kcj第一講咨詢概念面面觀-wenkub
2023-05-21 17:42:59 本頁面
【正文】 詩句 “ 載馳載驅(qū)，周爰咨諏 ” ，意為君遣使臣，要使臣悉心察訪民間疾苦以告天下。序 》 中說： “ 詢之老成，驗之行事， ” 意為向有經(jīng)驗的人請教，到實踐中檢驗。 ? 同義詞 consultor=advisor（顧問），consultative=advisory（顧問的；咨詢服務(wù)的）。 ? （ 4） consultant：提供專業(yè)性意見的人 ， 即顧問；被請教者；被咨詢者 。 ? （ 1） Consult［ 動詞 ］ （ 此詞源于拉丁語和中古時代法語 ）〔 11〕 ：征求意見；尋求信息等 。在日本，人們將咨詢稱為 “ 診斷 ” 。咨詢概念面面觀 什么是咨詢？ 什么是信息咨詢？ 信息咨詢是現(xiàn)代意義上的咨詢。 ?隨著咨詢活動的不斷深入，咨詢概念也在日益延伸和豐富。 另外 ， 它還包含 “ 互相協(xié)商 ”或 “ 醞釀 ” 之意 。 ? （ 5） consultation；咨詢 (針對某－特定問題 )的協(xié)商或討論會 ． ? （ 6） consultative：顧問的； (提供 )咨澗的 ． ? （ 7） consulter：請求咨詢的人 ， 請教者 。 ? 還產(chǎn)生了許多詞組．如 consultative service center或 (department)、 advisory body (顧問團(tuán) )、consulting specialist (咨詢專家 )、 advisory或consultative mitee(咨詢或顧問委員會 )等 . “counsel”和 “ inquiry” ?“counsel”與 “ consult”同義，而且也經(jīng)常使用，其動名詞 counseling咨詢是指導(dǎo)一個人、了解他的問題和潛在能力的一種業(yè)務(wù)或職業(yè)服務(wù)事業(yè) (如 industry counseling工業(yè)咨詢；vocational counseling職業(yè)咨詢 )。 ?也有的學(xué)者認(rèn)為， “ 咨 ” 和 “ 詢 ” 均有商量和詢問之意，但前者通常用于官方，后者一般用于平民 ” 。 《 毛傳 》 “咨事為諏”。在古書 《 舜典 》 中注釋是： “ 咨亦謀也。 ?在西方國家，相當(dāng)于 “ 咨詢 ” 的詞均來源于拉丁文 “ Consulto”，英文對應(yīng)詞為 “ Consult”、“ Consultation”，法文對應(yīng)詞為“ Consulter”，其早期含義是同他人商量、向別人或書籍尋 ?綜上所述 ， 對 “ 咨詢 ” 的語義可作如下描述 ，咨詢是向別人 （ 或團(tuán)體 ） 征求意見 ， 而且咨詢者和被咨詢者之間的接觸往往是互通信息 ， 協(xié)商或探討 、 解決問題 ， 這就是咨詢本身也含有商議 、 協(xié)商之義 。布萊克和默頓也指出： “ 教育和咨詢也許是社會前進(jìn)動能中兩個最為重要的因素，而就關(guān)注于實際出現(xiàn)的問題而言，咨詢比教育更有意義。一般包括確定和考察相關(guān)的問題以及 /或者機(jī)會，推薦合適的行動方案，并且為所提供的建議提供幫助。 管理咨詢比較有代表性的定義 ? 咨詢管理工程師協(xié)會 (The Association of Consulting Management Engineers,ACME) “管理咨詢是由訓(xùn)練有素和經(jīng)驗豐富的人們所提供的一種專業(yè)服務(wù)，幫助主管人員 (經(jīng)理 )辨識和解決社會中各類單位的管理和作業(yè)問題；對這些問題提供和推薦切實可行的解決方案；并在必要時幫助實施。 國外有代表性的觀點 （ 1） 國際勞工局認(rèn)為 ， “ 咨詢在本質(zhì)上是一項參謀性的工作 ” ，“ 咨詢是一項提供與實際管理問題有關(guān)的專業(yè)知識和技術(shù)的服務(wù)工作 ” ， “ 咨詢是一項困難 、 嚴(yán)謹(jǐn)而有系統(tǒng)性的工作 ， 是以對確鑿的事實進(jìn)行分析并尋求切實可行的解決方案為基礎(chǔ)的 。 ” ? （ 5）美國 DAI咨詢公司 (Development Alternatives Inc)認(rèn)為 “ 咨詢就是
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