【正文】 管理回訪客戶，征求客戶意見和建議，對(duì)產(chǎn)品提出改進(jìn)方案總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門職能部門名稱： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理上級(jí)部門： 無下級(jí)部門： 財(cái)務(wù)部、銷售部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、行政部(辦公室)。（c）公司分管領(lǐng)導(dǎo)五天以上。（1） 員工上下班時(shí)間為（保安人員24小時(shí)輪換休息）：夏季：上午：08：00—12：00下午：14：00—18：00 冬季：上午：08：30—12：00 下午：13：30—18：00（2） 員工請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)匯報(bào)正在辦理的工作，并填寫請(qǐng)假條，按程序批準(zhǔn)后有效。考 勤 制 度一、嚴(yán)格考勤是確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行的一項(xiàng)有力措施。公司生產(chǎn)過程中沒有任何貸款，資金雄厚，現(xiàn)流動(dòng)資金有XX萬元人民幣。公司的每一位員工都有均等的機(jī)會(huì)立足本職、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、施展才華，在服務(wù)于公司的過程中實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，公司期望您成為員工團(tuán)隊(duì)中杰出的一員，竭盡所能助您成功。本員工手冊(cè)介紹了公司的基本情況及員工的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度，請(qǐng)切記遵守。員工行為規(guī)范■員工的行為規(guī)范●公司嚴(yán)禁以下行為：●盜竊；●辱罵他人、打架斗毆；●出賣或泄漏公司秘密。二、公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不溜號(hào)、不做與本職工作無關(guān)的事，更不得無故礦工。特殊情況來不及辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告，返回工作崗位后須補(bǔ)辦手續(xù)。（4） 未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤和返回后未完畢補(bǔ)辦手續(xù)，或假期已滿未銷假，又來續(xù)假而缺勤的均以曠工論處。部門本職：⒈ 實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；⒉ 擬定公司的基本管理制度；⒊ 決定公司具體規(guī)章制度，組織和完善公司的基本工作程序；⒋ 按既定的模式管理公司，保證公司的營(yíng)銷管理工作有序的進(jìn)行；⒌ 擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及人員編制和薪金方案；⒍ 決定公司部門級(jí)經(jīng)理的聘任或解聘事項(xiàng)；⒎ 創(chuàng)建公司企業(yè)文化；⒏ 保證公司合法經(jīng)營(yíng)，保證公司員工安全及公司員工的合法權(quán)益不受侵犯；⒐ 代表公司對(duì)外開展商務(wù)活動(dòng)。行政（辦公室）部門職能部門名稱：辦公室上級(jí)部門：總經(jīng)理、副總經(jīng)理 下屬部門： 后勤部、人事部部門職能：企業(yè)的辦公秩序及行政事務(wù)管理、為企業(yè)及時(shí)提供合格人才和人力。2. 財(cái)務(wù)預(yù)算編制、執(zhí)行、檢查與分析。銷售部門職能部門名稱：銷售部上級(jí)部門： 總經(jīng)理下屬部門： 銷售部（各片區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表）部門本職：1. 公司：廣告、宣傳、形象記錄、企業(yè)形象塑造、聯(lián)系潛在客戶；2. 市場(chǎng)調(diào)查、客戶調(diào)查、同業(yè)調(diào)查；3. 銷售、接訂單、結(jié)款；4. 參加合同條款的討論、簽約、協(xié)調(diào)客戶。（３） 下達(dá)工作指令，安排各類產(chǎn)品生產(chǎn)。（７） 加強(qiáng)督促、檢查，及時(shí)處理存在的各類問題。（１１） 加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，促進(jìn)消耗降低。 車間主任工作職責(zé)一、 應(yīng)精通本車間生產(chǎn)過程工藝要求，帶領(lǐng)全車間員工按時(shí)保質(zhì)、保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。五、堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，抓好上下工序的交接工作，杜絕不合格品進(jìn)入。熟悉本工段的各道工序的生產(chǎn)過程、工藝指標(biāo)，帶領(lǐng)全工段員工，保質(zhì)、保量完成廠部或車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo)。處理好生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，盡量不使問題移交下個(gè)班次，若無法解決的或來不及解決的，要上報(bào)車間或向下一個(gè)班次的工段長(zhǎng)交待清楚，認(rèn)真做好交接班工作。３、負(fù)責(zé)班組的安全生產(chǎn)和勞保用品的領(lǐng)發(fā)。檢驗(yàn)員職責(zé) 一、必須對(duì)本廠技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)每道工序嚴(yán)格檢查，并作好記錄，防止返修產(chǎn)生。五、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)好質(zhì)量檢驗(yàn)的一次合格率、返修率、返工損失金額等，作為班組的獎(jiǎng)懲依據(jù)。配件采購(gòu)員職責(zé)一、認(rèn)真執(zhí)行本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛本職工作，服從部門放寬交辦的各項(xiàng)任務(wù)； 二、要對(duì)所采購(gòu)的配件質(zhì)量、價(jià)格、入庫(kù)程序和財(cái)務(wù)手續(xù)負(fù)責(zé)。四、隨時(shí)掌握庫(kù)存情況，與生產(chǎn)緊密配合作到不積壓，不待料，把庫(kù)存資金壓縮到最低極限。廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)（廠長(zhǎng)助理）崗位責(zé)任制一、千方百計(jì)為廠里聯(lián)系業(yè)務(wù)，狠抓質(zhì)量，縮短工期，降低成本，合理收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高知名度；二、主管全廠生產(chǎn)、人事、行政、財(cái)務(wù)、工資福利等工作，堅(jiān)持人權(quán)財(cái)權(quán)一桿筆管到底；三、帶領(lǐng)全廠職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的政策法令；四、抓好生產(chǎn)組織和安排，掌握全廠生產(chǎn)完成情況和安全生產(chǎn)情況；五、充分發(fā)動(dòng)全廠職工開展以節(jié)約原材料提高工效為核心的修車活動(dòng)，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事；六、充分調(diào)動(dòng)全廠職工的積極性，各負(fù)其責(zé)，盡心盡職為完成和超額完成任務(wù)而努力奮斗；七、副廠長(zhǎng)（廠長(zhǎng)助理）代理廠長(zhǎng)處理日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廠長(zhǎng)的決定和安排的各項(xiàng)工作，側(cè)重人事、行政、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、原材料的管理、協(xié)調(diào)配合工作。三、經(jīng)常了解掌握并檢查公司各項(xiàng)主要生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)上報(bào)并督促處理。七、負(fù)責(zé)全公司的文書和科技檔案的統(tǒng)一收集、整理文卷、管理借閱工作，對(duì)公司下屬各部門的檔案進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)。四、根據(jù)職工的出勤情況，提出職工工資、獎(jiǎng)金、節(jié)假日加班費(fèi)金額的領(lǐng)取人員名單。 財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和公司制定的財(cái)務(wù)規(guī)章制度。五、負(fù)責(zé)組織上級(jí)有關(guān)部門對(duì)公司的財(cái)務(wù)檢查和公司對(duì)所屬部門的財(cái)務(wù)檢查工作。九、負(fù)責(zé)計(jì)算、發(fā)放職工工資，清理扣回職工欠款。 技術(shù)部崗位責(zé)任制及任職要求一、貫徹公司的質(zhì)量方針，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)保持質(zhì)量體系，落實(shí)部門的質(zhì)量職責(zé)。 生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求一、加強(qiáng)勞動(dòng)組合及生產(chǎn)計(jì)劃管理，保證生產(chǎn)計(jì)劃及銷售需要的如期實(shí)現(xiàn)。三、認(rèn)真對(duì)勞動(dòng)定額、節(jié)能降耗等工作實(shí)行有效管理，深化車間核算工作。二、負(fù)責(zé)公司的重要文件的歸檔管理工作，以及重要行政印章的管理和使用工作。六、負(fù)責(zé)公司各種報(bào)刊、雜志的訂閱工作。二、按用戶報(bào)修內(nèi)容及要求進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)，經(jīng)用戶確認(rèn)無誤后，須完整填寫報(bào)修單，并請(qǐng)用戶簽字，同時(shí)作好車輛部件、工具等的點(diǎn)交工作。四、車輛完工后應(yīng)交檢驗(yàn)員試車，確認(rèn)合格后方可交車，若因掃尾工作延誤交車，應(yīng)由檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)。質(zhì)檢崗位責(zé)任制一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)全面質(zhì)量管理的政策和規(guī)章制度；二、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，嚴(yán)格把好進(jìn)廠、過程和出廠檢驗(yàn)關(guān)；三、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢查大修車的可用可修和必?fù)Q件材料計(jì)劃及修理方案的提出和審批，并留底備查和出據(jù)合格證；四、認(rèn)真細(xì)致地做好原始記錄，收集、整理、匯總?cè)珡S質(zhì)檢的各種資料，建立臺(tái)帳和檔案?jìng)洳?；五、?fù)責(zé)接待來訪，來廠考查和來廠修車客戶對(duì)我廠采用較先進(jìn)的以數(shù)據(jù)說話，科學(xué)化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化修車的具體作法情況介紹；六、負(fù)責(zé)提出全廠維修檢測(cè)設(shè)備的購(gòu)置和維修送檢計(jì)劃；七、負(fù)責(zé)全廠管理制度的建立，建全和完善，使各科軟件材料符合一類標(biāo)準(zhǔn)；八、負(fù)責(zé)組織召開全廠性的質(zhì)量事故分析會(huì)，吸取教訓(xùn)，不斷提高修車質(zhì)量；九、嚴(yán)格外購(gòu)材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)，不合格品，嚴(yán)禁裝車使用；十、提出外加工（鏜缸、磨軸）加工工藝和尺寸要求，并作好入廠驗(yàn)收工作；十一、詳細(xì)作好外加工材料的登記，并辦理審核結(jié)賬簽字工作；十二、為提高修理人員素質(zhì)，按廠長(zhǎng)要求每月要講兩次課，講課內(nèi)容和時(shí)間的安排，結(jié)合廠里實(shí)際情況而定。違反政策法令和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，使廠里經(jīng)濟(jì)遭受損失：（1）損失在5000元以下的扣主要責(zé)任人50——80%；（2）損失在5000元以上的扣主要責(zé)任人50——100%；貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為的：（1）100%的退賠，直至開除；（2）100%的退賠，有關(guān)政法部門依法處理。評(píng)選條件第三條：公司勞模評(píng)選條件、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者評(píng)選條件：1. 遵章守紀(jì)，未受各種行政處分，有較好的表率作用。第十二條：凡評(píng)選推薦先進(jìn)生產(chǎn)者、勞模等，其推薦表一律交行政辦，報(bào)辦公會(huì)審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。具有高度的責(zé)任心，出色完成生產(chǎn)、工作任務(wù)，績(jī)效突出，并有具體事跡為證。評(píng)選出的先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范由部門出具先進(jìn)事跡報(bào)告書，呈報(bào)行政辦。四、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范獎(jiǎng)勵(lì)辦法及榮譽(yù)保持被公司授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者榮譽(yù)稱號(hào)的員工，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500—800元。員工著裝規(guī)定一、 公司員工，在公司工作、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)，均按要求著裝。公司各部門工作流程一、 辦公室、人事（1） 公司所有的采購(gòu)、供應(yīng)的事宜，由供應(yīng)部負(fù)責(zé)。 招聘流程：普通員工：部門申請(qǐng) → 人事部招聘 → 面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí) → 工作崗位的培訓(xùn) → 上崗管理級(jí)： 人事部招聘 → 總經(jīng)理面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí) → 作崗位的培訓(xùn) → 上崗離 職： 普通員工：辭職報(bào)告 → 部門主管簽字 → 報(bào)人事部 → 工作交接 → 財(cái)務(wù)核算 →離職管理級(jí)： 辭職報(bào)告 → 總經(jīng)理簽字 → 報(bào)人事部 → 工作交接 → 財(cái)務(wù)核算 → 離職（5） 財(cái)務(wù)：監(jiān)督、檢查、尋價(jià)（6） 請(qǐng)假、調(diào)崗、變動(dòng)人事部、財(cái)務(wù)部、銷售部、供應(yīng)部：書面報(bào)告 → 部門主管簽字 → 人事部存檔 生產(chǎn)部：書面報(bào)告 → 班組長(zhǎng)簽字 → 車間主任（工段長(zhǎng)）簽字→ 生產(chǎn)部經(jīng)理審批 → 人事部存檔 （7）付款：采購(gòu)部開付款通知單 → 申請(qǐng)部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽字 → 財(cái)務(wù)部付款（8）費(fèi)用報(bào)銷：報(bào)銷人填寫報(bào)銷憑證 → 部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽字 →財(cái)務(wù)部付款（9）借款：借款人申請(qǐng) → 部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽字 →財(cái)務(wù)部付款（10）總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定副總經(jīng)理簽字。二、 招收的員工，須持本人有效身份證，學(xué)歷證明（初中以上文化程度），近期免冠照片，特殊工種應(yīng)有操作等級(jí)證書，年齡在18——35歲的男女公民、女員工應(yīng)有戶籍地發(fā)給的生育證明。管理人員實(shí)行崗位級(jí)別工資制，生產(chǎn)人員實(shí)行計(jì)件工資制，工資標(biāo)準(zhǔn)如有新的變動(dòng)另行發(fā)布。 二、購(gòu)進(jìn)原材料核算做到入庫(kù)單數(shù)量、單價(jià)一并進(jìn)行審核，收進(jìn)項(xiàng)稅額是否正確。 六、正確核算產(chǎn)品成本，原材料領(lǐng)用制度、退料入庫(kù)，作好原始記載。八、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范，接受安全監(jiān)督、檢查、遵章守紀(jì)，做到安全文明生產(chǎn)，不發(fā)生任何人身、交通、設(shè)備事故；九、嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)和黨紀(jì)國(guó)法，社會(huì)公德，在工作時(shí)間內(nèi)不從事與本職工作無關(guān)的其他活動(dòng)，不得影響他人工作和社會(huì)秩序；十、搞好團(tuán)結(jié)，關(guān)心同志，尊師愛徒，做到民主和諧，工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作，技術(shù)上互助互學(xué)，生活上互助互愛；十一、堅(jiān)持做到每天下班前必須把自己的工作場(chǎng)地和周圍環(huán)境衛(wèi)生打掃干凈，清除油污和雜物，愛護(hù)和保護(hù)全廠環(huán)境清潔衛(wèi)生；十二、門衛(wèi)人員負(fù)有保衛(wèi)廠區(qū)財(cái)產(chǎn)責(zé)任，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)非業(yè)務(wù)或非本廠職工一律不得進(jìn)入廠內(nèi)，上班時(shí)間一律不得會(huì)客；十三、對(duì)于有下列行為之一的職工，經(jīng)批評(píng)教育不改者，應(yīng)當(dāng)分別情況給予處分或者經(jīng)濟(jì)處罰；違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工、沒有按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)者；無正當(dāng)理由不服從分配、調(diào)動(dòng)、指揮或無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)、工作和社會(huì)秩序者；玩忽職守、違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，或者違章指揮，造成事故，使人民生產(chǎn)財(cái)產(chǎn)遭受損失者；工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常發(fā)生反工或生產(chǎn)廢品，損壞設(shè)備工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失者；有貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為者；十四、對(duì)于有下列表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：在完成任務(wù)和工作任務(wù)，提高修車質(zhì)量和工效，節(jié)約原材料和資金等方面都作出顯著成績(jī)者；保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故損失有功，使廠里財(cái)產(chǎn)免受重大損失者；同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序以及社會(huì)治安有顯著功績(jī)者；一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公舍已為人，搶險(xiǎn)救急事跡突出者。二、在保證期內(nèi)，凡屬于產(chǎn)品原材料，制造工藝，裝配調(diào)整等質(zhì)量缺陷而引起車輛（或零部件）損壞，應(yīng)予以免費(fèi)保修。產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量一、維修檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)廠檢驗(yàn)；拆、洗、檢（在報(bào)修項(xiàng)目基礎(chǔ)上確定修、換或增項(xiàng)或減項(xiàng)）；總線組裝檢驗(yàn)；修竣后總檢（試車調(diào)試，合格交清洗工段）；二、檢測(cè)方法和依據(jù)一般檢驗(yàn)（根據(jù)用戶所提供修理項(xiàng)目，試車分析判斷）；根據(jù)議表臺(tái)左方所顯示故障編號(hào)（碼），清除故障；利用電腦檢測(cè)儀進(jìn)行分析、判斷故障原因