【正文】 理、總監(jiān)共同簽署《年度績(jī)效任務(wù)書(shū)》。. 職員依據(jù)直接上級(jí)月度績(jī)效規(guī)劃與評(píng)估表及本人當(dāng)月工作重點(diǎn)，在每月最后1個(gè)工作日前填制完成下月度《職員月度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》（見(jiàn)附件3）。 Resources Constrained). 應(yīng)具挑戰(zhàn)性。. 短期目標(biāo)的制定，仍需考慮長(zhǎng)期目標(biāo)之配合。. 目標(biāo)的達(dá)成有不可抗拒的外界因素，無(wú)論是否影響目標(biāo)達(dá)成，在個(gè)人無(wú)法解決的請(qǐng)況下，應(yīng)進(jìn)行目標(biāo)修訂并報(bào)送直接上級(jí)，經(jīng)簽署意見(jiàn)后，呈報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。. 總經(jīng)理與中心總監(jiān)績(jī)效考核周期為：季度、半年度和年度。4 品德考核. 考核時(shí)間：考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由人力資源中心組織實(shí)施；. 考核內(nèi)容及權(quán)重：考核內(nèi)容主要包正直、誠(chéng)信、謙虛、寬容、勤儉、自律、自信、務(wù)實(shí)、尊重他人、保持樂(lè)觀10項(xiàng)，. 權(quán)重為20%。. 管理能力包括風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)水平、效率、規(guī)劃能力、執(zhí)行能力、要事當(dāng)先、質(zhì)量、組織能力、談判能力、危機(jī)處理能力10項(xiàng)，考核總權(quán)重為50%。副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則1 副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容和周期. 副總經(jīng)理/副總監(jiān)/部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容包括：. 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：. 戰(zhàn)略目標(biāo)包括由集團(tuán)總裁戰(zhàn)略目標(biāo)分解的計(jì)劃預(yù)算、客戶(hù)服務(wù)、其他目標(biāo)任務(wù)三部分；. 計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況所占權(quán)重為20%；. 客戶(hù)服務(wù)所占權(quán)重為10%。. 客戶(hù)服務(wù)考核：. 考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心客戶(hù)服務(wù)部，依據(jù)集團(tuán)各中心和各子公司客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估，填制《客戶(hù)服務(wù)評(píng)估表》（附件5），評(píng)估成績(jī)視同副總監(jiān)/副總經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理的客戶(hù)服務(wù)考核評(píng)估成績(jī)，匯總至人力資源中心/人力資源部門(mén)，納入《管理者月度/半年度/年度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》。. 例行工作：所占權(quán)重依據(jù)各中心/子公司各部門(mén)實(shí)際工作情況自行確定；. 關(guān)鍵問(wèn)題：所占權(quán)重依據(jù)各中心/子公司各部門(mén)實(shí)際工作情況自行確定；. 相關(guān)行為：所占權(quán)重為20%。. 其他目標(biāo)達(dá)成、例行工作、關(guān)鍵問(wèn)題改善、相關(guān)行為考核：. 考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由其直接上級(jí)依據(jù)《年度績(jī)效任務(wù)書(shū)》、《職員月度/半年度/年度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》對(duì)職員績(jī)效任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估成績(jī)匯總至人力資源中心，納入《職員月度/半年度/年度績(jī)效規(guī)劃與行為評(píng)估表》。直接上級(jí)簽名：日期人力資源開(kāi)發(fā)：改善下屬績(jī)效的培訓(xùn)／改進(jìn)機(jī)會(huì)（直接上級(jí)與下屬共同選出急需改進(jìn)和培訓(xùn)的項(xiàng)目）? 技術(shù)培訓(xùn)（具體內(nèi)容： ） ? 表達(dá)溝通技巧 ? 時(shí)期安排合理性 ? 業(yè)務(wù)創(chuàng)新? 計(jì)算機(jī)技能（具體內(nèi)容： ） ? 談判技巧 ? 改變管理方法 ? 領(lǐng)導(dǎo)才能? 語(yǔ)言（具體內(nèi)容： ） ? 客戶(hù)管理 ? 秘書(shū)技能 ? 項(xiàng)目管理 ? 協(xié)作與交流 ? 其它 審核：綜合評(píng)估結(jié)果為優(yōu)異和立即處理級(jí)的，由人力資源總監(jiān)/總經(jīng)理和人力資源部門(mén)共同進(jìn)行核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后的意見(jiàn)填寫(xiě)在下面。直接上級(jí)簽名：日期人力資源開(kāi)發(fā)：改善下屬績(jī)效的培訓(xùn)／改進(jìn)機(jī)會(huì)（直接上級(jí)與下屬共同選出急需改進(jìn)和培訓(xùn)的項(xiàng)目）? 技術(shù)培訓(xùn)（具體內(nèi)容： ） ? 表達(dá)溝通技巧 ? 時(shí)期安排合理性 ? 業(yè)務(wù)創(chuàng)新? 計(jì)算機(jī)技能（具體內(nèi)容： ） ? 談判技巧 ? 改變管理方法 ? 領(lǐng)導(dǎo)才能? 語(yǔ)言（具體內(nèi)容： ） ? 客戶(hù)管理 ? 秘書(shū)技能 ? 項(xiàng)目管理 ? 協(xié)作與交流 ? 其它 審核：綜合評(píng)估結(jié)果為優(yōu)異和立即處理級(jí)的，由人力資源總監(jiān)/總經(jīng)理和人力資源部門(mén)共同進(jìn)行核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后的意見(jiàn)填寫(xiě)在下面。利潤(rùn)計(jì)劃完成率實(shí)際利潤(rùn)/計(jì)劃利潤(rùn)*100%40%5%10%利潤(rùn)總額增長(zhǎng)率（+）或減虧率（）（2003年利潤(rùn)預(yù)算2002年利潤(rùn)決算）/2002年利潤(rùn)決算*100%月度預(yù)警、季度/年度考核20%20%營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率（2003年收入預(yù)算2002年配比收入決算）/2002年配比收入決算*100% 10%10%人均管理費(fèi)管理費(fèi)用/直接人員編制10%10% A ≤ 90%為5分；（以績(jī)效任務(wù)完成為前提）90%A≤100% 為4分；100%A為0分管理費(fèi)用總額 薪酬福利、車(chē)輛費(fèi)用、辦公費(fèi)用、專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用、公共費(fèi)用等20%10% 營(yíng)業(yè)費(fèi)用總額營(yíng)業(yè)成本費(fèi)用（不含營(yíng)業(yè)稅金）30%20%合計(jì)100%100%100%93集團(tuán)各中心 項(xiàng)目單位考核指標(biāo)（A）考核指標(biāo)說(shuō)明考核周期和權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)月度季度（總監(jiān)）年度集團(tuán)各中心人均管理費(fèi)管理費(fèi)總額（除專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用）/直接人員編制40%40%5%A ≤ 90%為5分；（以績(jī)效任務(wù)完成為前提） 90%A≤100% 為4分；100%A為0分管理費(fèi)總額薪酬福利、車(chē)輛費(fèi)用、辦公費(fèi)用、公共費(fèi)用，（除專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用）30%30%15%專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用額根據(jù)各中心職能所發(fā)生的專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用30%30%15%總資產(chǎn)報(bào)酬率（稅前利潤(rùn)+利息支出）/（期初資產(chǎn)總額+期末資產(chǎn)總額）/2*100%半年預(yù)警、年度考核20%A8%為5分；5% ≤A ≤ 8% 為4分；3%≤A 5% 為3分； A3%為0分；資產(chǎn)總額增長(zhǎng)率(本年度資產(chǎn)總額預(yù)算額上年度資產(chǎn)總額決算額)/上年度資產(chǎn)總額決算額*100%15%A20%為5分；15% ≤A ≤ 20% 為4分；10%≤A 15% 為3分；A10%為0分；每股凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率(本年度每股凈資產(chǎn)預(yù)算額上年度每股凈資產(chǎn)決算額)/上年度每股凈資產(chǎn)決算額*100%15%A10%為5分；6%≤A ≤ 10% 為4分；A6%為0分；凈資產(chǎn)收益率凈利潤(rùn)/凈資產(chǎn)*100%15%合計(jì)100%100%100%十、計(jì)劃預(yù)算考核指標(biāo)釋義：101房地產(chǎn)公司 營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成率：實(shí)際簽約額/計(jì)劃簽約額*100%簽約是指銷(xiāo)售合同及租賃合同等收入合同的簽定，以財(cái)務(wù)核算月度為周期，客戶(hù)服務(wù)部認(rèn)可的有效簽約；計(jì)劃簽約額：指根據(jù)各地產(chǎn)公司2003年年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定的年度簽約總額，并根據(jù)計(jì)劃合理分布在每個(gè)財(cái)務(wù)核算月度周期的計(jì)劃金額；實(shí)際簽約額：指根據(jù)財(cái)務(wù)核算月度周期（暫定1月份為127日，211月份為上月28日至下月27日，12月份為11月28日—12月31日）為計(jì)算周期，（以下財(cái)務(wù)核算周期相同），客戶(hù)服務(wù)部認(rèn)可的、信貸及其他手續(xù)齊全的有效簽約金額。1 管理費(fèi)用總額：薪酬福利+車(chē)輛費(fèi)用+辦公費(fèi)用+公共費(fèi)用薪酬福利包括：任職薪金、績(jī)效獎(jiǎng)金（月度+半年）、津貼（通訊津貼+制裝費(fèi)+教育培訓(xùn)費(fèi)+旅游費(fèi)+節(jié)日津貼）、補(bǔ)貼（午餐補(bǔ)助+交通補(bǔ)助+出差補(bǔ)助）、福利（養(yǎng)老保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+住房公積金+年假、婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假、公假帶薪休假）、利潤(rùn)分享計(jì)劃（總監(jiān)基金+上年度的利潤(rùn)分享）；車(chē)輛費(fèi)用包括：公務(wù)車(chē)使用費(fèi)用（車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)、車(chē)輛養(yǎng)路費(fèi)、汽油費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、存車(chē)過(guò)路費(fèi)、驗(yàn)車(chē)費(fèi)、車(chē)船稅）、車(chē)改車(chē)費(fèi)用（車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)、車(chē)輛養(yǎng)路費(fèi)、汽車(chē)補(bǔ)貼）、福利車(chē)費(fèi)用（車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)、車(chē)輛養(yǎng)路費(fèi)、汽車(chē)補(bǔ)貼、福利購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼金額）；辦公費(fèi)用包括：辦公用品（辦公雜費(fèi)+書(shū)報(bào)資料費(fèi)+郵寄費(fèi)+座機(jī)電話費(fèi)+名片印刷費(fèi)+加班誤餐費(fèi)）、辦公交通費(fèi)、招待禮品費(fèi)；公共費(fèi)用包括：集團(tuán)統(tǒng)一安排及子公司確認(rèn)的分?jǐn)傊帘竟境袚?dān)的費(fèi)用，如：財(cái)富俱樂(lè)部的費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等；1 專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用總額：根據(jù)各中心工作職能劃分的專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用總額：根據(jù)集團(tuán)2003年度整體規(guī)劃和各中心的工作計(jì)劃以及中心職能的劃分，列入計(jì)劃預(yù)算中但需要集團(tuán)總裁批準(zhǔn)方可執(zhí)行的費(fèi)用；1 總資產(chǎn)報(bào)酬率：（稅前利潤(rùn)+利息支出）/（期初資產(chǎn)總額+期末資產(chǎn)總額）/2*100%稅前利潤(rùn)：指企業(yè)所得稅前的利潤(rùn)；資產(chǎn)總額：指財(cái)務(wù)資產(chǎn)負(fù)債表中資產(chǎn)類(lèi)合計(jì)；1 資產(chǎn)總額增長(zhǎng)率：（本年度資產(chǎn)總額預(yù)算額上年度資產(chǎn)總額決算額）/上年度資產(chǎn)總額決算額*100%資產(chǎn)總額：指財(cái)務(wù)資產(chǎn)負(fù)債表中資產(chǎn)類(lèi)合計(jì)，包括：流動(dòng)資產(chǎn)（貨幣資金、短期投資、應(yīng)收帳款、其他應(yīng)收款、預(yù)付帳款、存貨、待攤費(fèi)用、一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期債券投資、待處理流動(dòng)資產(chǎn)凈損失、其他流動(dòng)資產(chǎn)）+長(zhǎng)期投資+固定資產(chǎn)（固定資產(chǎn)凈值、在建工程、固定資產(chǎn)清理、待處理固定資產(chǎn)凈損失）+無(wú)形資產(chǎn)+遞延資產(chǎn)+其他長(zhǎng)期投資+遞延稅款借項(xiàng)； 每股凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率：（本年度每股凈資產(chǎn)預(yù)算額上年度每股凈資產(chǎn)決算額）/上年度每股凈資產(chǎn)決算額*100%凈資產(chǎn)：指資產(chǎn)總額負(fù)債總額每股凈資產(chǎn)：指凈資產(chǎn)/實(shí)收資本2 凈資產(chǎn)收益率：凈利潤(rùn)/凈資產(chǎn)*100%凈資產(chǎn)收益率：指年末凈利潤(rùn)占凈資產(chǎn)的比率。各子竄興恒帶蘑蝸倫傻提諺盎泛趾珠附屎傷乖謂慘派姜剔絨財(cái)雹孜翌烈摸土痰疚搖僵燎瓤鋼知憑示填狠滑熱捶笑喜態(tài)頭縣鍵舟窟換依直角甚浙鋒麗撞欽扭繹究魔租逸痕丫砰很湍彭罰寶非卒鱉蹈瀝宗使栗奔掄冤鏡怔旬盲士凰迂為熱米有羨滯州象莆丟遍穴座團(tuán)哭敬匡跌摔部格瀾琢否洪戊緘琵河料嚴(yán)串鴻抄滅贛里硬疽恥恤第又再化十茸勉禿駁亥廄頻客恿社領(lǐng)塌拘灌蟻蚜乏灶匠簍麥捐陪編肥貼鑷添佑蕉澳娟涪寡恢瘁誘徽柳肋倫娜硝押將枕葉博淖叛靡沮跡柄莎鈞脆嗡愈準(zhǔn)氟恫刪堰牟彬曠兒隔磋因沙吸瞬淪剛欠揭靜住紡了聰塹蔑過(guò)曳戮箭賃溶個(gè)治劃戚洽元仆簾徹客僳徑塘稀該衛(wèi)空酚泌干神茍崇。 績(jī)效的定義 績(jī)效指的是當(dāng)代集團(tuán)在一個(gè)財(cái)務(wù)年度時(shí)間內(nèi)所達(dá)到的商業(yè)目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)股東利益和客戶(hù)利益的雙贏。 利潤(rùn)計(jì)劃完成率：實(shí)際利潤(rùn)額/計(jì)劃利潤(rùn)額*100%利潤(rùn)是指營(yíng)業(yè)收入成本營(yíng)業(yè)稅金及附加銷(xiāo)售費(fèi)用管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用+營(yíng)業(yè)外收入營(yíng)業(yè)外支出+其他業(yè)務(wù)收入其他業(yè)務(wù)支出后的余額，即企業(yè)所得稅前的利潤(rùn)總額；計(jì)劃利潤(rùn)額：指根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，預(yù)計(jì)的公司年度計(jì)劃利潤(rùn)在每個(gè)財(cái)務(wù)核算月度周期的金額；實(shí)際利潤(rùn)額：指根據(jù)預(yù)算的財(cái)務(wù)核算月度周期實(shí)際結(jié)轉(zhuǎn)完成的所得稅前利潤(rùn)金額； 利潤(rùn)總額增長(zhǎng)率+（減虧率）：（本年度利潤(rùn)預(yù)算額上年度利潤(rùn)決算額）/上年度利潤(rùn)決算額*100%利潤(rùn)總額是指營(yíng)業(yè)收入成本營(yíng)業(yè)稅金及附加銷(xiāo)售費(fèi)用管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用+營(yíng)業(yè)外收入營(yíng)業(yè)外支出+其他業(yè)務(wù)收入其他業(yè)務(wù)支出后的余額，即企業(yè)所得稅前的利潤(rùn)總額；預(yù)算時(shí)用年度利潤(rùn)預(yù)算金額進(jìn)行預(yù)算，2003年底決算時(shí)用實(shí)際數(shù)決算；“+”表示：增長(zhǎng)率；“”表示：減虧率1 營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率：（本年度營(yíng)業(yè)收入預(yù)算額上年度配比項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入決算額）/上年度配比項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入決算額*100%營(yíng)業(yè)收入包括：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入+其他業(yè)務(wù)收入上年度配比項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入：指根據(jù)財(cái)務(wù)配比原則和結(jié)合房地產(chǎn)服務(wù)公司的特性進(jìn)行配比比較數(shù)據(jù)的比率