【正文】 發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理。 2抓好企業(yè)文化建設(shè)。 1親臨現(xiàn)場(chǎng)處理本項(xiàng)目公司緊急事件，確保企業(yè)正常運(yùn)作。 1 向董事會(huì)提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計(jì)劃。 決定廣告基調(diào)，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略。 負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理 二）、總經(jīng)辦職能 擬訂公司的總體發(fā)展規(guī)劃及其實(shí)施方案 (政策 )。 審訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。 —— 馬克斯 .韋伯 在企業(yè)形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，不斷的權(quán)威、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)、各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)和參謀的作用做明晰的描述和反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并輔之以正式的組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊(cè)。 —— 卡斯特 一）、 董事會(huì)職能 執(zhí)行總公司的訣議。 擬訂公司合并、分立、解散清算的方案。 負(fù)責(zé)總體發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施、管理 向董事會(huì) 提出經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。 代表本公司對(duì)外開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。 1 決定本項(xiàng)目公司主管層（含主管層）以上人員的任免職獎(jiǎng)懲 1 向董事會(huì)提出營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，接受 質(zhì)詢(xún) 。 1支持協(xié)調(diào)會(huì)議，仲裁及防止各部門(mén)之間的沖突。 三） |營(yíng)銷(xiāo)策劃中心職能 1. 對(duì)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。 5. 組織市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確定銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 9. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作。 13. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實(shí)施工作。 負(fù)責(zé)資金計(jì)劃、資金調(diào)度和控制管理。 協(xié)同策劃部掌握市場(chǎng)行情 ，制定并執(zhí)行相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃、策略。 協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶(hù)需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。 負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)，并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作。 協(xié)同策劃部門(mén)，完成相關(guān)設(shè)計(jì)及制作。 負(fù)責(zé)市場(chǎng)及項(xiàng)目的調(diào)研工作。 組織統(tǒng)籌公司人力資源開(kāi)發(fā)及聘用工作。 組織、統(tǒng)籌配合公司各部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作。 1配合支持公司對(duì)外人事、行政事務(wù)工作。 1負(fù)責(zé)日常的接待工作。 組織安排對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)。 教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置。 3. 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同及維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)議及審定。及時(shí)編制各類(lèi)報(bào)表，妥善管理會(huì)計(jì)帳冊(cè)檔案。 ? 總經(jīng)理對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)： 1. 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議； 2. 組織實(shí)施公司 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案； 3. 審訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案； 4. 審訂公司的基本管理制度； 5. 制定公司的具體規(guī)章； 董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理 銷(xiāo)售部主管 1 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心經(jīng)理 策劃部主任 售 樓 員 設(shè) 計(jì) 制作部主任 企業(yè)管理中心經(jīng)理 行政助理 總經(jīng)理助理 財(cái) 務(wù)部 經(jīng) 理 人事行政主任 培訓(xùn)部主任 銷(xiāo)售管理中心經(jīng)理 銷(xiāo)售部主管 2 總務(wù)后勤部主任 銷(xiāo)售部主管 N 研展部主任 司 機(jī) 培訓(xùn)助理 保 潔 保 安 財(cái) 會(huì) 出 納 文 案 設(shè) 計(jì)師 策劃專(zhuān)案 市調(diào)員 售 后 服 務(wù) 專(zhuān) 員 事業(yè)發(fā)展中心經(jīng)理 中介信貸部主任 其 他 廣告業(yè)務(wù)部主任 6. 提請(qǐng)或者解聘各中心經(jīng)理； 7. 履行公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)； 8. 列席董事會(huì)會(huì)議。 4. 檢查、監(jiān)督各部門(mén)的工作進(jìn)展情況，協(xié)助處理違 規(guī)事件和重大問(wèn)題，并跟進(jìn)、協(xié)調(diào)及時(shí)上報(bào)。 7. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、來(lái)電、來(lái)訪、記錄及禮儀服務(wù)。 11. 負(fù)責(zé)籌備總經(jīng)理召開(kāi)的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。 三）、營(yíng)銷(xiāo)策劃中 心經(jīng)理 ? 職務(wù)名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)策劃中心經(jīng)理 ? 直接上級(jí)：總經(jīng)理 ? 直接下屬：策劃部經(jīng)理，研展部經(jīng)理， 設(shè)計(jì)制作部 經(jīng)理 ? 本職工作：主持營(yíng)銷(xiāo)策劃中心全面工作。 4. 及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行定期市場(chǎng)調(diào)研，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。 7. 統(tǒng)籌或主持本中心主管級(jí)以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，提名本中心主管級(jí)以上人員的聘任、辭退、升職，經(jīng)人事行政部審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 四）、 策劃部主任 ? 職務(wù)名稱(chēng)： 策劃部主任 ? 直接上級(jí)： 營(yíng)銷(xiāo)策 劃中心經(jīng)理 ? 直接下屬：策劃專(zhuān)案 ? 本職工作：主持項(xiàng)目策劃全面工作。 4. 拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)渠道的種類(lèi)和能力。 8. 搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫(kù) 的管理，為市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)。 12. 負(fù)責(zé)展銷(xiāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。 16. 上級(jí)交辦的其他工作。 18. 負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施及監(jiān)控。 22. 協(xié)助經(jīng)理制定本部門(mén)的月、季、年度的工作計(jì)劃和總結(jié)分析。 六）、設(shè)計(jì)制作部主任 創(chuàng)意總監(jiān) （略） ? 職務(wù)名稱(chēng)： 設(shè)計(jì)制作部主任 ? 直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)策劃中心經(jīng)理 ? 直接下屬：文案，設(shè)計(jì)師 ? 本職工作： ? 直接責(zé)任： 七）、文案（略） ? 職務(wù)名稱(chēng)： 文案 ? 直接上級(jí)： 設(shè)計(jì)制作部主任 ? 直接下屬：策劃文案的撰寫(xiě) ? 本職工作： ? 直接責(zé)任 八）、設(shè)計(jì)師（略） ? 職務(wù)名稱(chēng)： 設(shè)計(jì)師 ? 直接上級(jí)： 設(shè)計(jì)制作部主任 ? 直接下屬：無(wú) ? 本職工作： ? 直接責(zé)任 1. 根據(jù)項(xiàng)目要求及意圖，協(xié)助設(shè)計(jì)制作部主任進(jìn)行總體規(guī)劃和具體設(shè)計(jì)工作。 5. 積極協(xié)助配合其他部門(mén)的相關(guān)工作。 定期提交調(diào)研報(bào)告。 十）、 市調(diào)員（略） ? 職務(wù)名稱(chēng) ： 市調(diào)員 ? 直接上級(jí)： 研展部主任 ? 直接下屬：無(wú) ? 本職工作： ? 直接責(zé)任 十二）、銷(xiāo)售管理中心經(jīng)理 ? 職務(wù)名稱(chēng)： 銷(xiāo)售管理中心經(jīng)理 ? 直接上級(jí)：總經(jīng)理 ? 直接下屬：銷(xiāo)售部主管、售后服務(wù)專(zhuān)員 ? 本職工作：本公司所有物業(yè)的銷(xiāo)售工作 ? 直接責(zé)任： 1. 負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的崗位培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧。 5. 負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)。 9. 搜集和整理客戶(hù)的租售資料，并妥善分類(lèi)、保管和存檔，每月編寫(xiě)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表，呈送有關(guān)部門(mén)。 13. 協(xié)助公司其他部門(mén)的工作。 3. 負(fù)責(zé)召集部門(mén)的銷(xiāo)售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會(huì)議及其它重要工作會(huì)議。 十四）、售后服務(wù)專(zhuān)員 銷(xiāo)售內(nèi)勤 ? 職務(wù)名稱(chēng)：售后服務(wù)專(zhuān)員 ? 直接上級(jí)：銷(xiāo)售管理中心經(jīng)理 ? 直接下屬：無(wú) ? 本職工作：售后服務(wù)及銷(xiāo)售手續(xù)的辦理 ? 直接責(zé)任： 1. 負(fù)責(zé)客 戶(hù)的文書(shū)工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會(huì)議記錄、通知傳遞。 5. 負(fù)責(zé)定期向銷(xiāo)售經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。 9. 每月各售樓處貸款情況的審核、檢查、督促。 十五）、 售樓員 ? 職務(wù)名稱(chēng)：售樓 員 ? 直接上級(jí)：銷(xiāo)售主任 ? 本職工作：協(xié)助主任做好銷(xiāo)售工作 ? 工作責(zé)任： 1. 主動(dòng)、自覺(jué)完成本職租、售任務(wù)及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。 5. 負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通聯(lián)系，為客戶(hù)解決困難。 十六）、 企業(yè)管理中心經(jīng)理 ? 職務(wù)名稱(chēng)：企業(yè)管理中心經(jīng)理 ? 直接上級(jí)：總經(jīng)理 ? 直接下屬：人事行政部主任、培訓(xùn)部主任、總務(wù)后勤部主任 ? 本職工 作：負(fù)責(zé)企業(yè)管理中心全面工作。 負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。 2. 組織統(tǒng)籌公司各部人力招聘與聘用事務(wù)性工作。 6. 統(tǒng)籌各部門(mén)員工，制定公司的人力預(yù)算。 10. 負(fù)責(zé)公司的人事、行政對(duì)外事務(wù)。 3. 依照公司制度，配合處理員工晉升、 調(diào)動(dòng)、離職、辭退等手續(xù)。 7. 協(xié)助經(jīng)理制定公司的各項(xiàng)人事及行政管理制度。 11. 監(jiān)督公司員工考勤及休假狀況，并對(duì)薪資給付、加班等復(fù)核監(jiān)管。 15. 人事資料整理歸檔及建立，完善更新員工花名冊(cè)。 19. 負(fù)責(zé)文書(shū)的管理及全公司文員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作。 23. 協(xié)助經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部發(fā)布重要信息 、通知、通告工作。 27. 負(fù)責(zé)保證公司通訊暢通無(wú)阻。 十九）、司機(jī) ? 職務(wù)名稱(chēng)：司機(jī) ? 直接上級(jí)：人事行政主任 ? 本職工作： 1. 根據(jù)公司統(tǒng)籌調(diào)度安排準(zhǔn)時(shí)出車(chē)。 4. 協(xié)助處理交通事故，定期參加司機(jī)安全學(xué)習(xí)。 4. 組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對(duì)員工的培訓(xùn)及考評(píng)工作。 8. 組織編寫(xiě)、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。 十一）、培訓(xùn)助理 ? 職務(wù)名稱(chēng)： 培訓(xùn)助理 ? 直接上級(jí)：培訓(xùn)部主任 ? 本職工作：組織公司員工培訓(xùn) ? 工作責(zé)任： 1. 協(xié)助經(jīng)理制訂和實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。 5. 合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。 9. 協(xié)助經(jīng)理作好公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、組織實(shí)施工作。 3. 嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和資金付款的工作程序和管理規(guī)定，杜絕不合理費(fèi)用的支出，對(duì)超計(jì)劃、超定額的支出必須請(qǐng)示總經(jīng)理。 7. 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)間性、準(zhǔn)確性。 11. 有權(quán)審核各項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合同，審核督促公款回收。 3. 負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)報(bào)票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證。 2. 處理報(bào)銷(xiāo)事項(xiàng)。 6. 對(duì)憑證進(jìn)行日結(jié)，日結(jié)后的憑證 交會(huì)計(jì)收存。 10. 掌管保險(xiǎn)柜。 14. 對(duì)現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。 第二部份 文化系統(tǒng) 管理不只是一門(mén)學(xué)問(wèn)，還應(yīng)是一種“文化”，它有自己的價(jià)值觀、信仰、工會(huì)和語(yǔ)言。 凝聚功能： 使公司各方面的力量凝聚起來(lái)，同舟共濟(jì)。 公司文化所形成的共同語(yǔ)言，為全體員工創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。 內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；“公司座落于郴州市世恆時(shí)代廣場(chǎng)，環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅”。 （ 1） 未來(lái)的目標(biāo) ：立足 xxx 廣場(chǎng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)及經(jīng)營(yíng)管理，致力于多元化物業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展。 公司精神： “團(tuán)結(jié)、勤奮、開(kāi)拓、進(jìn)取”。 公司社會(huì)理念形象 （二） 公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（待建） CI是 CORPORATE IDENTITY （企業(yè)識(shí)別）的簡(jiǎn)稱(chēng)。 ? 識(shí)別系統(tǒng)：公司名稱(chēng) 品 牌 公司標(biāo)志 公司外形 識(shí)別系統(tǒng)的一個(gè)重要目的就是“塑造優(yōu)秀的、特別的公司形象”。這是人們接觸 一個(gè)公司首先遇到的要素。由于這部分要素一旦建成就很難改變， 所以在設(shè)計(jì)中要格外注意。 除美觀大方的一般要求外，重點(diǎn)是加強(qiáng)個(gè)性。只有通過(guò)長(zhǎng)期、反 復(fù)的展示，在特定環(huán)境中展 示，在社會(huì)公眾頭腦中百年老號(hào)、百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應(yīng)。 ? 一個(gè)上級(jí)的原則。 二、 垂直指揮的原則 （一） 服從指揮的原則 ? 沒(méi)有服從，就沒(méi)有管理。 下列情況，可以越級(jí)指揮： 1） 緊急情況 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有找到他的直線下級(jí)，不能眼看著損失發(fā)生，即可越級(jí)指揮。 申訴和報(bào)告的界定是： 報(bào)告是在正常情況下，向直接上級(jí)請(qǐng)示工作取得指示。 2） 上級(jí)有重大出賣(mài)和危害公司的行為。 三、 垂直指揮的類(lèi)型 單向指揮 只與單個(gè)的直接下級(jí)有關(guān)。 例：總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。 ? 命令人 即接受命令的執(zhí)行人，也就是讓誰(shuí)去完成任務(wù)。 特定標(biāo)準(zhǔn)指沒(méi)有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn) —— 下令時(shí)必須講明。如已完成任務(wù)， 也要復(fù)命。無(wú)論出于什么原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后，沒(méi)有向下命令人復(fù)命，延誤了工作，要由受命令人負(fù)責(zé)。 D． 保證傳達(dá)渠道暢通無(wú)誤。 、重要方案研討。 3. 對(duì)公司建議。 2. 下個(gè)月重要工作 ,方案研討。 3. 對(duì)公司建 議。 ? 將下發(fā)的文件要做到準(zhǔn)確，有錯(cuò)誤在會(huì)前要經(jīng)過(guò)修改。 會(huì)議通知包括：會(huì)議的名稱(chēng)、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人需帶資料，以 及 通知發(fā)放方法和途徑。 ? 會(huì)議紀(jì)要整理后要由會(huì)議主持人簽發(fā)。 ? 呈報(bào)文件 按文件呈報(bào)程序向有關(guān)負(fù)責(zé)人呈報(bào)，呈報(bào)時(shí)間和批復(fù)時(shí)間要做記錄。 B． 批轉(zhuǎn)即被呈送人不能做出決定則批轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人。 常使用的公文種類(lèi)有： 計(jì)劃、通知、總結(jié)、報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、章程、辦法、規(guī)則、準(zhǔn)則、守則、備忘錄、 函等等。 4） 正文：由開(kāi)頭、主題、結(jié)尾三部分組成，或由依據(jù)、說(shuō)明、決策三部分組成。 6）發(fā)文時(shí)間：用公