消費(fèi)者行為學(xué)第一部分-wenkub
2023-05-22 07:39:47 本頁(yè)面
【正文】 俗談；至 ‘ 并非言無(wú)二價(jià)，其中頗有虛頭 ’ ，亦是買(mǎi)者之話(huà)。 ” 談之許久，賣(mài)貨人執(zhí)意不增。對(duì)最挑別的上海人來(lái)說(shuō)，“ 海爾 ” 這個(gè)品牌盡管能量巨大，但人們對(duì)他了解更多的是其冰箱和空調(diào)，對(duì)洗衣機(jī)尚很陌生。于是，他們抓住了這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，適時(shí)地開(kāi)發(fā)了 “ 小小神童 ” 洗衣機(jī)，產(chǎn)品一上市，就深受上海廣大消費(fèi)者歡迎，產(chǎn)品銷(xiāo)售火暴，坐上了銷(xiāo)售榜的頭把交椅，在大上海引起轟動(dòng)。 ? 分類(lèi)： ? 依據(jù)消費(fèi)目的：個(gè)體、家庭、集團(tuán)、企業(yè) ? 依據(jù)消費(fèi)狀態(tài)：現(xiàn)實(shí)、潛在與非消費(fèi)者 三、消費(fèi)者行為 ? （一）一般含義 ? 消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處 ? 置消費(fèi)物品所采取的各種行動(dòng)以及先于且決 ? 定這些行動(dòng)的決策過(guò)程。 [消費(fèi)者行為研究的極端案例 ] 據(jù)研究，成功的推銷(xiāo)人員都使用直接或間接的催眠術(shù)引起注意、建立信任、取得尊敬和自信，給顧客留下了難以忘懷的印象，促使達(dá)成交易。 五、我國(guó)傳統(tǒng)消費(fèi)思想述評(píng) ? 主流消費(fèi)行為： ? 儒家的等級(jí)消費(fèi)觀(guān)念，代表：孔子 ? （ 1）核心是以禮的等級(jí)名分來(lái)規(guī)范社會(huì)成員消費(fèi) ? 觀(guān)念、消費(fèi)行為和消費(fèi)方式。相反，人們有時(shí)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)純粹是為了有趣、好玩，為了產(chǎn)生一種離奇感，為了獲得一種情緒或情感上的體驗(yàn)，沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)、尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)是這種體驗(yàn)型購(gòu)買(mǎi)的典型例子。你能從中得到一些什 ? 么結(jié)論？ (下次課課堂檢查 ) 案例分析： ? 在天堂門(mén)口，中、美兩國(guó)的兩位老太太相遇了，上帝讓她們各自說(shuō)說(shuō)自己一生中最高興的事， “ 我這一輩子攢足了買(mǎi)房子的錢(qián)，在見(jiàn)到上帝的前一天終于住上了新房子。上帝嘆口氣說(shuō)： “ 唉，看來(lái)不同的選擇會(huì)帶來(lái)不同的效果?。?” ? 思考： ? （ 1）針對(duì)案例中兩位老太太各自不同的消費(fèi)觀(guān)念及消費(fèi) ? 行為，對(duì)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有什么重要啟示？ ? （ 2）通過(guò)案例分析，對(duì)認(rèn)識(shí)消費(fèi)者行為分析的重要性有
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