麥肯錫市場研究方法(編輯修改稿)
2025-06-14 02:29 本頁面
【文章內容簡介】 和靈活的基本常識 聚類分析 定量調查 /其他消費者數(shù)據(jù) 交叉分析描述細分市場輪廓 細分市場策略審計 細分市場評估 聚類結果 同類共性 ? 同類消費者具有類似的特征 異類差別性 ? 不同類的消費者之間有明顯的特征差異 聚類分析 消費者以其在需求、態(tài)度、行為、人口特征上的類似性 /有別性分成不同的類型 總體樣本 4 類方案 5 – 類方案 6 – 類方案 1 3 1 2 2 3 2 3 1 4 5 4 等等 2 3 1 4 5 TCQ011124BJ(GB) 9 小組座談會研究設計 研究方法 被訪者條件 組別設計 群體覆蓋 小型小組座談會（ 35人） 上海 北京 定義：小型企業(yè)：月話費 20,000元以下中型企業(yè)： 20,000以上 ?高中生 ?大學生 ?新組建家庭 ?上班族 ?小企業(yè) TCQ011124BJ(GB) 10 消費者定量研究設計 被訪者總體定義 訪問方法 抽樣方法 ?非農業(yè)人口（本市居民或在本市居住 2年以上） ?被訪者家庭： 使用電腦的家庭用戶或尚未安裝電腦 ?被訪者個人：電腦的主要使用或購買決策者 入戶面對面訪問 隨機：多階段分層 +實地等距抽樣 追加配額 TCQ011124BJ(GB) 11 消費者細分 選擇目標市場細分 定義價值定位 選擇價值 “ 價值選擇 ” 的總體思路 交付價值 溝通價值 TCQ011124BJ(GB) 12 實用的市場細分經得起營銷實踐和業(yè)務發(fā)展實踐的雙重檢驗 細分市場 1 細分市場 2 細分市場 3 細分市場 4 所有的消費者 細分市場分辨度高 ?內部共性強 ?外部差異大 ?易于通過不同營銷計劃區(qū)別對待 細分市場 ?便于找到和到達，無論是通過傳媒還是銷售 ?價值優(yōu)惠清晰，易行 營銷實踐檢驗 商業(yè)發(fā)展實踐檢驗 細分市場提供可持續(xù)的利潤機會 ?已有規(guī)模大 ?增長勢頭好 細分市場增加企業(yè)自己的競爭優(yōu)勢 ?為細分市場提供的價值與供應商目前或預期的技能相 匹配 ?是易于保有的細分市場 TCQ011124BJ(GB) 13 用戶人口特征 如，青年白領，學生 用戶價值 如，高端用戶：月費 100元以上， 購買產品 5個以上 低端用戶：月費 100元以下， 購買產品 5個以下 產品類型 如，長途業(yè)務用戶 數(shù)據(jù)用戶 增值服務用戶 信息用戶
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