市場調(diào)查與預(yù)測第3章-wenkub
2023-05-22 05:19:39 本頁面
【正文】 ， CATI）是將現(xiàn)代通訊和計算機(jī)技術(shù)與電話訪問結(jié)合起來的一種方法。 ? 二是電話訪問的項目過于簡單明確，而且受通話時間的限制，問題不便深入。 ? 優(yōu)點 ? 一是速度快，費用低 ? 二是覆蓋范圍廣 ? 三是可免去被調(diào)查者的心理壓力。 ? 電話訪問始于 20世紀(jì)五六十年代的歐美國家。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化訪問的分類 ? 非標(biāo)準(zhǔn)化訪問又稱非結(jié)構(gòu)性訪問，是指調(diào)查者按粗略的調(diào)查提綱自由地向被調(diào)查者進(jìn)行訪問而獲取第一手資料的方法。 ? ③數(shù)據(jù)的編碼、分析和解釋都比較簡單。 ? 屬于定量調(diào)查法的范疇 。 ? 分類： ? （ 1）按訪問形式不同分為：面談訪問、電話訪問、留置問卷訪問、郵寄訪問等方法。 ? ③數(shù)據(jù)庫 ? 根據(jù)包含在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)記錄的性質(zhì)進(jìn)行分類，可以將數(shù)據(jù)庫分為四類：文獻(xiàn)目錄數(shù)據(jù)庫、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)庫、名錄數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫。 ? ⑥采購部門提供的資料。 ? ? （ 1）企業(yè)內(nèi)部資料的來源 ? ①營銷部門提供的資料。 ? 缺點 ? 存在時效性缺陷； ? 不一定與調(diào)查者從事調(diào)查活動的要求相一致； ? 二手資料的準(zhǔn)確性、相關(guān)性也可能存在一些問題。 ? ? （ 1）文案調(diào)查的概念 ? 文案調(diào)查（ copy test）又稱桌面調(diào)查法、間接調(diào)查法、室內(nèi)研究法、二手資料調(diào)查法等。來源于企業(yè)內(nèi)部。 ? ②次級資料，又叫二手資料（ secondary data），間接資料。 167。 167。 167。 ? ? 市場調(diào)查資料是對市場運行過程與狀況的客觀描述，是各種經(jīng)濟(jì)事物運動變化狀態(tài)及其相互聯(lián)系的現(xiàn)實表征。 ? （ 2）按市場調(diào)查資料的來源不同，可分為外源市場調(diào)查資料和內(nèi)源市場資料 ? ①外源市場調(diào)查資料。 ? （ 3）按照資料的性質(zhì)不同，分為定性資料和定量資料 ? 定性資料（ qualitative data） ? 定量資料（ quantitative data） ? 計數(shù)資料（ count data），又稱為無序分類變量資料。它是指通過各種手段從各類文獻(xiàn)檔案中查閱、收集匯總二手資料的一種調(diào)查方法。 ? （ 3）文案調(diào)查的基本準(zhǔn)則 ? ①廣泛性原則 —— 收集必須周詳，相互印證、核實 ? ②針對性原則 —— 重點收集與調(diào)查主題緊密相關(guān)的資料。 ? ②生產(chǎn)部門提供的資料。 ? ⑦其他資料。 ? ④國際互聯(lián)網(wǎng) ? ? （ 1）篩選法 ? （ 2）索取法 ? （ 3）收聽法 ? （ 4）咨詢法 ? （ 5）采集法 ? （ 6）交換法 ? （ 7）購買法 ? （ 8）委托法 ? 167。 ? （ 2）按訪問方式不同分為：有直接訪問和間接訪問。 ? 應(yīng)用的必要條件 ? 一是必須事先從總體中按一定的抽樣方式方法隨機(jī)抽取樣本，確定被訪問者的數(shù)目（樣本量）； ? 二是必須事先設(shè)計好封閉式或半封閉式的結(jié)構(gòu)型問卷，作為訪問與記錄的工具。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化訪問法缺點 ? ①被調(diào)查者可能不愿意或不能夠提供所需的信息。 ? 屬于定性調(diào)查法的范疇。 ? （ 1）傳統(tǒng)電話訪問 ? 傳統(tǒng)電話訪問就是選取一個被調(diào)查者的樣本，然后撥通電話，詢問一系列的問題。特別對于那些難于見面的某些名人。 ? 三是拒答率高。 ? 優(yōu)點 —— 減輕了訪問員的工作負(fù)荷，訪問時間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量提高，數(shù)據(jù)分析和處理工作量減輕。 ? 按訪問是否采用標(biāo)準(zhǔn)化問卷 ? “標(biāo)準(zhǔn)式訪談” —— 調(diào)查員填寫問卷調(diào)查法和留置問卷調(diào)查法。③靈活性較強。②調(diào)查周期較長。 ? （ 2）留置問卷訪問 ? 優(yōu)點 ? ①回收率高，被調(diào)查者不受調(diào)查人員的影響。②時間長，費用相對較高。 ? 優(yōu)點 ? 一是訪問地點比較集中，時間短，可節(jié)省訪問費和交通費；二是可以避免入戶訪問的一些困難，便于對訪問員進(jìn)行監(jiān)控；三是受訪者有充分的時間來考慮問題，能得到比較準(zhǔn)確的答案；四是對拒訪者可以放棄，重新攔截新的受訪者，確保樣本量不變。 ? ①計算機(jī)輔助入戶訪問。 ? ? 優(yōu)點一是調(diào)查范圍較廣。五是無需對調(diào)查員進(jìn)行選拔、培訓(xùn)和管理。 ? 郵寄訪問主要應(yīng)用于時效性要求不高，受訪者的名單、地址、郵編比較清楚，調(diào)查費用比較緊張的調(diào)查項目。即調(diào)查者按照擬定的調(diào)查提綱由訪問員與受訪者就某些問題自由交談．
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