麥肯錫市場研究方法-wenkub
2023-05-20 02:29:09 本頁面
【正文】 和不同客戶的盈利性怎樣？ ?有沒有獨特的客戶群可以確認其人口學特征？ – 外部可以觀察到的 /確定的不同客戶的特點是什么？ ?客戶的物理地點在哪里？ – 客戶的使用模式是否隨地點變化而變化？ ?誰是最有價值的客戶？ – 如何區(qū)分他們？ – 他們是否具有某些獨特的使用、人口、地域特點可以刺激產(chǎn)生更好地為之服務(wù)的觀點 /新產(chǎn)品開發(fā)的觀點？ 購買因素 需求 TCQ011124BJ(GB) 5 以需求為基準的細分市場優(yōu)于以簡單人口特征為基準的細分市場 ?易于辯認 ?易于集中媒介溝通渠道 ?易于組織分銷 以地理位臵 ,人口特征為基準的細分市場 以需求為基準的細分市場 以心理性向 /生活方式為基準的細分市場 描述性的因素 , 不足以預測其未來購買行為 知道品牌 X牙膏主要俏于南方 , 購買者是教育程度高的女性 ?是驅(qū)動因素 (好處是什么 ?) ?在市場日趨成熟復雜和多樣化的形勢下更顯重要 ?可以幫助營銷活動的方方面面建立策略 , 贏得目標人群 如果不結(jié)合其他信息就用處不大 知道品牌 X牙膏使用者在尋找具有防止牙齲有效手段的產(chǎn)品優(yōu)惠 ?是驅(qū)動因素 (為什么有這種要求 ) ?為消費者人格背景提供更完整的信息 ?為廣告渠道策劃提供思路 對產(chǎn)品 /服務(wù)的具體方向往往不能給出明確的方向 知道品牌 X的消費者非常關(guān)心自已和家人的健康 , 具有責任心強的品質(zhì) 好處 問題 舉例 對行為的預測性提高 TCQ011124BJ(GB) 6 市場研究時最常用的研究手段 研究目的 ?形成對消費者需求、關(guān)鍵購買因素、使用行為習慣的基本假設(shè) ?了解消費者的語言 定性研究手段 定量研究手段 ?對前期假設(shè)進行測試和量化研究 ?找出消費者的細分市場 ?小組座談會 ?深入訪談 ?使用與態(tài)度調(diào)查 ?結(jié)合分析 研究工具 小組討論 一對一談話 調(diào)研分析 問卷 數(shù)據(jù)分析 TCQ011124BJ(GB) 7 數(shù)理統(tǒng)計方式法是定量研究的主要分析工具 聚類分析 定量調(diào)查 /其他消費者數(shù)據(jù) 交叉分析描述細分市場輪廓 細分市場策略審計 常見的問卷內(nèi)容 樣本結(jié)構(gòu) 隨機樣本 ?保證樣本具有選定市場的代表性 有效樣本 ?總樣本量至少在 N=300， 每個細分市場不得少于 N=50 品牌 /產(chǎn)品 /廣告認知 品牌形象 產(chǎn)品使用和態(tài)度 關(guān)鍵購買因素的重要性/滿意度 價格與其他優(yōu)惠的得失結(jié)合 生活態(tài)度 媒體習慣 TCQ011124BJ(GB) 8 產(chǎn)生細分市場的聚類過程要結(jié)合嚴謹?shù)目茖W方法和
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