【正文】 未完畢補辦手續(xù) ，或假期已滿未銷假，又來續(xù)假而缺勤的均以曠工論處。特殊情況來不及辦理請假手續(xù)的，應及時向直接上級報告，返回工作崗位后須補辦手續(xù)。 二、公司員工必須嚴格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不溜號、不做與本職工作無關(guān)的事，更不得無故曠工。 員工行為規(guī)范 ■員工的行為規(guī)范 ●公司嚴禁以下行為： ●盜竊； ●辱罵他人、打架斗毆； 6 ●出賣或泄漏公司秘密。公司從 1986 年建廠至今 ，維修及改裝各類進口轎車年維修量近 5000 臺次，在檢測維修設備齊全的情況下，并在ＸＸ市維修行業(yè)中名列前茅，特約維修管理授 XX 公司星級表彰，創(chuàng)造了良好的維修服務體系。 5 公 司 簡 介 XX 省 XX 汽車銷售服務有限責任公司，位于 XXXXXXX，交通方便，是經(jīng)濟發(fā)展的理想地段。 1 某 4S 店管理制度 目 錄 《目錄》 ……………………………………………..……...………..1 — 3 一、行為規(guī)范 《員工手冊》引言 …………………………… …….... .…4 公司簡介 ………………………………………………………...……5 員工行為規(guī)范 …………………………………………………………...6 考勤制度 …………………………………………………………………………...7 組織機構(gòu)圖 ……………………………..………………………………………….8 辦公室崗位圖 ……………………………………………………………………...9 財務崗位圖 ……………………………………………………………………….10 銷售部崗位圖 ……………………………………………………………………. 11 生產(chǎn)部崗位圖 …………………………………………………………………….12 采購部崗位圖 …………………………………………………………………….13 產(chǎn)品開發(fā)程序 …………………………………………………………………….14 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程 ……………………………………………………………….15 銷售網(wǎng)絡圖 ……………………………………………………………………….16 銷售流程圖 ……………………………………………………………………….17 二、各部門職能 總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門職能 ………………………………………… ……….18 行政（辦公室）部門職能 ……………………………………………………….19 財務部門職能 …………………………………………………………………….20 銷售部門職能 …………………………………………………………………….21 供應部門職能 …………………………………………………………………….22 生產(chǎn)部門職能 …………………………………………………………………….23 車間主任工作職責 ……………………………………………………………….24 工段長工作職責 …………………………………………………………………. 25 班組長工作職責 ………………………………………………………………….26 檢驗員職責 ……………………………………………………………………….27 配件采購員職責 ………………………………………………………………….28 庫管員職責 ……………………………………………………………………….29 2 生產(chǎn)、業(yè)務室工作職責 ………………………………………………………….30 三、部門崗位責任制 廠長、副廠長（廠長助理） 崗位責任制 ……………………………………….31 行政辦公人員崗位責任制及任職要求 …………………………… …………….32 人事管理員崗位責任制及任職要求 …………………………………………….33 財務部崗位責任制及任職要求 ………………………………………………….34 技術(shù)開發(fā)部崗位責任制及任職要求 …………………………………………….35 生產(chǎn)部崗位責任制及任職要求 ………………………………………………….36 事務部后勤人員崗位責任制及任職要求 ……………………………………….37 交接車程序管理人員崗位責任制 ……………………………………………….38 業(yè)務崗位責任制 ………………………………………………..………… ……...39 質(zhì)檢崗位責任制 ………………………………………………..………………...40 班組長崗位責任制 ……………………………………………………………….41 材料采購、保管崗位責任制 …………………………………………………….42 四、規(guī)章制度 獎懲制度 ……………………………………………………..……………...43 — 44 員工獎勵實施細則 …………………………..……………………………...45 — 46 先進生產(chǎn)工作者、勞動模范評選及獎勵辦法 ………………………………….47 員工著裝規(guī)定 …………………… ……………………………………………….48 公司各部門工作流程 ……………………………………………………….49 — 50 勞動人事制度、用工制度及工資標準 …………………………………………..51 人事管理制度 ……………………………………………..………………...52 — 54 財務管理制度 ……………………………………………..………………...........55 勞動紀律管理制度 ………………………………………………………….56 — 57 汽車維修服務公約 ……………………………………………………………….58 汽車 有限公司產(chǎn)品質(zhì)量保修承諾 ……………………………………………….59 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ……………………………………………………………….60 汽車組織機構(gòu)圖 ………………………………………………………………….61 汽車維修流程圖 ………………………………………………………………….62 汽車維修管理流程圖 …………………………………………………………….63 維修業(yè)流程標準 …………………………………………………………….64 — 71 汽車維修管理制度 ……………………………………………………………….72 汽車維修竣 工檢查制度 ………………………………………………………….73 3 汽車電工安全操作制度 …………………………………………………….74 — 75 銷售管理制度 ……………………………………………………………….76 — 77 客戶投訴處理流程圖 …………………………………………………………….78 銷售合同管理制度 ……………………………………………………………….79 庫存合格車管理制度 …………………………………………………………….80 退還貨物管理制度 ……………………………………………………………….81 成品庫管理制度 ………………………………………………………………….82 門衛(wèi)管理制度 …………………………………………………………. …..83 — 84 保潔職責 …………………………………………..……………………………...85 環(huán)境保護管理制度 ………………………………………………...………..86 — 87 用火、用電制度 ………………………………………………………………….88 防火安全制度 …………………………………………………………………….89 倉庫防火安全管理制度 ………..………………………………………………...9 0 消防安全條例 ……………………………………………………………….91 — 92 升降器的操作規(guī)程 ……………………………………………………………….93 采購物資供方評價管理制度 …………………………………………………….94 采購合同的簽訂和管理制度 …………………………………………………….95 庫房管理制度 …………………………………………………………………….96 技術(shù)開發(fā)部管理制度 …………………………………………………………….97 技術(shù)開發(fā)部設計、工藝文件管理制度 ………………………………………….98 半 成品及文件、附件管理制度 ………………………………………………….99 生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度 ……………………………………………………...100 生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗規(guī)則 …………………………………………………………...101 生產(chǎn)部成品包裝、保管及交運規(guī)則 ……………………………………………102 工具管理制度 …………………………………………………………………...103 計量器具管理制度 ……………………………………………………………...104 保修技工安全操作制度 ………………………………………………….105 — 107 氧焊工安全操作制度 …………………………………………………….108 — 109 電焊工安全操作規(guī)程 …………………………………………………………...110 油漆工安全操作規(guī)程 ……………………………………………………………111 鈑金工安全操作制度（包銅工） ………………………………………………112 砂輪機安全使用規(guī)程 …………………………………………………………...113 升降器管理制度 ………………………………………………………………...114 升降器操作規(guī)程 …………………………………………………… …………...115 機修班職責 ……………………………………………………………………...116 機修工職責 ……………………………………………………………………...117 4 電工班職責 ……………………………………………………………………...118 電工職責 ………………………………………………………………………...119 公司招聘員工規(guī)定 ……………………………………………………………...120 員工招聘規(guī)程 …………………………………………………………………...121 XX 省 XX 汽車銷售服務有限責任公 司 《員工手冊》引言 您好！歡迎您閱讀《員工手冊》。 公司現(xiàn)占地面積 26 余畝，臨大道的汽車展廳約 1000 平方米左右，廠房結(jié)構(gòu)合理 。 公司十分注重企業(yè)形象及產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽，生產(chǎn)的ＸＸ系列產(chǎn)品，在國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督抽查中均被評為一等品，取得了免檢資格，并榮獲九七年 XX 省工業(yè)企業(yè)科技含量最大的200 家“龍虎榜”，現(xiàn)與ＸＸ車股份有限公司合作生產(chǎn)的ＸＸＸ系列豪華交通客車，取得了ＸＸＸ市質(zhì)量技術(shù)合格，達到了交通部有關(guān)ＸＸＸ車評級標準中的中級、高級Ｘ車要求。 ■儀表及日常行為規(guī)范： ●工作時間按規(guī)定著裝，保持儀容整潔； ●女性不濃妝，男性不蓄長須長發(fā)； ●不亂扔廢物或雜物，不隨地吐痰； ●不喧鬧或嬉戲； ●使用文明語言，不說臟話； ●不酒后作業(yè)（特情須經(jīng)允許）； ●謙和待人，對客 戶或來賓熱情、大方、講禮貌； ●舉止和坐姿雅觀穩(wěn)重。有事請假，獲批準后才能離開工作崗位。 （ 3） 準假權(quán)限： （ a）一天之內(nèi)報工段長審批。 （ 5） 生產(chǎn)人員按件計資，管理人員每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，視作加班，計發(fā)加班工資。 ⒑ 堅持原則，秉公辦事，不徇私情。 主 要職能： 1. 文件的擬、收、發(fā)、存； 2. 召開會議、會議記錄； 3．法律事務：證明申辦、地方關(guān)系、合同條款審查； 4．檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行； 5. 公司用工制度，經(jīng)批準后執(zhí)行；擬定公司福利、勞保、員工獎 罰、請假、績效考核、員工手冊等規(guī)章制度，實施細則，經(jīng)批準后貫徹執(zhí)行； ⒍ 收集公司所需人才，組織公司內(nèi)外招聘、安排面試、資格審查和考核； ⒎ 辦理員工聘用、合同續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù)； ⒏ 員工續(xù)效考評工作； ⒐ 建立并管理員工的人事、勞資檔案； ⒑ 各部門的獎勵單、處罰單、 員工轉(zhuǎn)正表、員工離職表等； ⒒本部門文件、檔案等資料的保管和定期歸檔工作。 3. 監(jiān)督財經(jīng)紀律執(zhí)行企業(yè)財務收支活動 4. 公司財務和管理地與會計核算，定期編制財務報表，如實反映企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營成果 。 供應部門職能 部門名稱： 采購部 上級部門： 總經(jīng)理 下屬部門： 庫管員 部門本職： 采購商品、儲存商品 主要職能： 1． 做好市場分析報告：對公司所需采購的商品的市場變化情況及行業(yè)規(guī)定作調(diào)查了解； 2． 定期主要供應商進行等級評估：對品質(zhì)、貨物價格、服務、企業(yè)符合能力做出等級； 3． 實施原料采購； 4． 決定采購過程中出現(xiàn)的種種問題； 5． 負責貨物的儲存； 3. 負責庫房的衛(wèi)生、入庫、妥善保管貨物、協(xié)同財務室每月盤存工作。 18 （４） 協(xié)調(diào)車間工作，促使各項工作正常進行。 （８） 加強工藝監(jiān)督，設備日常維護、保養(yǎng)和檢查工作。 （１２） 認真執(zhí)行公司各項指令、決議和決定。 二、負責全車間設備的維護，安全生產(chǎn)和生產(chǎn)的現(xiàn)場管理工作。 六、對新職工進行宣