)規(guī)范》 《消防演練作業(yè)規(guī)范》 《監(jiān)控中心作業(yè)規(guī)范》 九 . 需業(yè)主配合事項 ? 完善夜間周界照明及技防系統(tǒng)（紅外、攝像、門禁、巡更系統(tǒng)） ? 審批工廠關于人員進出、物資進出、車輛進出的相關管理制度 ? 提供出門審批手續(xù)印鑒 ? 向員工做好安全管理宣傳 ? 指定安全管理協(xié)調人，并保持通訊暢通 ? 提供消防設施分布平面圖 ? 提供必要的進出門鑰匙、門禁卡 ? 提供定點守護崗固定電話及其他相應的工作條件 ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務方案 我們的目標：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應商 文件名稱 文件編號： BWQECAQ05 版本 /修改狀態(tài)： B/00 工作手冊 保安員行為規(guī)范 第 1 頁 共 2 頁 加強公司精神文明建設，增強保安員工服務意識，樹立企業(yè)良好形象。 （按公司員工行為規(guī)范相關規(guī)定執(zhí)行） ： ：在立正的基礎上兩腿分開與肩同寬，右手五指微握，拇指貼于食指第二節(jié)，左手抓住右手腕，置于背后，位置與腰帶同高。 ： ： 當有外來人員或車輛通過時 而 不能行舉手禮時應行注目 禮，行注目禮時表情應自然、隨和地注視目標。 ： 就坐時姿態(tài)要端正，入座要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在辦公桌或雙膝 ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務方案 我們的目標：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應商 上，雙膝自然并攏，目光平視，表情應具有親和力。 ： 上班期間必須著制服，制服穿戴要干凈整齊，工作牌應端正、統(tǒng)一佩戴在左胸襟處。 無 ********零部件（中國） 有限公司安全保衛(wèi)服務方案 我們的目標：成為 ********零部件（中國） 有限公司最優(yōu)秀的供應商 文件名稱 文件編號： BWQECAQ06 版本 /修改狀態(tài)： B/00 工作手冊 保安員交接班作業(yè)規(guī)范 第