【正文】 ，數(shù)學(xué)家占１４％，計劃統(tǒng)計專家占９％，經(jīng)濟(jì)學(xué)家占１５％，社會學(xué)家占６％，運(yùn)籌學(xué)家占４％。除此之外，還要派學(xué)生到咨詢公司實習(xí)，費(fèi)用由咨詢公司支付，遇到問題可得到咨詢公司的幫助。 ? ２ 重視人員的職業(yè)道德為了保證從業(yè)人員遵守職業(yè)道德，美國采取以下措施：（１）公司有專門的部門與客戶打交道，這樣可使項目的專家組較難與客戶直接發(fā)生利益關(guān)系；（２）采用簽訂合同的辦法，合同是保證從業(yè)人員有良好職業(yè)道德的有效手段；（３）有一個相對獨(dú)立的審查小組對項目進(jìn)度及質(zhì)量進(jìn)行審查，同時審查小組中還吸收一些持不同意見者參加，以促使咨詢?nèi)藛T把項目做得更好。為了使咨詢?nèi)藛T積累豐富的經(jīng)驗，還向國外派遣咨詢項目研究生，使他們接受實地訓(xùn)練，或通過向國外的大專院校、研究所派留學(xué)生來培養(yǎng)情報人員。雖然咨詢?nèi)藬?shù)不多，但都很精干。 咨詢?nèi)藛T的資格 ?咨詢資格是咨詢素質(zhì)的評價和承認(rèn)，二者是統(tǒng)一的。中國全國企協(xié)系統(tǒng)也于 80年代中期制訂了咨詢?nèi)藛T的十條道德規(guī)范，包括樹立對國家和人民負(fù)責(zé)精神、嚴(yán)守國家或企業(yè)機(jī)密和采取實事求是的科學(xué)態(tài)度等內(nèi)容。目前，歐美各國的咨詢工程師團(tuán)體和日本技術(shù)士會都分別制定了各自的道德綱領(lǐng)，以保證這種職業(yè)不受玷污。因為現(xiàn)代咨詢業(yè)日益科學(xué)化，包括咨詢方法、咨詢手段、咨詢服務(wù)方式，光有高水平的專業(yè)知識或技術(shù)特長，也不一定就能勝任咨詢研究和服務(wù)工作。 智能素質(zhì) ?現(xiàn)代咨詢，特別是綜合性的軟科學(xué)研究是智力服務(wù)。另據(jù)上海市統(tǒng)計， 1988年上海共有兼職咨詢?nèi)藛T 38544人，高級知識分子占 91％。 ” 文化素質(zhì) ? 咨詢?nèi)藛T除了必備至少一門專業(yè)以外，還必須具有一定的文化水平，因為現(xiàn)代咨詢大部分不是簡單的信息咨詢。 專業(yè)素質(zhì) ? 任何咨詢?nèi)藛T都必須擁有某一專業(yè)知識，否則就沒有資格向別人提供咨詢。 ? 4．品行素質(zhì)。所謂分析能力是指深刻的認(rèn)識、理解能力和洞察事物的辯析能力。這是當(dāng)代科學(xué)技術(shù)綜合化發(fā)展、自然科學(xué)與社會科學(xué)交融合流所帶來的要求。在學(xué)有專長的前提下具有廣博的知識。 ? 知識素質(zhì)包括：基礎(chǔ)知識（如哲學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)等）、工具性知識（如外語、計算機(jī)等）以及專業(yè)技術(shù)知識。也即咨詢?nèi)藛T在咨詢研究中所具有各種內(nèi)在的條件在質(zhì)量上的綜合。 ? 除了以上所述企業(yè)尋求咨詢業(yè)的支持外 ， 在商業(yè)和非商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)還有其他更多領(lǐng)域的需要要 ， 例如如何管理好時問 、 控制壓力 、 保持健康 、適應(yīng)環(huán)境等等 。 ? 3． 公司的戰(zhàn)略選擇：在公司的戰(zhàn)略選擇方面往往存在分歧 ， 如果聘請咨詢顧問來解決這個問題 ， 則分歧可能就會得到順利的解決 ， 因為人們一般認(rèn)為咨詢顧問比較公正 ， 不受公司某些人的影響 。聘請信息咨詢顧問 ? 信息咨詢顧問 ? 聘請信息咨詢顧問的理由 ? 何時需要聘請信息咨詢顧問 ? 信息咨詢?nèi)藛T的素質(zhì) ? 信息咨詢顧問應(yīng)具備的能力 ? 咨詢?nèi)藛T的資格 ? 咨詢隊伍的建設(shè)現(xiàn)存的主要問題 ? 咨詢組織機(jī)構(gòu)人員結(jié)構(gòu) ? 咨詢?nèi)藛T的管理 ? 中國咨詢隊伍面臨的主要管理任務(wù) ? 中國咨詢隊伍的發(fā)展 ? 國外咨詢公司對人員培養(yǎng)的經(jīng)驗 ? 如何建立我國咨詢?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)體系 信息咨詢顧問 ? 信息咨詢顧問通常被稱為“公司的醫(yī)生” ,咨詢顧問最初指的就是那些您向他尋求建議的人士 ,后來籍此創(chuàng)造了管理咨詢顧問這個稱謂 ,也就是您所尋找的能夠為您就有關(guān)商業(yè)管理提供咨詢的人。 ? 4． 診斷問題和尋求解決問題的答案 。 何時需要聘請信息咨詢顧問 ? 咨詢顧問是為組織解決“問題”而存在的，當(dāng)出現(xiàn)下列情況時，一個組織就要聘請咨詢顧問： ? 組織內(nèi)遇到了某一具體的專業(yè)技術(shù)問題，這一組織內(nèi)部不能解決，而咨詢顧問有這方面的專長時； ? 組織的戰(zhàn)略調(diào)整、發(fā)展規(guī)劃、重大政策等方面的問題，需要高級管理人員長期、充分地關(guān)注，但組織內(nèi)部事務(wù)繁雜，無暇顧及或無能力解決時，咨詢顧問的介入不但提供全面、專業(yè)的服務(wù)，而且可以減少管理成本； ? 咨詢顧問可以做到“旁觀者清”，這是組織內(nèi)的人員難以做到的； ? 當(dāng)組織的政策或決策需要提供論據(jù)時。 ? 咨詢的不同于其他行業(yè)，它要求咨詢?nèi)藛T必須具有多方面的素質(zhì)，主要包括品格素質(zhì)、能力素質(zhì)和知識素質(zhì)。 ? 在這三種素質(zhì)中，能力素質(zhì)是核心，知識素質(zhì)是基礎(chǔ)，品德素質(zhì)是關(guān)鍵。咨詢?nèi)藛T首先應(yīng)該具備自然科學(xué)、工程技術(shù)或社會科學(xué)中某一學(xué)科的專業(yè)知識，是本行的專才。 ? 3。所謂研究能力是指擅長調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。是指思想活躍、勇于創(chuàng)新、不弄虛作假、不剽竊他人成果，必要時能為用戶保密做到信譽(yù)至上。擁有一門或一門以上的專業(yè)知識，是現(xiàn)代咨詢業(yè)發(fā)展對咨詢?nèi)藛T最起碼的要求。即便是信息咨詢，若沒有較高的文化水平，也不會很有效地收集、加工和系統(tǒng)提供信息。 經(jīng)驗素質(zhì) ? 咨詢研究不同于一般的科學(xué)技術(shù)研究，要求咨詢?nèi)藛T具備較為豐富的實踐經(jīng)驗，通過知識和經(jīng)驗的結(jié)合，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的咨詢成果。智力服務(wù)有許多種，咨詢服務(wù)又是智力服務(wù)中的高智力服務(wù)，國外把咨詢?nèi)藛T稱作 “ 智囊 ” ，把咨詢機(jī)構(gòu)稱作 “ 思想庫 ” 、 “ 腦庫 Z’等，足見智能素質(zhì)在現(xiàn)代咨詢業(yè)中的作用。國外許多專業(yè)人員之所以拿不到咨詢?nèi)藛T證書，或者拿不到咨詢營業(yè)許可證，往往是咨詢素質(zhì)沒有被確認(rèn)。美國土木工程學(xué)會的道德準(zhǔn)則有三條：正直、公平，為客戶和雇主盡心盡力；努力提高職業(yè)能力，并維護(hù)信譽(yù)；運(yùn)用自己的知識和技術(shù)造福于人類。 信息咨詢顧問應(yīng)具備的能力 ? 咨詢業(yè)是一個頭腦產(chǎn)業(yè) ， 也是知識產(chǎn)業(yè)的一種 ， 更確切地說 ， 是一個生產(chǎn)工作技巧 （ know how） 的產(chǎn)業(yè) ， 因此這個產(chǎn)業(yè)是否能發(fā)展與咨詢顧問自身素質(zhì)密切相關(guān) 。在國外，對于咨詢?nèi)藛T咨詢資格的認(rèn)定都有一定的要求，有些要求非常嚴(yán)格。日本綜合研究所共２５名成員，其中研究員有１６名，并且專業(yè)各不相同，每年可進(jìn)行１０多個項目的研究。 美國 ?美國對咨詢?nèi)藛T的承認(rèn)相對寬松些，但卻采取有區(qū)別的政策。如果發(fā)現(xiàn)咨詢?nèi)藛T在工作中發(fā)生業(yè)務(wù)過失或有違背職業(yè)道德的行為，政府可隨時取消其執(zhí)業(yè)資格。有的咨詢公司本身還設(shè)有研究生院，從事咨詢?nèi)藛T的專門培訓(xùn)工作，如蘭德公司，就是一個國際聞名的典型范例。 英國 ? 英國咨詢協(xié)會（ ACE） 規(guī)定咨詢會員必須具備下列條件： ? （ 1）是土木、機(jī)械、電氣、結(jié)構(gòu)、化學(xué)、礦山、金屬和熱力學(xué)學(xué)會的會員； ? （ 2）正在開展咨詢業(yè)務(wù)； ? （ 3）遵守咨詢工程師的職業(yè)道德。 ? (1）從事管理工作至少要 5年； ? （ 2）具備大專以上的學(xué)歷或?qū)I(yè)培訓(xùn)的資歷； ? （ 3）公司會員全日制工作人員不得少于 5人，公司全體工作人員中咨詢?nèi)藛T至少要占 25％。因此，以出售技術(shù)和情報為業(yè)的咨詢業(yè)在英國被認(rèn)為是一門高尚的、有學(xué)問的職業(yè)，以為能成為咨詢?nèi)藛T是工程師的最高榮譽(yù)。 法國 ?法國在 1950年才承認(rèn)咨詢業(yè)務(wù)可以做為企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，并相繼成立了由政府或民間投資的咨詢企業(yè)。教學(xué)中教授要求每個學(xué)生設(shè)身處地地為一個企業(yè)家來思考問題。國外咨詢機(jī)構(gòu)都十分重視公司職員的構(gòu)成，在人才選擇上，既重視專才，也重視通才，既有科技人員，又有經(jīng)濟(jì)管理人員，相輔相成，互相配合，形成多元化的人才結(jié)構(gòu)。 ? （３）適應(yīng)咨詢業(yè)的國際化趨勢。著名大學(xué)畢業(yè)的工商管理碩士、博士，往往是咨詢公司爭奪的主要對象。 1989年，中國國際工程咨詢公司向亞洲開發(fā)銀行申報了第一批工程咨詢注冊專家，有 39人得到了認(rèn)可。同時，也不能單純地憑學(xué)歷或技術(shù)職稱，這樣做既可能導(dǎo)致把咨詢研究和能力等同于技術(shù)研究和能力，又可能把一部分沒有學(xué)歷或技術(shù)職稱，但確有咨詢能力者 “ 拒之門外 ” 。例如，目前民間有一部分文化水平不高的信息咨詢專戶，如果單純根據(jù)技術(shù)特長和技術(shù)職稱、學(xué)歷等，這部分人的咨經(jīng)營將成為非法，這與實際情況是不符的。 我國的實際情況 ? 第一，受資格的限制。所以，許多國家的兼職咨詢?nèi)藛T只有被組織起來才有收入，如被一些專門的咨詢機(jī)構(gòu)聘作 “ 外圍 ” 咨詢?nèi)藛T。這樣一來，兼職咨詢的就多。持這種主張的人認(rèn)為：第一，兼職咨詢符合中國目前國情，在咨詢業(yè)發(fā)展初期，采取鼓勵兼職咨詢政策可以壯大咨詢隊伍，少花錢，多辦事，達(dá)到人盡其才，發(fā)揮離退休技術(shù)人員余熱。如果制度健全，并嚴(yán)格執(zhí)行，兼職咨詢就會利大于弊，成為中國咨詢業(yè)發(fā)展的一支重要力量。從陣容看這支隊伍是龐大的，但存在的問題不少。在平均服務(wù)的對象數(shù)量上，中國每千人擁有的咨詢?nèi)藛T量和每百家企業(yè)擁有的咨詢機(jī)構(gòu)量也不如許多國家。有的還缺乏道德素質(zhì)。另外，絕大多數(shù)省、市咨詢?nèi)藛T數(shù)量不少，但沒有頒布相應(yīng)的咨詢?nèi)藛T道德規(guī)范條例。 ? 1986年初，上海市在咨詢業(yè)清理整頓中，就有近百家機(jī)構(gòu)和近千人被取消咨詢資格，這其中雖然有一些是被冤枉的，但表明 “ 濫竿充數(shù) ” 問題是嚴(yán)重的。 （四）咨詢隊伍的結(jié)構(gòu)不盡合理 ? 中國大多數(shù)從事軟科學(xué)研究的咨詢機(jī)構(gòu)，是原來的社會科學(xué)或自然科學(xué)研究院所，人員變動不大，“ 清一色 ” 問題突出。 ? 另外在年齡結(jié)構(gòu)上，有些省、市政府顧問團(tuán)過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗和資歷，使年齡過高；在級別層次上，有的咨詢機(jī)構(gòu)缺少高級專家，特別是一些民辦咨詢機(jī)構(gòu)；在從業(yè)結(jié)構(gòu)上，兼職咨詢?nèi)藛T過多，專職咨詢?nèi)藛T過少，從事科技咨詢的人員偏多，從事個人生活等咨詢的人員偏少。短短幾年，壩未建，壩高不斷長，這樣一個關(guān)系到子孫萬代的千年大計，也因一些人的看法而不斷更改，而每一次又都說最佳或可行?，F(xiàn)代咨詢組織機(jī)構(gòu)，必須是一個多學(xué)科專家有機(jī)的結(jié)合體，這是完成復(fù)雜問題決策研究的重要條件。 ? 4．研究人員、領(lǐng)導(dǎo)者及工作人員的結(jié)構(gòu)。 2．專業(yè)結(jié)構(gòu)。美國蘭德公司研究人員中有數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家、化學(xué)家。合理的年齡結(jié)構(gòu)應(yīng)該是按老中青梯次配備，即少數(shù)的老年研究人員做為課題的主持人，適量的中年研究人員承擔(dān)研究任務(wù)中堅，以青年研究人員為多數(shù)，成為研究工作的主力等。 ?咨詢機(jī)構(gòu)中要以研究人員為主，有較之于其他行政管理部門比例較小的領(lǐng)導(dǎo)干部，并且應(yīng)以專業(yè)研究人員兼職為好，以便能夠內(nèi)行地領(lǐng)導(dǎo)和管理咨詢研究。組織學(xué)術(shù)交流，進(jìn)行智力投資一繼續(xù)工程教