【正文】 管理全程實務(wù) 2 天 內(nèi) 訓(xùn) 20 全面質(zhì)量管理 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 （六） 生 產(chǎn)專業(yè)課程 編號 課 目 名 稱 時間 講 師 形 式 1 生產(chǎn)企業(yè)商品庫存管理 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 2 物料倉儲管理與庫存控制 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 3 生產(chǎn)管理全程操作實務(wù) 3 天 內(nèi) 訓(xùn) 4 生產(chǎn)現(xiàn)場管理與控制 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 5 優(yōu)秀班組長管理實務(wù) 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 6 生產(chǎn)制造業(yè)通用生產(chǎn)能力操作實務(wù) 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 7 生產(chǎn)企業(yè)車間主任管理操作實務(wù) 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 8 生產(chǎn)企業(yè)精細(xì)化管理 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 二 、 企業(yè) 專項培訓(xùn)方案 （一） 市場營銷管理技巧 培訓(xùn)方案 編號 課 目 名 稱 時間 講 師 形 式 1 營銷活動的策劃 內(nèi) 訓(xùn) 2 營銷戰(zhàn)略要素 內(nèi) 訓(xùn) 3 市場分析 內(nèi) 訓(xùn) 4 戰(zhàn)略營銷中的競爭要素 內(nèi) 訓(xùn) 5 制定營銷計劃：第一階段 內(nèi) 訓(xùn) 6 營銷管理 內(nèi) 訓(xùn) 7 成功營銷的財務(wù)分析 內(nèi) 訓(xùn) 8 制定營銷計劃：有創(chuàng)意的戰(zhàn)略 內(nèi) 訓(xùn) （二） 銷售管理技巧 培訓(xùn)方案 編號 課 目 名 稱 時間 講 師 形 式 1 銷售原 理及關(guān)鍵 內(nèi) 訓(xùn) 2 從產(chǎn)品銷售向解決方案銷售邁進(jìn) 內(nèi) 訓(xùn) 3 開發(fā)潛在客戶的能力 內(nèi) 訓(xùn) 4 找出你能滿足的客戶需求 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 5 如何影響客戶的決定 1 天 公 開 課 6 呈現(xiàn)你的解決方案 1 天 公 開 課 7 建立持續(xù)成功的客戶關(guān)系 1 天 公 開 課 8 銷售激勵 1 天 公 開 課 9 高級銷售溝通技巧 : 第一部分 23 天 內(nèi) 訓(xùn) 10 高級銷售溝通技巧 : 第二部分 2 天 內(nèi) 訓(xùn) 11 銷售十大步驟 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 12 全面發(fā)展你的銷售潛能 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 13 保持你的客戶群 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 14 擴大你的客戶群 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 15 時間就是金錢 善加利用 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 16 為成功做準(zhǔn)備 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 17 雙贏談 判法 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 18 戰(zhàn)略規(guī)劃 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 19 復(fù)合銷售成功之路 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 20 呈現(xiàn)你的方案 1 天 21 知 己知彼：產(chǎn)品、公司和競爭者 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 22 銷售業(yè)績提升 1 天 （三） 區(qū)域市場管理 培訓(xùn)方案 編號 課 目 名 稱 時間 講 師 形 式 1 第一章 切實重視區(qū)域市場 第一講 區(qū)域市場及區(qū)域市場開發(fā) 第二講 區(qū)域市場開發(fā)中常見的誤區(qū) 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 2 第二章 有步驟的開發(fā)區(qū)域市場 第一講 市場背景分析 2 天 內(nèi) 訓(xùn) 第二講 進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃 第三講 營銷策略規(guī)劃 第四講 開發(fā)區(qū)域市場及其案例 3 第三章 有效的管理區(qū)域市場 第一講 關(guān)于區(qū)域主管 第二講 銷售隊 伍建設(shè) 第三講 渠道管理 第四講 客戶管理 第五講 銷售過程管理 第六講 銷售結(jié)果管理 3 天 內(nèi) 訓(xùn) 4 第四章 區(qū)域市場提升 第一講 市場提升企劃 第二講 擠占對手份額 第三講 市場整體份額提升 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 5 第五章 區(qū)域主管技能 第一講 市場調(diào)研技能 第二講 區(qū)域市場評估與預(yù)測技能 第三講 推銷技能 第四講 促銷技能 第五講 商品陳列技能 3 天 公 開 課 （四） 人力資源管理干部儲備培訓(xùn) 方案 編號 課 目 名 稱 時 間 講 師 形 式 1 引導(dǎo)及提升你的員工 1 天 講授 +訓(xùn)練 2 提高溝通技巧，保持團(tuán)隊士氣 1 天 講授 +訓(xùn)練 3 未來經(jīng)理的能力 1－ 2 天 講授 +訓(xùn)練 4 未來經(jīng)理的培養(yǎng) 1 天 內(nèi)訓(xùn) 5 作為教練和顧問的經(jīng)理 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 6 作為項目領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)理 1 天 實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn) 7 經(jīng)理如何確保責(zé)任到位 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 8 未來經(jīng)理的持續(xù)學(xué)習(xí) 1 天 實 戰(zhàn) 互動訓(xùn)練 9 有效的管理：基于業(yè)績的評估 1 天 公 開 課 10 團(tuán)隊的績效評估 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 11 理解和面對績效表現(xiàn)問題 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 12 制定和明確標(biāo)準(zhǔn) 2 天 實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn) 13 員工激勵 1 天 實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn) 14 理解沖突 1 天 實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn) 15 超越變革的 挑戰(zhàn) 1 天 公 開 課 16 為新的管理角色做好準(zhǔn)備 1 天 公 開 課 （五） 客戶服務(wù) 培訓(xùn)方案 編號 課 目 名 稱 時 間 講 師 形 式 1 第一篇 服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時代 認(rèn)知客戶服務(wù) 第一講 客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析 第二講 客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢 第三講 客戶服務(wù)的概念 1 天 講授 +訓(xùn)練 2 第二篇 客戶服務(wù)人員的自我認(rèn)知 第四講 客戶服務(wù)對于企業(yè)的意義 第五講 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員的 意義 第六講 客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求 1 天 講授 +訓(xùn)練 3 第三篇 高超的客戶服務(wù)技巧 第七講 整合最佳形象技巧 1－ 2 天 講授 +訓(xùn)練 第八講 服務(wù)語言表達(dá)技巧 第九講 客戶服務(wù)中傾聽技巧 第十講 客戶服務(wù)電話技巧 第十一講 滿足客戶需求的技巧 第 十二講 超越客戶滿意的服務(wù)技巧 第十三講 綜合客戶服務(wù)技巧 4 第四篇 客戶滿意度循環(huán)圈 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 （六） 溝通類 （針對中上層管理） 培訓(xùn)方案 編號 課 目 名 稱 時 間 講 師 形 式 1 溝通技巧分析 1天 內(nèi)訓(xùn) 2 如何應(yīng)對管理人員面對的挑戰(zhàn) 1 天 內(nèi)訓(xùn) 3 如何改善員工的工作表現(xiàn) 1 天 內(nèi)訓(xùn) 4 如何改善員工的工作習(xí)慣 1 天 內(nèi)訓(xùn) 5 如何采取有效的督促行動 1 天 內(nèi)訓(xùn) 6 如何采取有效的紀(jì)律處分 1 天 內(nèi)訓(xùn) 7 如何保持已改善的工作水平 1 天 內(nèi)訓(xùn) （七） “企業(yè)人” 培訓(xùn)方案 編號 課 目 名 稱 時 間 講 師 形 式 1 第一講 企業(yè)的本質(zhì) 1 天 講授 +訓(xùn)練 2 第二講 態(tài)度決定一切 1 天 講授 +訓(xùn)練 3 第三講 企業(yè)人需要哪些意識 1－ 2 天 講授 +訓(xùn)練 4 第四講 企業(yè)人如何接受命令 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 5 第五講 企業(yè)人如何進(jìn)行工作 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 6 第六講 企業(yè)人工作的十項守則 1 天 實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn) 7 第七講 有效的報告方法 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 8 第八講 如何贏得合作的人際關(guān)系 1 天 實 戰(zhàn) 互動訓(xùn)練 9 第九講 與上司的相處之道 1 天 公 開 課 10 第十講 有效的溝通及其禁忌 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 11 第十一講 溝通的步驟、準(zhǔn)則及其方式 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 12 第十二講 實踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧 2 天 實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn) （八） 團(tuán)隊建設(shè) 培訓(xùn)方案 編號 課 目 名 稱 時 間 講 師 形 式 1 第一講 團(tuán)隊是什么 1 天 講授 +訓(xùn)練 2 第 二 講 制定共享的團(tuán)隊目標(biāo) 1 天 講授 +訓(xùn)練 3 第 三 講 診斷團(tuán)隊成員的角色類型 1－ 2 天 講授 +訓(xùn)練 4 第四講 挑選互補型的團(tuán)隊成員 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 5 第 五 講 訓(xùn)練團(tuán)隊精英 ， 培育團(tuán)隊精神 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 6 第六講 團(tuán)隊沖突處理 1 天 實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn) 7 第七講 團(tuán)隊中的人際關(guān)系 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 8 第 八 講 團(tuán)隊溝通：聆聽 、 表達(dá)與反饋技巧 1 天 實 戰(zhàn) 互動訓(xùn)練 9 第 九 講 團(tuán)隊決策 1 天 公 開 課 10 第 十 講 團(tuán)隊激勵 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 11 第十 一 講 如何召開高效的團(tuán)隊會議 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 12 第十二講 邁向高績效團(tuán)隊 2 天 實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn) （九） 學(xué)習(xí)型組織 培訓(xùn)方案 編號 課 目 名 稱 時 間 講 師 形 式 1 第一講 學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì) 1 天 講授 +訓(xùn)練 2 第二講 學(xué)習(xí)型組織真諦之一 學(xué)習(xí)力 1 天 講授 +訓(xùn)練 3 第三講 學(xué)習(xí)型組織真諦之二 生命意義 1－ 2 天 講授 +訓(xùn)練 4 第 四講 學(xué)習(xí)型組織真諦之三 創(chuàng)新 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 5 第五講 學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)點 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 6 第六講 學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí) 的特點 1 天 實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn) 7 第七 講 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征 精簡與扁平化 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 8 第 八 講 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征 有彈性與不斷創(chuàng)新 1 天 實 戰(zhàn) 互動訓(xùn)練 9 第九講 與上司的相處之道 1 天 公 開 課 10 第十講 有效的溝通及其禁忌 1 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 11 第十一講 溝通的步驟、準(zhǔn)則及其方式 1 天 內(nèi) 訓(xùn) 第十 二 講 學(xué)習(xí)型組織五項修煉 改善心智模式 第十 三 講 學(xué)習(xí)型組織五項修煉 建立共同愿景 第 十四 講 學(xué)習(xí)型組織五項修煉 團(tuán)隊學(xué)習(xí) 12 第十 五 講 學(xué)習(xí)型組織五項修煉 系統(tǒng)思考 2 天 實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn) （十） 職業(yè)經(jīng)理人 培訓(xùn)方案 編號 課 目 名 稱 時 間 講 師 形 式 1 第一章 經(jīng)理人員素質(zhì) 第一講 管理人員基本準(zhǔn)則 第二講 管理人員應(yīng)具備的能力 第三講 管理者易犯的錯誤 第四講 哈佛經(jīng)理職業(yè)素質(zhì) 1 天 講授 +訓(xùn)練 2 第二章 人力資源管 理 第一講 企業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì) 第二講 如何激勵員工的工作熱情 第三講 人員管理的要求 第四講 招攬人才的七要訣 第五講 奇特的招聘方法 第六講 鼓勵員工自我管理實例 第七講 微軟只用聰明人 第八講 摩托羅拉的用人之道 3 天 講授 +訓(xùn)練 3 第三章 管理決策 第一講 管理及其決策 第二講 正確實施管理決策 第三講 管理及其決策的經(jīng)驗之談 1 天 講授 +訓(xùn)練 4 第四章 創(chuàng)新意識 第一講 創(chuàng)新技法匯總 第二講 調(diào)動員工積極創(chuàng)新 第三講 日本企業(yè)的創(chuàng)新啟示 第四講 中國經(jīng)理們的創(chuàng)新思想 第五講 創(chuàng)新中不可取的態(tài)度 第 六講 創(chuàng)新時易入的誤區(qū) 第七講 開發(fā)新產(chǎn)品的誤區(qū) 2 天 內(nèi)訓(xùn) VS 公 開 課 5 第五章 管理方法 第一講 小天鵝的末日管理法 第二講 海爾的特色管理法 第三講 頭腦風(fēng)暴管理法 第四講 抽屜式管理法 第五講 參與管理法 第六講 目標(biāo)管理法 第七講 ABC分類管理法 3 天 內(nèi)訓(xùn)