貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)-wenkub
2023-05-21 22:56:46 本頁(yè)面
【正文】 如損失金額無(wú)法一時(shí)確定，應(yīng)根據(jù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)對(duì)損失進(jìn)行一個(gè)大致評(píng)估，按照公司規(guī)定及時(shí)將查勘估損信息錄入系統(tǒng)。異地出險(xiǎn)的，應(yīng)委托當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或總公司認(rèn)可的公估人或檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。 如保單上未注明代理人或當(dāng)?shù)責(zé)o我司代理，接客戶(hù)報(bào)案后應(yīng)迅速核實(shí)情況，尋找目的地最近的代理點(diǎn)通知客戶(hù)。如明顯不屬于保險(xiǎn)責(zé)任或賠償范圍，應(yīng)與保戶(hù)友好溝通，說(shuō)服其主動(dòng)放棄索賠并書(shū)面確認(rèn)。如客戶(hù)不接受，則安排查勘取證，為將來(lái)拒賠作好準(zhǔn)備。代理人查詢(xún)網(wǎng)址： 理賠流程 一、接報(bào)案 ? 具體操作 分公司相關(guān)的部門(mén)或接報(bào)案的理賠人員接到投保人 /被保險(xiǎn)人的口頭報(bào)案后，問(wèn)明情況，填制 《 報(bào)案登記表 》 備案，并在計(jì)算機(jī)上錄入報(bào)案信息。 理賠流程 二、查勘檢驗(yàn) ? 查勘檢驗(yàn)前應(yīng)該做好相應(yīng)準(zhǔn)備，包括事故的初步了解，保單或單底的審核等，攜帶好必要的工具，如相機(jī)、卷尺和必要的防護(hù)用具等。 如損失涉及第三方的責(zé)任，應(yīng)要求客戶(hù)書(shū)面向責(zé)任人索賠，以保留權(quán)益。 ? 涉及臨分的賠案，無(wú)論案件大小，均應(yīng)報(bào)總公司備案（但分公司在各自的權(quán)限范圍內(nèi)行使審批）。如無(wú)保險(xiǎn)單正本，則必須落實(shí)清楚原因，如原因合理可接受，且被保險(xiǎn)人提供正本保函，可以理賠。 理賠流程 四、理算 ? 國(guó)際貨運(yùn)險(xiǎn)屬于定值保險(xiǎn)，損失一般是以保險(xiǎn)金額的損失率來(lái)計(jì)算； ? 對(duì)進(jìn)出口貨運(yùn)險(xiǎn)應(yīng)該注意審核保額與成交價(jià)值的比例，如超出 130%要調(diào)閱投保單落實(shí)原因，避免道德風(fēng)險(xiǎn)； ? 國(guó)內(nèi)貨運(yùn)險(xiǎn)通常不存在加成問(wèn)題，如保額高于貨價(jià)，則超出部分無(wú)效。 理賠流程 七、損余處理 ? 損余物資原則上應(yīng)該與被保險(xiǎn)人協(xié)商確定合理殘值，并在理算時(shí)扣除； ? 如涉及公估人及檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)介入定損的賠償，則以其合理評(píng)估價(jià)值為準(zhǔn)； ? 如被保險(xiǎn)人拒不接受我方殘值評(píng)估，則在上報(bào)分公司最高級(jí)別核賠人審批后，可以對(duì)損余物資進(jìn)行回收銷(xiāo)售處理，銷(xiāo)售工作要根據(jù)實(shí)際情況做到公平，合理，審慎。遇有重大問(wèn)題（訴訟、扣船、擔(dān)保、協(xié)議賠償
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