【正文】 狀況，通過(guò)評(píng)估指導(dǎo)職員有計(jì)劃地進(jìn)行工作改進(jìn)，更重要的是全面績(jī)效考核旨在形成整個(gè)企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向。各子公司每年的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由公司董事會(huì)、集團(tuán)總裁確認(rèn)后，授權(quán)公司總經(jīng)理帶領(lǐng)公司職員共同完成；各中心的年度管理目標(biāo)經(jīng)集團(tuán)總裁確認(rèn)后，由中心總監(jiān)帶領(lǐng)中心職員共同完成。 北京當(dāng)代投資集團(tuán)有限公司 績(jī)效考核管理手冊(cè) 人力資源中心 2020 年 3 月 第一部分 當(dāng)代集團(tuán)全面績(jī)效考核制度 集團(tuán)全面績(jī)效考核系統(tǒng)是集團(tuán)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，是確定企業(yè)新年度經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵點(diǎn)的導(dǎo)向性文件，是企業(yè)各級(jí)管理者的重要管理手段，是企業(yè)對(duì)職員進(jìn)行任用、晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)的客觀依據(jù)，績(jī)效考核的過(guò)程和結(jié)果也是重要的激勵(lì)手段，因此，集團(tuán)及子公司管理必須有計(jì)劃實(shí)施全面績(jī)效考核系統(tǒng)。當(dāng)代集團(tuán)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度是衡量全體職員在一個(gè)財(cái)務(wù)年度工作成績(jī) 優(yōu)劣 的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，因此需要所有職員共同努力以達(dá)成整體績(jī)效目標(biāo)。 三、 績(jī)效考核的目的 全面績(jī)效考核管理旨在形成企業(yè)的價(jià)值動(dòng)線系統(tǒng)，引導(dǎo)職員象股東一樣關(guān)注企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)，2020年度全面績(jī)效考核系統(tǒng)關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)是： （ 1） 關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注股東利益及財(cái)務(wù)指標(biāo)；關(guān)注客戶需求和客戶滿意度； （ 2） （ 3） 關(guān)注個(gè)人能力的提升及職員職業(yè)生涯規(guī)劃 ，達(dá)成職員成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的雙贏； （ 4） 關(guān)注職員工作態(tài)度及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。 （ 2） 坦率地對(duì)每個(gè)績(jī)效項(xiàng)目的評(píng)分提出自己的看法，與下屬達(dá)成共識(shí)。 （ 6） 詢問(wèn)下屬對(duì)下一期績(jī)效規(guī)劃的看法。 六、考核周期： 總經(jīng)理、總監(jiān)實(shí)行半年考核制，其他職員均采用月度考核制度。 考核者如不認(rèn)同考核結(jié)果，可在一周內(nèi)向間接領(lǐng)導(dǎo)提出申訴；由間接領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同人力資源部門復(fù)核；如仍不能對(duì)考核結(jié)果達(dá)成共識(shí)，應(yīng)提交集團(tuán)人力資源中心處理。 （ 2） 領(lǐng)導(dǎo)和管理能力：領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、親和力、自律能力、協(xié)調(diào)能力、 愿景、能力、品德 、精神， 即 以 360 度考核形式，由直接上級(jí)、同級(jí) 3 人、直接下級(jí)不超過(guò) 3 人以及間接下級(jí)不超過(guò) 3 人對(duì)其管理能力同時(shí)進(jìn)行考核，由人力資源中心組織匯總。 （ 3）關(guān)鍵問(wèn)題的改善 即 在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以專題項(xiàng)目的形式提出改善方案，納入考核管理之中 ，每人每月不少于一項(xiàng) 。 九、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效評(píng)分是針對(duì)集團(tuán)各級(jí)職員工作績(jī)效達(dá)成程度的定量評(píng)價(jià)方法，即根據(jù)績(jī)效實(shí)現(xiàn)程度的不同給 予不同的分值，采用 5分制體系來(lái)標(biāo)明職員的績(jī)效等級(jí)。 十、績(jī)效等級(jí)評(píng)定 績(jī)效等級(jí) 集團(tuán)在半年及年終分兩次對(duì)全體職員的績(jī)效評(píng)定等級(jí)。 各子公司總經(jīng)理與集團(tuán)各中心總監(jiān)年度總體工作目標(biāo)是依據(jù)集團(tuán)總裁目標(biāo)和本崗位職責(zé)（來(lái)自職位說(shuō)明書），并配合其他相關(guān)單位之目標(biāo)，與總裁充分交流，在 12 月 10 日前完成目標(biāo)設(shè)定，填制《年度績(jī)效任務(wù)書》，報(bào)總裁審定。 二、月度績(jī)效規(guī)劃設(shè)置流程 副總經(jīng)理、副總監(jiān)及各部門經(jīng)理，在每月最后 2個(gè)工作日前，依據(jù)本人《年度績(jī)效任務(wù)書》及本部門當(dāng)月工作重點(diǎn)制定完成《管理者月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》（見附件 2）。 應(yīng)符合 SMART的條件： *S：特定的、具體的（ Specific） *M：可量化的、有數(shù)據(jù)化的 (Measurable) *A：可達(dá)成的、可控制或努力的 (Attainable) *R：工作成果導(dǎo)向 (ResultOriented) *T：考慮時(shí)效性及其他資源約束 (Time amp。 應(yīng)具有階段性，不能制定一蹴而就的目標(biāo)。 目標(biāo)運(yùn)行過(guò)程中，如有困難發(fā)生，但尚不至于影響最終目標(biāo)達(dá)成者，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通解決。 總經(jīng)理與中心總監(jiān)績(jī)效考核內(nèi)容包括：戰(zhàn)略目標(biāo)考核、管理能力考核、個(gè)人述職報(bào)告。 （ 3） 其他目標(biāo)達(dá)成情況： 每年 7 月 1 日和次年 1 月 1日前由集團(tuán)總裁依據(jù)《年度績(jī) 效任務(wù)書》對(duì)集團(tuán)各中心總監(jiān)和各子公司總經(jīng)理年度目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估成績(jī)納入《總經(jīng)理 /總監(jiān)平衡計(jì)分卡》（附件 6）。 ? 控制能力：考核管理者是否能在公司 /中心有效的監(jiān)約職員工作，及時(shí)糾正職員偏差，確保公司 /中心的目標(biāo)與集團(tuán)保持一致；考核權(quán)重為 25%。 （ 2） 考核依據(jù)： 由任職本人就本公司（本中心）的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、內(nèi)部管理、文化力塑造、客戶滿意度等方面，提交的述職報(bào)告。 副總經(jīng)理 /副總監(jiān) /部門經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容包括： （ 1） 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：編號(hào) Z001； ? 戰(zhàn)略目標(biāo)包括由集團(tuán)總裁戰(zhàn)略目標(biāo)分解的計(jì)劃預(yù)算、客戶服務(wù)、其他目標(biāo)任務(wù)三部分； ? 計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況所占權(quán)重為 20%； ? 客戶服務(wù)所占權(quán)重為 20%。 （ 2） 考核依據(jù)： 《管理者月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》 （ 3） 考核人： ? 除計(jì)劃預(yù)算、客戶服務(wù)以外內(nèi)容，考核人為：直接上級(jí)； ? 計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況，考核人為：集團(tuán)計(jì)劃財(cái)務(wù)中心計(jì)劃預(yù)算部； ? 客戶服務(wù)內(nèi)容，考核人為：集團(tuán)市場(chǎng)開發(fā)中心客戶服務(wù)部。 年度績(jī)效考核 （ 1） 考核時(shí)間：在次年 1月 2日之前實(shí)施年度績(jī)效考核； （ 2） 考核依據(jù)： 全年各月《管理者月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》的平均得分。 職員績(jī)效考核的內(nèi)容， （ 1） 戰(zhàn)略目標(biāo)：編號(hào) Z001； ? 戰(zhàn)略目標(biāo)包括計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況、客戶服務(wù)、其他績(jī)效目標(biāo)三部分 ； ? 計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況所占權(quán)重為 10%； ? 客戶服務(wù)所占權(quán)重為 20%。 （ 2） 考核依據(jù)： 《職員月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》 （ 3） 考核人： ? 除計(jì)劃預(yù)算、客戶服務(wù)以外內(nèi)容，考核人為：直接上級(jí)； ? 計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況，考核人為：集團(tuán)計(jì)劃財(cái)務(wù)中心計(jì)劃預(yù)算部； ? 客戶服務(wù)內(nèi)容，考核人為：集團(tuán)市場(chǎng)開發(fā)中心客戶服務(wù)部。 年度績(jī)效考核 （ 1） 考核時(shí)間：在次年 1月 2日之前實(shí)施年度績(jī)效考核； （ 2） 考核依據(jù)： 全年各月《職員月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》的平均得分。 25% 全局 意識(shí) 無(wú)故不參加集團(tuán)要求的會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)，扣減 分 /次 。 合計(jì) 100% 第 2 頁(yè)，共 3 頁(yè) 說(shuō)明／審核 任職人的說(shuō)明 ：任職人可在下面對(duì)自己的工作滿意程度進(jìn)行說(shuō)明或說(shuō)明對(duì)主管評(píng)定結(jié)果的看法，在目前職位上的學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會(huì)如何，對(duì)今后的職業(yè)期望，無(wú)論是否作了說(shuō)明，都要求任職人在空格內(nèi)簽名，表明任職人知道了評(píng)估結(jié)果。 人力資源部門負(fù)責(zé)人簽名 日期 人力資源總監(jiān) /總經(jīng)理簽名 日期 ★ 此表復(fù)印一份送人力資源部門備案 第 3 頁(yè)，共 3 頁(yè) 三、《職員月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》 職員月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表 部 門 崗位 姓 名 規(guī)劃階段績(jī)效任務(wù)確認(rèn) 本人簽名 日期 考核人簽字 日期 考 核 周 期 重點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)（本人填寫） 績(jī)效評(píng)估（直接上級(jí)填寫） 績(jī)效任務(wù) 衡量指標(biāo) 權(quán)重 月 底評(píng)估 評(píng)分 加權(quán)得分 Z001 戰(zhàn)略 目標(biāo) 計(jì)劃預(yù)算 依據(jù)計(jì)劃預(yù)算書 10% 客戶服務(wù) 20% Z002 例行 工作 Z003 關(guān)鍵 問(wèn)題 Z004相關(guān) 行為 （詳見下頁(yè)） 20% 小 計(jì) 第 1 頁(yè)，共 3 頁(yè) 職員相關(guān)行為評(píng)估：（ 15 分評(píng)價(jià)， 4 分為基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)） J004 相關(guān)行為 行為評(píng)估說(shuō)明 權(quán)重（ A） 單項(xiàng)得分（ B） 加權(quán)得分（ A*B） 敬業(yè) 意識(shí) 無(wú)故未按計(jì)劃完成崗位績(jī)效任務(wù)，扣 減 分 /次； 遇緊急任務(wù)，主動(dòng)加班超時(shí)完成，獎(jiǎng)勵(lì) 分 /次； 利用業(yè)余時(shí)間完成任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì) 分； 勇于競(jìng)聘，承擔(dān)更重的工作職責(zé)，獎(jiǎng)勵(lì) 分。 學(xué)習(xí) 意識(shí) 提出合理化建議或部門內(nèi)部流程改進(jìn)，獎(jiǎng)勵(lì) 分 /次； 通過(guò)業(yè)余學(xué)習(xí)，獲得相關(guān)專業(yè)或?qū)W歷證書，獎(jiǎng)勵(lì) 分 /次； 無(wú)故不參加培訓(xùn)，扣減 分 /次； 25% 合計(jì) 100% 第 2 頁(yè)，共 3 頁(yè) 說(shuō)明／審核 任職人的說(shuō)明 ：任職人可在下面對(duì)自己的工作滿意程度進(jìn)行說(shuō)明或說(shuō)明對(duì)主管評(píng)定結(jié)果的看法，在目前職位 上的學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會(huì)如何，對(duì)今后的職業(yè)期望，無(wú)論是否作了說(shuō)明，都要求任職人在空格內(nèi)簽名，表明任職人知道了評(píng)估結(jié)果。 人力