【正文】 ，數學家占１４％，計劃統計專家占９％，經濟學家占１５％，社會學家占６％，運籌學家占４％。除此之外，還要派學生到咨詢公司實習，費用由咨詢公司支付，遇到問題可得到咨詢公司的幫助。 ? ２ 重視人員的職業(yè)道德為了保證從業(yè)人員遵守職業(yè)道德，美國采取以下措施：（１）公司有專門的部門與客戶打交道，這樣可使項目的專家組較難與客戶直接發(fā)生利益關系；（２）采用簽訂合同的辦法，合同是保證從業(yè)人員有良好職業(yè)道德的有效手段；（３）有一個相對獨立的審查小組對項目進度及質量進行審查，同時審查小組中還吸收一些持不同意見者參加，以促使咨詢人員把項目做得更好。為了使咨詢人員積累豐富的經驗，還向國外派遣咨詢項目研究生，使他們接受實地訓練，或通過向國外的大專院校、研究所派留學生來培養(yǎng)情報人員。雖然咨詢人數不多，但都很精干。 咨詢人員的資格 ?咨詢資格是咨詢素質的評價和承認，二者是統一的。中國全國企協系統也于 80年代中期制訂了咨詢人員的十條道德規(guī)范，包括樹立對國家和人民負責精神、嚴守國家或企業(yè)機密和采取實事求是的科學態(tài)度等內容。目前，歐美各國的咨詢工程師團體和日本技術士會都分別制定了各自的道德綱領，以保證這種職業(yè)不受玷污。因為現代咨詢業(yè)日益科學化，包括咨詢方法、咨詢手段、咨詢服務方式，光有高水平的專業(yè)知識或技術特長，也不一定就能勝任咨詢研究和服務工作。 智能素質 ?現代咨詢，特別是綜合性的軟科學研究是智力服務。另據上海市統計， 1988年上海共有兼職咨詢人員 38544人，高級知識分子占 91％。 ” 文化素質 ? 咨詢人員除了必備至少一門專業(yè)以外，還必須具有一定的文化水平，因為現代咨詢大部分不是簡單的信息咨詢。 專業(yè)素質 ? 任何咨詢人員都必須擁有某一專業(yè)知識，否則就沒有資格向別人提供咨詢。 ? 4．品行素質。所謂分析能力是指深刻的認識、理解能力和洞察事物的辯析能力。這是當代科學技術綜合化發(fā)展、自然科學與社會科學交融合流所帶來的要求。在學有專長的前提下具有廣博的知識。 ? 知識素質包括：基礎知識（如哲學、管理學、心理學、數學等）、工具性知識（如外語、計算機等）以及專業(yè)技術知識。也即咨詢人員在咨詢研究中所具有各種內在的條件在質量上的綜合。 ? 除了以上所述企業(yè)尋求咨詢業(yè)的支持外 ， 在商業(yè)和非商業(yè)領域內還有其他更多領域的需要要 ， 例如如何管理好時問 、 控制壓力 、 保持健康 、適應環(huán)境等等 。 ? 3． 公司的戰(zhàn)略選擇：在公司的戰(zhàn)略選擇方面往往存在分歧 ， 如果聘請咨詢顧問來解決這個問題 ， 則分歧可能就會得到順利的解決 ， 因為人們一般認為咨詢顧問比較公正 ， 不受公司某些人的影響 。聘請信息咨詢顧問 ? 信息咨詢顧問 ? 聘請信息咨詢顧問的理由 ? 何時需要聘請信息咨詢顧問 ? 信息咨詢人員的素質 ? 信息咨詢顧問應具備的能力 ? 咨詢人員的資格 ? 咨詢隊伍的建設現存的主要問題 ? 咨詢組織機構人員結構 ? 咨詢人員的管理 ? 中國咨詢隊伍面臨的主要管理任務 ? 中國咨詢隊伍的發(fā)展 ? 國外咨詢公司對人員培養(yǎng)的經驗 ? 如何建立我國咨詢人才的培養(yǎng)體系 信息咨詢顧問 ? 信息咨詢顧問通常被稱為“公司的醫(yī)生” ,咨詢顧問最初指的就是那些您向他尋求建議的人士 ,后來籍此創(chuàng)造了管理咨詢顧問這個稱謂 ,也就是您所尋找的能夠為您就有關商業(yè)管理提供咨詢的人。 ? 4． 診斷問題和尋求解決問題的答案 。 何時需要聘請信息咨詢顧問 ? 咨詢顧問是為組織解決“問題”而存在的，當出現下列情況時，一個組織就要聘請咨詢顧問： ? 組織內遇到了某一具體的專業(yè)技術問題，這一組織內部不能解決，而咨詢顧問有這方面的專長時； ? 組織的戰(zhàn)略調整、發(fā)展規(guī)劃、重大政策等方面的問題，需要高級管理人員長期、充分地關注，但組織內部事務繁雜，無暇顧及或無能力解決時，咨詢顧問的介入不但提供全面、專業(yè)的服務，而且可以減少管理成本； ? 咨詢顧問可以做到“旁觀者清”，這是組織內的人員難以做到的； ? 當組織的政策或決策需要提供論據時。 ? 咨詢的不同于其他行業(yè)，它要求咨詢人員必須具有多方面的素質，主要包括品格素質、能力素質和知識素質。 ? 在這三種素質中，能力素質是核心，知識素質是基礎，品德素質是關鍵。咨詢人員首先應該具備自然科學、工程技術或社會科學中某一學科的專業(yè)知識，是本行的專才。 ? 3。所謂研究能力是指擅長調查研究發(fā)現問題解決問題的能力。是指思想活躍、勇于創(chuàng)新、不弄虛作假、不剽竊他人成果，必要時能為用戶保密做到信譽至上。擁有一門或一門以上的專業(yè)知識，是現代咨詢業(yè)發(fā)展對咨詢人員最起碼的要求。即便是信息咨詢，若沒有較高的文化水平，也不會很有效地收集、加工和系統提供信息。 經驗素質 ? 咨詢研究不同于一般的科學技術研究，要求咨詢人員具備較為豐富的實踐經驗，通過知識和經驗的結合，才能生產出高質量的咨詢成果。智力服務有許多種，咨詢服務又是智力服務中的高智力服務，國外把咨詢人員稱作 “ 智囊 ” ，把咨詢機構稱作 “ 思想庫 ” 、 “ 腦庫 Z’等，足見智能素質在現代咨詢業(yè)中的作用。國外許多專業(yè)人員之所以拿不到咨詢人員證書，或者拿不到咨詢營業(yè)許可證，往往是咨詢素質沒有被確認。美國土木工程學會的道德準則有三條：正直、公平，為客戶和雇主盡心盡力；努力提高職業(yè)能力，并維護信譽；運用自己的知識和技術造福于人類。 信息咨詢顧問應具備的能力 ? 咨詢業(yè)是一個頭腦產業(yè) ， 也是知識產業(yè)的一種 ， 更確切地說 ， 是一個生產工作技巧 （ know how） 的產業(yè) ， 因此這個產業(yè)是否能發(fā)展與咨詢顧問自身素質密切相關 。在國外，對于咨詢人員咨詢資格的認定都有一定的要求，有些要求非常嚴格。日本綜合研究所共２５名成員，其中研究員有１６名，并且專業(yè)各不相同，每年可進行１０多個項目的研究。 美國 ?美國對咨詢人員的承認相對寬松些，但卻采取有區(qū)別的政策。如果發(fā)現咨詢人員在工作中發(fā)生業(yè)務過失或有違背職業(yè)道德的行為，政府可隨時取消其執(zhí)業(yè)資格。有的咨詢公司本身還設有研究生院，從事咨詢人員的專門培訓工作，如蘭德公司，就是一個國際聞名的典型范例。 英國 ? 英國咨詢協會（ ACE） 規(guī)定咨詢會員必須具備下列條件： ? （ 1）是土木、機械、電氣、結構、化學、礦山、金屬和熱力學學會的會員； ? （ 2）正在開展咨詢業(yè)務； ? （ 3）遵守咨詢工程師的職業(yè)道德。 ? (1）從事管理工作至少要 5年； ? （ 2）具備大專以上的學歷或專業(yè)培訓的資歷； ? （ 3）公司會員全日制工作人員不得少于 5人，公司全體工作人員中咨詢人員至少要占 25％。因此，以出售技術和情報為業(yè)的咨詢業(yè)在英國被認為是一門高尚的、有學問的職業(yè)，以為能成為咨詢人員是工程師的最高榮譽。 法國 ?法國在 1950年才承認咨詢業(yè)務可以做為企業(yè)的經營業(yè)務，并相繼成立了由政府或民間投資的咨詢企業(yè)。教學中教授要求每個學生設身處地地為一個企業(yè)家來思考問題。國外咨詢機構都十分重視公司職員的構成，在人才選擇上，既重視專才，也重視通才，既有科技人員，又有經濟管理人員，相輔相成，互相配合，形成多元化的人才結構。 ? （３）適應咨詢業(yè)的國際化趨勢。著名大學畢業(yè)的工商管理碩士、博士，往往是咨詢公司爭奪的主要對象。 1989年，中國國際工程咨詢公司向亞洲開發(fā)銀行申報了第一批工程咨詢注冊專家，有 39人得到了認可。同時，也不能單純地憑學歷或技術職稱，這樣做既可能導致把咨詢研究和能力等同于技術研究和能力，又可能把一部分沒有學歷或技術職稱，但確有咨詢能力者 “ 拒之門外 ” 。例如，目前民間有一部分文化水平不高的信息咨詢專戶，如果單純根據技術特長和技術職稱、學歷等，這部分人的咨經營將成為非法，這與實際情況是不符的。 我國的實際情況 ? 第一，受資格的限制。所以，許多國家的兼職咨詢人員只有被組織起來才有收入，如被一些專門的咨詢機構聘作 “ 外圍 ” 咨詢人員。這樣一來，兼職咨詢的就多。持這種主張的人認為：第一，兼職咨詢符合中國目前國情，在咨詢業(yè)發(fā)展初期，采取鼓勵兼職咨詢政策可以壯大咨詢隊伍，少花錢，多辦事，達到人盡其才，發(fā)揮離退休技術人員余熱。如果制度健全，并嚴格執(zhí)行，兼職咨詢就會利大于弊，成為中國咨詢業(yè)發(fā)展的一支重要力量。從陣容看這支隊伍是龐大的，但存在的問題不少。在平均服務的對象數量上，中國每千人擁有的咨詢人員量和每百家企業(yè)擁有的咨詢機構量也不如許多國家。有的還缺乏道德素質。另外，絕大多數省、市咨詢人員數量不少，但沒有頒布相應的咨詢人員道德規(guī)范條例。 ? 1986年初，上海市在咨詢業(yè)清理整頓中，就有近百家機構和近千人被取消咨詢資格，這其中雖然有一些是被冤枉的，但表明 “ 濫竿充數 ” 問題是嚴重的。 （四）咨詢隊伍的結構不盡合理 ? 中國大多數從事軟科學研究的咨詢機構，是原來的社會科學或自然科學研究院所，人員變動不大，“ 清一色 ” 問題突出。 ? 另外在年齡結構上，有些省、市政府顧問團過分強調經驗和資歷，使年齡過高；在級別層次上，有的咨詢機構缺少高級專家，特別是一些民辦咨詢機構；在從業(yè)結構上，兼職咨詢人員過多，專職咨詢人員過少，從事科技咨詢的人員偏多，從事個人生活等咨詢的人員偏少。短短幾年，壩未建，壩高不斷長，這樣一個關系到子孫萬代的千年大計，也因一些人的看法而不斷更改，而每一次又都說最佳或可行?，F代咨詢組織機構，必須是一個多學科專家有機的結合體，這是完成復雜問題決策研究的重要條件。 ? 4．研究人員、領導者及工作人員的結構。 2．專業(yè)結構。美國蘭德公司研究人員中有數學家、物理學家、化學家。合理的年齡結構應該是按老中青梯次配備，即少數的老年研究人員做為課題的主持人，適量的中年研究人員承擔研究任務中堅，以青年研究人員為多數，成為研究工作的主力等。 ?咨詢機構中要以研究人員為主，有較之于其他行政管理部門比例較小的領導干部，并且應以專業(yè)研究人員兼職為好，以便能夠內行地領導和管理咨詢研究。組織學術交流，進行智力投資一繼續(xù)工程教